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Facilitador: Participante:
Carmen Marín Raulymar Hernández
CI: 23.567.532
Noviembre, 2018
INTRODUCCIÓN
Los síntomas mencionados arriba normalmente se pueden asociar a un proceso de estrés, sin
importar las causas o factores desencadenantes del mismo. Cuando hablamos del estrés laboral,
hacemos referencia a un proceso en el que las demandas ambientales comprometen o superan la
capacidad adaptativa de un organismo; lo que provoca cambios biológicos y psicológicos que
pueden conllevar a la persona en riesgo de enfermedad. El estrés laboral provoca un estado de
fatiga física y psicológica comúnmente provocado por el exceso de trabajo, de desórdenes
emocionales, ansiedad, miedo, entre otros.
Durante los últimos años, las técnicas de relajación han estado en apogeo para tratar diversas
problemáticas tanto físicas como psicológica o mentales. El entrenamiento en relajación en sus
distintas versiones y procedimientos de aplicación constituye una de las estrategias de intervención
psicológica más aplicadas en la práctica clínica. Como herramienta terapéutica se comenzó a usar
desde tiempos inmemoriales en que los médicos de la antigüedad aconsejaban a sus pacientes que
se curarían rápido si además de tomar las pócimas preparadas también se aplicaran dosis de
tranquilidad y asueto.
Por otra parte, el estrés representa un problema en gran medida individual, tanto en el ámbito
psicológico como fisiológico, y un problema colectivo, dada la interrelación de los humanos en la
sociedad. Uno de los índices más preocupantes del estrés en la actualidad es aquel relacionado al
trabajo o contexto laboral, causando numerosos problemas físicos, psicológicos y sociales a los
empleados de numerosas empresas y organizaciones.
En la transacción que ocurre durante un proceso de estrés, un sujeto percibe que algo relevante
para él se encuentra en riesgo y dicha percepción se traduce en emociones y en una activación
biológica que implica una modificación en el equilibrio regular de las funciones del cuerpo y de
los sistemas que lo componen, teniendo un impacto directo sobre la salud cuando dicha activación
biológica se prolonga o se presenta de forma repetida en un período extendido. En el caso del estrés
laboral u ocupacional, el contexto laboral cuenta con situaciones que poseen condiciones objetivas
y subjetivas que aumentan la probabilidad que los sujetos enfrentados a dicha situación entren en
proceso de estrés.
Por lo tanto, al estudiar el estrés laboral, es imposible separar las condiciones físicas de los
trabajadores de sus condiciones psicológicas, ya que una situación potencial de amenaza, daño o
desafío activa no sólo un proceso cognitivo-emocional sino biológico que implica diferentes
subsistemas del cuerpo. Es claro que las implicaciones del fenómeno del estrés van más allá de lo
cognitivo-emocional o físico, y que un proceso de relación como el que se da en el estrés, además
de tener repercusiones psicológicas y físicas, debe ser analizado desde una perspectiva social, pues
si esta situación es experimentada por un grupo significativo de personas que se encuentran bajo
condiciones similares de presión, amenaza o desafío, es posible que estemos ante un fenómeno
social.
En Venezuela, aparte de las situaciones estresantes propias del área laboral, se vive una
situación política, económica y social que se traduce en factores ambientales potenciales que a su
vez afectan a los factores personales del trabajador y que contribuyen a niveles altos de estrés,
presentándose a su vez numerosos casos de estrés crónico. Esto hace pensar que en los trabajadores
de la Quesera “El Roble” en Valle de la Pascua, estado Guárico, el estrés laboral y sus efectos
podrían ser muy elevados. Al mismo tiempo, se sabe que para tratar el estrés se utiliza un enfoque
global de técnicas denominadas “control de estrés”, el cual cuenta entre sus herramientas con la
relajación para reducir la estimulación fisiológica. Sin embargo, los estudios respecto al efecto de
las técnicas de relajación es variado y ambiguo; más recientemente, Richardson y Rothstein (2008)
en un meta-análisis sobre 55 intervenciones sobre el estrés realizadas en 36 estudios
experimentales han encontrado efectos importantes o medios de la relajación sobre aspectos
psicológicos pero no sobre indicadores fisiológicos.
