CUESTIONARIO

Responda verdadero / falso. En caso de su ser falsa su respuesta, argumente

porqué
1. (F) La escuela del comportamiento humano es conocida también como escuela
de las relaciones administrativas. Porque es escuela de las relaciones
humanas.
2. (F) El principal representante de la teoría de las relaciones humanas fue Elton
Taylor. Porque fue Elton Mayo
3. (F) La teoría clásica de la administración es conocida también como corriente
Teylorista. Porque es corriente Fayolista
4. (F) Dentro de los principios de Fayol la autoridad de mando hace referencia a
que una persona debe recibir órdenes de una solo superior persona y este
principio es de autoridad compartida. Porque Un subordinado debe recibir
órdenes sólo de un superior; este principio es de autoridad única.
5. (F) Dentro del análisis interno las fortalezas hacen referencia a los factores
positivos que me proveen el mercado. Porque
6. (F) Las amenazas son factores negativos que están dentro de la empresa.
Porque
Describa las causas principales que cambiaron los postulados de la teoría clásica
y que facilitaron el surgimiento de la Escuela de las Relaciones Humanas.

 Necesidad de humanizar y democratizar la administración.

 El desarrollo de las ciencias humanas, como la Psicología y la Sociología.
 Las ideas de la Filosofía Pragmática de John Dewey y de la Psicología Dinámica
de Kurt Lewin.
 Las conclusiones del experimento de Hawthorne bajo la coordinación de Elton
Mayo, considerado el fundador de la Escuela de Relaciones Humanas.
Enumere los 5 componentes en los que Henry Fayol estructuró a la función
administrativa.

 Previsión
 Organización
 Dirección
 Control
 Coordinación
Dentro del análisis estratégico que es las estrategias DO y a que hacen referencia.
Estrategia DO (Debilidades vs. Oportunidades).
Se intenta minimizar las debilidades y maximizar las oportunidades.

Que define la misión de una empresa.

Motivo o una razón de ser por parte de una organización, una empresa o una institución

Que son las estrategias.

Son las directrices que ayudan a definir las acciones adecuadas para alcanzar los
objetivos y metas de una empresa
Describa los principios del control.
 Equilibrio
 Objetivos
 Oportunidad
 Desviaciones
 Excepción
 Función controladora
Enumere tres etapas del control.
 Establecimiento de estándares
 Medición de resultados
 Corrección de desviaciones
 Retroalimentación
Enumere los tipos de control.
 Control preliminar
 Control concurrente
 Control de retroalimentación
Escriba 3 principios de la dirección
 Coordinación de intereses
 Impersonalidad de mando
 Supervisión directa
 Vía jerárquica
 Resolución de conflicto
 Aprovechamiento del conflicto
Cuál es el proceso para la toma de decisiones.
 Identificar el problema
 Analizar el problema
 Evaluar las alternativas
 Elegir entre alternativas
 Aplica la decisión
Describa las etapas de la integración.
 Reclutamiento
 Selección
 Introducción o inducción
 Capacitación y desarrollo
Que es la organización.
Se refiere al acto de organizar, integrar y estructurar los recursos y los órganos
involucrados en su administración.

Que es la Jerarquización.
Disposición de funciones de una organización en función del nivel de importancia

Que es la toma de decisiones

Es el proceso sistemático y racional a través del cual se selecciona entre varias
alternativas el curso de acción óptimo

Que es el benchmarking
Un proceso continúo de comparar productos, servicios y diversas funciones contra los
competidores más fuertes o aquellas compañías reconocidas como líderes en la
industria.
Señale 2 objetivos del Benchmarking
 Encontrar y comprender las prácticas que les ayudarán a alcanzar nuevos
estándares de desempeño.
 Otorgar poder a sus empleados para que avancen hacia el cambio en las
prácticas de trabajo existentes.
 Basar sus metas en una orientación externa.
 Concentrar a toda la organización en las metas de negocios cruciales.
Grafique el proceso de Benchmarking

Defina que es Calidad Total

Calidad es el grado de aceptación o satisfacción que proporciona un producto o servicio
a las necesidades y expectativas del cliente.

