LIGA de CONSUMIDORES de

CÚCUTA
Por la protección de sus bienes y servicios

San José de Cúcuta, 13 de Febrero 2007

Señores
COMISIÓN REGULADORA DE TELECOMUNICACIONES
Atención, Dr. Lorenzo Villegas Carrasquilla
Director Ejecutivo
Carrera 13 # 28-01, Piso 8, Teléfonos 3277000 Fax 327701 018000919278
Bogotá D.C.

Cucuteñísimo saludo:

En atención a su oficio 200750190 recibido el 9 de los corrientes, nos permitimos

presentar un resumen de los temas que ampliaremos en el Foro que se realizará en esta
ciudad el próximo 28 de Febrero 2007, dado la importancia y profundidad del tema de las
telecomunicaciones en general, tanto de las TPBC y TPBCL, TPBCLE, los sistema de
comunicación móvil TMC y PCS, el especializado de trunking, y demás servicios
contenidos en este importante tema, tomando como fundamento nuestra experiencia en
representación de los usuarios, pero en especial las 87 páginas de su documento
Modificación al régimen de protección de los derechos de los usuarios de servicios
de telecomunicaciones. Regulación y Asesoría, así:
1. En ninguna parte del documento base, además de los propios usuarios, se
mencionan a quienes por ordenamiento legal podemos representar y asesorar a
los usuarios ante las Oficinas de PQR de los prestadores de servicios, como;
a) Ligas, Asociaciones y Confederación de Consumidores. Constitución Nacional
Art. 78, Decreto 1441/82, Ley 1086/2006
b) Vocales de Control, Ley 142/94, Decreto 1429/95, Ley 632/, etc
c) Personerías Municipales, Ley 142/94
d) Conciliadores en equidad. Const. Nacional Art. 116, Ley 23/91 y 446/98.
e) Conciliadores en derecho. Const. Nacional Art. 116, Ley 23/91 y 446/98.
f) Gobernadores y Alcaldes. Ley 142/94
g) Concejos Municipales y Asambleas Departamentales, FSRI. Ley 142/94
h) Estudiantes de derecho que realicen judicatura. Ley 1086/2006
i) Abogados en ejercicio.
j) Los Gremios y Asociaciones.
2. Proponemos incluir en las modificaciones, un acápite que obligue a las ETPBC y a
los operadores de TM y PCS, a remitirle copia de la remisoria de apelación que los
usuarios hayan presentado con recursos de apelación ante Superservicios y a
SIC, a objeto de estar pendiente del mismo, y que las respectivas
superintendencias establezcan sistema vía Internet para conocer el estado de
dichos recursos, porque en la práctica muchas veces las empresas no remiten
tales apelaciones o lo hacen a destiempo, etc.
3. Por la dinámica de las empresas, y bendita sea la competencia comercial de la
cual debemos salir beneficiados los consumidores, cabe preguntarse ante cual
superintendencia se debe recurrir cuando se trate de programas conjuntos como
los que recientemente están ofreciendo las telefónicas, que incluyen telefonía
PBC, TPBC ilimitada, TPBC LD, trunking, Internet, y hasta televisión por cable.

Para ampliar el tema, estamos proponiendo a los Entes detallados en el punto

primero, la comunidad, fuerzas vivas refionales y medios de comunicación, realizar un
Pre-Foro sobre el tema, a objeto de presentarles a Ustedes nuestras propuestas en la
ya mencionada reunión del fin del presente mes en esta capital nortesantandereana.

Cordialmente,

Rafael Camperos Higuera

Presidente. Celular 311 2326400
Av. 6 # 11-36 Oficina 304, Edificio San José
Cúcuta Colombia