2. OBJETIVOS
Objetivo general
Objetivos específicos
Determinar los niveles de estrés laboral en los trabajadores de la Quesera El Roble en Valle
de la Pascua, antes y después de la aplicación de las técnicas de relajación muscular
progresiva.
Identificar los factores que influyen en el estrés laboral de los trabajadores de la Quesera
El Roble en Valle de la Pascua, estado Guárico.
Identificar casos de estrés agudo y crónico en los trabajadores de la Quesera El Roble en
Valle de la Pascua, estado Guárico.
Evaluar el efecto de las técnicas de relajación muscular progresiva en los niveles de estrés
laboral en los trabajadores de la Quesera El Roble en Valle de la Pascua, estado Guárico.
Hipótesis:
H1. Existe influencia positiva de las técnicas de relajación muscular progresiva en el nivel de estrés
laboral que presentan los trabajadores de la Quesera El Roble en Valle de la Pascua, estado
Guárico.
Ho. No existe influencia positiva de las técnicas de relajación muscular progresiva en el nivel de
estrés laboral que presentan los trabajadores de la Quesera El Roble en Valle de la Pascua, estado
Guárico, antes y después de implementarlas.
II. MARCO TEÓRICO
1. Relajación
La relajación se usa con frecuencia respecto a los músculos, lo cual significa liberar la tensión
y el alargamiento de las fibras musculares, en contraposición al acortamiento que acompaña a la
tensión o contracción muscular. Sin embargo, la relajación también tiene una dimensión mental y
por ello la definición de Sweeney (1978) se considera más global, para este la relajación es un
estado o respuesta percibido positivamente en el que una persona siente alivio de la tensión o del
agotamiento.
1. Como medida de prevención, para proteger los órganos del cuerpo de un desgaste
innecesario, y especialmente a los órganos implicados en las enfermedades relacionadas
con el estrés (Selye, 1956, 1974).
2. Como tratamiento, para facilitar el alivio del estrés en condiciones tales como hipertensión
idiopática (Patel & Marmot, 1988), dolor de cabeza debido a la tensión (Spinhoven y
colaboradores, 1992), insomnio (Lichstein, 1983), asma (Henry y colaboradores, 1993),
deficiencia inmunitaria (Antoni y colaboradores, 1991), ansiedad (Ost, 1988) y muchas
otras.
3. Como una técnica para poder hacer frente a las dificultades, para calmar la mente y permitir
que el pensamiento sea más claro y eficaz. El estrés puede debilitar mentalmente a las
personas; la relajación puede facilitar el restablecimiento de la claridad del pensamiento.
Se ha descubierto que la información positiva almacenada en la memoria resulta más
accesible cuando la persona está relajada (Peveler & Johnston, 1986)
2. Técnicas de relajación
El método de Jacobson fue publicado por primera vez en 1928 y se define como una reducción
progresiva y voluntaria de la contracción, tono o actividad de los músculos y del sistema nervioso
motor correspondiente.
La relajación progresiva en una u otra forma, se usa ampliamente en el campo clínico para
reducir la tensión metal. En base a una sustancial cantidad de pruebas, se cree que la mente alcanza
una mayor tranquilidad como resultado de la relajación de la musculatura. Sin embargo, no todos
los descubrimientos de la investigación apoyan este punto de vista, y existen estudios que muestran
poco o ninguna correlación entre el nivel de angustia y la tensión muscular.
