Actividad de aprendizaje 3 Evidencia 1: Actores de la cadena de abastecimiento

Primero escoja una empresa, puede ser una que posea o la de su preferencia y especifique lo
siguiente:

Empresa escogida ARGOS S.A

1: El tipo de actividad de la empresa.

Cementos Argos es una empresa de industria cementera colombiana, con un 51 por ciento de
participación en el mercado, es el cuarto mayor productor de cemento en América Latina, y el
único productor de cemento blanco en Colombia. Argos tiene inversiones en Panamá, Haití y
República Dominicana. Es el cuarto mayor productor de concreto en Estados Unidos y también
exporta cemento y Clinker a 27 países de todo el mundo

2: Los productos que elabora.

El portafolio de productos de Argos, es el más completo de la industria cementera en el mercado.

Con cementos y concretos, los productos de Argos cuentan con certificados de calidad y estrictos
procesos de producción que aseguran el respectivo cumplimiento de la normatividad, siendo la
variedad y la innovación constantes dentro de la amplia gama que ofrecemos.

Agregados

Derivados de la trituración de diferentes rocas,

grava y arena. Junto con el agua y el cemento,

conforman el trío de ingredientes necesarios

para la fabricación de concreto.

Concreto

Argos ha diseñado una amplia gama de concretos elaborados

con procesos controlados desde la materia prima hasta la

entrega del producto, lo que permite calidad certificada,

mezclas homogéneas y mínima segregación.

Cemento:

El cemento es una sustancia que une o da cohesión. Su presentación es en forma de polvo y se

obtiene al triturar rocas duras (caliza y arcilla) para después quemarlas a 1.500 °C en
un horno rotatorio y finalmente, agregar yeso y otras sustancias. Se endurece con el
agua y produce compuestos que son muy resistentes. Su duración antes de usarse
depende del adecuado almacenamiento que se haga del cemento, aunque se
recomienda que este tiempo no exceda los dos meses.

Entre los principales usos del cemento podemos encontrar: la

construcción de estructuras (vigas, columnas, pisos, entre otros), pegas y
revestimientos (pañetes y repellos), obras civiles (puentes, carreteras, presas y túneles) y
prefabricados (bloques, adoquines, baldosas, tubos y mobiliario –ejemplo: bancas de concreto).

Cemento gris.

El cemento gris también se conoce como cemento portland, debido a que el

color gris era muy parecido al de las piedras halladas en la localidad de
Portland, en Inglaterra. En Argos encontrarás tres tipos de cemento gris, el de
uso general utilizado en la gran mayoría de las construcciones, el de uso
estructural y el de uso petrolero.

Cemento gris de uso general

Se utiliza en obras que no exigen propiedades especiales. Es adecuado

para la construcción, remodelación y reparación de baños, cocinas,
piscinas y todo tipo de terminados domésticos, como acabados en
concreto con detalles arquitectónicos, entre los que se destacan los
pigmentados, texturizados, y estampados.

3: Segmento del mercado o cliente final.

Ser el mejor socio comercial para nuestros clientes, porque entregamos servicios y productos de
calidad que cumplen con estándares nacionales e internacionales y que hacen parte de una
cadena productiva responsable con la sociedad y el medio ambiente.
La estrategia de negocio Argos está enfocada en el consumidor final; esto nos permite conocer y
entender a los clientes, definir propuestas de valor diferenciadoras que se ajusten a sus
necesidades, dar cumplimiento a estándares internacionales y desarrollar planes de fidelización y
retención que vinculen al mercado con la marca.

Como parte de las propuestas de valor desarrollamos una infraestructura comercial y técnica para
asesorar al cliente en el uso y la aplicación de los productos.

Cementos Argos tiene como razón de ser la comercialización y producción de cementos y

concretos. Tiene sus clientes en varios segmentos: mayoristas, detallistas, constructor, pre
fabricador y Concretera.

Tradicionalmente hemos segmentado a los clientes por industria, producto o canal de ventas y
hemos otorgado el mismo nivel de servicio a cada uno de los clientes dentro de un segmento.

