PLANTILLA DE PLAN DE GESTIÓN DE COMUNICACIONES

Esta plantilla de proyecto de comunicaciones administración es libre para copiar

y uso en su proyecto y dentro de su organización. Esperamos que usted encuentre
esto
plantilla útil y sus comentarios. Distribución pública de este documento
sólo se permite desde la web oficial de documentos de gestión del proyecto en:
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PLAN DE GESTIÓN DE COMUNICACIONES

< NOMBRE DEL PROYECTO >

NOMBRE DE LA EMPRESA
DIRECCIÓN DE LA CALLE
CIUDAD ESTADO CÓDIGO POSTAL

FECHA
TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN
ENFOQUE DE GESTIÓN DE COMUNICACIONES
LIMITACIONES DE GESTIÓN DE COMUNICACIONES
REQUISITOS DE COMUNICACIONES DE PARTES INTERESADAS
PAPELES
DIRECTORIO DEL EQUIPO DEL PROYECTO
TECNOLOGÍAS Y MÉTODOS DE COMUNICACIÓN
MATRIZ DE COMUNICACIONES
DIAGRAMA DE FLUJO DE COMUNICACIÓN
PAUTAS PARA REUNIONES
ESTÁNDARES DE COMUNICACIÓN
PROCESO DE ESCALAMIENTO DE COMUNICACIÓN
GLOSARIO DE TERMINOLOGÍA DE LA COMUNICACIÓN
INTRODUCCIÓN
El propósito del Plan de gestión de comunicaciones debe definir los requisitos de
comunicaciones para el proyecto y cómo se distribuirá la información. El Plan de
gestión de comunicaciones define lo siguiente:
 Qué información será comunicada, para incluir el nivel de detalle y formato
 Cómo se comunicarán la información — en las reuniones, correo electrónico,
teléfono, portal web, etcetera.
 Cuándo se distribuirá la información, la frecuencia de las comunicaciones del
proyecto formal e informal
 ¿Quién es responsable de comunicar la información del proyecto
 Los requisitos de comunicación para todos los participantes del proyecto
 ¿Qué recursos asigna el proyecto para la comunicación
 Cómo se comunica cualquier información sensible o confidencial y quién
debe autorizar este
 Cómo se gestionan los cambios en la comunicación o el proceso de
comunicación
 El flujo de las comunicaciones del proyecto
 Cualquier restricción, interna o externa, que afecte a las comunicaciones del
proyecto
 Cualquier plantilla, formato o documento estándar que el proyecto debe
utilizar para comunicar Un proceso de escalado para resolver cualquier
conflicto o problema basado en la comunicación
Este plan de gestión de comunicaciones establece el marco de comunicación para
este proyecto. Servirá como guía para las comunicaciones durante toda la vida del
proyecto y se actualizará a medida que cambien las necesidades de comunicación.
Este plan identifica y define las funciones de las personas involucradas en este
proyecto. También incluye una matriz de comunicaciones que mapea los requisitos
de comunicación de este proyecto. Una guía detallada para la realización de
reuniones detalla las normas de comunicación y cómo se realizarán las reuniones,
asegurando reuniones exitosas. Se incluye un directorio del equipo del proyecto
para proporcionar información de contacto para todas las partes interesadas
directamente involucradas en el proyecto.
Enfoque de gestión de comunicaciones
Aproximadamente el 80% del tiempo de un gerente de proyecto se dedica a
comunicarse. Piense en ello – como jefe de proyecto está gastando la mayor parte
de su tiempo midiendo y reportando sobre el desempeño del proyecto, componiendo
y leyendo correos electrónicos, dirigiendo reuniones, escribiendo el plan del
proyecto, reuniéndose con los miembros del equipo, supervisando el trabajo siendo
realizado, reuniéndose con los clientes durante el almuerzo y muchas más
actividades relacionadas con sus proyectos.
Debe pensar considerablemente en cómo desea administrar las comunicaciones en
este proyecto. Al tener un enfoque de gestión de comunicaciones sólido, encontrará
que muchos problemas de gestión de proyectos se pueden evitar. En esta sección,
dé una visión general de su enfoque de administración de comunicaciones.

El director del proyecto tomará un papel proactivo para garantizar la comunicación

efectiva de este proyecto. Los requisitos de comunicación se documentan en la
matriz de comunicaciones presentada en este documento. La matriz de
comunicaciones se utilizará como guía para saber qué información comunicar,
quién debe hacer la comunicación, Cuándo comunicarla y a quién comunicarse.

