MA5600T

Security Level:
MA5600T
Resolución de fallas
ISSUE 1.0
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HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential

Introdución
Este curso introduce a:

Procedimientos de trouble-shooting del MA5600.
Métodos básicos para manejar fallas..
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Objetivos
Al completar este curso usted sera capaz de:

Describir el procedimiento de gestión de una falla.
Utilizar métodos comunes para localizar fallas.

Referencias
//support.huawei.com/Documentation/B
roadband/MA5600/Product Manual/
SmartAX MA5600 Multi-service Access
Module Troubleshooting Manual
//support.huawei.com/Documentation/B
roadband/MA5600/Product
Manual/SmartAX MA5600 Multi-service
Access Module Operation Manual

Contenido
Capítulo 1. Métodos de manejo de fallas.
Capítulo 2. Resolver fallas.

Cápitulo 1. Manejo de fallas.
Métodos comunes de manejo de fallas.
Reemplazo de tarjeta
Medir poder óptico

Métodos comunes de manejo de fallas
Considerar el reemplazo de la tarjeta en los siguientes casos

La tarjeta esta en falla.
Se requiere el reemplazo de la tarjeta durante prueba de tarjeta.
Se han a agregado nuevas funciones al equipo.
Expansión de la capacidad del equipo.
Actualización del hardware.

Para reemplazar una tarjeta se debe tomar en consideración:

Revisar que la nueva tarjeta es compatible con la que se va a reemplazar.
Guardar la configuración de la data
En caso de ser necesario realizar switchover para que la tarjeta a ser reemplazada este
en estado standby.
Cuando reemplace la tarjeta:

Mantener las especificaciones de las sub-tarjetas consistente antes y despues del
cambio.
Mantener el software consistente antes y despues del cambio.
Asegurarse que el etiquetado del cableado conectado a la tarjeta esta intacto.
Configurar DIP switch y jumpers correctamente

Medir poder óptico
Proposito de medir el poder óptico.

Al medir el poder óptico se mide el porder de transmisión y recepción
utilizando un medidor de poder óptico. Generalmente se lleva a cuando el
puerto esta generando errores de bit o fallas.

Métodos para solución de fallas
Medir poder óptico
¿Como medir el poder de recepción óptico?
Ajustar la longitud de onda del medidor de poder óptico de tal forma que sea la
misma que la longitud de onda a medir.
Desconectar la fibra óptica del puerto de recepción del dispositivo, para
conectarla al medidor de poder óptico.
Esperar hasta que la medida del medidor de poder óptico este estable y
registrar el valor.

Medir poder óptico
¿Como medir el poder de transmisión óptico?
Ajustar la longitud de onda del medidor de poder óptico de tal forma que sea la
misma que la longitud de onda a medir.
Conectar un extremo de la fibra ópica al puerto de transmisión Tx de la tarjeta
y el otro al medidor de poder óptico.
Esperar hasta que la medida del medidor de poder óptico este estable y
registrar el valor.

Especificaciones de los puertos ópticos
Puerto óptico Especificaciones técnicas

Distancia de transmisión: 10 km
Puerto óptico monomodo GE Longitud de onda central: 1310 nm
Poder óptico de transmisión: -9.0 dBm — 3.0 dBm
Sensibilidad de recepción máxima: -20 dBm
Distancia de transmisión: 500 m

Puerto óptico multimodo GE Longitud de onda central: 850 nm
Poder óptico de transmisión: -9.5 dBm — 0 dBm
Puerto óptico monomodo FE Longitud de onda central: 1310 nm
Poder óptico de transmisión: -15 dBm — -8.0 dBm
Puerto óptico multimodo FE Longitud de onda central: 1310 nm
Poder óptico de transmisión: -19 dBm — -14.0 dBm

Contenido
Capítulo 1. Métodos de manejo de fallas.
Capítulo 2. Resolver fallas.

Solución de fallas en servicio de datos
Resolver falla del servicio
Resolver falla de servicio ADSL

Resolver falla de servicio ethernet

Resolver falla del servicio
Procedimiento de localización de fallas.

Análisis de la falla para su solución
Análisis de caso

Procedimiento de localización de falla
Revisar Modem.
Revisar condicones de la línea.

Revisar el Modem
Revisar y registar el modelo y estado de los indicadores del modem del subcriptor.
Determinar si el modem presenta fallas de acuerdo al estado de sus indicadores.
Revisar la configuración del modem
Reemplazar el Modem ( y la PC si es necesario) y probar el Modem.

Revisar condiciones de la línea
Revisar estado de los puertos.

MA5600(config-if-adsl-0/2)#display port state 34
--------------------------------------------------------
Port Status Line_Profile Alm_Profile
--------------------------------------------------------
34 Activated 10 10
--------------------------------------------------------
Revisar los parámetros de la línea.

