EVIDENCIA 13.

6 EJERCICIO PRÁCTICO “EMPRESA SAN LUCAS”

MÓNICA ANDREA TREJOS GARCÍA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

TECNOLOGÍA EN GESTIÓN LOGÍSTICA
2019
 PROBLEMA

PLANTEAMIENTO:
Confecciones SAN LUCAS es una empresa que se dedica a la confección y distribución
de camisas y pantalones para hombres, a pesar de ser una empresa joven quiere tener
una incursión más notable en el mercado nacional y expandir sus actividades al mercado
internacional, su funcionamiento es en parte limitado por no contar con las herramientas
necesarias para promocionar y promover su producto dándole desventaja frente a los
competidores. Para evitar esta situación primero que todo diagnosticaremos la situación
actual de la empresa, en este punto se tendrá en cuenta el análisis interno y externo y del
cliente para concentrar aún más los conocimientos y generar las estrategias que nos
permitan tener más participación en el mercado con la captación de clientes y la
optimización en la distribución de nuestro producto.

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL:
Diseñar e implementar un plan estratégico de mercadeo para la empresa de confecciones
SAN LUCAS, que proporcione reconocimiento y confiabilidad a nivel nacional e
internacional basado en la optimización de las operaciones comerciales.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

 Realizar una investigación de mercado

El plan de mercadeo es un informe en el cual se encuentra un análisis de la situación
actual de la empresa para identificar hacia dónde debe dirigirse está. Para esto se
determinan las metas del negocio y se exponen las estrategias de mercadeo a utilizarse.
El plan de mercadeo describe el producto, el entorno, el cliente, los precios, la
distribución, el territorio, la publicidad y las actividades promociónales.

 Realizar el plan de mercadeo y ventas

El plan de comercialización es un informe que detalla el posicionamiento de una
compañía frente a la competencia y dentro del mismo sector, y su estrategia en el largo
plazo para lograr el liderazgo del mercado, este va a incluir una investigación de los
tipos de comercialización que se podrán utilizar para el montaje de esta nueva empresa
y además se obtendrá una conclusión de la estrategia de comercialización a utilizar
combinando los puntos del plan de mercadeo con todas las investigaciones.

 Realizar el plan logístico

El plan logístico permite organizar, gestionar y reducir costes en todo el proceso de la
cadena logística. Este plan incluye plan de demanda, compras, distribución y entrega.
 Realizar el plan financiero
El plan financiero es la clave del proyecto a realizar, con todos los planes mencionados
anteriormente, este los reúne todos y los vuelve cifras numéricas donde se puede
analizar la viabilidad del proyecto.
 Identificar los riesgos y plantear planes de mitigación de los mismos
Aquí se van a identificar y medir los riesgos que acarrearía la implementación de este
proyecto y como se puede hacer para disminuir cada uno de ellos.

RESULTADOS ESPERADOS

 Campo administrativo
Desarrollar la planeación estratégica de la empresa SAN LUCAS, atreves de la
elaboración e implementación de un plan de mercado.

 Campo comercial
Lograr un posicionamiento de la marca, que le permita a la empresa SAN LUCAS
mantener sus clientes actuales y expandir sus operaciones hacia el mercado
internacional, buscando de esta forma ingresar a nuevos mercados basados en los
resultados y la optimización de la distribución sin afectar el precio final del producto.

METODOLOGIA DEL PLAN DE MERCADEO

 La población objetivo:
La misión de la empresa es confeccionar camisas y pantalones para hombres, es por eso
que nos concentraremos en esta población teniendo en cuenta los gustos y preferencia
de la misma, dentro de la población que va dirigido nuestro producto se encuentran los
hombres de 25 años en adelante que vistan con ropa formal y elegante, y que tengan
como prioridad la calidad de los materiales de confección y que esta a su vez marque la
diferencia al vestir a un precio razonable.

