SEGMENTACION DE MERCADO

SEASMERCOL

GESTION DE MERCADOS
SENA

GRUPO N. 6 GM 1565185

ADELA MULET BOLIVAR

CLAUDIA GRUESO
LORENA SASTRE
CRISTIAN FELIPE BOHORQUEZ
DIANA CATALINA RODRIGUEZ RESTREPO

TUTOR: María Leída Lozano

Bogotá, 16 de abril de 2018

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Contenido
1. INTRODUCCIÓN............................................................................................................................... 3
2. OBJETIVO GENERAL ...................................................................................................................... 3
3. OBJETIVOS ESPECIFICOS .............................................................................................................. 3
4. JUSTIFICACION. ............................................................................................................................... 4
5. ANALISIS DE NUESTROS POSIBLES CLIENTES Y SUS EXIGENCIAS ................................. 4
6. SEGMENTACION DEL MERCADO ................................................................................................ 5
7. VARIABLES DE SEGMENTACION DE MERCADO .................................................................... 5
7.1 SEGMENTO SOCIO- DEMOGRAFICA ............................................................................................. 5
LA REGIÓN: Al ser Colombia un país de libre culto existen varias religiones, predomina en un
gran porcentaje la religión católica, dejando un pequeño porcentaje a las demás religiones. ......... 6
7.2 SEGMENTO PSICOGRAFICAS......................................................................................................... 6
7.3 SEGMENTO CONDUCTUAL ........................................................................................................... 7
7.4 SEGMENTO GEOGRAFICA .............................................................................................................. 7
8. DOFA DE CADA SEGMENTO ......................................................................................................... 9
8.1 DOFA SEGMENTO SOCIO-DEMOGRAFICA ..................................................................................... 9
8.2 DOFA SEGMENTO PSICOGRAFICAS .............................................................................................. 9
8.3 DOFA SEGMENTO CONDUCTUAL ................................................................................................ 10
8.4 DOFA SEGMENTO GEOGRAFICO ................................................................................................. 10
9. SEGMENTOS SELECIONADOS .................................................................................................... 11
10. FORMULACION DE ESTRATEGIAS.......................................................................................... 11
11. CONCLUSIONES........................................................................................................................... 12
12. BIBLIOGRAFIA ............................................................................................................................. 13

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 1. INTRODUCCIÓN

Si bien sabemos la segmentación de mercado se puede dividir de acuerdo a sus características

o variables que puedan influir en el desempeño de cada actividad seleccionada, esta
investigación ayuda a hacer más efectiva la escogencia de técnicas y estrategias comerciales a
aplicar en nuestros clientes como tal.
Al segmentar nuestra población comercial y de pequeños empresarios abrimos muchas
posibilidades acertadas a la hora de determinar las necesidades de cada cliente, si bien sabemos
nuestra empresa SEASMERCOL es una entidad dedicada a la generación de estrategias que
contribuyan al crecimiento y mantenimiento de los microempresarios y comerciantes de la zona
caribe Colombiana en el mercado regional nacional y global. Decidimos tomar una muestra y
profundizar en los negocios más predominantes en la zona y definir sus características, la
situación macro y micro económico, los riesgos inherentes, entre otros aspectos que permitirán
escanear los tipos de negocios a asesorar.

2. OBJETIVO GENERAL
Segmentar el mercado que necesita asesoría comercial para mejorar la calidad de su producto
o servicio, con técnicas y estrategias adecuadas a sus necesidades y metas, según las variables.
Socio-demográficas, psicológicas, conductuales y geográficas que existe en la región de la costa
Caribe de Colombia.

3. OBJETIVOS ESPECIFICOS
Teniendo en cuenta las características similares del segmento poblacional determinado para
trabajar en nuestras asesorías, es probable que respondan de modo similar a determinadas
estrategias de marketing.

La segmentación nos sirve para determinar los rasgos básicos y generales que tendrá el
consumidor de nuestro servicio de asesoría.

Hacer publicidad más efectiva

Identificar un nicho propio donde no tenga competencia directa.

Aumentar las posibilidades de crecer rápidamente en segmentos del mercado sin competidores
con sus productos

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4. JUSTIFICACION.

¿Que se va hacer?
Vamos a formar una compañía que cubra necesidades y demandas de los microempresarios y
comerciantes de la región de la costa del caribe colombiano, implantando técnicas y estrategias
comerciales a través de asesorías personalizadas que se ajusten a cada empresa.

¿Por qué lo vamos a hacer?

Porque en la región de la costa atlántica de Colombia hay mucho microempresario y
comerciante que llevan su actividad económica de una forma tradicional y con los cambios
tecnológicos no pueden ser competitivos en el mercado, de allí la necesidad de cambiar e incluir
técnicas y conocimientos modernos que contribuyan a un cambio de enfoque y de esta manera
abrir camino a las exigencias de los mercados económicos por la globalización.