4: Estrategias de Tecnología de la Información y la Comunicación para el servicio al

cliente

Las mejoras en la tecnología de la información, creciente utilización de computadoras, scanner,

códigos de barras, transferencias electrónicas de fondos, hace que el manejo de la logística y de
los inventarios sea un proceso más riguroso.

Intercambio de información rápido y fiable para una clara implantación de sistemas y tecnologías
de información. Esta información se pueda permitir el conocimiento total de las necesidades del
cliente.

5. Después, identifique los actores de la cadena de suministro, y describa sus respectivas funciones
dentro de la empresa.

La Administración de la cadena de abastecimiento abarca la planeación y la gestión de todas las

actividades implicadas en el suministro y adquisición, la conversión y todas las actividades de
gestión de la logística. Un aspecto importante es que también incluye la coordinación y la
colaboración con socios de la cadena, los cuales pueden ser proveedores, intermediarios,
proveedores de servicios (3PL) y clientes. En esencia la Administración de la cadena de
abastecimiento integra la gestión de la oferta y la demanda dentro y entre empresas”.

Se puede decir que cadena de abastecimiento es el proceso en el cual se integran las funciones del
proveedor, fabricante, cliente, distribuidor y el detallista para llevar a cabo un proceso productivo
mediante la información, y el movimiento de recursos y/o bienes.

En una cadena de suministro, el flujo de información es vital para poder entregar los insumos en el
momento adecuado, tanto para no parar líneas de producción, como para tampoco crear un
excedente de inventario y de esta forma, entregar a tiempo el producto terminado al cliente final.

¿Cuáles son sus funciones?

La función principal de la Cadena de Abastecimiento SCM es optimizar el proceso de producción

desde la compra de los insumos hasta entregar el producto terminado al cliente final.

Los principales actores en una cadena de suministro son los siguientes:

Proveedores

Fabricantes

Distribuidores

Detallistas

Mayoristas

Clientes

Proveedores

Son las empresas encargadas de facilitar los insumos para la fabricación de los productos, no
solamente en lo que se refiere a materia prima sino también a diferentes servicios que requiere la
empresa, los cuales son proporcionados el cemento a diferentes partes del mundo.

Los proveedores deben ser capaces de entregar pequeñas cantidades de materia prima en
intervalos frecuentes, esto sin interrupciones para el manufacturero. Ellos deben ser capaces de
responder a los cambios requeridos por los manufactureros. Deben tener tiempos de
procesamiento más cortos y productos de alta calidad. Un proveedor certificado permitirá ofrecer
productos con los requerimientos necesarios por el fabricante y permitirá asegurar su calidad y el
tiempo de entrega en el momento y lugar adecuado.

Fabricantes

Son las personas que se dedican a la transformación de la materia prima para la construcción del
producto. La fábrica se dedica a la elaboración de los productos o servicios que se encuentran
regidos por los requerimientos y especificaciones de los clientes. Los fabricantes son la parte
esencial de la calidad y de la elaboración de los productos terminados.

Distribuidores

Son las personas u organizaciones que se encargan de distribuir los productos terminados en los
puntos de venta que tienen contacto como consumidor final. Es una parte vital de la cadena de
abastecimiento debido a que una inadecuada manipulación del producto puede anular todo el
proceso de calidad realizado en la fábrica.

Clientes

Los clientes son las personas u organizaciones que adquieren, utilizan los productos o servicios.
Parte vital de la cadena de abastecimiento, debido a que estos son la razón de ser del negocio. Los
clientes deben ser capaces de comunicar sus requerimientos correctamente a los manufactureros.
Ellos deben responder rápida y eficientemente a los manufactureros.

Detallistas

son los que comercializan y venden los productos al por menor o en unidades y tienen un contacto
directo con el cliente.
Mayorista:

es la persona intermediaria entre el fabricante y los detallistas. Compra al fabricante grandes

cantidades de los productos para venderlo a comercios e instituciones, pero no al consumidor
final. Este actor debe garantizar un correcto almacenamiento del producto para mantenerlo en
perfectas condiciones.

