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PLAN ESTRATEGICO SALON DE JUEGOS INFANTIL

DIVERTILANDIA

ESTUDIANTES

GUSTAVO ANDRES ALDANA SERRANO


LEYDI TATIANA ORTIZ YATE
MARIA ALEJANDRA SANTOS ROBAYO

INSTITUCION DE EDUCACION SUPERIOR “ITFIP”


FACULTAD DE ECONOMIA, ADMINISTRACION Y CONTADURIA
ADMINISTRACION DE EMPRESAS – VIII SEMESTRE
ESPINAL – TOLIMA
2019
PLAN ESTRATEGICO SALON DE JUEGOS INFANTIL
DIVERTILANDIA

ESTUDIANTES

GUSTAVO ANDRES ALDANA SERRANO


LEYDI TATIANA ORTIZ YATE
MARIA ALEJANDRA SANTOS ROBAYO

DOCENTE
CESAR MORALES

INSTITUCION DE EDUCACION SUPERIOR “ITFIP”


FACULTAD DE ECONOMIA, ADMINISTRACION Y CONTADURIA
ADMINISTRACION DE EMPRESAS – VIII SEMESTRE
ESPINAL – TOLIMA
2019
MISION
Nuestra misión primordial es el de complacer a nuestros clientes, que ellos disfruten
de un espacio único y acogedor sin tener que preocuparse por organizar actividades
para la diversión, brindando con pasión y energía toda nuestra creatividad a través
del juego, la recreación y el entretenimiento, provocando aprendizajes y al mismo
tiempo fortaleciendo las relaciones entre los niños y sus padres, creando una
experiencia única, llena de alegría, dinamismo y diversión para todos aquellos que
nos visiten.

VISION

La visión de Divertilandia para el 2024 es llegar a ser la empresa número uno en


salón de juegos infantiles en la ciudad del espinal y consolidar nuestra participación
en el mercado local como regional.

VALORES CORPORATIVOS

SERVICIO: Es responsabilidad de todas las áreas de nuestro salón de juegos


brindar una atención integral encaminada a lograr cumplir sus expectativas teniendo
como prioridad la satisfacción de nuestros clientes tanto internos como externos.

HONESTIDAD: Para Divertilandia uno de los principales objetivos es ejercer la


honestidad a través de prácticas transparentes y correctas, anteponiendo la verdad
en cualquier situación que se genere.

RESPETO: Actuando de una manera correcta y atenta, respetando la dignidad de


nuestros clientes, proveedores y los miembros de nuestra organización.

CONFIANZA: Somos una organización que desarrolla sus actividades con total
transparencia respetando de manera íntegra todos los aspectos legales y morales,
basados en la responsabilidad y el respeto mutuo.

AMABILIDAD: Siempre tenemos una actitud cálida y colaboradora con nuestros


clientes y proveedores siendo esto primordial.

ETICA: Para Divertylandia la ética constituye un principio, no anteponer los criterios


propios sobre lo correcto.
 LINEAMIENTOS:

Hacer que las normas establecidas entre el proceso de funcionamiento del salón
de juegos infantil con sus reglas de operación y criterios que debe seguir la
autoridad para su asignación, tengan como satisfacción la recreación de nuestro
segmento de mercado entre los rangos de edades a quienes va dirigido la unidad
de negocio.

 Rango de edades para adecuación de áreas.


 Categorización y diseño para las áreas, y así satisfacer los clientes según
su edad.
 Demarcación del área para delimitación.
 Capacitación del personal, para que sea idónea para la atención de los
clientes según sus edades.
 Mantener siempre un plan para el sostenimiento de la mejora continua.
 Curso y capacitaciones para el personal en sus áreas de recreación.
 Establecer normas de seguridad.
 Establecer parámetros de fidelización de los clientes
 Procedimientos y requerimientos del mantenimiento de las unidades de
servicio.
 Información ambiental amplia, lugar y tipo de vivienda, convivencia familiar
y con vecinos y tipo de vida personal.
 Identificar el servicio y sus productos para poder establecer los rangos de
precios.
 Ser efectivos en la satisfacción nuestro mercado.
 Velar por eficacia de los planes estratégicos del ciclo de mejora especifica.
 Ampliar todo el método estratégico para ampliar el mercado y tener más
demanda en el mercado actual.
 Ofrecer en el mercado las mejores ofertas siendo lo más competitivo para
el mismo mercado.
 Establecer objetivo del mercado para así saber cómo llegar en toda la
unidad del negocio.

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