TENDENCIAS DE MARKETING

DIGITAL Y VENTAS DEL 2019

¡Actualiza tus conocimientos!
 Estás a punto de conocer todo lo que trae este año.
Con la información que te compartiremos acá podrás conocer las
herramientas necesarias para trazar tus estrategias digitales, ser parte del
cambio, de la innovación y de las grandes herramientas que trae el marketing
digital y las ventas para el 2019.
Pero antes… un diagnóstico
Cuando se habla de cambios y tendencias, en
ocasiones nos ponemos un poco nerviosos, llega esa
ansiedad sana que te hace preguntarte “¿Será que
podré llevar a cabo todos estos desafíos?, ¿estaré en
ventaja ante las nuevas generaciones?, ¿tendré las
habilidades y el conocimiento?”

Analicemos juntos, en líneas muy generales, lo

que diferencia a un profesional de alta trayectoria
vs un perfil nuevo (podría ser un “millennial” ) y
determinemos luego, un diagnóstico:

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 Joven profesional Joven Millennial
de alta trayectoria nuevo perfil

Activo valioso en la empresa Dinámico, tecnológico y competitivo.

(probablemente con muchos años ahí).
Poca experiencia en la industria.
Conocimiento amplio de la industria.
Con habilidades innatas para
Experiencia comprobable. enfrentarse a los cambios.

Con habilidades específicas que sólo la

experticia puede ofrecer.

Y ahora ¿ves alguna diferencia? Ambos perfiles pueden sacarle ventaja a sus habilidades enfocándose
en la actualización de diferentes conocimientos.

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Por su parte, las nuevas generaciones deben de igual
manera actualizar sus conocimientos en materia
estratégica, de gestión y de comprensión del entorno
del Marketing más allá de lo digital para poder destacar
en el mundo profesional.
Además es necesario que los profesionales
experimentados salgan de su zona de confort,
otorguen prestigio a su trayectoria y le saquen
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provecho a su experiencia. Una manera de hacerlo
es capacitándose. Hoy en día existen una infinidad
de opciones: desde tutoriales en Youtube, hasta
diplomados y magíster impartidos por reconocidas
instituciones.
Qué alternativa tomar, va a depender de las
herramientas que quieras adquirir y nivel de
profundización.
I.
Desafíos comerciales y
tendencias 2019
desafíos comerciales y tendencias 2019

Desafíos comerciales y
tendencias 2019
Las empresas están invirtiendo hoy día con mayor
fuerza en sus sitios web y en los medios para generar
experiencias positivas de ventas para los usuarios.
Esto permite que el consumidor se pueda fidelizar, y
por ende, compartir el agrado que tiene por la marca
consumida.

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Desafíos comerciales y tendencias 2019

Pero más allá de lo amigable que pueda ser la interfaz,

se busca dar con la individualización de la venta por
medio de estos canales digitales, y en este punto,
la información juega un papel crucial; mientras más
conozcas a tus potenciales clientes, más fácil será
convencerlos para que elijan tus productos, y no a tu
competencia. Sus datos principales, así como gustos
o preferencias, son la manera ideal de acercarse a ellos
con propuestas a la medida, traduciéndose entonces
en una venta sin contratiempos.

Según datos del portal Statista, se espera que para

2019, 155.5 millones de personas en Latinoamérica
compren bienes y servicios de forma online, un
aumento considerable comparándose con el año 2018,
donde se estima que 126 millones hicieron compras vía
web. De hecho, según un informe liberado por la
International Data Corporation (IDC), en lo últimos 6
años hasta 2017, el ecommerce se ha triplicado en
Latinoamérica, por lo que la tendencia al crecimiento
en esta área viene con gran fuerza para el 2019.