MA5600(config)#display line operation port 0/2/34
......
Downstream channel SNR margin (dB) : 29.5
......
Downstream channel attenuation (dB) : 2.0
......
----------------------------------------------------------
......

Revisar condiciones de la línea
Revisar longitud de la línea.

Línea ADSL : < 5 km
Línea ADSL2+ : < 6.5 km
Línea SHDSL : < 6 km
Revisar bridge tap.

El bridge tap de la línea de subcriptor causa reflexión durante el proceso de
transmisión y afecta la calidad de la señal.
Revisar otros problemas.

Análisis y resolución de fallas
De acuerdo a estadisticas de resolución de fallas, el 80% de fallas en líneas XDSL

son causadas por baja calidad de la linea y contato inapropiado.
Causas de fallas en líneas XDSL
El aislante que separa la linea a y la línea b falla, provocando cortocircuitos.
El conector de pared de la línea a y b esta defectuoso, resultando en baja resistencia de
aislamiento entre las líneas a y b, o línea a/b hace tierra. Este fenómeno es comun en áreas
de alta temperatura y alta humedad.
La lóngitud de la linea del subcriptor dentro de su casa excede los 20m.
El contacto entre el conector de la línea y el de la pared es defectuoso.
El puerto de línea del splitter es conectado al Modem, IP dialer, teléfono o fax.

Falla ADSL. Caso 1: Durante una llamada telefónica, la línea XDSL se
desactiva fasilmente
Descripción de la falla:
Cuando hay una llama entrante, o se presiona el boton de colgado, el
modem se comienza adesactivar.
Análisis de falla:
La desactivación del MODEM pueder ser causada por:
Fallas en el modem
Falla en la línea: La línea del subcriptor no cumple los requerimientos.
Problemas en el Splitter.

Falla ADSL. Caso 1: Durante una llamada telefónica, la línea XDSL se
desactiva fasilmente
Solución de la falla:
Reemplazar el modem del subcriptor, pero si la falla persiste, el moden esta en buen
estado.
Desconectar la línea del subcriptor.En el MDF del cuarto de equipos, emular el efecto
de un teléfono sobre un modem activo y verificar que el Modem no se desactiva.
En el lado del subcriptor, emular la misma operación y verificar si el modem se
desactiva.
Chequear la línea del subcriptor. Verificar que esta bien conectada

Falla ADSL. Caso 2: velocidad de acceso baja debido a problemas en
la línea.
Descipción de la falla:
Un café que ofrece servicio de intenet se queja por la baja velocidad del servicio ADSL o
interrupción del servicio. .
Análisis de la falla:
El servicio ADSL demanda altos requerimientos en el estado de la línea del
subcriptor. Se recomienda que el abonado utilize par trenzado, en lugar de
cable de nucleo de hierro o alumninio. En aplicaciones actuales se considera
el uso de cable de red como cable de servicio.

Falla ADSL. Caso 2: velocidad de acceso baja debido a problemas en
la línea.
Revisar la configuración del MA5600, incluyendo rata de bit de subida y bajada,
margen SNR.
Revisar el cable de servicio. Es posible que el cable de servicio utilizado este en
paralelo y con una longitud de 40m.
Reemplazar el cable por par trenzado, lo cual permite incrementar la velocidad de
accesp.

Falla ADSL. Caso 3: Servicio ADSL es interrumpido debido a gran atenuación
Descripción de la falla:
Una oficina provee servicio ADSL. Varios puertos se desactivan
constantemente. Una vez cada varias horas o varias veces en una hora. La
distancia del abonado es menor a 500m de la oficina.
Análisis de la falla:
Revisar las condiciones de la línea del puerto y encontrar que el SNR del canal
de subida es anormal. Se considera que la condición de la línea es anormal.

Falla ADSL. Caso 3: Servicio ADSL es interrumpido debido a gran atenuación
En el MDF, reemplazar el conector del abonado y encontrar que e SNR de bajada/
subida es normal.
Probar la línea del subcriptor y verificar que mejoró la estabilidad.

Falla en servicio LAN
Procedimiento de localización de falla

Análisis de falla para su solución
Análisis de casos.

Falla en servicio LAN
Revisar estado de puertos.

Revisar velocidad de puertos y párametros
de comunicación
Revisar atributos de etiquetas en puertos.
Revisar parámetros de VLAN.
Revisar configuracion de puertos de
servicio.
Revisar estadística de puertos.

Revisar estado de puertos
Usar el comando display port state para verificar el estado de los puertos ethernet
en la tarjeta SCU.
MA5600(config-if-scu-0/7)#display port state all

--------------------------------------------------------------------------
Port Port Optic Native MDI Speed Duplex Flow- Active Link
Type Status VLAN (Mbps) Control State
-------------------------------------------------------------------------
0 GE - 1 auto auto_1000 auto_full off active online
1 GE - 1 auto auto_1000 auto_full off active online
--------------------------------------------------------------------------

Revisar velocidad de puertos y configuración duplex
Revisar que la velocidad de los puertos y la configuración duplex este correcta.