Como con la mayoría de los planes de proyecto, actualizaciones o cambios pueden

ser necesarios a medida que avanza el proyecto o cambios son aprobados.
Cambios o actualizaciones pueden ser necesarias gustar a cambios de personal,
alcance, presupuesto o por otras razones. Además, las actualizaciones pueden
requeridas como se madura el proyecto y son necesarios requisitos adicionales. El
Gerente de proyecto es responsable de gestionar todos los cambios propuestos y
aprobados en el plan de gestión de comunicaciones. Una vez aprobado el cambio,
el administrador de proyectos actualizará el plan y la documentación de apoyo y
distribuirá las actualizaciones para el equipo del proyecto y todas las partes
interesadas. Esta metodología es consistente con plan el proyecto de manejo de
cambio y garantiza que todos los interesados del proyecto consciente e informado
de cualquier cambio en la gestión de las comunicaciones.
LIMITACIONES DE GESTIÓN DE COMUNICACIONES
Todos los proyectos están sujetos a limitaciones y restricciones ya que deben estar
dentro de alcance y se adhieren a presupuesto, programación y necesidades de
recursos. Planificación del proyecto y la documentación no son la excepción a esta
regla. También puede ser legislativo, regulatorio, tecnología o requisitos de
organización política que deben seguirse como parte de la gestión de las
comunicaciones. Estas limitaciones deben ser claramente entendidas y
comunicadas a todos los interesados. Mientras que la gestión de las
comunicaciones es sin duda uno de los aspectos más importantes de gestión de
proyectos, debe realizarse de una manera eficaz y dentro de las limitaciones del
presupuesto asignado, tiempo y recursos.

Todas las actividades de comunicación del proyecto se producirán dentro de

presupuesto aprobado del proyecto, programación y asignación de recursos. El
Gerente de proyecto es responsable de asegurar que las actividades de
comunicación se llevan a cabo por el equipo del proyecto y sin recursos externos
que darán lugar a exceder el presupuesto autorizado. Las actividades de
comunicación se realizará según las frecuencias que se detallan en la matriz de
comunicación para asegurar que el proyecto se adhiere para programar las
restricciones. Cualquier desviación de estas líneas de tiempo puede resultar en
costos excesivos o retraso horario y debe ser aprobado por el promotor del proyecto.

Política organizacional ABC Corp. afirma que en su caso, plantillas y formatos

estandarizados deben ser utilizadas para todas las comunicaciones formales del
proyecto. Los detalles de estos requisitos de política se proporcionan en la sección
titulada "Estandarización de la comunicación" en este documento.

ABC Corp. organización política también indica que sólo un vicepresidente o un

empleado de nivel superior podrá autorizar la distribución de la información
confidencial. El Gerente de proyecto es responsable de asegurar que la aprobación
se solicitó y obtuvo antes de la distribución de cualquier información confidencial
con respecto a este proyecto.

REQUISITOS DE COMUNICACIONES DE PARTES INTERESADAS

Most projects consist of a broad range of stakeholders all of whom may have differing
interests and influence on the project. As such, it is important for project teams to
determine the communication requirements of these stakeholders in order to more
effectively communicate project information. There are a number of methods for
determining stakeholder communication requirements; however, it is imperative that
they are completely understood in order to effectively manage their interest,
expectations, and influence and ensure a successful project.

As part of identifying all project stakeholders, the project manager will communicate
with each stakeholder in order to determine their preferred frequency and method of
communication. This feedback will be maintained by the project manager in the
project’s Stakeholder Register. Standard project communications will occur in
accordance with the Communication Matrix; however, depending on the identified
stakeholder communication requirements, individual communication is acceptable
and within the constraints outlined for this project.

In addition to identifying communication preferences, stakeholder communication

requirements must identify the project’s communication channels and ensure that
stakeholders have access to these channels. If project information is communicated
via secure means or through internal company resources, all stakeholders, internal
and external, must have the necessary access to receive project communications.
Una vez que todas las partes interesadas han sido identificadas y se establecen
requisitos de comunicación, el equipo del proyecto mantendrá esta información en
los interesados registrarse el proyecto y utilizar esto, junto con la matriz de
comunicación del proyecto como la base para todos comunicaciones.

RO LES

Patrocinador del proyecto

El promotor del proyecto es el campeón del proyecto y ha autorizado el proyecto
mediante la firma de la carta del proyecto. Esta persona es responsable de la
financiación del proyecto y es responsable de su éxito. Puesto que el promotor del
proyecto es en el ejecutivo nivel comunicaciones deben presentarse en formato de
resumen a menos que el patrocinador del proyecto pide más comunicación.

