Proyecto final

Fundamentos de marketing

30 de diciembre de 2018

IACC

Desarrollo.
1.- Dentro del caso dado, identifique y esquematice las variables
correspondientes a las 4P’s.

Las 4p´s componen el marketing mix y las que podemos identificar en el

texto y que se hacen presentes en este caso son. Producto, Precio, Distribución
y Promoción.

Como productos podemos identificar la masoterapia y la acupuntura, así

como subproductos hierbas naturistas y cremas naturistas, todo esto en su
sucursal o, a domicilio y que puede ser solicitado desde la comodidad de la casa.

En cuanto al precio ingresaran al mercado con los mismos precios que la

competencia que fluctúan entre los 20.000.- y 30.0000.- pesos algo importante a
considerar es que no cuentan con un lugar físico donde atender a su clientela, ya
que lo hacen en la casa de los mismos clientes, pero de esta misma forma hay
que considerar el coste por concepto de traslado (bencina) que se les tiene que
devolver a cada uno de los socios que trabajan para esta empresa.

Como distribución tenemos, que el producto se hará llegar a domicilio o en

una sucursal, mediante los mismos socios que aplicaran las distintas terapias en
los clientes, ofreciendo a ellos los productos secundarios y también con una
alternativa de ser enviados mediante correos de chile a personas que no se
encuentren en la ciudad donde se desarrolla el negocio.

La promoción de este negocio se va desarrollar mediante un fanpage que

contara con toda la información para sus clientes y con otra red social como
instagram que apunta a publicidad consiga y con mensajes cortos pero claros.

2. Según lo que señala el caso, ¿cuáles son las necesidades y

deseos que se quiere dar solución? Justifique su elección.
 El mercado que busca este negocio es de la salud, relajación y cuidado
personal, con técnicas naturales y ancestrales, combinando además productos
naturales que pueden ser complementarios a los distintos tratamientos, personas
con distintos tipos de enfermedades o dolencias o simplemente personas que se
quieran sentir mejor son el público al cual se les quieren hacer llegar estos
productos y servicios.

3. ¿Qué elementos del marketing actual se pueden observar en el

caso? Justifique su elección.

Los elementos del marketing actual que puedo identificar en este caso son
el marketing uno a uno, ya que está orientado a personas en particular las cuales
valoran sus productos y servicios que entregan, está pensado en un público
especifico los cuales están dispuestos a pagar por lo que esta empresa ofrece.

4. En base a los tipos de mercado, justifique a cuál corresponde.

El caso analizado pertenece al mercado de negocios, ya que fuera de

ofrecer su servicio también compran productos en un mercado extranjero, para
revenderlos en el marcado nacional.

5. Detalle 3 características que están o pudiesen tanto estar en el

microentornó de la empresa como en el macroentornó.

En el microentorno de la empresa podemos distinguir a los proveedores y

que vendrían a ser los que les comercializan los productos desde la india, los
intermediarios, que vendría a ser la empresa de correos, que vendría a jugar un
roll importante en la forma y tiempo de distribución de los productos secundarios, y
los clientes, a los cuales hay que lograr perdurar su fidelidad con la empresa a lo
largo del tiempo, para esto la fidelización de ellos con la empresa juega un roll
fundamental.
En cuanto al macroentorno puedo reconocer el entorno cultural, ya que los
clientes tienen que confiar y creer en la efectividad de los productos y servicios
ofrecidos, el entorno económico, que influye directamente en el bolsillo de
nuestros clientes y si les permitirá a ellos poder costear este tipo de servicios y
como último el entorno natural, y eso es muy importante en este negocio ya que
esta apuntado a personas con un grado de conciencia ambiental potente, prueba
de esto es que los productos confeccionados en la India no dependen de ni una
maquina en sus procesos de fabricación.

6. Identifique elementos presentes para la misión de la empresa y

proponga una redacción acorde con ésta.

Misión de la empresa: La misión de MASOPUNTO consiste en velar por

la salud y belleza de nuestros clientes de forma natural, siempre preocupados
porque nuestros usuarios se sientan cómodos y a gusto con el medio, brindando
servicios de acupuntura y masoterapia con personal altamente calificado y con
productos elaborados de manera natural con los más altos estándares de calidad.

7. ¿Cuáles serían los objetivos y valores de la empresa? Señale a

lo menos 2 por cada uno.

En este aspecto puedo identificar un objetivo cuantitativo que está presente

en el desarrollo de la empresa y este vendría a ser un incremento en el volumen
de ventas, ya que es un aspecto que no han podido consolidar y que muchas
veces los clientes prefieren productos substitutos, y como objetivo cualitativo
haría mención en la notoriedad e imagen del producto ya que trabajando bien
estos conceptos podríamos evitar la elección de otros productos por parte de
nuestros clientes, como valores de la empresa puedo decir la atención
personalizada tanto en sucursal como a domicilio que entre un alto valor agregado
y la posibilidad que se les entrega a los clientes de poder adquirir un producto
natural de gran calidad y recibirlos en la comodidad de su casa.

8. ¿Cuál sería la segmentación de mercado más acorde con el

caso? Justifique su elección.

La segmentación que le atribuiría a este negocio sería la de edad y etapa

en el ciclo de vida, ya que al contar con servicios de masoterapia y acupuntura,
podemos ofrecer distintas opciones para distintas edades de nuestros clientes y
con los subproductos ingresar a distintos grupos de edades abarcando las
demandas de cada uno de estos.

9. A su juicio, ¿cuál sería la mejor estrategia de penetración de

mercado? Justifique.

La estrategia de penetración de mercado que utilizaría sería la de informar

de mejor forma a las personas sobre las ventajas de los servicios y productos que
son ofrecidos, ya que las personas necesitan tener en conocimiento el valor que
significa poder recibir tratamientos de masoterapia, o poder curar adicciones o
enfermedades en base a la acupuntura, y también entregar todas las bondades y
cualidades tanto de las hiervas o cremas naturales que se comercializan.

10. Según lo detallado, ¿qué tipo y comportamiento posee en

comprador objetivo? Justifique.
 El comprador objetivo es una persona que valora la salud, su comodidad y
su belleza, de manera natural y que no perjudique a su entorno, valorando el
servicio de ser atendidos en su propia casa o recibiendo los productos donde mas
le acomode.