ANÁLISIS INTERNO-EXTERNO (tema 1.

1)

ÍNDICE

1. ANÁLISIS DEL ENTORNO EXTERNO

1.1. EL SISTEMA DE LA OFERTA:
1.1.1. EL SISTEMA DE LOS RECURSOS:
1.1.1.1. Equipamientos
1.1.1.2. Recursos Humanos
1.1.1.3. Recursos financieros
1.1.2. EL SISTEMA DE LOS SERVICIOS
1.2. EL ENTORNO GENERAL DEL SISTEMA O MERCADO DEPORTIVO

2. ANÁLISIS DEL ENTORNO INTERNO

2.1. EL SISTEMA DE LA OFERTA (Servucción y los otros Departamentos):
2.2. DIRECCIÓN Y ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN

ANÁLISIS DEL ENTORNO EXTERNO

ANÁLISIS DEL SISTEMA DE LA OFERTA (información a recoger

también exhaustivamente del Entorno Interno)

EL SISTEMA DE LOS RECURSOS (FACTORES DE SERVUCCIÓN):

1. LOS EQUIPAMIENTOS DEPORTIVOS:

EN EL MEDIO URBANO:

Funcionales (convencionales): Construidos para la práctica de actividad física

 Entidad propietaria y gestora
 localización y accesibilidad
 grado de barreras arquitectónicas
 espacios auxiliares (gradas, almacenes, médico, cafetería, peluquería...)
 instalaciones técnicas
 ESPACIOS DE ACTIVIDAD:
o tipo, dimensiones y superficie útil
o año de creación y/o remodelación
o tipo de pavimento (rebosadero en vasos)
 o estado de conservación (calidad del mantenimiento)
o usos actuales y usos posibles (actividades según temporada):
 volumen de usuarios, asistencias, ITU, volumen de uso, periodos punta
y valle, etc...
o posibles incrementos de productividad (actividades, usuarios y asistencias...)
o posibles reformas y remodelaciones

Simbólicos: se emplean para la práctica física sin haber sido diseñados para tal fin
 localización y propiedad
 actividades realizadas
 usuarios
 posibles actuaciones para su protección y desarrollo

EN EL MEDIO NATURAL: interesa a empresas que ofrecen actividades en el medio natural.

Pueden ser PRÓXIMOS O ALEJADOS DEL MUNICIPIO

Funcionales o áreas de actividad física: refugios, cámping

Simbólicos: explanadas, zonas de escalada, rafting, zonas de vuelo etc...

2. LOS RECURSOS HUMANOS: según el vínculo que les une a la entidad pueden ser profesionales o
voluntarios

Funciones:
 Dirección y coordinación
 administración
 enseñanza, entrenamiento, animación
 mantenimiento y control de instalaciones
 otras
Recursos profesionales: conocer de cada una de las funciones anteriores:
 tipo de función desempeñada
 vínculo y condiciones laborales (política retributiva)
 género y edad
 titulaciones y cualificación; grado de polivalencia, experiencia, otras capacidades
potenciales
 dedicación contratada (horas lectivas en profesores)
 tareas y actividades realizadas; horarios
 productividad y posibilidad de incremento
 calidad del trabajo; posibilidades de mejora
 actitud hacia clientes, entidad y sus compañeros (muy importante)
 adecuación hombre-puesto
Recursos voluntarios: cuando existan y procedan
 funciones desempeñadas
 tareas, prestaciones, horarios
 cualificaciones y capacidades
 calidad de estos
 actitudes
3. LOS RECURSOS FINANCIEROS

 inversiones realizadas
 situación patrimonial; amortizaciones; cargas; estado de liquidez
 cuenta de explotación general, por departamentos, por servicios...
 balance de situación
 inventarios realizados
 seguros contratados...

4. OTROS RECURSOS por ejemplo: los proveedores

EL SISTEMA DE LOS SERVICIOS

 nombre de cada servicios, descripción (objetivos...), localización espacial y temporal, precios

 momento del ciclo de vida (de la demanda) y del servicio (nacimiento, desarrollo, madurez y
declive)
 recursos empleados (espaciales, humanos y otros)
 número total de clientes demandantes potenciales en el área de influencia (en análisis de la
demanda)
 número total de clientes atendibles en la organización X (capacidad)
 número planteado como objetivo de clientes y asistencias
 número logrado de clientes y asistencias. (segmentos atendidos de demanda)
 expectativas y percepciones de calidad del servicio. Grado de satisfacción de los clientes, posibles
mejoras a introducir
 ingresos previstos y logrados
 costes previstos y finales:
o personal vinculado a las actividades (costes directos)
o resto de personal (costes proporcionales)
o energéticos y de mantenimiento (costes proporcionales)
o costes de construcción (costes proporcionales)
 balance de pérdidas y ganancias del servicio

EL ENTORNO GENERAL DEL SISTEMA O MERCADO DEPORTIVO

 ESTRUCTURA DEMOGRÁFICA:
o pirámide
o proyecciones (esperanza de vida; tasa natalidad, envejecimiento...)
 ESTRUCTURA DE CLASES SOCIALES
o cultura y estilos de vida
o gustos, moda, nivel académico, nivel adquisitivo...
 ESTRUCTURA ECONÓMICA
o sectores productivos, empresas existentes
o población activa (sectores, tasa de ocupados y desempleados)
 OCIO Y TIEMPO LIBERADO
 o ofertas para el tiempo libre y las formas de ocupación de ese tiempo (entidades
competidoras - cines, teatro, centros comerciales...)
 ESTRUCTURA URBANÍSTICA Y RESIDENCIAL
o equipamientos colectivos (hospitales, escuelas, residencias, jardines, tipo de viviendas,
espacios abiertos)
o planeamiento y política urbanística (ver PGOU)
 ESPACIO EXTERIOR AL NÚCLEO URBANO (¿puede crecer más el suelo?; ver el PGOU)
 EL SISTEMA ESCOLAR
o centros y nº de población escolar
 EL SISTEMA SANITARIO
o situaciones de salud - tasa de enfermedades - ; poblaciones especiales
 ORGANIZACIONES POLÍTICAS LOCALES Y POLÍTICA DEPORTIVA
o partido gobernante
o otros partidos
o otras fuerzas socio-políticas
o reparto de competencias
 OTRAS ASOCIACIONES
o recreativas
o culturales
o otras
 FACTORES FÍSICOS
o clima
o terreno

ANÁLISIS DEL ENTORNO INTERNO

 RECOGER DE FORMA EXHAUSTIVA LA OFERTA EXISTENTE EN LA SERVUCCIÓN

DE ACUERDO CON LO VISTO EN EL PUNTO ANTERIOR (ANÁLISIS DEL ENTORNO
EXTERNO)

 RESPECTO A LOS DEMÁS DEPARTAMENTOS, RECOGER INFORMACIÓN SOBRE

SU SITUACIÓN , RECURSOS Y ORGANIZACIÓN

 DIRECCIÓN Y ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN:

o Propietarios, directores, coordinadores. ver mayor capacidad de decisión y
responsabilidad. ver su cualificación, estilo de dirección...
o sistemas de planificación y gestión. ¿existen?
o estructura organizativa
o cultura organizacional (imagen, principios, valores...)
o actitud del personal (aparte de la servucción ya visto)