Debido a que el método de Jacobson requería mucho tiempo y era improbable que tuviera éxito
de esa forma, surgieron varias modificaciones por diversos autores. Una de las más conocidas es
la modificación de Bernstein & Borkovec (1973)
Este método fue denominado por sus autores como “adiestramiento de la relajación progresiva”
(ARP), y lo definen como aprendizaje de la relajación de grupos musculares específicos, al tiempo
que se presta atención a las sensaciones asociados con los estados tensos y relajados. Sus objetivos
son (Bernstein & Given, 1984):
3. Estrés
El concepto de estrés utilizado en esta investigación es el propuesto por Richard Lazarus, quien
lo definió como un proceso sostenido en el tiempo, en donde de manera regular un individuo
percibe desbalance entre las exigencias de una situación y los recursos con que él cuenta para hacer
frente a dicha situación (Lazarus, 1999).
El autor plantea que tres elementos hacen parte del proceso del estrés: la situación, los recursos
de la persona y la percepción de la persona sobre la situación y sus recursos. Sin embargo, la clave
del estrés está en la relación que con el tiempo se establece entre estos elementos. Según la
perspectiva de Richard Lazarus (1999), el estrés es un proceso donde se produce una transacción
entre las variables ambientales, individuales y los antecedentes de dicha relación.
Sin embargo, también se destacan los trabajos de Selye (1956) quien estudió el concepto del
estrés en relación con el organismo vivo y brinda claves mayores respecto al aspecto fisiológico
del estrés. Su trabajo mostraba que cuando un cuerpo está sujeto a un estímulo provocador, se
produce una respuesta característica. Selye identificó tres etapas:
Alarma.
Resistencia
Agotamiento.
Pero dicha resistencia produce un desastre de los recursos del organismo y la fase no durará
indefinidamente. Cuando los recursos del organismo se agotan, se pasa a una fase de agotamiento.
Juntas, estas fases conforman el denominado “síndrome de la adaptación general” (Selye, 1956)
Como ya vimos, Selye, cuyo tema de preocupación eran los aspectos fisiológicos, consideraba
el estrés como una respuesta no específica del cuerpo a cualquier exigencia que se le imponía.
Tal como dice la teoría de Lazarus (1999), la situación posee una serie de características propias
que la hacen potencialmente estresante.
A. Demandas: presiones explícitas o implícitas del medio social para actuar de cierto modo y
mostrar actitudes consideradas adecuadas.
B. Limitaciones: estas establecen lo que as personas no deberían hacer y están acompañadas
de castigo si son traspasadas.
C. Oportunidad: corresponde a ciertas condiciones que se dan, en las cuales existen
posibilidades favorables para la persona pero que deben ser aprovechadas con a ación
correcta en el momento correcto.
D. Cultura: se refiere a los valores, las metas, las creencias que comparten algunos grupos y
que favorecen o definen ciertas maneras específicas de expresar las emociones.
Perrez y Reicherts (1992, p.19) realizaron una revisión teórica a partir de los cuales proponen
que una situación estresante tiene tres grandes conceptos que la definen como tal:
Tiene características objetivas que la hacen estresante:
Por otra parte, la situación cuenta con dimensiones objetivas, las cuales clasificaron en cinco
dimensiones:
Finalmente, presentan las dimensiones subjetivas de la situación, es decir, aquellas que se basan
en la percepción de la persona:
4. Estrés laboral
Se entiende como estrés laboral el desbalance percibido por el trabajador entre las condiciones
psicosociales presentes en el contexto de trabajo y sus capacidades, características y expectativas
individuales. Los factores psicosociales presentes en el trabajo participan en la percepción que el
trabajador tiene de su contexto de trabajo, de las exigencias que éste le plantea y de los recursos
con que cuenta para responder a dichas demandas; así, el contexto laboral, de acuerdo con la
propuesta teórica de Richard Lazarus, provee las condiciones necesarias para desarrollar un
proceso de estrés que es llamado estrés laboral.