¿Para qué se va hacer?

Nuestra empresa busca el bienestar y crecimiento de las microempresas y comercios de esta
zona del país, para que sean competitivos y sus productos sean conocidos no solo a nivel
regional sino también a nivel nacional.

¿Cómo se va a hacer?
Contactando con las microempresas y comercios de la región, ofreciendo nuestros servicios
de asesoría, servicio técnico personalizado teniendo como referencia sus necesidades y visión
a futuro de su negocio.

5. ANALISIS DE NUESTROS POSIBLES CLIENTES Y SUS EXIGENCIAS

Nuestros clientes potenciales son comerciantes y microempresarios que buscan incrementar

su actividad económica y dar a conocer sus productos o servicios, a nivel local, regional,
nacional e internacionalmente.

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6. SEGMENTACION DEL MERCADO

Si bien sabemos la segmentación de mercado se puede dividir de acuerdo a sus características

o variables que puedan influir en el desempeño de cada actividad seleccionada, esta
investigación ayuda a hacer más efectiva la escogencia de técnicas y estrategias comerciales a
aplicar en nuestros clientes como tal.
Al segmentar nuestra población comercial y de pequeños empresarios abrimos muchas
posibilidades acertadas a la hora de determinar las necesidades de cada cliente, si bien sabemos
nuestra empresa SEASMERCOL es una entidad dedicada a la generación de estrategias que
contribuyan al crecimiento y mantenimiento de los microempresarios y comerciantes de la zona
caribe Colombiana en el mercado regional nacional y global. Decidimos tomar una muestra y
profundizar en los negocios más predominantes en la zona y definir sus características, la
situación macro y micro económico, los riesgos inherentes, entre otros aspectos que permitirán
escanear los tipos de negocios a asesorar.

7. VARIABLES DE SEGMENTACION DE MERCADO

Es de vital importancia para nuestra empresa tener un segmento específico para el desarrollo
de nuestra actividad económica que es la prestación de servicios de asesorías en mercados de
Colombia para microempresarios y comerciantes de nuestro país. Para entender mejor y de
forma detallada a quien va dirigido nuestro servicio tomaremos en cuenta los siguientes
segmentos y sus variables.

7.1 SEGMENTO SOCIO- DEMOGRAFICA

EDAD: 18 y 80 años dependiendo a la actividad económica que se dedique

SEXO: Hombres y mujeres
NIVEL SOCIAL: Nuestros clientes pertenecen al estrato sociales 1 y 2, que son
microempresarios o comerciantes de la región de la costa atlántica de Colombia.
ESCOLARIDAD: Sin especificar.
OCUPACION: Microempresarios y comerciantes (vendedores, peluqueros, ganaderos,
pescadores, etc.)
CULTURAL: Aparte de los escenarios culturales de barranquilla, el departamento cuenta con
museos y casas de la cultura. De la gastronomía hace parte el sancocho como el de guandú ,el
mondongo, pescados, arroces de coco , la butifarra, los bollos de yuca, la arepa de huevo, la
caramañola, el patacón, jugo de frutas tropicales, tortas de maíz, etc.

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Ferias y fiestas: La fiesta de la Virgen del Carmen, carnaval de Barranquilla, etc.
LA REGIÓN: Al ser Colombia un país de libre culto existen varias religiones, predomina en
un gran porcentaje la religión católica, dejando un pequeño porcentaje a las demás religiones.
ESTADO CIVIL: Solteros, casado, divorciados, viudos, adultos mayores.
ECONOMICO :En el Atlántico se destacan las actividades industrial, comercial,, financiera y
de transporte. En Bolívar es importante la actividad industrial, portuaria, agrícola, ganadera,
minera y turística. Vale la pena destacar la explotación de minerales como el carbón de El
Cerrejón y Ferro níquel en Cerromatoso, también la explotación de sal en Manaure y
Galerazamba. Los principales cultivos de la región son plátano, el algodón, el café, el banano,
etc... También es muy importante la ganadería que se desarrolla en las llanuras de los
departamentos de Córdoba, Magdalena, Bolívar, Sucre, Atlántico y Cesar. En la Guajira se
desarrolla la crianza de cabras. .

También hay muchos trabajadores informales y tiene un porcentaje del 51.3%; de los cuales
un 15.9 % son vendedores ambulantes. Según el DANE la cantidad de personas que se ocupan
en actividades de prestación de servicio como las peluquerías, a permanecido en constante
aumento. En la estructura productiva esta la cría y ceba de porcino, entre otras.( situación
micro-económica).
En cuanto a la situación macro económica se destacan empresas de venta de artículos de
informática, ferreterías, electrodomésticos, de textiles y de prendas de vestir.

