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MAYOLO
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN Y TURISMO
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN
AUTORES:
- BAÑEZ CHAVEZ CARINA
- CABELLO SALAZAR DANIEL
- CABREJOS UBILLUS KAREN
- CARO COLLAS TANIA
- DEXTRE PATRICIO FRANS
- HENOSTROZA RODRIGUEZ CLAUDIA
- HUERTA ALVINO ANA
- MENDOZA ALVAREZ THATIANA
- REYES FLORES JUAN
- SAENZ VALVERDE MARK
- SANCHEZ DEPAZ MIRIAM
DOCENTE:
LIC. ADM. CARLOS HUMBERTO CHUNGA ANTÓN
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN....................................................................................................................... 3
CAPITULO I. GENERALIDADES .................................................................................... 4
1.1. Misión: .......................................................................................................................... 4
1.2. Visión ............................................................................................................................ 5
1.3. Objetivos de la empresa .............................................................................................. 5
1.3.1. Objetivo General: ................................................................................................ 5
1.3.2. Objetivo Específicos: ........................................................................................... 5
1.4. Fichas del plan de acción ............................................................................................ 5
CAPITULO II. CONSTITUCIÓN DE LA EMPRESA ...................................................... 9
PROCEDIMIENTOS ............................................................................................................. 9
RESUMEN DE GASTOS EFECTUADOS ......................................................................... 13
CAPITULO III. COMPRAS ................................................................................................. 13
ÁREA ENCARGADA: Logística ......................................................................................... 13
PROCEDIMIENTOS ........................................................................................................... 13
RESUMEN DE GASTOS EFECTUADOS ......................................................................... 14
CAPITULO IV. PRODUCCIÓN ......................................................................................... 16
ÁREA ENCARGADA: Producción ...................................................................................... 16
PROCEDIMIENTOS: .......................................................................................................... 16
RESUMEN DE CHOCOLATES PRODUCIDOS ............................................................. 18
CAPITULO V. VENTAS ..................................................................................................... 21
ÁREA ENCARGADA: ......................................................................................................... 21
1. Encargados del área: ................................................................................................. 21
2. Descripción del área de Ventas y Marketing: ......................................................... 21
PROCEDIMIENTOS: .......................................................................................................... 22
RESUMEN DE INGRESOS................................................................................................. 23
CAPITULO VI. RESULTADOS .......................................................................................... 27
INTRODUCCIÓN
La competencia indirecta de nuestra empresa son aquellas tiendas que expenden variedades de
chocolates elaborados por las grandes empresas que ya tienen definidos diseños personalizados
de chocolates. Así mismo, comercializan los chocolates artesanales que son elaborados por los
mismos dueños los cuales no generan alguna novedad en el consumidor.
Se espera de nuestra empresa generar una buena rentabilidad y reinvertir las utilidades en
mejorar los productos que ofrecemos, por otro lado pretendemos generar nuevas fuentes de
empleo tanto directo como indirecto, y que de alguna forma tenga un impacto positivo en la
economía local y en la sociedad.
CAPITULO I. GENERALIDADES
1.1. Misión:
Chocoandino se dedica a la producción y comercialización de chocolate, con diseños
personalizados de acuerdo a la estacionalidad de la demanda, nos dirigimos a personas
del segmento económico B y C de 15 años a más, que disfrutarán nuestros productos
elaborados con insumos novandinos cumpliendo con un nivel de servicio de excelencia.
1.2. Visión
En el 2025 llegar a ser líderes en la producción de chocolates, con diseños y sabores
innovadores ofreciéndolos a modo de recuerdo con diseños de la cultura ancashina, y así
brindar a nuestros clientes nuevas emociones e innovar constantemente en los productos.
Datos generales
Objetivo 1: Fidelizar a los clientes de acuerdo a la estacionalidad de la demanda
Líneas de acción: Diferentes diseños por cada estación
Acciones a desarrollar
Descripción:
Los diseños que se presentarán en los chocolates, variarán de acuerdo a la
estacionalidad, ya que nuestro público objetivo será diferente en el transcurso
del año, por ejemplo en el mes de febrero, la producción se enfocará en la
celebración de la amistad y el amor.
Plazo de ejecución
Todo el año
Recursos necesarios
Moldes con diseños innovadores y personalizados
Indicadores de seguimiento
Frecuencia de compra
Datos generales
Objetivo 2: realizar publicidad a través de las redes sociales
Líneas de acción: Creación del instagram y fanpage
Acciones a desarrollar
Descripción:
Una vez diseñado el logo de la empresa se realizó la creación del fanpage en el
Facebook, buscando informar y atraer a nuestro público objetivo, así mismo
con el instagram.
