UNIVERSIDAD DE LAS AMÉRICAS

ULAM

ESCUELA DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS

PLAN DE NEGOCIOS
SERVICIOS DE CONSULTORIA Y AUDITORIA
CIADE, S.A.

Elaborado por:

 Blanca Elizabeth Meléndez Hernández - Carnet No. 08-26152-5

 Fátima Lisseth Granado Barboza - Carnet No. 08-26173-5
 Fabricio Rafael Ibarra Rugama - Carnet No. 08-27063-5
 Jorge Luis Sequeira Zeledón - Carnet No. 04-18641-8
 Aleska Maneli Telleria - Carnet No. 08-26922-5

Docente: Lic. Noel Enrique Castellón

Carrera: Contaduría Pública y Auditoria

Turno: Dominical

Sección: “C-4”

Managua, 24 de Junio del 2012

0
ÍNDICE

RESUMEN EJECUTIVO.....................................................................................................6
INTRODUCCIÓN...............................................................................................................10
I. NATURALEZA DEL NEGOCIO.................................................................................11
1.1. Nombre de la Empresa 11
1.1.1. Misión..............................................................................................................11
1.1.2. Visión...............................................................................................................11
1.1.3. Objetivos..........................................................................................................11
1.1.3.1. Corto Plazo...............................................................................................11
1.1.3.2. Mediano Plazo..........................................................................................11
1.1.3.3. Largo Plazo..............................................................................................12
1.2. Descripción de los Servicios 12
1.2.1. Servicios Contables.........................................................................................12
1.2.2. Servicios de Auditoría.....................................................................................12
1.2.3. Servicios de Consultoría.................................................................................12
1.2.4. Servicios de Capacitación...............................................................................13
1.2.5. Staff Profesional.............................................................................................13
1.3. Ubicación y Tamaño de la Empresa 13
1.4. Justificación 13
1.5. Ventajas Competitivas 14
II. MERCADO................................................................................................................15
2.1. Objetivos 15
2.1.1. Corto Plazo......................................................................................................15
2.1.2. Mediano Plazo................................................................................................15
2.1.3. Largo Plazo.....................................................................................................15
2.2. Investigación de Mercado15
2.2.1 Tamaño de mercado.........................................................................................15
2.2.2 Consumo Aparente...........................................................................................15
2.2.3 Demanda Potencial..........................................................................................15
2.2.3.1. Corto Plazo...............................................................................................16

1
 2.2.3.2. Mediano Plazo..........................................................................................16
2.2.3.3. Largo Plazo..............................................................................................16
2.2.4 Participación de la competencia en el mercado.............................................16
2.3. Estudio de Mercado 16
2.3.1 Estrategia de mercado.....................................................................................16
2.3.2 Encuesta...........................................................................................................17
2.4. Distribución y Puntos de Venta 17
2.5. Promoción del producto 17
2.5.1 Publicidad........................................................................................................17
2.5.2 Promoción de Ventas.......................................................................................18
2.5.3 Marcas..............................................................................................................18
2.6 Fijación y Políticas de Precios 18
2.6.1. Costos Fijos Mensuales..................................................................................18
III. PRODUCCIÓN.........................................................................................................19
3.1. Objetivos 19
3.1.1. Corto Plazo......................................................................................................19
3.1.2. Mediano Plazo................................................................................................19
3.1.3. Largo Plazo.....................................................................................................19
3.2. Especificaciones del producto o servicio: 19
3.2.1. Servicios Contables.........................................................................................19
3.2.2. Servicios de Auditorias...................................................................................20
3.2.3. Servicios de Consultorías...............................................................................20
3.2.4. Servicios Profesionales en Capacitación de Personal...................................20
3.3. Descripción del Proceso de Prestación Servicios21
3.4. Flujo de Proceso controles de calidad 21
3.5. Características de la Tecnología 23
3.6. Equipos e Instalaciones 23
3.6.1. Instalaciones...................................................................................................23
3.6.2. Equipos............................................................................................................23
3.7. Materia Prima 24
3.7.1. Características del Personal...........................................................................24