Se han desarrollado diversos modelos para comprender el estrés laboral, ellos comprenden
factores psicosociales intralaborales e incluso extralaborales. Para esta investigación se tomarán
en cuenta dos de ellos: el modelo Demanda, Control y Apoyo Social propuesto por Karasek y
Theorell (1996) y el modelo Desbalance Esfuerzo-Recompensa propuesto por Siegrist (1996).
El modelo propuesto por Robert Karasek y Tores Theorell (1996) modelo propone que el tipo
de relación que se puede establecer entre las altas demandas del trabajo y el bajo control para
responder a dichas demandas genera tensión emocional en el trabajador, que finalmente repercute
en su salud. De este modo, los componentes principales de las condiciones de trabajo que afectan
la salud son, por un lado, las demandas o exigencias del trabajo y, por otro, el control que se tiene
para responder a dichas demandas.
En este modelo se entiende por demanda la carga cuantitativa y cualitativa del trabajo, es decir,
el nivel de actividad o alerta mental que requiere el trabajador para realizar la tarea (Karasek y
Theorell, 1990). Adicionalmente, se plantea que si a ciertas cantidades de trabajo o cierto nivel de
dificultad de la tarea se le agrega presión de tiempo, se considera que la carga mental también se
incrementa.
El otro componente del modelo es el control, el cual indica el nivel de autonomía con que
cuenta el trabajador para dar respuesta a las demandas o exigencias de su trabajo. Control es la
posibilidad que tiene el trabajador de tomar decisiones sobre el trabajo y sobre cómo solucionar
los retos que éste le presenta; incluye también el uso de las habilidades del trabajador que éste
puede aplicar en el desarrollo del trabajo (Karasek y Theorell, 1990).
Un elemento que fue agregado posteriormente al modelo es el apoyo social, el cual se define
como la red de relaciones sociales con que cuenta el trabajador en su ámbito laboral. Karasek y
Theorell (1996) refieren que el apoyo social tiene varios efectos positivos: 1) El apoyo social actúa
como mecanismo protector de la salud ante las presiones laborales que enfrenta el trabajador. 2)
En los humanos, los contactos y las estructuras sociales afectan los procesos fisiológicos de manera
importante, favoreciendo la salud y la adquisición de nuevos conocimientos; 3) El apoyo social
puede afectar favorablemente los patrones de afrontamiento y el comportamiento productivo;
4) El apoyo social contribuye a tener un sentido positivo de la identidad, a partir del aporte
individual que hace a la persona.
Este modelo, propuesto por Johannes Siegrist (1996), está basado en la importancia que tiene
en la vida de las personas el rol laboral. El trabajo brinda oportunidades de aportar y ejecutar, así
como oportunidades para ser reconocido, estimado y pertenecer a un grupo social significativo,
estableciendo un vínculo entre funciones autorreguladoras (autoestima y autoeficacia) y la
estructura social (Siegrist, 1996; 2002).
De acuerdo con Siegrist (2002), las cargas laborales (exigencia extrínseca) y las características
personales (exigencia intrínseca) se combinan para aumentar el esfuerzo que la persona hace, a fin
de responder a las demandas del trabajo y las expectativas que la persona tenga sobre el mismo.
Por otro lado, las recompensas están dadas por el dinero, la estima y las oportunidades de desarrollo
laboral que ofrezca el trabajo. De este modo, el desbalance entre un alto esfuerzo (intrínseco y
extrínseco) y una baja recompensa da lugar a tensión emocional que, como hemos visto
anteriormente, favorece la presencia del fenómeno de estrés y, por ende, afecta la salud del
trabajador.
En la transacción que ocurre durante un proceso de estrés, un individuo percibe que algo
relevante para él se encuentra en riesgo (daño, pérdida o desafío), y dicha percepción se traduce
en emociones y en una activación biológica que implica una modificación en el equilibrio regular
de las funciones del cuerpo y de los sistemas que lo componen, teniendo un impacto directo sobre
la salud cuando dicha activación biológica se prolonga o se presenta de forma repetida en un
período extendido.