Plazo de ejecución
1 semana, (del 15 al 22 de diciembre)
Recursos necesarios
Computadora, logo de la empresa
Indicadores de seguimiento
Número de seguidores, número de clicks en las publicaciones, número de
reacciones y mensajes
Datos generales
Objetivo 3: establecer promociones para incrementar las ventas
Líneas de acción: descuentos por la compra de 10 chocolates a más
Acciones a desarrollar
Descripción:
Cuando se hace una compra de 10 chocolates a más, se establece un descuento
del 2% y el regalo de una bolsita biodegradable con diseños novedosos.
Plazo de ejecución
Temporadas más altas (febrero, abril – agosto, diciembre)
Recursos necesarios
Cajitas personalizadas
Indicadores de seguimiento
Variación de las ventas entre los meses
Datos generales
Objetivo 4: Brindar un trato personalizado para crear experiencias únicas en
nuestros clientes
Líneas de acción: Capacitar y sensibilizar en atención al público al área de
ventas
Acciones a desarrollar
Descripción:
Capacitaciones mensuales a los vendedores para contar con las habilidades y
capacidades óptimas para satisfacer las necesidades de los consumidores.
Plazo de ejecución
El último domingo de cada mes
Recursos necesarios
Trípticos, videos, proyector
Indicadores de seguimiento
Número de quejas presentadas
Datos generales
Objetivo 5: Incrementar las ventas de acuerdo a cada estación en un 5%
Líneas de acción: Alianzas estratégicas, auspicios
Acciones a desarrollar
Descripción:
Para que chocoandino se pueda dar a conocer a más personas, participará como
auspiciador y patrocinador de diferentes eventos culturales y deportivos.
Plazo de ejecución
3 eventos al año
Recursos necesarios
Volantes, publicidad en redes, banners.
Indicadores de seguimiento
Variación de las ventas en cada estación
Datos generales
Objetivo 6: Generar utilidades mayores a ------- por mes
Líneas de acción: Reinvertir en innovación (nuevos diseños, sabores, nuevos
puntos de venta)
Acciones a desarrollar
Descripción:
La empresa con miras a generar mayores utilidades, utilizará las ganancias
generadas durante el año para reinvertirlo en mejorar los chocolates con nuevos
diseños, sabores y generar nuevos puntos de venta para tener los chocolates más
cerca a los consumidores.
Plazo de ejecución
Fin de año
Recursos necesarios
Plan estratégico
Indicadores de seguimiento
Variación de las utilidades
1.5. Organización
GERENCIA
GENERAL
SUB GERENCIA
GENERAL
AYUDANTE DE VENDEDOR
REPOSTERIA
3. Elaboración de la minuta
En este documento en el cual los miembros de la sociedad manifestaremos nuestra
voluntad de constituir la empresa, y señalaremos todos los acuerdos respectivos.
Los elementos fundamentales de una minuta son:
- Los generales de ley de cada socio (datos personales, nombres, edades,
documentos de identificación).
- El giro de la sociedad u objeto Social.
- El tipo de empresa o sociedad (E.I.R.L, S.R.L, S.A, etc.).
- El tiempo de duración de la sociedad (plazo fijo o indeterminado).
- La fecha en la que se va a dar inicio a las actividades comerciales.
- El lugar en donde va a funcionar la sociedad (domicilio comercial).
- La denominación o razón social de la sociedad.
- El lugar en donde van a funcionar las agencias o sucursales (si es que las
hubieran).
- La persona que va a administrar o representar la sociedad.
- Los aportes de cada socio. Los cuales pueden ser: bienes dinerarios (dinero y
sus medios sustitutos tales como cheques, pagarés, letras de cambios). Bienes
no dinerarios (inmuebles o muebles tales como escritorios, mesas, sillas).
- Otros acuerdos que establezcan los socios.
- Es recomendable elaborar la minuta con la ayuda de un abogado de confianza.
PROCEDIMIENTOS
SOLICITUD DE
PRODUCCION
COMPRAS
RECIBE LA
SOLICITUD
ORDEN PARA
SURTIR LA
COMPRA
FIN
1. Producción elabora la solicitud de los ingredientes que hacen falta para llevar a
cabo la producción adecuada. (jueves).
2. Compras recibe la solicitud con los ingredientes faltantes para la producción
(jueves).