La inconsistencia en la auto negociación entre dos extremos puede resultar en la
interrupción del servicio. En este caso es necesario establecer la misma configuración
en ambos extremos. Ambos extremos soportan auto negonciación o no.

Revisar atributos de etiquetas en los puertos
Revisar que los atributos de etiquetas en los puertos corresponden a las

siguientes reglas:
Cuando la etiqueta de VLAN del paquete saliente del puerto es la misma que la VLAN
nativa, el MA5600T retira la etiqueta de VLAN del paquete. Tambien agrega la
etiqueta de VLAN a los paquetes sin etiqueta que ingresen al puerto.
Cuando la etiqueta de la VLAN del paquete egreso/ingreso es diferente de la VLAN
por defecto (VLAN nativa), el MA5600T transmite de forma transparente el paquete.

Revisar configuración de VLAN
Utilizar el comando display port vlan para revisar la configuración de la

VLAN, especialmente el VLAN ID y VLAN nativa.
MA5600(config)#display port vlan 0/9/1
---------------------------------------
1 10 50 60 61 62
100 101 1000 1001 1002 1003
1004 1005 1006 1007 1008 1009
---------------------------------------
Total: 18 Native VLAN: 1

Utilizar el comando display vlan para verificar que el puerto de upstream y el

puerto de servicio configurados en la VLAN estan en estado normal
MA5600(config)#display vlan 1000
VLAN ID: 1000
VLAN type: MUX
VLAN attribute: common
------------------------------
F/S /P Native VLAN State
------------------------------
0/7 /0 1 up
0/7 /1 1 up
------------------------------

Standard port number: 2

------------------------------
Type State F/ S/ P VPI VCI
------------------------------
adl UP 0/ 2/ 0 0 35
------------------------------
Service virtual port number: 1
Note: F--Frame, S--Slot, P--Port(or Virtual Port, such as VLAN ID and
IMA group etc.) The vpi is access-end VLAN ID in vdsl/eau port

Verificar estado de la interfaz
Si el estado de la interfaz es bajo, revisar el estado del puerto de servicio y el puerto

upstream:
MA5600(config)#display interface vlanif 2
vlanif2 current state : UP
Line protocol current state : up
Description : HUAWEI, MA5600 Series, Vlanif2 Interface
The Maximum Transmit Unit is 1500 bytes
Internet protocol processing :enabled
IP Sending Frames' Format is PKTFMT_ETHNT_2, Hardware address is 00e0-fc59-86a4

Revisar configuración de puerto de servicio
Utilizar el comando display service-port para verificar que la configuración del

puerto de servicio es correcta, especialmente el estado de los puertos de servicio,
VLAN ID, información del puerto de servicio virtual.
MA5600(config)#display service-port all
-------------------------------------------------------------------------
VLAN ID VLAN-ATTR PORT-TYPE F / S/ P VPI VCI RX TX STATE LABEL
-------------------------------------------------------------------------
1300 common shl 0 / 5/ 0 0 35 6 6 up -
……
1300 common shl 0 / 5/ 4 0 35 6 6 up -
-------------------------------------------------------------------------
Total : 5 (Up/Down : 1/4)
……

Revisar estadística de puertos
Revisar si el número de tramas transmitidas y recibidas incrementa o si existe una

pausa.
Si hay recepción y transmisión de tramas, no existen pausas, pero el servicio falla,
revisar CRC (Comprobación de Redundancia cíclica) y cantidad de errores.
Si la cuenta no es 0, esto puede indicar falla en la tarjeta.
MA5600(config-if-scu-0/7)#display port statistics 0
Number of transmitted frames =3181505
Number of received frames =289557
……
Number of transmitted pause frames =0
Number of received pause frames =0
……
Number of CRC error =0

Falla en LAN. Caso 1: Pinging gateway falla debido a ruta incorrecta.
Descripción de la falla.
Un subscriptor ADSL accede a internet a través de un MA5600T en modo IP-
DSLAM: la dirección IP de la PC del subcriptor es 10.30.1.2; mascara 255.255.0.0;
gateway 10.30.1.1. El subcriptor puede hacer ping al 10.30.1.1 dirección del puerto del
switch capa 3, pero falla el ping hacia la dirección IP 10.2.21.202 del puerto de upstream del
switch. En consecuencia, el subcriptor no puede acceder a internet.
Análisis de la falla
Revisar la configuración del firewall y la configuración de rutas en el switch capa 3 para
encontrar el problema.
Revisando las rutas se observan dos rutas 0.0.0.0. Los gateways son 10.10.10.1 y
10.30.1.1 respectivamente. Sin embargo el gateway por defecto precedente no es
10.30.1.1

Falla en LAN. Caso 1: Pinging gateway falla debido a ruta incorrecta.
Revisando la configuración TCP/IP de la PC se observa otro gateway.