Gerente de programa
El director supervisa el proyecto en el nivel de cartera y posee la mayor parte de los
recursos asignados al proyecto. El director es responsable de los costos del
programa y la rentabilidad general como tal necesitan una comunicación más
detallada que el promotor del proyecto.

Actores clave
Normalmente los interesados incluye todas las personas y organizaciones que se
ven afectadas por el proyecto. Para este proyecto estamos definiendo un
subconjunto de los actores como partes interesadas clave. Estos son los actores
con quienes necesitan comunicarse con y no están incluidos en los otros roles
definidos en esta sección. Los actores clave incluye dirección ejecutiva con un
interés en el proyecto y la clave los usuarios identificados para la participación en el
proyecto.

Cambiar tablero de control

La Junta de control de cambios es un grupo designado que revisa las

especificaciones técnicas y autoriza los cambios dentro de la infraestructura de las
organizaciones. Los documentos de diseño técnico, el análisis de impacto del
usuario y las estrategias de implementación son típicos de los tipos de comunicación
que este grupo requiere.

Cliente

Debe identificar al cliente si el proyecto es el resultado de una solicitud. En tal caso,

el cliente estará involucrado en la revisión de prototipos, aprobación de diseños y
etapas de implementación y aceptación del proyecto final que el proyecto genere.

El cliente para este proyecto es <nombre del cliente >. Como el cliente que
va a aceptar la entrega final de este proyecto se le informará del estado del
proyecto, incluyendo los posibles impactos a la programación para el
entregable final o el producto en sí.

Jefe de proyecto

El jefe de proyecto tiene la responsabilidad general de la ejecución del proyecto. El

jefe de proyecto gestiona los recursos del día a día, proporciona orientación del
proyecto y supervisa e informa sobre las métricas de los proyectos tal y como se
define en el plan de gestión del proyecto. Como responsable de la ejecución del
proyecto, el director de proyecto es el comunicador principal para el proyecto de
distribución de información de acuerdo con este plan de gestión de comunicaciones.

Equipo de proyecto

El equipo del proyecto está conformado por todas las personas que tienen un papel
que realizar en el proyecto. El equipo del proyecto debe tener un claro entendimiento
de la obra a realizar y el marco en el que el proyecto debe ser ejecutado. Ya que el
equipo del proyecto se encarga de completar el trabajo para el proyecto jugaron un
papel clave en la creación del plan del proyecto incluyendo la definición de los
paquetes de programación y el trabajo. El equipo del proyecto requiere un nivel
detallado de la comunicación que se logra a a través de las interacciones del día a
día con el Gerente de proyecto y otros PAAO del equipo junto con las reuniones de
equipo semanales.
Comité de dirección
El Comité de dirección incluye la gestión que representan a los departamentos que
conforman la organización. El Comité proporciona supervisión estratégica para los
cambios que afectan a la organización general. El propósito del Comité es para que
se efectúen cambios dentro de la organización de tal manera que beneficia a la
organización como un todo. El Comité de dirección requiere una comunicación
sobre los asuntos que va a cambiar el alcance del proyecto y sus entregables.

Líder técnico

El Líder Técnico es una persona del Equipo del Proyecto que está designada para
ser responsable de garantizar que se aborden todos los aspectos técnicos del
proyecto y que el proyecto se implemente de una manera técnicamente sólida. El
Líder Técnico es responsable de todos los diseños técnicos, supervisa la
implementación de los diseños y desarrolla la documentación de construcción. El
Líder Técnico requiere una comunicación cercana con el Gerente del Proyecto y el
Equipo del Proyecto.

PROYECTO DIRECTORIO DE EQUIPO La siguiente tabla presenta información de

contacto para todas las personas identificadas en este plan de administración de
comunicaciones. Las direcciones de correo electrónico y los números de teléfono
en esta tabla se utilizarán para comunicarse con estas personas.