 Condiciones sociodemográficas
Para la ubicación del contexto social de los encuestados, en la encuesta se tuvieron en
cuenta variables como la edad, nivel de escolaridad, la condición de actividad, el
ingreso mensual, estrato al que pertenece, y otros aspectos importantes como visitas a
almacenes de ropa, preferencias al vestir
Encuesta

Nombre Completo: ___________________________________

Procedencia: ________________________________________
Residencia actual: ____________________________________
Edad: ____
Estado civil: ________________________
Sexo M__ F__
Nº de hijos: _____________________________

Nº de personas que viven en su casa: _________________

Nivel de estudio suyo:

primaria___ bachillerato___ tecnólogo___ universitario___ ninguno____

otros __________________

Nivel de estudio de su pareja:

primaria___ bachillerato___ tecnólogo___ universitario___ ninguno____

otros __________________

Ocupación suya: _______________________________________________

¿A cuánto asciende sus entradas económicas mensualmente?

___________________________________________________

Preferencias al vestir

Camisas ________
Suéter ________
Pantalón ________
Jeans ________

¿Tiene alguna marca de ropa de preferencia? SI___ NO___ ¿Cuál? __________

¿Tiene alguna tienda de ropa preferida? SI___ NO___ ¿Cuál? ____________

Cuantas veces visita una tienda de ropa: _______________________

¿Maneja algún tipo de beneficios con alguna tienda de ropa? SI___ NO___ ¿Cuál?
____________
Si la respuesta anterior es NO diga ¿porque? ________________________________
 FRECUENCIA DE CONSUMO

En la encuesta también se puede incluir la pregunta con respecto a este aspecto, esto
permite a San Lucas conocer la frecuencia de adquisición de prendas del mercado
objetivo.

 A COMPETENCIA DEL MERCADO

Dentro del mercado nacional se destacan empresas confeccionistas y distribuidoras de

ropa exclusiva para hombres, que gozan de gran trayectoria y prestigio. Basando esta
investigación podemos mencionar las más destacadas, con las cuales podemos estudiar
y guiándonos por su misión podemos trazarnos para fortalecer nuestra marca.

Las tres principales compañías colombianas que más visten a los hombres, ostentan casi
un cuarto de la participación del mercado:

Arturo Calle, Con su marca homónima tiene un 9.3% del comercio con ventas que
superan los $529.400 millones, Crystal con su marca Gef, tiene un 7,8%, lo cual quiere
decir que llego a facturar $ 447.100 millones y manufacturas Eliot con Pat primo posee
el 7,7% del mercado con $ 442.400 millones facturados.

Si nos vamos a las mejores tiendas de ropa para hombres extranjeras o internacionales
podemos hacer una relación de las más destacadas en este mercado:

33: empresa mexicana con calidad internacional y con el estilo que busca el hombre
contemporáneo, fundada en el 2013.

Silver Deer: aquí se encuentran las mejores marcas de ropa para hombres

Baule: se caracteriza por su excelente selección de marcas internacionales de altísima

calidad para vestir al hombre contemporáneo.

 ALIADOS ESTRATEGICOS

En el mercado de hoy las empresas deben tener aliados logísticos y de distribución que
le ofrezcan soluciones de apoyo en los procesos de exportación, y nacionalización de
los productos, asesoría y revisión de embalajes, consultoría para conocer restricciones
en los lugares donde se quiere llegar.

Para la logística de distribución internacional podemos contar con DHL express

Colombia, ya que está presente en más de 220 países y utiliza tecnología de punta para
la optimización de los procesos logísticos, para el mercado nacional hay interacciones
donde se muestran todas las tendencias locales y donde se pueden hacer negociaciones
en el marco global, estamos hablando de COLOMBIATEX aquí se maximiza la
competitividad y mejorar las competencias del talento humano de las empresas, en este
campo también encontramos INEXMODA, que se mueve en mercados como Perú,
Ecuador y Centroamérica entre otros, el sector publico es otro aliado importante en el
mercado textil.

 IDENTIFICACION DE BIENES Y SERVICIOS

Los bienes representativos de la empresa de confecciones SAN LUCAS son bienes

económicos, estos son las prendas que elaboran para vestir a los hombres de todo el
mundo, dentro de estos bienes podemos destacar camisas y pantalones que es el fuerte
de la compañía, los servicios que presta es la confección de las prendas de vestir,
elaboradas con un estándar de calidad optimo y de primera calidad con el único
objetivo de satisfacer el gusto de los hombres más exigentes del mundo de hoy.

