ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO TURISTICO DE LOS POBLADORES DE LA CIUDAD DE CHICLAYO

1.1. Antecedentes:

En México, “Procedimiento Para Analizar El Comportamiento Del Turista.

Aplicación En El Destino Manzanillo, México” se analizó el concepto de

comportamiento del turista donde se puede resumir y generalizar como un proceso

complejo y personal que involucra un gran número de decisiones respecto a

productos, servicios, ideas o experiencias durante momentos determinados (antes,

durante y después) que, englobados en un todo, sirven para satisfacer las

necesidades. El turista manifiesta su comportamiento cuando éste detecta

necesidades concretas que deben ser cubiertas para satisfacer sus requerimientos

básicos como persona. Dichas necesidades vienen de la mano con deseos y

demandas que, al entrar en juego con las motivaciones, brindan un resultado

específico que respalda por qué a tal comportamiento o acciones, logrando así el

cumplimiento de sus expectativas o la falta de ello. Toda conducta parte de una

necesidad, en la cual influyen diversos factores que pueden agruparse según sus

bases y características en: culturales, económicos, sociales, personales o

psicológicos; los cuales fueron tomados como indicadores para medir su relación

respecto al comportamiento. (Conde Pérez, 2012, pág. 17)

En argentina, en el artículo de la revista Mercadeo nos habla sobre “La conducta

del consumidor en el turismo” El turismo es una forma marcada de consumismo y

representa los conceptos del mundo industrializado de sofisticación y progreso.

Curiosamente, los turistas viajan a lugares que ofrecen el carácter, la escala y el

ritmo de vida que casi ha desaparecido en la sociedad de consumo. Asimismo, las

actitudes de los turistas normalmente estropean los mismos elementos del lugar que

los atrajo. El tamaño de la economía global del turismo hace que influir y modificar

la conducta del consumidor sea una tarea casi imposible. Y sin embargo, es urgente

la necesidad de actuar concertadamente para educar a los políticos, líderes

empresarios, consumidores de turismo y a los medios. El crecimiento poblacional,

la globalización y la difusión de los derechos del consumidor se están acelerando y

con esto declina proporcionalmente la capacidad de recuperación de las culturas y

los ecosistemas. Para superar los problemas cíclicos del turismo en busca de

soluciones, los pueblos indígenas y las comunidades locales deben tener

participación en la toma de decisiones. (Mercadeo, 2018, pág. 7)