Role Name Title Organizati Email Phone

on/
Departmen
t
Project A. Whi VP of IT a.white@abc.c (555)
Sponsor te Technolo om 555-1212
gy
Program B. Bro PMO PMO b.brown@abc.c (555)
Manager wn Manager om 555-1313
Project C. Bla Project PMO c.black@abc.c (555)
Manager ck Manager om 555-1414
Project See See See See See
Stakehold Stakehold Stakehold Stakeholder Stakeholder Stakehold
ers er Register er Register Register er
Register Register
Customer J. Doe Manager IT J.Doe@xyz.co (615)
XYZ Corp m 555-8121
Project
Team
Technical
Lead
MÉTODOS Y TECNOLOGÍAS DE COMUNICACIÓN
Muchas veces, los métodos y tecnologías utilizados para comunicarse son tan
importantes como la información que se está comunicando. Imagine un gran
proyecto con muchas partes interesadas que tienen diferentes capacidades
tecnológicas. Algunos pueden tener acceso a una unidad compartida, mientras que
otros no. Algunos pueden tener acceso a videoconferencias y otros solo tienen
capacidades de teléfono y correo electrónico. Para que sea eficaz, la información
del proyecto debe comunicarse a todos los involucrados mediante algún método
que utilice la tecnología disponible. La determinación de los métodos de
comunicación y las tecnologías disponibles debe formar parte de la determinación
de los requisitos de comunicación de las partes interesadas.

El equipo del proyecto determinará, de acuerdo con la política organizativa de ABC

Corp., los métodos y tecnologías de comunicación basados en varios factores que
incluyen: los requisitos de comunicación de los interesados, las tecnologías
disponibles (internas y externas) y las políticas y estándares de la organización.

ABC Corp. mantiene una plataforma de SharePoint dentro de la PMO que utilizan
todos los proyectos para proporcionar actualizaciones, archivar diversos informes y
llevar a cabo comunicaciones de proyectos. Esta plataforma permite a la
administración superior, así como a las partes interesadas con tecnología
compatible, acceder a los datos y comunicaciones del proyecto en cualquier
momento. SharePoint también proporciona la capacidad para que los interesados y
los miembros del equipo del proyecto colaboren en el trabajo y la comunicación del
proyecto.

Para las partes interesadas que no tienen la capacidad de acceder a SharePoint,

también se establecerá un sitio web para el proyecto. El acceso al sitio web será
controlado con un nombre de usuario y contraseña. Todos los interesados
identificados que no puedan acceder a SharePoint recibirán un nombre de usuario
y contraseña únicos para acceder al sitio web. El administrador del proyecto es
responsable de garantizar que todas las comunicaciones y la documentación del
proyecto se copien en el sitio web y que el contenido refleje lo que está contenido
en la plataforma de SharePoint.

ABC Corp. mantiene licencias de software para el software MS Project. Todos los
equipos de proyecto son responsables de desarrollar, mantener y comunicar los
cronogramas con este software. Los Gráficos PERT son el formato preferido para
comunicar horarios a las partes interesadas. El calendario del proyecto se
mantendrá tanto en la plataforma de SharePoint como en el sitio web del proyecto.

Toda la comunicación y la documentación del proyecto, además de mantenerse en

la plataforma de SharePoint y el sitio web del proyecto, se archivarán en la unidad
interna interna de ABC Corp. que reside en el directorio del programa PMO. Las
convenciones de nomenclatura organizativa para archivos y carpetas se aplicarán
a todo el trabajo archivado.

MATRIZ DE COMUNICACIONES
La siguiente tabla identifica los requisitos de comunicaciones para este proyecto.

FLUJO DE COMUNICACIONES Los diagramas de flujo proporcionan una

representación visual de un proceso o procesos que a menudo permiten una mejor
comprensión de cómo se pretende que funcione el proceso. Las comunicaciones
del proyecto pueden ser extremadamente complejas según el tamaño y el alcance
del proyecto y el número de partes interesadas. Un diagrama de flujo proporciona a
todos los interesados una mejor comprensión de los pasos involucrados con la
distribución de todas las comunicaciones del proyecto.

El siguiente diagrama de flujo de comunicación fue creado para ayudar en la

comunicación del proyecto. Este diagrama de flujo proporciona un marco para que
el equipo del proyecto siga este proyecto. Sin embargo, puede haber ocasiones o
situaciones que queden fuera del diagrama de flujo de la comunicación donde sea
necesaria una aclaración adicional. En estas situaciones, el Gerente del Proyecto
es responsable de discutir la comunicación con el Patrocinador del Proyecto y de
determinar cómo proceder.

IRECTRICES PARA REUNIONES

Agenda de la reunión
La agenda de la reunión se distribuirá 5 días hábiles antes de la reunión. La Agenda
debe identificar al presentador para cada tema junto con un límite de tiempo para
ese tema. El primer punto en la agenda debe ser una revisión de los puntos de
acción de la reunión anterior.