 ESTRATEGIA DE LANZAMIENTO DEL PRODUCTO

Dentro de la estrategia de lanzamiento nos podemos concentrar en la planificación y

tener un grupo de comercialización experto y habilidoso, esto con el fin de que el
producto satisfaga las necesidades del consumidor y proporcionar una conexión
emocional a través de la promesa y la marca.

Podemos encontrar numerosas estrategias para el lanzamiento del producto, entre estas
tenemos, el muestreo, blog de modas, red de contactos o famoso boca a boca.

 EL PRECIO DE LANZAMIENTO DEL MERCADO

Se estimaran precios relativamente bajos dentro del proceso de lanzamiento, esto con el
fin de captar clientes potenciales, la expectativa de este precio es asegurar la aceptación
del mercado y romper las fidelidades existentes en otras marcas entregando al cliente
productos novedosos y de optima calidad.

 LA PROMOCION Y PUBLICIDAD EN TODAS LAS FASES DEL

PRODUCTO

Dentro de este grupo podemos encontrar para el tema de promoción y publicidad los
siguientes aspectos:

Fase de introducción, fase de crecimiento, etapa de madurez y etapa de declive, donde

cada una pone al producto en el lugar que le corresponde ya sea para introducirlo al
mercado o para seguir manteniéndolo vigente.

 CONSUMIDORES

Es importante conocer al mercado objetivo y la mejor manera de hacerlo en

preguntándole ya sea mediante encuesta o entrevista, el punto es obtener información de
fuente primaria. En este proceso San Lucas puede determinar estrategias acordes a las
preferencias del mercado objetivo y lograr consolidar la predisposición de los mismos
hacia la marca San Lucas.

El mercado busca innovación, disponibilidad, excelente servicio y buenos precios, es

por ello que San Lucas debe mantener una imagen de estas características frente a sus
clientes, lo cual crea un lazo de confianza a través de los productos y de la atención que
se les ofrece.

 PROVEEDORES

Para el buen funcionamiento de las operaciones de San Lucas, se debe mantener una
relación estrecha con cada uno de sus proveedores, más allá de una relación comercial,
éstos deben ser incluidos en las operaciones de la empresa, formando una relación
cercana y un sentido de pertenencia entre ambas partes, creando un aprovisionamiento
de materias primas en el momento justo y las cantidades requeridas.

Un producto terminado de calidad parte de materias primas de calidad, los proveedores

deben poseer una capacidad productiva y tecnológica que le garantice a San Lucas las
mejores materias primas para fabricar prendas de vestir, esto es, telas, hilos, tinturas,
maquinaria, etc.

 DISTRIBUIDORES

Una de las prioridades de los distribuidores es la ubicación estratégica que pueda

ofrecer una cercanía con el cliente. Esta cercanía hace parte del buen servicio, partiendo
del análisis de la encuesta se definen cuáles serán los puntos estratégicos en dónde se
ubicaran los distribuidores favoreciendo la relación con el cliente final. Dentro del
servicio ofrecido por los distribuidores también se incluye el buen almacenamiento de
las prendas evitando el temprano deterioro de las mismas y entregando la mayor
satisfacción al cliente.

 COMPETIDORES

Para San Lucas debe ser prioridad mantener un valor diferenciador frente a sus
competidores a fin de entregar un mayor nivel de servicio a los clientes. Por lo que es
importante que San Lucas conozca de cerca a sus principales competidores mediante un
análisis que permita obtener información del modo de operación de los mismos, qué
ofrecen y cómo lo ofrecen. El resultado de este análisis es la definición de estrategias
que permitan competir de modo más fuerte y ganar la preferencia de los clientes.

 SEGUNDA PARTE

La mejor alianza para que San Lucas expanda su mercado es la franquicia, ya que esta
otorga las siguientes ventajas:

 Es la mejor manera de desarrollar una actividad empresarial con infraestructura

ajena y mínimo desembolso económico.
 Reduce la necesidad de disponer de buenos mandos intermedios y de establecer
controles permanentes, ya que el primer interesado en que funcione el negocio es el
propio franquiciado
 Menores gastos de personal y sistemas de control
 Se reduce el riesgo económico-financiero y comercial
 Se pueden realizar grandes economías de escala a nivel de fabricación, compras y
costos
 Mayor rapidez a la hora de abordar el plan de expansión
 Creación de una sólida imagen de marca, y de una mayor notoriedad y presencia en
el mercado.