ENSAMBLAJE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORAS

Sesión
01
MÓDULO: REPARACIÓN Y ELECTRÓNICA BÁSICA

HOJA DE MANTENIMIENTO
La hoja de mantenimiento es un registro ordenado de los diferentes componentes de un equipo de
cómputo que puedan ser tratados como módulos independientes, con la identificación su
identificación correspondiente.
En ese registro se coloca la fecha de ejecución del mantenimiento. También se especifican datos
que nos pueden dar una ayuda para los casos en que aparezcan problemas no previstos. A
continuación se presenta un modelo de hoja de mantenimiento que nos puede dar una idea de
cómo elaborarla.
Los datos que se colocan en la parte posterior de este ejemplo sirven como historial del
funcionamiento del equipo, y proporciona datos valiosos si se presenta una falla en el futuro, o
cuando se desea repotenciar el equipo. De allí la ventaja de tener un plan de mantenimiento, con
todos sus registros correctamente actualizados
Ejemplo de una hoja de mantenimiento:

HISTORIAL DE EQUIPO DE CÓMPUTO

ID. Equipo Ubicación
14910001 [ ] PNI [ ] PRONI [X] CFP [ ] ACC.MOV [ ] OTROS
DESCRIPCIÓN DEL EQUIPO
MARCA: Estación #
MODELO: Servidor #
Componente Marca Serie Modelo Observaciones
CPU/Velocidad Intel/333Mhz 98738929-009 Pentium II
Memoria Caché UMC No tiene Exterior
Memoria RAM SpecTek No tiene 1 Bloque DIMM de 64Mb
Disco duro 1 Quantum H988900234 Fireball Total=4.3Gb
Disco duro 2 Seagate HXFTGGD ST-34123 Total=2.1Gb
Disquetera 1 Panasonic 1234789021 1.44Mb
Disquetera 2 -----------
Tarjeta Red 3Com HG9800SD23 3C509TX
Tarjeta Vídeo RAGE PRO No tiene Integrado a la placa.
Tarjeta Sonido Creative 34029439203 SBLive! Value
Lectora CD Creative C67839023 52X
Micrófono ----------
Monitor Samsung H273932810 SyncMaster3
Ratón Logitech M897392002
Teclado BTC B9S87990001

Otros: Hewlett No tiene MX-ETC32 Proviene del local principal.

Scanner Packard

Parte posterior:
[ ] MANTENIMIENTO PREVENTIVO [ X ] MANTENIMIENTO CORRECTIVO
Problema detectado: Solución: Salida:
Fecha: No enciende el monitor desde Se cambió un fusible Fecha:
25/04/2012 que hubo una falla de luz 27/04/2012
Hora: Hora:
9:35 P.M. 4:35 P.M.
Responsable: Firma: Supervisor Fecha:
Jorge Medina Valladares 28/05/2001

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01
MÓDULO: REPARACIÓN Y ELECTRÓNICA BÁSICA

GUÍA PARA CORREGIR FALLAS

Cuando se busca la falla de un sistema, se debe acometer la tarea con una mente clara y en
actitud relajada. Si uno es presa del enojo o del pánico tendrá más dificultad en determinar el
problema.
Antes de lanzarse a desarmar la unidad del sistema el usuario tiene que primero sentarse y pensar
en el problema. Se debe hacer anotaciones y registrar cualquier observación. Las notas pueden ser
valiosas, en especial para problemas difíciles. No es correcto tirar las notas cuando se haya
resuelto el problema, porque pueden ser de valor si se vuelve a presentar. Se debe desarrollar un
método sistemático para determinar en qué consiste el problema.

Reglas básicas para la corrección de fallas.

1. Revise la instalación y la configuración. En general, si
usted acaba de armar un sistema, y no trabaja en
forma correcta, el error es suyo. Podría haber ajustado
un puente en forma incorrecta, enchufado un cable al
revés, o dejado sin conectar, o haber omitido algún
otro pequeño detalle.
2. Revise de nuevo la instalación y la configuración .
Aun cuando usted esté seguro de que es correcta, a
veces puede seguir cometiendo errores. Vuelva a
revisar todo.
3. Si sigue usted teniendo un problema, revise el sistema
parte por parte, desde las partes que con mayor
probabilidad originan fallas hasta las menos probables.
Por ejemplo, como con frecuencia las fuentes de
alimentación eléctrica causan problemas, debería usted revisarlas antes de pasar a los demás
dispositivos. Los cables pueden originar muchos problemas, y con frecuencia son fáciles de
comprobar. Revise siempre los cables antes de reemplazar cualquier dispositivo
conectado a ellos. Un formateo incorrecto de bajo nivel puede originar problemas con discos
duros, y por lo tanto compruebe esa posibilidad antes de suponer que el disco está fallando.
4. Una variación de la regla anterior es revisar el sistema partiendo del componente más sencillo,
menos costoso y más fácil de reemplazar, y terminando con el más complejo, más costoso y
más difícil de reemplazar. Esta regla no es más que sentido común. Por ejemplo, revise los
cables antes que las tarjetas de adaptación, y revise las tarjetas adaptadoras antes que las
unidades de disco. Revise todo lo demás antes de ponerse a revisar la tarjeta madre.
5. Compruebe el ambiente, incluyendo la corriente disponible, las fluctuaciones de temperatura,
de humedad, la electricidad estática y los contaminantes atmosféricos. Las condiciones del
ambiente pueden originar muchos problemas, y éstos pueden ser de las más difíciles de
identificar, porque no se pueden ver.
6. mantenga a la mano la documentación y los manuales del sistema. Escriba su propia
documentación para sus sistemas, donde aparezca todo lo que haya empleado en ellos.
Escriba los ajustes de los canales de interrupción, y de los canales de DMA del sistema, el uso

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de los puertos, de la memoria, en qué ranuras están instaladas las tarjetas adaptadoras, qué
tipos de circuitos integrados de memoria usó en el sistema, etc. Esta documentación le puede
ahorrar mucha mano de obra innecesaria.