Actas de la reunión
Las actas de la reunión se distribuirán dentro de los 2 días hábiles siguientes a la
reunión. Las actas de la reunión incluirán el estado de todos los elementos de la
agenda, junto con los nuevos elementos de acción y la lista del estacionamiento.

Elementos de acción
Los elementos de acción se registran tanto en la agenda de la reunión como en las
actas. Los elementos de acción incluirán tanto el elemento de acción como el
propietario del elemento de acción. Las reuniones comenzarán con una revisión del
estado de todos los elementos de acción de las reuniones anteriores y finalizarán
con una revisión de todos los nuevos elementos de acción resultantes de la reunión.
La revisión de los nuevos elementos de acción incluirá la identificación del
propietario para cada elemento de acción.

Persona de silla de reunión

La persona presidenta es responsable de distribuir la agenda de la reunión, facilitar
la reunión y distribuir las actas de la reunión. La persona encargada de la
presidencia garantizará que la reunión comience y finalice a tiempo y que todos los
presentadores cumplan con los plazos asignados.

Tomador de notas
El Note Taker es responsable de documentar el estado de todos los elementos de
la reunión, mantener una lista de elementos del estacionamiento y tomar notas de
cualquier otra cosa de importancia durante la reunión. El encargado de tomar notas
entregará una copia de sus notas a la persona encargada de la presidencia al final
de la reunión, ya que esta persona utilizará las notas para crear el acta de la reunión.

Guardián del tiempo

Time Keeper es responsable de ayudar al facilitador a cumplir con los límites de
tiempo establecidos en la agenda de la reunión. El encargado del tiempo le
informará al presentador cuando se acerque al final del tiempo asignado.
Normalmente, una señal de mano rápida para el presentador que indica cuántos
minutos quedan para el tema es suficiente.

Estacionamiento
El estacionamiento es una herramienta utilizada por el facilitador para registrar y
diferir elementos que no están en la agenda de la reunión; sin embargo, merece una
discusión adicional en un momento posterior oa través de otro foro. Un registro de
estacionamiento debe identificar al propietario del artículo, ya que esa persona será
responsable de garantizar el seguimiento. La lista del estacionamiento se incluirá
en las actas de la reunión.

NORMAS DE COMUNICACIÓN
La estandarización es una forma comprobada de simplificar las complejidades de
las comunicaciones de gestión de proyectos. Muchas organizaciones desarrollan y
utilizan plantillas o formatos estándar para las diversas herramientas de
comunicación utilizadas en los proyectos. Las plantillas y formatos estándar pueden
aplicarse a ciertos tipos de reuniones de proyectos o tipos específicos de
comunicación (es decir, correos electrónicos, informes de estado, etc.). Mediante el
uso de la estandarización, las organizaciones pueden ayudar a garantizar que sus
equipos de proyectos y partes interesadas tengan un conocimiento profundo de lo
que se espera y logren comunicaciones consistentes y efectivas.

Además de las plantillas y / o formatos estándar, las organizaciones pueden

estandarizar las convenciones de nombres o uso compartido de archivos. Una
organización puede usar SharePoint o algún otro tipo de herramienta de red / portal
web (blogs, tableros de mensajes, etc.) como una plataforma estándar desde la cual
compartir información y comunicarse. Además, una organización puede tener
convenciones estándar de nomenclatura de archivos para sus datos almacenados
en sus unidades compartidas internas. Muchas de estas herramientas y nuevas
tecnologías se utilizan en los proyectos de hoy en día, con miembros del equipo y
partes interesadas que a menudo se extienden en amplias áreas geográficas. La
estandarización proporciona un nivel de simplicidad a las plataformas de
comunicación de una organización y mejora la eficacia y la eficiencia.

Para este proyecto, ABC Corp. utilizará formatos y plantillas organizacionales

estándar para todas las comunicaciones formales del proyecto. Las comunicaciones
formales del proyecto se detallan en la matriz de comunicación del proyecto e
incluyen:

Reunión de inicio: el equipo del proyecto utilizará las plantillas estándar de ABC
Corp. para la agenda y las actas de las reuniones. Además, cualquier diapositiva
presentada utilizará la plantilla de presentación de diapositivas estándar de ABC
Corp.

Reuniones del equipo de proyecto: el equipo del proyecto utilizará las plantillas
estándar de ABC Corp. para la agenda y las actas de las reuniones. Además,
cualquier diapositiva presentada utilizará la plantilla de presentación de diapositivas
estándar de ABC Corp.