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Desafíos comerciales y tendencias 2019
Mismo usuario:
más conocimiento
El enfoque principal de todas las estrategias
comerciales estarán inmersas en el usuario como
personaje principal; ahora, tiene menos importancia
mostrar las características del producto y sus
beneficios.
El marketing digital ve al usuario como ser individual:
estudia sus actividades en línea, sus intereses y sus
preferencias de compra. Y sólo en función de estas
preferencias generar estrategias de promoción,
llegando al cliente de una manera amena, significativa,
con contenido relevante para él en vez de invadirlo con
nuestras promociones en momentos por oportunos.
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El análisis del consumidor no es algo nuevo, sin
embargo, el gran desafío para el 2019 está en la
combinación de esta estrategia con acciones de
inteligencia artificial y de automatización. Con esta
combinación se podrán conocer los hábitos de compra,
los canales de difusión en los que actúa y sus deseos
en tiempo real.
Además, se ligará a la implementación de estrategias
con soluciones de gestión de clientes (CRM),
permitiendo identificar un perfil para cada uno,
manejar datos de estos y de prospectos, y mostrarle
sólo aquella publicidad que le pueda interesar.
Desafíos comerciales y tendencias 2019
Cambio de formatos de
contenido: mayor
experiencia, más interés
En tecnología las empresas (Google, Microsoft,
Samsung) están incrementando sus esfuerzos con
respecto a la realidad aumentada. No te sorprendas
cuando sea más frecuente el uso de dispositivos y
actividades que integren esta función. No esperes
mucho para ver canales de entretenimiento y
contenido exclusivo en esta modalidad.
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Es importante que analices las opciones brinda esta
herramienta y veas cómo puede aplicar en tu negocio.
Además, ¡El video sigue siendo el rey! El tan utilizado
Video Marketing del 2018 trasciende y las marcas
buscarán transmitir, mediante la inmediatez, la
interacción y la participación en vivo las promociones
de sus productos.
Los Streaming, tan valorados por los usuarios
actualmente, se transformarán en formatos 360 que
promuevan la participación activa y la experiencia de
visualización en primera persona, para lograr el tan
anhelado engagement del Marketing Digital.
Desafíos comerciales y tendencias 2019

Dándole voz
a las búsquedas
La necesidad de realizar contenidos para posicionar a
las marcas de forma orgánica en los buscadores es un
desafío para marketing desde hace muchos años, sin
embargo, existe una nueva tendencia: la búsqueda por
voz en Google.

Para el 2020, estudios como el de Comscore afirma

que más del 50% de las personas realizarán sus
búsquedas por voz. Por tal motivo, tus estrategias
deben estar adaptadas a la creación de contenidos en
texto, imagen y voz.

Las estrategias de creación de contenidos deberán

partir de la premisa: ¿Cómo lo buscaría en Google? De
esta manera potenciar el posicionamiento orgánico de
la marca (SEO) y conectar de verdad con los usuarios
mediante una comunicación más popular, detallada y
con foco en las necesidades regulares que
surgen día a día.

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Desafíos comerciales y tendencias 2019

Micro momentos
que marcan la pauta
Gran parte de nuestro día lo dedicamos mirando el
celular para revisar las redes sociales, contestar algún
mensaje o buscar algo en especial. De hecho, datos
arrojados por Think with Google indican que el 96%
de los usuarios buscamos información por el celular.
De ahí surgen los denominados “Micro momentos”,
término con el que google llamó a esos espacios donde
los usuarios buscan información relevante y muy
LIVE pequeña sobre cualquier detalle de su vida y rutina.
Esto es una oportunidad para Marketing, ya que en
esos momentos - mediante formatos de contenido
rápido como las stories o los contenidos web - las
marcas podrían dar la información necesaria en el
momento preciso.

Gracias a los smartphones, el ciclo de compra de

los usuarios ha cambiado radicalmente y son esos
pequeños “momentos” donde se está conectado en
tiempo real que se debe aprovechar para ofrecer, en un
lenguaje directo, veraz y práctico, la oferta de nuestros
productos y servicios.

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Desafíos comerciales y tendencias 2019

Los pequeños
comercios también
buscan participación
En años anteriores se veía a los pequeños comercios
un poco reacios a incursionar en el mundo digital.
Creían que solo con las viejas prácticas de venta y
oferta de productos y servicios era suficiente para
promocionarse.
Sin embargo, con esta nueva vida digital, las personas
han incorporado las compras online y la búsqueda de
contenidos a su rutina diaria. Incluso valoran más las
opiniones y estrellas de un establecimiento realizado
en alguna plataforma digital. Las pequeñas empresas
para este 2019 empezarán a identificar a su audiencia
digital, reconocerán sus oportunidades de venta
mediante los móviles, crearán sus embudos de venta e
invertirán, quizás en menor cantidad, en estrategias de
publicidad en anuncios electrónicos.
Y es que la realidad es que la tecnología es un cambio
que llegó para quedarse y sólo aquellos profesionales
y negocios que sepan cómo aprovecharla podrán tener
herramientas claves para asegurar el éxito dentro de la
innovación de la era que vivimos.

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II.
¿Cómo aprovechar estas
tendencias dentro de mis
estrategias comerciales
y de marketing?
¿cómo aprovechar estas tendencias dentro de mis estrategias comerciales y de marketing?