7.2 SEGMENTO PSICOGRAFICAS

PERSONALIDAD: Las personas de la costa caribe colombiana son alegres por naturaleza,
Nostálgicos y esto se nota cuando tienen que salir de su lugar de origen por diversas razones
(estudio, trabajo, etc.) creativos, a pesar de la situación de desempleo buscan alternativas para
salir adelante y poder llevar el pan diario al hogar. Sociables, sencillos y muy amables.

ESTILO DE VIDA: Personas normales, trabajadoras sencillas con ganas de salir adelante su
negocio. Muchos tienen conocimientos empíricos y les falta técnica para crecer y
desenvolverse en el campo empresarial con una visión diferente que pueda contribuir al
posicionamiento de su negocio y a mejorar su calidad de vida.

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7.3 SEGMENTO CONDUCTUAL

BENEFICIOS BUSCADO: Incrementar el crecimiento de su actividad económica a través de

servicios de asesoría personalizadas de acuerdo a sus necesidades particulares y puntuales.
DECISION DE COMPRA: Para los microempresarios y comerciantes de la región de la costa
caribe es de suma importancia el tener un servicio de asesoría como el nuestro, el servicio será
periódico ya que es necesario hacer un seguimiento permanente en la actividad del cliente,
trabajando mancomunadamente con nosotros, siguiendo pautas y técnicas establecidas que sean
las adecuadas para su crecimiento.

EXPECTATIVAS: Los clientes esperan que nuestro servicio les ayude a solucionar problemas
y dar alternativas para mejorar sus productos o servicios , con técnicas y estrategias novedosas
y vanguardistas que los posesionen en el mercado, ya sea local, regional, nacional o
internacionalmente.

7.4 SEGMENTO GEOGRAFICA

Nuestra empresa de Servicios de Asesoría de Mercados de Colombia SEASMERCOL. Tiene

su sede en la región de la costa caribe de Colombia
La región de la costa del caribe está ubicada en la parte norte de Colombia y América del Sur.
Con una superficie: 132.288 km2 y una población en el 2005 de 9 506 220 habitantes
(22,6%de la población del país.).

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Físicamente, está compuesta por una llanura continental denominada Costa Caribe o Atlántico.
La llanura está ubicada al norte de los Andes y termina en la Sierra Nevada de Santa Marta para
dar paso a la península de la Guajira La región está dominada por el delta del rio Magdalena y
posee un litoral no muy accidentado desde el golfo de Urabá en dirección suroccidente-
Nororiente hasta el golfo de Coquibacoa.
En ella se encuentran las mayores alturas del territorio colombiano en la Sierra Nevada de Santa
Marta (picos colón y Bolívar). También comprende extensas aguas territoriales en el mar
Caribe.
Posee muchas subregiones: península de la Guajira, Valle alto del Cesar y el alto de Ranchería,
Sierra Nevada de Santa Marta, Delta del rio Magdalena, Montes de María, Sabana de Córdoba,
Sucre y Bolívar, Valles aluviales del rio Sinú y alto de San Jorge, Depresión Momposina,
región de la Mojana, golfo de Urabá, aguas territoriales en el mar Caribe.
Debido a la diversidad del clima de la región es muy grande la variedad de especies animales y
vegetales que en ella se encuentran. La flora es muy exótica y existen especies únicas como el
manglar. Además posee muchos parques naturales, ríos, lagunas y ciénagas.

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8. DOFA DE CADA SEGMENTO
8.1 DOFA SEGMENTO SOCIO-DEMOGRAFICA
DEBILIDADES
- La amplitud del mercado
puede dificultar las técnicas
utilizada en el desarrollo de
actividades.
- La situación económica de
gran parte de la población
puede ser un obstáculo en la
toma decisiones acertadas
para mejorar la actividad.
FORTALEZAS
- Contar con un personal
cualificado que pueda
satisfacer necesidades
puntuales y adaptarlas.
- Conocer técnicas modernas
en el proceso productivo.
8.2 DOFA SEGMENTO PSICOGRAFICAS
DEBILIDADES
- Insatisfacción de clientes en
el proceso de asesoría o
metodologías utilizadas por
nosotros.
- Calidad humana existente en
el ámbito del Sector
Agrario.
FORTALEZAS
- Nuestro personal tiene
excelente relaciones
interpersonales.
- Satisfacer a cabalidad las
necesidades y expectativas
de los clientes.
OPORTUNIDADES
- Nuestro servicio de asesoría puede ser
utilizado en todos los sectores ya que es
personalizado y se adapta a las necesidades
particulares de cada cliente.
- Incentivar a jóvenes empresarios para que
desde el inicio de su actividad lo hagan de
forma clara con asesoramiento adecuado que
les ayude a fortalecer su actividad.
AMENAZAS
- Posesiona miento de otras empresas que
pueden brindar servicios similares.
OPORTUNIDADES
- Clientes trabajadores entusiasta con deseos
de cambiar y trabajar en equipo.
- Implementar cambios desarrollo productivo
de la actividad comercial.
- Conocimiento de la realidad regional y líneas
de inversión por los diferentes estamentos
del Sector Agrario.
AMENAZAS
- El creer que el hecho de recibir asesoría
garantizara el buen desarrollo de su producto
o servicio, sin trabajar mancomunadamente
con nosotros.
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 - Los posibles clientes buscan
satisfacer necesidades
puntuales y con nuestros
conocimiento podemos
ayudar a plasmar ideas y la
que esperan de forma clara y
eficaz