Calidad Total significa:

 Cero defectos,
 Cumplir exactamente con lo que pide el cliente,
 Hacer bien las cosas desde la primera vez.
 No quejas, rechazos o devoluciones.
Grafique el ciclo de la calidad

Emparejar

a) Enfoque al cliente e) C2C

b) ISO 22000. f) ISO 22004
c) B2B g) ISO 9000
d) B2C h) Liderazgo

__H__ Establecen la unidad de propósito y la orientación de la organización

__E__ Trazabilidad en la cadena de los piensos y de los alimentos
__G__ Enfoque al cliente.
__C__ Sistema de comercio negocio a negocio
__E__ Que los consumidores puedan comprar y vender entre ellos
__B__ Sistema de Gestión de la inocuidad de los alimentos
__D__ Sistema de negocio Empresa con el consumidor.
__A__ comprender las necesidades actuales y futuras de los clientes
Indique si es verdadero o falso y justifique él porque
1. (F) La administración científica busca conseguir los resultados deseados a
través de la aplicación de modelos o negocios que ya han sido probados y cuyo
éxito es demostrable. Porque este concepto se refiere a la administración
empírica
2. (V) Dentro de los principios básicos de la administración empírica la
participación hace referencia a: para que la empresa logre sus objetivos, debe
contar con la participación real y comprometida de todos sus miembros para
llevar a cabo las tareas asignadas en los tiempos y forma especificados.
3. (F) La Administración empírica es: la aplicación de los métodos científicos a
la administración tomada como herramientas fundamentales la observación y la
medición. Porque este concepto hace referencia a la administración científica
4. (F) Uno de los de los requisitos para tener éxito en la administración científica
habla de tener claro sus objetivos. Porque este requisito se refiere a la
administración empírica
Emparejar

a) Realismo
b) Modo flexible
c) Administración científica
d) Isaac Guzmán Valdivia

__C__ Salarios altos y bajos costos unitarios de producción

__A__ El modelo a seguir debe tener la capacidad de ser aplicado al presente de la
empresa
__B__ Capacidad de adaptarse a las necesidades propias de la empresa
__D__ Es la dirección eficaz de las actividades y la colaboración de otras personas para
obtener determinados resultados

Identifique la opción que corresponda a la pregunta

1. Dentro de los factores considerados por la escuela de la administración
científica, la motivación se refiere a:
a) La eficiencia la capacitación como factor que mueve al hombre
b) Utilización del estímulo económico la capacitación como el principal
factor que mueve al hombre
c) La eficiencia y la utilización del su valor fundamental que mueve al
estímulo económico como el principal hombre
d) Utilización del estímulo económico como principal factor que mueve
al hombre.
2. En la escuela de la administración científica (Taylor), los elementos claves en la
administración son:
a) El administrador y la empresa
b) Las empresas y sus accionistas
c) El trabajador y la empresa
d) El administrador y el trabajador
3. Dentro de los recursos que utiliza la administración se considera a:
a) Materiales, humanos, técnicos, políticos económicos.
b) Materiales, humanos, técnicos, financieros.
c) Humanos, técnicos, políticos
d) Técnicos, materiales, financieros.
4. Cuando hablamos de la relación que tiene la administración con otras ciencias
sociales nos referimos a la relación con:
a) Derecho, antropología, economía, ergonomía.
b) Psicología, sociología, economía, derecho, antropología.
c) Sociología, economía, derecho, antropología, ingeniería.
d) Psicología, sociología, economía, derecho, matemáticas.

Completa cada declaración

Winslow Taylor define a la administración científica como:

Una ciencia que permite mejorar el quehacer de la organización a través del estudio de
las operaciones de trabajo.
Dentro de los factores considerados por la escuela de la administración científica
(Taylor), la comunicación es:
Es descendente y se transmite a través de órdenes que los trabajadores de niveles
inferiores deben seguir al pie de la letra. No existe la posibilidad de comunicación.

En la escuela de la administración científica (Taylor), al analizar al ser humano

la posición superior se refiere a:
Es considerada como un individuo que tiene la capacidad (aunque restringida) de
pensar, la cual está esencialmente orientada al desarrollo de nuevos procedimientos
que coadyuven al conocimiento y al incremento de la eficiencia de las operaciones de
trabajo.

Ponga 3 características de la administración Pública.

 Tiene una base social.
 No posee incentivo pecuniario.
 Posee una estructura compleja.
 Forma parte del campo de Derecho Público.
 Tiene un fin público.