6: Elabore un diagrama de flujo del proceso de la cadena de abastecimiento de la empresa

7: ¿Cuál es la importancia de cada uno de los actores de la cadena de abastecimiento en la
empresa que eligió?

cada uno de los actores son muy importantes porque son lo que llevan a cabo una gran diversidad
de funciones que están relacionadas con la utilidad de lugar, tiempo y posesiones que genera la
actividad de distribución y cada uno de los actores se pueden agrupar de las siguientes maneras

reducen el número de transacciones facilitan los intercambios y reducen el número de

transacciones necesarias
8: ¿Cuál cree que es el aporte de cada uno de los actores de la cadena de abastecimiento frente a
las necesidades de los clientes que consumen los productos?

La cadena de abastecimiento está conformada por diversos actores que, en conjunto, buscan
satisfacer una necesidad específica del mercado.

Estos actores son los encargados de coordinar la fabricación y distribución de un producto

destinado al intercambio comercial y cuyo fin es la satisfacción del consumidor.

Para que la cadena de abastecimiento sea exitosa debe existir sinergia en todo el proceso, desde la
creación del producto hasta su llegada al cliente final, lo que exige, a su vez, un flujo de
información constante e integrada entre los involucrados en la cadena.

Conozca los principales actores que intervienen en la cadena de suministro:

Proveedor: su aporte es proveer la materia prima de buena calidad para la elaboración de los
productos necesarios para los clientes.

Fabricante: su aporte es transformar la materia prima en el producto, y cumplir con los estándares
de calidad de la industria y responder a las necesidades y gustos de los clientes.

Mayorista: su aporte es que le da información detallada de la descripción del producto

brindándole un precio especial y garantiza un correcto almacenamiento del producto para
mantenerlo en perfectas condiciones teniendo en cuenta la necesidad del cliente.

Detallista: su aporte es brindarle nuevas tendencias e innovaciones de los comercios de dicho

producto para atraer la atención de los clientes y poder motivar su compra de venta al por menor
o al detalle que tienen como público objetivo al consumidor final.

Distribuidores: le aporta a sus clientes los productos ya terminados en buen estado y que le llegen
con gran rapidez

Clientes: su aporte es tener con fidelidad con la empresa, ya que le brinda todos los beneficios.

9: ¿Con qué canales cuenta la empresa seleccionada?

Para la distribución de los productos la compañía por medio del procedimiento de Distribución de
Concreto, describe el proceso desde la negociación, programación, despacho y entrega del
producto final, y a su vez con las actividades diarias.

El éxito de una empresa depende fundamentalmente de la demanda de sus clientes. Ellos son los
protagonistas principales y el factor más importante que interviene en el juego de los negocios.

Para nuestro producto elegido el CONCRETO COMUN la estrategia de distribución más acertada es
la distribución directa la Distribución directa es el Canal formado solo por el productor y el
consumidor final. El canal directo (Productor - consumidor) es el canal más breve y simple para
distribuir bienes de consumo y no incluye intermediarios por la complejidad que tiene la
producción y el tiempo con que cuenta para ser utilizado adecuadamente ya que el concreto
fresco es una mezcla semilíquida de cemento , arena , grava o piedra triturada Mediante un
proceso llamado hidratación, las partículas del cemento reaccionan químicamente con el agua y el
concreto se endurece y se convierte en un material durable.

¿Qué recursos usaría para diagnosticar situaciones objeto de mejora, que ayuden a dinamizar la
cadena de abastecimiento de la empresa?

mejora continua

Trabajar con nuestros actores de la cadena para crear un ambiente de mejora continua que
beneficie a todos los involucrados.

Crear herramientas en línea avanzadas con innovación tecnológicas y técnicas con nueva manera
creativas para comunicarnos con nuestros actores.

Compartiendo nuestras mejores prácticas con nuestros trabajadores

Ofreciendo capacitación, certificación y cursos a nuestros proveedores que nos permitan mejorar
y crecer en conjunto

Seguir siendo reconocidos como una organización sustentable a lo largo de toda nuestra cadena
de suministro.