Reuniones de diseño técnico: el equipo del proyecto utilizará las plantillas estándar
de ABC Corp. para la agenda y las actas de las reuniones. Además, cualquier
diapositiva presentada utilizará la plantilla de presentación de diapositivas estándar
de ABC Corp.
Reuniones mensuales del estado del proyecto: el equipo del proyecto utilizará las
plantillas estándar de ABC Corp. para la agenda y las actas de las reuniones.
Además, cualquier diapositiva presentada utilizará la plantilla de presentación de
diapositivas estándar de ABC Corp.

Informes de estado del proyecto: el equipo del proyecto utilizará las plantillas
estándar de ABC Corp. para la agenda y las actas de las reuniones. Además, el
documento de informe de estado del proyecto estándar, disponible en la unidad
compartida, se utilizará para proporcionar el estado del proyecto.

Las comunicaciones informales del proyecto deben ser profesionales y efectivas,

pero no hay una plantilla o formato estándar que deba usarse.

PROCESO DE ESCALACIÓN DE LA COMUNICACIÓN

A medida que surgen problemas o complicaciones con respecto a las
comunicaciones del proyecto, puede ser necesario escalar el problema si no se
puede lograr una resolución dentro del equipo del proyecto. Las partes interesadas
del proyecto pueden tener diferentes intereses en conflicto en un proyecto dado. Si
bien las escalas son una parte normal de la gestión de proyectos, debe haber un
proceso documentado que defina cómo se llevarán a cabo esas escalas.

La comunicación eficiente y oportuna es la clave para la finalización exitosa del

proyecto. Como tal, es imperativo que cualquier disputa, conflicto o discrepancia
con respecto a las comunicaciones del proyecto se resuelva de una manera que
favorezca el mantenimiento del cronograma del proyecto, garantizando que se
distribuyan las comunicaciones correctas y evitando cualquier dificultad en curso.
Para garantizar que los proyectos se mantengan dentro del cronograma y los
problemas se resuelvan, ABC Corp. utilizará su modelo de escalamiento estándar
para proporcionar un marco para escalar los problemas de comunicación. La
siguiente tabla define los niveles de prioridad, las autoridades de decisión y los
plazos para la resolución.

Prioridad Definition Decision Timeframe for Resolution

Authority
Prioridad 1 Mayor impacto en el proyecto Vice Within 4 hours
o en las operaciones del President or
negocio. Si no se resuelve higher
rápidamente, habrá un
impacto adverso significativo
en los ingresos y / o el
calendario.

Prioridad 2 Project Within one business day

Impacto medio en el proyecto Sponsor
o en las operaciones
 comerciales, lo que puede
resultar en un impacto
adverso para los ingresos y / o
el calendario.
Prioridad 3 impacto leve que puede Project Within two business days
causar algunas dificultades Manager
menores de programación
con el proyecto, pero ningún
impacto en las operaciones
comerciales o los ingresos.

Prioridad 4 Project Work continues and any

Impacto insignificante en el Manager recommendations are
proyecto, pero puede haber submitted via the project
una mejor solución change control process

NOTA: Cualquier comunicación que incluya información confidencial y / o

confidencial requerirá una escalada al nivel de VP o superior para su aprobación
antes de la distribución externa.
GLOSARIO DE TERMINOLOGÍA DE COMUNICACIÓN.
Término Definición
Comunicación El efectivo envío y recepción de información. Idealmente, la
información recibida debe coincidir con la información enviada. Es responsabilidad
del remitente garantizar que esto ocurra.
Personas interesadas o grupos involucrados en el proyecto o cuyos intereses
pueden verse afectados por la ejecución o el resultado del proyecto.
Plan de gestión de comunicaciones Parte del plan general de gestión de proyectos
que detalla cómo se llevarán a cabo las comunicaciones del proyecto, quiénes
participarán en las comunicaciones, la frecuencia de las comunicaciones y los
métodos de comunicación.
Escalada El proceso que detalla cómo los conflictos y los problemas se pasarán a
la cadena de gestión para su resolución, así como el plazo para lograr la resolución.

ACEPTACIÓN DEL PATROCINADOR

Aprobado por el patrocinador del proyecto:

Fecha:
<Patrocinador del proyecto>
<Título del patrocinador del proyecto>

Esta plantilla gratuita del plan de administración de comunicaciones del proyecto es

presentada por www.ProjectManagementDocs.com