Preguntas de relacionamiento

a) Administración mixta e) Administración privada

b) El administrador f) El ser humano
c) Administración publica g) La toma de decisiones en la
d) El trabajador administración científica

__E__ Maneja todas las actividades que no están bajo la dependencia del Estado, a su
vez tiene como rol ofrecer bienes de uso, de capital y de consumo.
__A__ Hace uso de un capital inicial dado por inversionistas, por lo cual es privado; así
como también de capital estatal que es ofrecido por el gobierno o el estado.
__B__ Es considerado como el elemento pensante de la organización.
__C__ Tiene como fin satisfacer sea directa o indirecta todas las necesidades
colectivas, así como también alcanzar los fines del Estado.
__G__ Se realiza fundamentalmente en los altos niveles jerárquicos de la organización
__D__ Es el elemento ejecutor de las tareas.
__F__ Es observado a través de dos posiciones. La primera como superior y la segunda
como subordinado.

Identifique las respuestas correctas y subraye.

a) Químicos e) Ambiente
b) Físicos f) Cualitativos
c) Cuantitativos g) Abstractos
d) Naturaleza h) Abiertos
Responda a las preguntas

Dentro de la escuela Behaviorista indique los tipos de motivación que existe y

explique cada uno de ellos.
 Baja motivación
 Motivación media
 Alta motivación.

Dentro de la escuela Behaviorista cuales son las características del estilo

dinámico e innovador.
 Descentralizar y delegar funciones
 Enriquecer a cada cargo con modalidades y métodos nuevos
 Dar atención en los procesos de toma de decisiones

Escriba 3 aportes de la escuela Behaviorista

 Teoría X, Y
 Sistemas de administración
 Estudio del comportamiento organizacional

Defina que es sistema

Conjunto de elementos ordenados que actúan entre sí con el fin de lograr un objetivo

Describa los elementos del sistema establecido en la teoría general de sistemas

 Entrada
 Proceso
 Salida
 Retroalimentación
 Ambiente

Describa una desventaja de la administración por sistemas.

 El modelo no representa con exactitud una situación real

Describa las características de la escuela por contingencias.

 Rechaza los principales universales de la administración.
 No se presentan técnicas previamente establecidas
 Es integradora, relativa y situacional.

Dentro de la escuela Por contingencias que define el ambiente

La estabilidad Ambiental define la estructura de la empresa

Que es contingencia
La probabilidad de que algo suceda o no suceda.

Como se define al Kanban

Es un sistema de producción altamente efectiva y eficiente.

Que significa la palabra KAYSEN

Significa procesos de mejora continua.
Que es la reingeniería
Es el rediseño de un proceso en una organización empresarial

A que se conoce como las 3C en reingeniería

Cliente. Competencia Cambio.

A que se refiere la teoría del CAOS en Reingeniería

A la Incertidumbre de aprender, administrar, o mejorar cambios o nuevos procesos
administrativos

Que es la negociación
Es un proceso mediante el cual las partes intercambian bienes o servicios, información,
buscan ponerse de acuerdo así logrando beneficios entre ellos que en algún momento
comparten.

Cuál es el objetivo de la negociación

Es lograr un acuerdo que resulte satisfactorio para ambas partes.

Cuál es el significa de OUTSOURCING

Significa Subcontratación, Externalización, Tercerización.

Enumere dos ventajas del OUTSOURCING.

 Incremento en los puntos fuertes de la empresa.
 Permite a la empresa responder con rapidez a los cambios del entorno.

Escriba 3 características del empowerment.

 Promueve la innovación y la creatividad.
 Se toman mejores decisiones.
 La gente tiene el poder sobre la forma en que se hacen las cosas.

Escriba 3 resultados positivos del empowerment en las personas.

 Su rendimiento puede medirse.
 Su trabajo significa un reto y no una carga.
 Tiene autoridad de actuar en nombre de la empresa.

¿Qué es coaching?
Coaching es el arte de hacer preguntas para ayudar a otras personas, a través del
descubrimiento de nuevas creencias que tienen como resultado el logro de sus
objetivos.

Enumere 3 tipos de coaching.

a) Coaching Empresarial
b) Coaching Personal
c) Coaching Ejecutivo