UNIVERSIDAD FERMÍN TORO

VICE-RECTORADO ACADÉMICO
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
MAESTRIA EN GERENCIA EMPRESARIAL

Ensayo

Importancia de las estrategias, las tácticas de mercadeo y su evolución

Autor: Armando Bocaranda

Prof. Fany Soto

CABUDARE, MARZO DE 2019

 Importancia de las estrategias, las tácticas de mercadeo y su evolución

En el presente ensayo se estudiará acerca del mercadeo, la evolución que

ha tenido en el tiempo además de la estrategia que tiene hoy en día, de las

estrategias y tácticas que se deben aplicar para tener un mercado exitoso. Toda

organización desea alcanzar un nivel óptimo de éxito sea cual sea el medio

utilizado y para ello es necesario aplicar una serie de estrategias y tácticas de

mercadeo para mantener la innovación y liderazgo en el mercado, buscando

siempre satisfacer las necesidades de los clientes y consumidores con productos

o servicios de calidad.

El mercadeo es una acción que se desarrolla en un medio social, entre

personas o entidades con un fin económico y administrativo, donde ambas partes,

mediante un intercambio de intereses, obtienen lo que quieren. Según Jerome

McCarthy mercadeo son Estrategias o plan a seguir para hacer que

una empresa alcance sus objetivos de venta, basándose en un análisis de lo que

quiere el cliente, para así conseguir adelantarse a sus necesidades.

En la página web Conceptode encontramos la historia o evolución del

mercadeo aquí se describe lo siguiente: El mercadeo es muy antiguo, si bien no

existía una universidad que creara los profesionales que hoy existen, sí había

expertos y astutos comerciantes y hombres con visión destacada a los cuales se

les hacía caso, porque tenían una especie de capacidad para los negocios

bastante destacable. En Estados Unidos se les llamaba “Capitanes de empresa”,

un ejemplo fue Henry Ford.

 Al ver que esto era un tema que reportaba evidentes ganancias y que

requería de todo un sistema de manejo, se creó lo que es el área de ventas dentro

de las compañías, donde se destinaba personal y recursos para la planeación,

dirección y operaciones, avanzando hasta comprender que todas las estrategias

debían orientarse al cliente, basándose en sus necesidades y anteponiéndose a

ellas. Es hacia la década del 80 cuando la orientación había cambiado hacia la

competencia, siendo ésta el objetivo de las compañías, como si de una guerra se

tratase. Esto se conoció como Warketing. Pero si volvemos a los inicios,

entenderemos la evolución del mercadeo. Todo comienza desde 1800 hasta 1920

el donde el mercadeo estaba orientado a la producción, ya que todo lo que se

fabricaba era vendido inmediatamente y no había excesiva variedad

ni competencia. La demanda era siempre mayor que la oferta. Posteriormente, la

crisis vivida en partes de Europa y Estados Unidos, hizo dar un giro, ahora todo

estaba enfocado a la venta, ya que de lo contrario la producción podría traer

muchas pérdidas y estancar el mercado.

Gracias a los teóricos y estudios de universidades, fue que se tomó como

fundamental el proceso de comercialización en sí, dando paso al Marketing en

1950. Hoy en día, lo que predomina es el sistema uno a uno, donde lo importante

es vender a cada persona en particular a partir de la información obtenida

informáticamente desde las bases de datos.

Ahora bien, todo está basado en estrategias las cuales son importantes

porque determinan el camino a seguir y la orientación de la empresa.

La estrategia de mercado representa la dirección genérica que se debe seguir

para lograr un objetivo comercial específico. Representa la “hoja de ruta” para

lograr mayores resultados, como el crecimiento de las ventas, el reconocimiento

mundial de la marca, la mayor penetración en el mercado, etc. Se puede decir que

las estrategias son importantes ya que:

 Proporciona al negocio un enfoque y una dirección identificando las mejores

oportunidades que vale la pena perseguir, así como las amenazas que

deben evitarse

 Permite identificar las herramientas que la empresa puede utilizar

eficazmente para luchar contra la competencia y ganar cuota de mercado

 Optimiza el desarrollo de productos

 Ayuda a determinar precios óptimos

 Establece una Distribución Efectiva de los productos y servicios

 Causa buen impacto organizacional

La estrategia de mercadeo, conduce a plantear la aplicación de tácticas de

mercado mixto, para reducir la incertidumbre sobre la viabilidad comercial del

proyecto de inversión.

Se define táctica como un procedimiento que se sigue para conseguir un fin

determinado o ejecutar algo. En marketing la táctica es el medio por el cual

debemos hacer las cosas para que nuestra estrategia no resulte fallida. Por

ejemplo 3 tipos de tácticas son: Atraer, Retener y Convertir.

Atraer, Gran parte de las acciones se dedican a atraer usuarios y clientes a

través de motores de búsqueda, publicidad, canales sociales, redes de afiliación

etc. Se debe seleccionar las herramientas que se utilizaran para que llegue la

propuesta de valor y conseguir así que lleguen al blog/sitio web por ejemplo.

Convertir a través de contenido relevante y de calidad en el blog y sitio web

para ser capaces de convertir y captar la atención de los clientes. En marketing

online la conversión se haya determinado en el plan de marketing: una

suscripción, una venta, un lead, una descarga.

 Retener, una vez que se ha convertido es preciso construir una relación con

el cliente duradera en el tiempo. Hay que retener el ciclo de vida comercial

enviando mensajes directos y personalizados (e-mail marketing, etc). Se trata de

conseguir que sigan comprando ( up- selling y cross selling) y conseguir así mismo

que recomienden a otros por una buena experiencia de compra.

En conclusión una estrategia de mercadeo se enfoca en el cliente, es clave

para el éxito de cualquier negocio. Al atender y anticipar las necesidades de los

consumidores, se obtiene la habilidad de establecer relaciones más significativas

con ellos. Sin embargo es necesario definir buenas tácticas ya que esta es el

método que se va a emplear para cumplir el objetivo teniendo en cuenta

determinadas circunstancias y que va a acercar a alcanzar las metas, hacen

referencia a las acciones específicas necesarias para ello.

 Referencias

3 tácticas de marketing que no fallan. Disponible en:

https://www.marketingdirecto.com/actualidad/checklists/3-tacticas-de-marketing-
que-no-fallan [Consulta: 2019, Marzo 22]

Enciclopedia de Conceptos (2019). "Mercadeo". Recuperado

de: https://concepto.de/mercadeo/ [Consulta: 2019, Marzo 22]

Navas, K (2015). Importancia de las estrategias y tacticas de mercado y su

evolución. Disponible en: https://es.scribd.com/document/290637089/Importancia-de-
Las-Estrategias-y-Tacticas-de-Mercado-y-Su-Evolucion-Para-Combinar [Consulta: 2019,
Marzo 22]

Nonato, L (2019) ¡7 tácticas de marketing que siempre usaste y no sabías!

Disponible en: https://rockcontent.com/es/blog/tacticas-de-marketing/ [Consulta:
2019, Marzo 22]

Pavón, V (2015) Plan de Marketing: objetivos, estrategias, tácticas y métricas.

Disponible en: https://susanapavon.com/plan-de-marketing-objetivos-
estrategias-tacticas-metricas/ [Consulta: 2019, Marzo 22]