10.10.10.1. Solo puede haber una ruta por defecto en la tabla de
enrutamiento, con la ruta pasando a través del gateway 10.10.10.1
precediendo otras rutas. Cuando el subcriptor hace ping al 10.2.21.202,
los paquetes son enrutados desde 10.10.10.1 y no alcanzan el switch.
Solución de la falla
Borrar el gateway, verificar que el subcriptor puede hacer ping al puerto
upstream del switch y acceder a intenet sin problema.

Falla en LAN. Caso 2: Puerto upstream no tiene VLAN aisladas, causando
baja velocidad de acceso
Descripción de la falla
Red: MA5600 FE port LAN Switch Router
Durante horas de alta tráfico en la noche, la velocidad de acceso es muy baja. Un alto
número de paquetes ping se pierden. El ancho de banda ADSL es ocupado por paquetes
broadband o multicast inútiles.
Se sospecha que conflictos en dirección IP son los responsables del problema. Sin
embargo cuando no hay problemas de conflicto de direcciones IP, excluir esto como
causa del problema.

Falla en LAN. Caso 2: Puerto upstream no tiene VLAN aisladas, causando
baja velocidad de acceso
Se sospecha que la negociación entre la tarjeta SCU del MA5600T y el

transductor photoelectrico falla. Sin embargo se observa que ambos, la
LAN y el transductor están en 100 M full duplex.
El LAN Switch no esta configurado con VLANs. Este LAN Switch es un

D-link de bajo nivel, actuando como Hub en la red. Cuando la falla
ocurre, emplear software que permiten capturar el tráfico del puerto del
subcriptor ADSL. Una gran cantidad de paquetes broadcast y multicast
irrelevantes son capturados, los cuales ocupan gran parte del ancho de
banda resultando una baja velocidad de acceso.

Falla en LAN. Caso 2: Puerto upstream no tiene VLAN configurada,
causando baja velocidad de acceso
Configurar VLAN en el LAN switch para aislar el puerto upstream con lo
cual sebe resolver el problema.

Falla en LAN. Caso 3: El servicio es interrumpido debido a un conflicto en la
dirección gateway.
Descripción de la falla
Red: MA5600 Layer 2 switch Router
El subcriptor accede a internet utilizando una dirección IP fija. El servicio de internet es
interrumpido. El subcriptor puede hacer ping al gateway pero no puede hacer ping al DNS.
Conectar la PC del subcriptor a un puerto de un switch capa 2, luego acceder a internet. Si
se puede navegar de forma exitosa, esto indica que el funcionamiento del puerto es
adecuado.
Revisar la configuración de la data, no se encuentra ningun problema.
Hacer ping al gateway a través del puerto de la tarjeta SCU y se observa que un número
de paquetes se pierden.
Revisar la configuración del router. Se observa una alarma de conflicto de dirección IP.
La MAC address asociada a la dirección IP del gateway es incorrecta. Se puede concluir
que la falla es causada por conficlto de direccion IP de gateway.

Falla en LAN. Caso 3: El servicio es interrumpido debido a un conflicto en la
dirección gateway.
Desconectar el cable de red entre el MA5600T y el switch de capa 2, pero el ping hacia la
dirección IP del gateway todavia falla.
Mantener desconectado el cable de red hacia el switch hasta que el ping hacia el
gateway sea exitoso.
Revisar la dirección IP de la PC. Se observa que su dirección IP es la misma que la del
gateway.
Aislar la PC, modificar la dirección MAC asociada con el gateway y el problema se debe
solucioinar.

Preguntas
Describir el procedimiento para resolver una falla.

Describir algunas fallas presentes de forma frecuente en los MA5600T y
como se solucionan.

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Muchas Gracias
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Considerar el reemplazo de la tarjeta en los siguientes casos

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Proposito de medir el poder óptico.

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Puerto óptico Especificaciones técnicas

Distancia de transmisión: 500 m

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Capítulo 1. Métodos de manejo de fallas.

Capítulo 2. Resolver fallas.

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Resolver falla de servicio ADSL

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Procedimiento de localización de fallas.

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Revisar estado de los puertos.

Revisar los parámetros de la línea.

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Revisar longitud de la línea.

Revisar bridge tap.

Revisar otros problemas.

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De acuerdo a estadisticas de resolución de fallas, el 80% de fallas en líneas XDSL

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Procedimiento de localización de falla

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Revisar estado de puertos.

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Revisar que la velocidad de los puertos y la configuración duplex este correcta.

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Revisar que los atributos de etiquetas en los puertos corresponden a las

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