ETIQUETADO

MANUAL DE PEDIDOS
Estimados clientes, le hacemos llegar este manual de pedidos con la finalidad de tener un protocolo al
momento de hacer los pedidos para etiquetas de Grupo Xcaret, tratando así de maximizar el mayor
mediada posibles errores de entrega de envió y de otros tipos, ya que un rechazo de sus productos por
parte de los parques puede resultarle mas costoso a ustedes que a nosotros, así mismo lo hacemos
con la intención de agilizar los pedidos para entregarlos lo mas pronto posible.

Recientemente hemos estado recepcionando sus pedidos de xcaret en formatos PDF, respetamos los
motivos que xcaret tenga para hacer sus pedidos en PDF pero lamentamos informarles que nosotros
no podemos imprimir desde un PDF, el UNICO formato que nuestras maquinas leen es EXCEL, de igual
manera le hacemos saber que nunca fue ni sera nuestra labor pasar los datos del PDF a EXCEL,
anteriormente estos detalles no habían por que xcaret los mandaba en EXCEL y por eso usted como
proveedor no tenia otra necesidad mas que enviarlo a la imprenta PARA SU IMPRESIÓN Y SURTIDO,
mas no para manipular su contenido, ya que al manipular el contenido nosotros como imprenta
podemos modificar información de manera errónea y ocacioandole el rechazo de su producto por
parte del parque entre otras consecuencias.

A continuación le enseñamos como hacer un pedido de etiquetas adecuadamente ya que sera la única
manera en la que recepcionaremos los pedidos, evitenos pedirles el formato correcta una y otra vez,
nuevamente le hacemos saber que lamentamos si ocasionamos una molestia si es muy laborioso el
pasar datos de un formato a otro pero esa no es nuestra labor y aun que lo fuera seria demasiado
laborioso y las entregas no estarían a tiempo, ya que si para ustedes es complicado pasar su propio
pedido a EXCEL para nosotros que recibimos pedidos de hasta de 32 paginas debe ser mucho mas
complicado y tardado.

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 DISEÑO DE ETIQUETA GRUPO XCARET 2019

En el nuevo estándar de etiquetado que usara Grupo Xcaret hubo un cambio principal que fue eliminar
la “CLAVE DEL ARTICULO” en la etiqueta, de manera que ya no es visible, en su lugar estará el “CODIGO DE
BARRAS” visible en números.

Otro cambio es que juntaron la “TALLA, COLOR Y LOGO” con la descripción del producto.

En cuanto a PORTA ETIQUETAS todo sigue igual, pero, cabe mencionar que manejamos todas las porta etique-
tas a excepción de la “Ñ” que es de plástico.

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 PLANTILLA EXCEL PARA PEDIDOS

Esta es la nueva plantilla que ponemos a su disposición, para poder entregarle las etiquetas como Grupo Xcaret
las requiere, a continuación le enseñamos como llenarla en base al PDF que le hacen llegar en cada pedido.

- Para su pedido de etiquetas con la imprenta requerimos únicamente: Piezas, descripción, código de barras,
precio de venta y tipo de etiqueta.

- En cuanto a la descripción del producto para imprimirlo de acuerdo a lo que los parques requieren tuvimos que
agregar una segunda columna a la cual nombramos “Complemento” ya que es la única manera en la que las
maquinas de etiquetas pueden escribir en doble fila sin cortar la descripción.

- Para dividir la descripción en dos partes nos situamos en la descripción de un producto y ponemos la primea
fila en “Descripcion del articulo” y la segunda fila en “Complemento”.

Descripción de articulo.
Complemento.

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 PLANTILLA EXCEL PARA PEDIDOS

- En la columna “Etiqueta” van únicamente los TIPOS de etiquetas, que serian A, B ó C (No porta etiquetas).

Etiqueta A Etiqueta B Etiqueta C

- Los precios deben estar sin el signo de pesos ($) sin decimales ni comas.

Incorrecto: $1,299.00
Correcto: 1299

- Todo el formato debe ponerlo en modo TEXTO, de lo contrario le pediremos nuevamente el archivo, para esto:

1. Click derecho en la
esquina del documento.

2. Seleccionamos la opcion
“Formato de celdas” 3. Y finalmente la opcion “Texto”

... O bien ponga cada columna en formato “Texto” principalmente la columna de “Codigo de barras”

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 PUNTOS A CONCIDERAR CON EL EXCEL

Requerimos específicamente la platilla que les hacemos llegar, no es igual a que nos mande otro archivo en
EXCEL, ya que tenemos configurado lo mas simple posible para que la maquina pueda leerlo e imprimirlo sin
problema alguno, por lo cual evitenos la pena mandarle a pedir la plantilla una y otra vez.

Los formatos de EXCEL convertidos a través de internet no son 100% seguros ya que en ocasiones cambian
números o desaparecen información, si lo va usar, úselo bajo su propio criterio, mas sin embargo no nos envié el
archivo tal cual después de convertirlo ya que independientemente de que la información este correcta el
formato trae muchos errores (marcado en rojo) y la maquina no lo lee, la reinicia y eso nos demora mas tiempo.

Si va convertir su documento a través de internet pase la información a la plantilla que le hacemos llegar, ya que es el
único formato que aceptaremos.