8.3 DOFA SEGMENTO CONDUCTUAL

DEBILIDADES OPORTUNIDADES

- No alcanzar objetivos - Superar las expectativas del cliente en la

esperados por los clientes. prestación de nuestros servicios.
- Mínimo nivel de - Innovar y dar un enfoque más moderno y
organización de los agresivo a la demanda del mercado actual.
productores
- Alto índice de analfabetismo
en el sector rural.
FORTALEZAS AMENAZAS

- Conocimientos y técnicas - Hay empresas que ya están posesionadas en

vanguardistas en las el mercado y tienen amplia experiencia en el
estrategias aplicables a cada sector y pueden satisfacer necesidades que
cliente. son aplicables por su vasta experiencia y
- Asesoría personalizada que conocimiento del sector.
garantiza el seguimiento
permanente en el proceso
productivo.

8.4 DOFA SEGMENTO GEOGRAFICO

DEBILIDADES OPORTUNIDADES
Miedo a desarrollar nuevas técnicas de Amplitud de terreno para realizar el
marketing por los microempresarios. trabajo.
Proveedores fijos y de alta
confiabilidad.
Productos dela zona.
FORTALEZAS AMENAZAS

Conocimiento del Mercado en la región Empresas industrializadas en el área.

de la Costa atlántica. Uso irracional de recursos naturales.
Migración del campo a la ciudad.
Diversas microempresas dedicadas al
Bajos recursos económicos.
sector agrario en esta zona.

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 Vocación del poblador rural en la Ataque de plagas y enfermedades.
actividad agraria. Manipulación de organizaciones de
productores con fines políticos.

9. SEGMENTOS SELECIONADOS

La empresa SEASMERCOL, va a desarrolla su actividad económica tomando como

referencia los siguientes segmentos.

Segmento socio- demográfico: porque nuestro servicio de asesoría la realizaremos en la región

de la costa caribe de Colombia, además trabajaremos con con microempresario y comerciantes
que están en edades productivas.

Segmento Psicograficico: Vamos a trabajar con un segmento que esta creciendo por alternativas
y busca de nuevas oportunidades por el desempleo que hay en el país y se crean expectativas a
través de actividades productivas autonómicas.

10. FORMULACION DE ESTRATEGIAS

Utilizaremos en SEASMERCOL la estrategia de Marketing Concentrado. Este tipo de

estrategia es muy común en empresas ya que se caracteriza porque la empresa se centra en un
determinado segmento del mercado y diseña una estrategia específica para ellos. Ya que como
ventaja cabe destacar el conocimiento que se posee del mercado, y nos facilita el diseño de una
estrategia de marketing bien definida.
Observamos con claridad que el Marketing Concentrado es un medio factible a la hora de
realizar nuestro estudio poblacional en el cual se verán involucrados varios aspectos a evaluar
en la decisión de segmentación del campo de estudio, es importante comprender, que con una
adecuada interacción y toma de decisiones, puede dirigirnos al éxito en cuanto del proyecto de
Asesoría de SEASMERCOL.

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11. CONCLUSIONES

La segmentación del mercado nos permite focalizar el Servicio que ofrece SEASMERCOL a
un sector específico e identificar cuáles son las necesidades que tienen los microempresarios
de empresas agrarias del área de la costa atlántica.

Los diversos tipos de segmentación nos permite la clasificación de los potenciales clientes en
función de diferentes tipos de variables: Geográfica, Demográfica, Psicográfica,
Socioeconómicos y Conductual.

Para la formulación de estrategias nos basaremos en una Estrategia de Marketing Concentrado

ya que el más adecuado para el sector que SEASMERCOL eligió para promover el Negocio
de Asesoría, objeto de su estudio.

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12. BIBLIOGRAFIA

http://luisdiazvergara.blogspot.com.co/2011/08/analisis-foda-en-del-sector-agricultura.html

https://www.google.com.co/search?rlz=1C1CHZL_esCO729CO729&ei=C4rWWoSBK8zCz
gLf76uoDg&q=segmentacion+de+mercado+estrategias&oq=segmentacion

http://marketingconcentrado.blogspot.es/1443503175/marketing-concentrado

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