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INTRODUCCIÓN AL MARKETING – 2.
INVESTIGACIÓN COMERCIAL
2. La investigación comercial 3
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2. LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL
Es la utilización de técnicas de obtención y análisis de datos para responder a una
pregunta de marketing.
Para iniciar una investigación de mercado es necesario detectar una necesidad de
información por parte de la empresa:
Conocer si la gente está contenta con el servicio prestado
Que aceptación tendría un nuevo envase
Por qué han disminuido/aumentado las ventas
Los profesionales distinguen dos grandes tipos de estudio de mercado, en función de
las muestras y de su representatividad:
Los estudios cualitativos. Utilizan pequeñas muestras. No pretenden la
representatividad de los resultados. Buscan identificar componentes de una
pregunta.
Los estudios cuantitativos. Grandes muestras de personas. Buscan la
representatividad.
En muchos casos se combinan ambos tipos de estudio.
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