2
IV. ORGANIZACIÓN Y ASPECTOS LEGALES...........................................................26
4.1 Objetivos 26
4.1.1. Corto Plazo......................................................................................................26
4.1.2. Mediano Plazo................................................................................................26
4.1.3. Largo Plazo.....................................................................................................26
4.2. Estructura Organizacional26
4.2.1. Organigrama...................................................................................................27
4.3. Funciones Específicas Por Puesto28
4.3.1. Junta Directiva................................................................................................28
4.3.1.1. Presidente Ejecutivo.................................................................................28
4.3.1.2. Asesor Legal.............................................................................................29
4.3.1.3. Gerente de Servicios.................................................................................29
4.3.1.3.1. Contadores.........................................................................................30
4.3.1.3.2. Auditores............................................................................................30
4.3.1.3.3. Asistentes Contables y de Auditoria..................................................31
4.3.1.4. Gerente Financiero..................................................................................32
4.3.1.4.1. Contador General..............................................................................33
4.3.1.4.2. Asistente de Contabilidad..................................................................34
4.3.1.4.3. Encargada de Caja............................................................................34
4.3.1.5. Administrador de Sistema........................................................................35
4.3.1.6. Gerente de Recursos Humanos...............................................................35
4.3.1.4.1. Conductor Gestor..............................................................................36
4.3.1.4.2. Conserje.............................................................................................36
4.3.1.4.3. Vigilante.............................................................................................37
4.4. Captación de Personal 37
4.4.1. Reclutamiento.................................................................................................37
4.4.2. Selección.........................................................................................................38
4.4.3. Contratación...................................................................................................38
4.4.4. Inducción........................................................................................................38
4.5. Desarrollo del Personal 38
4.6. Administración de Sueldos y Salarios 39

3
 4.7. Evaluación al Desempeño 39
4.8. Relaciones de Trabajo 39
4.9. Marco Legal de la Organización 40
4.9.1. Trámites fiscales..............................................................................................40
4.9.2. Trámites Municipales.....................................................................................41
Alcaldía de Managua................................................................................................41
4.9.3. Trámites ante el INSS.....................................................................................42
4.9.4. Autorización de Sociedades o Asociaciones de Contadores..........................42
V. CONTABILIDAD Y FINANZAS................................................................................44
5.1. Objetivos 44
5.1.1. Corto Plazo......................................................................................................44
5.1.2. Mediano Plazo................................................................................................44
5.1.3. Largo Plazo.....................................................................................................44
5.2. Sistema contable de la Empresa 44
5.2.2. Catálogo de cuentas........................................................................................45
5.2.3. Software a utilizar...........................................................................................45
5.3 Flujo de Efectivo 45
5.3.1 Costos y Gastos................................................................................................46
5.3.2. Capital Social..................................................................................................46
5.3.3. Entradas..........................................................................................................47
5.3.4. Salidas.............................................................................................................47
5.3.5. Proyección del flujo de efectivo......................................................................48
5.4. Estados Financieros Proyectados 49
5.4.1. Estado de Resultados......................................................................................49
5.4.2. Balance General.............................................................................................50
5.4.2.1. Inicial........................................................................................................50
5.4.2.1. Proyectado................................................................................................51
5.5. Indicadores Financieros 52
VI. ANEXOS.....................................................................................................................53
ANEXO NÚMERO UNO 54
NATURALEZA DEL NEGOCIO.............................................................................54

4
 1.1. Lluvia de Ideas...............................................................................................55
1.1.1. Lluvia de ideas para determinar el producto o servicio.........................56
ANEXO NÚMERO DOS 57
MERCADO DEL NEGOCIO...................................................................................57
2.1. Encuesta.........................................................................................................58
2.2. Determinación del tamaño de la muestra.....................................................61
2.3. Resultados de la Encuesta.............................................................................62
2.4. Cálculos de Oferta y Demanda......................................................................77
ANEXO NÚMERO TRES 81
PRODUCCIÓN DEL NEGOCIO.............................................................................81
ANEXO NÚMERO CUATRO 84
ORGANIZACIÓN DEL NEGOCIO........................................................................84
4.1. Escritura de Constitución..............................................................................85
4.2. Características del Personal..........................................................................95
4.3. Formulario de Evaluación al Desempeño....................................................97
4.4. Formatos INSS...............................................................................................99
ANEXO NÚMERO CINCO 101
CONTABILIDAD Y FINANZAS...........................................................................101