III. METODOLOGÍA
1. Población
La población está constituido por cinco (05) personas, cuatro (04) hombres y una (01) mujer,
trabajadores de la Quesera El Roble, en Valle de la Pascua, estado Guárico.
2. Instrumento
Para medir el nivel de estrés laboral en los trabajadores de la Quesera El Roble se utilizó el
Cuestionario sobre Estrés Laboral de la OIT-OMS, el cual consta de 25 ítems que permiten valorar
estresores aborales enfocándose en aspectos como: condiciones ambientales de trabajo, estilos de
dirección y liderazgo, la gestión de recursos humanos, el clima organizacional, entre otros
3. Diseño
Para analizar los efectos de la relajación muscular progresiva (variable independiente) sobre
los niveles de estrés laboral (variable dependiente), se utilizó un diseño pre experimental de un
solo grupo con medida pre test y post test. Debido al tamaño del grupo era el tipo de diseño más
adecuado.
4. Procedimiento
Como se observa en la tabla n° 1, al comparar la media aritmética del pre-test 128,66 con la
media aritmética del post-test 108,64 se aprecia una disminución de 20,02 en el estrés laboral de
los trabajadores de la Quesera El Roble en Valle de la Pascua, estado Guárico.
Según el proceso de análisis de datos pares, se puede distinguir que el valor estadístico T= 8,74
es mayor que el valor crítico T (dos colas)= 2,77, por lo que se rechaza la hipótesis de investigación
Ho la cual indica que no existe influencia positiva de las técnicas de relajación muscular progresiva
en el nivel de estrés laboral que presentan los trabajadores de la Quesera El Roble en Valle de la
Pascua, antes y después de implementarlas.
IV. CONCLUSIONES
El estrés laboral es una problemática que aqueja a gran parte de la población trabajadora del
mundo Organizaciones como la OIT y la OMS han venido implementando medidas para el control
y la disminución del mismo, sin embargo con el avance de los países industrializados y el sistema
económico conocido como el capitalismo los casos de estrés laboral son cada vez más comunes en
nuestros alrededores. El estrés es un fenómeno con consecuencias importantes, tanto físicas como
psicológicos y que a su vez influye en los contextos sociales en los cuales la persona participa. En
el estrés también influyen variables personales de cada individuo que lo hacen más susceptible o
no a sufrir de procesos de estrés laboral severo.
Para el control de los síntomas del estrés si utilizan diversas herramientas dentro de las que se
encuentran ejercicios de relajación, estos pueden ser muy diversos, como ejercicios de respiración,
meditación y relajación muscular progresiva, este último es el más utilizado ya que trabajada
directamente sobre la disminución de los síntomas fisiológicos y a su vez beneficia en los aspectos
psicológicos.
La presente investigación surgió por el interés de conocer la influencia que tiene la práctica de
la relajación muscular progresiva sobre el estrés laboral, si la misma tiene efectos por si misma o
si se necesita complementarla con otras herramientas para ver resultados estadísticamente
significativo. Los resultados fueron esclarecedores, la práctica continua de la relajación muscular
progresiva mostró una reducción del estrés laboral en la muestra seleccionada.
Como recomendación tanto a los dueños de la Quesera “El Roble” como a los dueños y/o
administradores de cualquier otra empresa u organización, les planteo la práctica constante de la
relajación muscular progresiva en sus trabajadores como estrategia grupal no solo para el control
de estrés sino para la prevención del mismo.
Sin embargo, esto no es suficiente, ya que el estrés laboral cuenta con dimensiones psicológicos
y conductuales las cuales necesitan de otras estrategias tales como reorganización cognitiva,
modificación de pensamientos automáticos y de pensamientos deformados, técnicas de solución
de problemas y técnicas de autocontrol, las cuales permitirán una mejoría general y holística del
estrés laboral en todos los trabajadores, y lo cual evitará muchos problemas en la salud física y
psicológica de los mismos, al igual que mejorará su desempeño laboral.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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