¿Cómo aprovechar estas

tendencias dentro de mis
estrategias comerciales y
de marketing?

Ya conocemos lo que se viene, tenemos bien claro lo

que nos funcionó y no funcionó en el año que pasó,
pero ¿cómo puedo aprovechar estas tendencias del
2019 para crear mi plan de Marketing y Ventas
del año venidero?

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¿cómo aprovechar estas tendencias dentro de mis estrategias comerciales y de marketing?
Conoce a tu audiencia
Invierte en herramientas de social listening; conoce
lo que hablan de tu marca; mantente al día con las
últimas tendencias de consumo; sé parte de la vida
de tu cliente sin invadirlo con publicidad directa,
empatiza con él; sácale provecho a los beneficios de
tu marca y de tu entorno mostrando contenido de
valor que generen una gran experiencia; hazlo parte
de tu historia y conecta con ellos mediante emociones
diferenciales, que los fidelice y haga compartir lo
que les ofreces.
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Automatiza tus acciones
Aprovecha la tecnología y los algoritmos, invierte en
chat bots y en campañas de automatización dentro
del ciclo de compra del consumidor en los distintos
canales digitales. Conoce tu funnel de ventas y analiza
cada una de sus fases para desarrollar estrategias que
permitan la conversión y adquisición de tu
producto o servicio.
¿cómo aprovechar estas tendencias dentro de mis estrategias comerciales y de marketing?
Mide cada táctica,
acción e idea
En marketing digital ya no existe la percepción ciega
de los resultados. Todo buen plan de publicidad va de
la mano con la determinación de objetivos claves y
de indicadores que te permitan medir el desempeño
de tus estrategias. Todas las ideas son bienvenidas
si vienen con una métrica que permita analizar su
desempeño. Atrévete a innovar, pero siempre con un
plan predefinido de monitoreo, gestión y análisis.
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Transforma
las palabras en imágenes
Aventúrate en el mundo de los formatos de videos,
aprovecha las herramientas de edición y los streaming
para hacer parte a tu cliente de todo el universo de
tu marca. Inicia con poco presupuesto y haz pruebas
de calidad de contenido por un tiempo, luego emplea
mayores esfuerzos en replicar estas acciones con más
inversión en las demás plataformas digitales en las
que se desenvuelve tu audiencia.
¿cómo aprovechar estas tendencias dentro de mis estrategias comerciales y de marketing?
Genera un contexto
amigable on/offline
Mantén tus prácticas tradicionales: la realización de
eventos y activaciones en los lugares donde tu cliente
existe y combina estas estrategias con el mundo
digital.
No dejes de lado ninguna de las dos vertientes, al
contrario, enlázalas y forma parte de todo el entorno
en el que tu audiencia se desenvuelve.
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Crea embudos (funnels)
de venta dinámicos
Ya no existe la idea de que un usuario fue a comprar un
producto solo porque lo vio en una valla publicitaria o
en un comercial de televisión. Hoy en día los usuarios
confían en las reseñas de otros usuarios, analizan
todas sus opciones y compran sólo si éstas se adaptan
exclusivamente a sus necesidades.
Por lo tanto, es necesario que dentro de tus
estrategias involucres un funnel de venta que
contemple no nada más tu sitio web, sino a las redes
sociales y todos aquellos canales digitales donde tu
cliente interactúa con tu marca.
¿cómo aprovechar estas tendencias dentro de mis estrategias comerciales y de marketing?
Actualízate con
información certificada
Todos creen ser gurús del marketing digital sólo por
conocer el uso de sus plataformas digitales.
En el vasto mundo de tutoriales, seminarios, cursos
y talleres, es difícil saber cuáles son esos contenidos
que realmente están actualizados y desarrollados con
un enfoque práctico y aplicable.
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Busca capacitaciones, como cursos o diplomados,
con contenido de excelencia e impartidos por buenos
profesores, que sepan explicar y dar casos concretos.
Hoy, si no tienes tiempo, existen algunos impartidos
con metodologías flexibles, en formato online o
semipresencial, para que puedas estudiar a tu ritmo y
desde el lugar que alijas.
De todas maneras el mantener tus conocimientos
actualizados va a ser un plus en tu carrera profesional
y una inversión en tu futuro.
 ¿Y tú? Ya tienes el panorama de lo que se viene para este 2019,
entonces ¿Qué estrategias piensas desarrollar dentro de tu nuevo
plan de marketing y ventas?
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cursos y diplomados en marketing.
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tu máximo potencial con todos los
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aprendizaje.

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