5
 Gerente
Gerente Financiero
Financiero

RESUMEN EJECUTIVO

CIADE, S.A es una firma de auditores y consultores, que tiene como misión prestar
servicios profesionales eficaces, acompañando al empresario en el desarrollo sostenible de
las actividades de las compañías. Esto se logra a través de un modelo de gestión
empresarial basado en un firme compromiso con el avance de sus colaboradores,
desarrollando su actividad con una clara orientación al cliente, enfocado en criterios de
calidad, eficiencia, rentabilidad e innovación. Comprendiendo objetivos tales como
excelencia en el servicio, viabilidad económica y orientación a resultados, así como
incentivar e instruir a nuestros clientes en la adopción del nuevo marco regulatorio
aprobado por colegio de contadores públicos (NIIF’s para pymes).

Se realizó una investigación de mercados con el fin de establecer la demanda potencial de

nuestros servicios de auditoría, consultoría y capacitación. En base a esta investigación se
estableció que en el corto plazo (1 año) podrá brindar sus diversos servicios a 20 clientes en
el norte de la capital Managua, a mediano plazo (3 años) captará 10 clientes más para un
total de 30 clientes abarcando toda la extensión de Managua, y en el largo plazo (5 años)
podrá establecerse a nivel nacional con un total de 150 clientes. Nuestra oferta económica
varía de acuerdo a las necesidades y requerimientos de nuestros clientes, ya que nuestros
servicios se establecen de manera personalizada, orientados a medianas empresas de los
distintos sectores.

En el asunto tecnológico contamos con un sistema contable personalizado SIMTESIS, que

ha sido integrado a todos los computadores utilizados por el personal que brinda los
servicios de consultoría, auditoria y capacitación, de acuerdo a los requerimientos
individuales de cada servicio, el cual además es utilizado para las operaciones propias de la
empresa. Debido a que no contamos con edificio propio hemos decidido alquilar un local
con las condiciones adecuadas para distribuir cada una de las áreas de nuestra empresa y
brindarles un servicio de calidad a nuestros clientes.

En CIADE, S.A. laboran 25 personas, 5 de las cuales son socios del negocio, de profesión
contadores públicos y debidamente autorizados por el colegio de contadores públicos de
Nicaragua, a continuación un detalle de los cargos de dirección (socios):

Presidencia
Presidencia Ejecutiva
Ejecutiva

Asesor
Asesor legal
legal

Gerente
Gerente de
de Servicios
Servicios Gerente
Gerente Recursos
Recursos
Humanos
Humanos

6
Presidencia Ejecutiva:
Gerencia de Servicios:
Gerencia Financiera:
Gerencia de Recursos Humanos:
Asesoría legal:
Fátima Lisseth Granado
Blanca Elizabeth Meléndez
Fabricio Rafael Ibarra
Jorge Luis Sequeira
Aleska Manelli Telleria

Referente al área financiera, la empresa requerirá invertir US$ 17,515 dólares americanos
para iniciar operaciones que serían aportados por los socios de la firma.

Al finalizar el primer año se proyecta una utilidad de C$ 2600,931.00.

Finalmente en cuanto a la rentabilidad del negocio, se obtendrá un 22 % de margen de

utilidad neta sobre ventas y un 369% de utilidad neta sobre el capital.

Se muestra a continuación un resumen de los estados financieros de la empresa.

7
8
9
INTRODUCCIÓN

Las empresas consultoras o empresas de consultoría son empresas de servicios

profesionales con experiencia o conocimiento específico en un área, que asesoran a otras
empresas, a grupos de empresas, a países o a organizaciones en general.

La consultoría de empresas puede enfocarse como un servicio profesional o como un

método de prestar asesoramiento y ayuda prácticos. Es indudable que se ha transformado en
un sector específico de actividad profesional y debe tratarse como tal. Simultáneamente, es
también un método de coadyuvar con las organizaciones y el personal de dirección en el
mejoramiento de la gestión y las prácticas empresariales, así como del desempeño
individual y colectivo.

En este trabajo elaboramos un plan de Negocios para brindar Servicios de Consultoría y

Auditoría; aplicado a una nueva empresa llamada Consultoría Innovadora y Auditoria para
el Desarrollo Empresarial, CIADE, S.A.

Para esto se ha desarrollado los siguientes apartados: Naturaleza, Mercado, Producción,

Organización, Aspectos Legales, Contabilidad y Finanzas del Negocio.