Si usted mantiene las reglas sencillas, sus sesiones de localización de fallas pueden ser retos
amenos.

Problemas intermitentes.
Una frustración para el técnico suele ser el problema intermitente. Con frecuencia de debe uno
basar en el informe de un usuario que no puede describir un síntoma en forma exacta, precisa.
Debe usted interpretar la descripción del usuario y adivinar qué es lo que en realidad sucedió.
Podría usted pensar que ya arregló el problema, sólo para descubrir que se presenta de nuevo.
Si puede usted, haga que el usuario del sistema describa el problema por escrito cuando suceda,
así como sus síntomas exactos. Antes de comenzar a desarmar el sistema, trate de volver a crear
el problema. Cuando haya usted atestiguado el problema intermitente, haga correr el programa de
diagnóstico.
Uno de los mejores recursos en el caso de una falla intermitente es el programa de diagnóstico
avanzado. Con él se puede ejecutar una prueba en modo de ciclo infinito, para que corra durante
toda la noche o en un fin de semana. Otra arma que se emplea para fijar estos tipos de problemas
es el calor. Puede usted emplear una secadora de cabello para calentar la tarjeta madre y otros
circuitos para ayudar a que se presente la falla. Debe usted tener cuidado de no provocar daño
real alguno, y en realidad este método depende de la experiencia y la práctica, que dan un sentido
de hasta dónde calentar alguna tarjeta, y de cuándo lo suficiente pasa a ser bastante.
A veces también puede trabajar el método contrario. Cuando el sistema presenta un problema,
puede usted esparcir algo de freón o de “enfriador de componentes” en la aporte de la que se
sospecha, con lo cual se congela. Si la falla del componente tiene que ver con la temperatura, con
frecuencia este enfriamiento restaura el funcionamiento normal.
La electricidad estática y otras influencias externas pueden originar con frecuencia lo que parece
un problema intermitente. Es importante tomar nota del estado del ambiente cuando se presenten
los problemas. También tómese en cuenta la hora. A veces se presentan comportamientos
extraños que se relacionan con la hora, que pueden ayudarle a descubrir que un problema tiene
que ver con una influencia externa, por ejemplo, con el encendido de grandes motores a la misma
hora de cada día.

Diagrama de flujo de corrección de fallas.

Encontrar una localidad en algún país o región desconocidas se facilita mucho con la ayuda de un
mapa de carreteras. Del mismo modo, un mapa de diagrama de flujo puede ayudar a encontrar un
problema de un sistema de computación. Si se conoce la trayectoria adecuada se puede llegar al
destino para poder reparar el sistema con la menor cantidad de tanteos. Cada tema a estudiarse
en este curso describe algunos caminos a seguir para resolver problemas con el mayor éxito.

El último recurso.
Cuando falla todo lo demás al tratar de localizar el origen de un problema existe un método a
prueba de engaño para diagnosticar el problema.
Analice un sistema idéntico al que falla. Mientras más coincida, mejor. El sistema duplicado debe
ser del mismo tipo, y si es posible, del mismo fabricante. También, si es posible, debe tener las
mismas tarjetas adaptadoras instaladas, y estar configurado exactamente del mismo modo.
Compruebe que el sistema duplicado trabaje en forma correcta y que no presente los síntomas de
la unidad que falla. Comience a colocar las partes de la unidad de reserva en la unidad que trabaja
mal, una por una, y haga pruebas después de cambiar cada parte. Primero, cambie cada cable.

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Por ejemplo, empleando los cables del sistema de reserva. Avance a cada tarjeta adaptadora, de
disco, fuente de alimentación, tarjeta madre, y así sucesivamente.
Sabrá cuándo ha encontrado la parte problemática cuando la unidad comienza a trabajar bien.
Por fortuna, rara vez se usa este método; pero en una emergencia, trabaja. Este método no
necesita de muchos razonamientos, y es uno que cualquiera puede emplear. Téngalo en mente
cuando esté presionado para arreglar un sistema.

Equipo apropiado para pruebas.

En algunos casos deberá emplear dispositivos especializados para probar una tarjeta o
componente de sistema. Este equipo de prueba no es caro ni difícil de emplear y puede agregar
mucho a las posibilidades de localización de fallas. Los contactos, clavijas o conectores
alambrables, junto con un voltímetro serían necesarios para probar un sistema en forma correcta.
Los conectores alambrables permiten la prueba de puertos serie y paralelo con sus cables. Un
multímetro puede servir para muchas cosas, entre las cuales se encuentran las revisión de
señales de voltaje en diferentes puntos de un sistema, la prueba de salida de la fuente de
alimentación, y la verificación de la continuidad en un circuito o en un cable.
Las puntas lógicas o pulsadores no son indispensables, pero pueden dar más eficiencia al
servicio. Se emplean las puntas lógicas para probar la existencia y estado de señales digitales en
diversos puntos de un circuito. Se emplea el pulsador lógico para inyectar señales a un circuito con
objeto de evaluar su funcionamiento. El empleo de estos dispositivos necesita de la comprensión
de cómo trabaja el circuito.
Los conectores alambrables se usan para diagnosticar problemas con puertos pues circulan o
“envuelven“ las señales. De modo que los puertos mandan datos a sí mismos para fines de
diagnóstico.
Lo que se refiere al uso del multímetro se verá en la sesión correspondiente a Medición de
componentes electrónicos.

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