3. Se da la orden para poder comprar los ingredientes solicitados (viernes).
RESUMEN DE GASTOS EFECTUADOS
CAPITULO IV. PRODUCCIÓN
ÁREA ENCARGADA: Producción
Saenz Valverde Mark
Henostroza Rodriguez Claudia
Huerta Alvino Ana
PROCEDIMIENTOS:
a. Equipos
b. Mano de obra:
c. Insumos necesarios
INSUMOS REQUERIDOS
Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Semana 5
Cantidad EQUIVALENCIAS
255 318 225 270 267
Producida (GRAMOS MP-
chocolate 3,825 4,770 3,375 4,050 4,005 600 40
Maní 447 335 353 250 205 250 56
Arándano 74 275 180 320 280 250 50
Aguaymanto 37 125 110 60 205 250 50
Fresas 1,027 575 250 1,000 650 1000 40
Pasas 42 185 110 155 75 250 50
Pecanas 88 250 93 56 204 250 27
Kiwi 26 50 42 125 0 250 30
Piña 137 348 163 109 337 250 23
Kiwicha 3,188 3,975 2,813 3,375 3,338 1000 80
Ajonjolí 3,188 3,975 2,813 3,375 3,338 1000 80
Manjar blanco 2,295 2,862 2,025 2,430 2,403 900 100
Menta 19 24 17 20 20 3 40
Limón 386 200 125 125 208 250 30
coco 64 80 56 68 67 5 20
café 638 795 563 675 668 150 60
d. Preparación de Chocolates: Las actividades en esta área se desarrollaron de
acuerdo al siguiente flujograma
1. Picado de frutos secos (2 horas): Se inicia con el lavado de los frutos secos, y
luego se procede al picado.
2. Derretido del chocolate (5 minutos): Se trozan las tabletas (100 gr) y se derriten
en una olla a baño María, a fuego moderado.
3. Moldeado (primera capa) y enfriado (20 minutos): Con una cucharita se cubre de
chocolate el molde, una capa delgada, y luego se refrigera para que se enfríe.
4. Relleno (5 minutos): Luego del refrigerado se rellena con una capa de manjar
blanco y los frutos secos picados.
5. Moldeado (segunda capa), enfriado y desmoldeado (5 minutos): se vuelve a
cubrir con una capa de chocolate y se refrigera nuevamente. Para finalmente
desmoldear cada chocolate.
6. Envoltura y Etiquetado: cada unidad de chocolate se envuelve cuidadosamente
con papel seda y papel aluminio.
CHOCOLATES CHOCOLATES
GRANDES PEQUEÑOS
22 1
21 17
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
43 18
61
CAPITULO V. VENTAS
ÁREA ENCARGADA:
1. Encargados del área:
- Reyes Flores Juan Alexis
- Bañez Chavez Carina
- Dextre Patricio Frans
PROCEDIMIENTOS:
En el área en mención se realizaron las siguientes actividades en cuanto al MARKETING
antes de la inauguración y después hasta la actualidad.
1. Antes de la inauguración:
- Planificación de la estrategia de marketing a utilizar.
- Diseño de marca y logotipo.
- Diseño de volantes para repartir a los clientes y futuros clientes.
- Creación y continuo mantenimiento de las redes sociales.
- Realizar publicidad antes de la apertura, compartiendo en grupos de interés
diferentes para generar mayor afluencia de personas en la inauguración.
- Plan de degustación de a los clientes antes de la venta.
- Diseño de formas de empaques del producto.
2. Después de la inauguración
- Reparto de volantes en las calles de Huaraz, dando a conocer la marca y los
productos ofrecidos.
- Degustación del producto en las calles de Huaraz, previa autorización y
coordinación con el área de producción y compras.
- Publicidad en redes sociales.
- Propuestas de ofertas y descuentos por compras mayores a la docena.
Planificar actividades de promoción en evento: “Semana del andinismo
-
2019”
RESUMEN DE INGRESOS
TABLA DE PRECIOS
DESCRIPCIÓN PRECIOS
MES Diciembre
RUBRO
INGRESOS
Ingresos y Ventas 2 800,00
EGRESOS
Costo de Ventas 1/ 1 039,84
Enero 3% 6 142
Febrero 10% 20 474
Marzo 11% 22 521
Abril 8% 16 379
Mayo 5% 10 237
Junio 11% 22 521
Julio 12% 24 569
Agosto 9% 18 426
Setiembre 3% 6 142
Octubre 11% 22 521
Noviembre 7% 14 332
Diciembre 10% 20 474
DEMANDA REAL