Si nos envía su descripción de articulo en una sola columna y en consecuencia la descripción sale cortada no nos
hacemos responsables por lo que pase despues.

Si el parque le quiere recibir su descripción de producto en una sola fila e incompleta no somos quienes
aprueban eso, este formato es solo apegandanos a lo que Grupo Xcaret requiere.

Envié la plantilla que la imprenta le hace llegar, evitenos la pena de pedirle una y otra vez el formato correcto.

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 PORTA ETIQUETAS Y ETIQUETAS NOM

Las porta etiquetas siguen con las mismas especificaciones, pero en cada pedido requerimos que nos indique si
requiere de algún tipo de porta etiquetas y la cantidad ya que en algunas ocasiones los proveedores tienen en
stock o no requieren por alguna situación en especifico.

Las etiquetas las manejamos por claves, por lo que le pedimos que de no estar familiarizada con las claves de
las porta etiquetas que usa porfavor lea el "ESTÁNDAR DE ETIQUETADO” oficial que Grupo Xcaret.

Si requiere porta etiquetas pidalos por correo con la clave y cantidad exacta ya sea en el cuerpo del correo, en
algún excel aparte, documento word o como se le haga mas fácil.

Las etiquetas NOM son etiquetas de normas de calidad que Grupo Xcaret les pide en determinados productos
(no a todos los proveedores y no a todos lo productos).

La cantidad de etiquetas NOM las pide independientemente del formato en EXCEL que envié, ya que en ocasio-
nes los proveedores piden esas etiquetas en cantidades de 1000 o mas ya que la información no cambia.

HECHO EN MÉXICO
HECHO EN MÉXICO
PARA:
PARA:
XCARET KM.
XCARET KM.282 CARRETERA
282 CARRETERA
CARRETERA CHETUMAL-PUERTO
CARRETERA CHETUMAL-PUERTO JUARÉZ
JUARÉZ PLAYA
PLAYA
C.P. 7710 SOLIDARIDAD, QUINTANA ROO
DEL CARMEN
DEL CARMEN
C.P. 7710 SOLIDARIDAD, QUINTANA ROO
R.F.C. PXC-860320-1D1
R.F.C.TEL.
PXC-860320-1D1
984-871-5200
TEL. 984-871-5200
EMAIL:
COMPRAS.TIENDAS@EXPERIENCIASXCARET.COM.MX
EMAIL:
COMPRAS.TIENDAS@EXPERIENCIASXCARET.COM.MX

No consideré que le entregaremos la misma cantidad de PORTA ETIQUETAS y DE ETIQUETAS NOM en relación
a sus códigos de barras (EXCEL), si requiere de estas menciónelo en el correo con clave y cantidad ya que el
EXCEL es únicamente para códigos de barras, no de PORTA ETIQUETAS y ETIQUETAS NOM.

Al igual que nos menciona su forma de pago y su uso de CFDI para evitar preguntarle y agilizar el proceso.

Si indico su pago con transferencia o efectivo le pedimos que respete dicha indicación ya que en múltiples
ocasiones nos indican efectivo y llegan con transferencia o deposito, y si ya se les facturo el problema es mayor.

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 ENVÍOS

Si usted requiere de envíos le pedimos que nos haga llegar un documento llamado “DETALLES DE PEDIDO” esto
con la finalidad de evitar todos los errores posibles que pudieran surgir.

En este formato le pedimos que nos llene los datos que ahí necesitamos, tales como: facturación, porta etique-
tas y dirección de envió.

Ya que de haber un error nos demoraríamos mas días en solucionarlo y enviarlo nuevamente afectando y
retrasando su fecha de entrega para con el parque.

Si va optar por un envió por su cuenta le pedimos que nos lo haga saber dentro de este formato independiente-
mente de que lo mencione en el cuerpo del correo ya que es un requisito de control interno para liberar los
pedidos.

Todo esto con la finalidad de agilizar sus pedidos y que salgan a mas tardar dentro de un día hábil.

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 PUNTOS A COSIDERAR CON EL EXCEL

- Evite hacer sus pedidos con peticiones como:

- Auméntale 5 etiquetas a cada producto.

- Imprime 4 por cada orden de compra.
- Imprime el doble de lo mencionado en la orden.

- Le recuerdo que no manipulamos información, ya que en un intento por solucionar un asunto de cantidad o de
algún simple numero podemos estropear algo y la responsabilidad seria nuestra.

- Evite mandar su archivo y pedir modificaciones por teléfono por que con mucha pena le pediremos que lo
modifique usted y lo envié nuevamente.

- Le pedimos que ponga la cantidad final que requiere independientemente de la cantidad que los parques le
pidan, al igual que le pedimos que considere las etiquetas extras que pueda requerir en caso de algún detalle
de mal etiquetado.

- No trabajamos con varias hojas dentro de un mismo documento, si va pedir de tres parques por correo debe
mandarnos tres archivos (uno por cada parque), ya que entregamos un rollo de etiquetas por cada archivo

Un archivo por cada parque y solo un archivo de “DETALLES DE PEDIDO”

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El tiempo de entrega depende de la carga de trabajo que tengamos en ese día, no
siempre se le entregara su pedido el mismo día, usualmente son al día siguiente.

En caso de los envíos son como mínimo al día siguiente, no hacemos envíos el
mismo día que se reciben.

(998) 888 39 60
Cancún, Quintana Roo.

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