10
I. NATURALEZA DEL NEGOCIO

1.1. Nombre de la Empresa

CIADE, S.A.
Consultoría Innovadora y Auditoria para el Desarrollo Empresarial

La consultoría y auditoría requiere en primera instancia el conocimiento del negocio así

como el personal calificado que brinde un servicio personalizado enfocado en soluciones
ante los riesgos, retos y oportunidades que se les plantean, con este objetivo CIADE, S.A.
brindará servicios de auditoría y consultoría contando con un equipo de especialistas
debidamente autorizados por el Colegio de Contadores Públicos, y amplia experiencia en
pymes. Procuramos ofrecerle seguridad contable, fiscal y legal. La información que es de
vital importancia para la toma de decisiones se les reflejará acorde a principios, normas y
apegado a la ley.

1.1.1. Misión

CIADE, S.A. es una firma de consultores y auditores que brinda a las empresas servicios
profesionales oportunos, colaborando con ellos en el desarrollo sostenible de sus
actividades empresariales, contando con el personal altamente calificado, teniendo siempre
presente la satisfacción de nuestros clientes en tiempo y forma.

1.1.2. Visión

Ser la empresa de servicios especializados profesionales a nivel nacional, que proporcione

confianza y seguridad a nuestros clientes, con atención personalizada y comprometidos con
la innovación, la excelencia y el desarrollo integral de cada uno de los miembros de nuestro
equipo.

1.1.3. Objetivos

1.1.3.1. Corto Plazo

Acompañar y asesorar a nuestros clientes en el manejo de sus riesgos claves de negocio,

en la formulación de sus estados financieros de conformidad con las Normas
Internacionales de Información Financiera para pequeñas y medianas empresas, así como el
manejo de sus riesgos tributarios, de cumplimiento legal, entre otros.

1.1.3.2. Mediano Plazo

Consolidar nuestros servicios y dar confianza a nuestros clientes, además ofrecer el

servicio de capacitación contable para las medianas empresas que requieran una atención
personalizada según sus necesidades.

11
1.1.3.3. Largo Plazo

Ampliar los horizontes de la empresa a nivel nacional, a través de recomendaciones de

nuestros clientes pioneros y a través de presentaciones empresariales individuales, y
siempre brindándoles el servicio de calidad, proyectando así el prestigio de la empresa y de
sus colaboradores especialistas en todo el país.

1.2. Descripción de los Servicios

CIADE, S.A. ofrece a sus clientes un servicio integral de consultoría y auditoría, a

continuación descritos:

1.2.1. Servicios Contables

 Servicios profesionales de Contabilidad e impuestos

 Servicios de regularización contable

1.2.2. Servicios de Auditoría

 Auditoria a empresas privadas

 Revisiones de Estados Financieros.

 Trabajos para la aplicación de procedimientos pre-acordados.

 Certificaciones.

 Evaluaciones de control interno.

 Todos los servicios de auditoría y aseguramiento conforme lo disponen las

Normas Internacionales de Auditorías, promulgadas por la Federación Internacional
de Contadores (IFAC).

1.2.3. Servicios de Consultoría

 Organización interna

 Análisis e implantación de sistemas administrativos

 Diseño de programas integrales o parciales de gestión

 Valoraciones de empresas privadas y sectores de negocio

12
1.2.4. Servicios de Capacitación

 Seminarios y cursos de actualización contable

 Seminarios y cursos de Curso de actualización sobre temas fiscales

 Seminarios y curso de desarrollo de habilidades financieras

1.2.5. Staff Profesional

En CIADE, S.A. contamos con un selecto staff de profesionales con amplia experiencia, lo
cual permitirá a nuestros potenciales clientes solucionar sus problemas basados en una
relación dinámica, positiva y personalizada.

 Lic. Fátima Lisseth Granado Barboza

CPA Socio

 Lic. Blanca Elizabeth Meléndez Hernández

CPA Socio

 Lic. Aleska Tellería

CPA Socio

 Lic. Fabricio Rafael Ibarra Rugama

CPA Socio

 Lic. Jorge Luis Sequeira

CPA Socio

 Ing. Erwin Villachica

Administrador de sistema

1.3. Ubicación y Tamaño de la Empresa

CIADE, S.A. se encuentra situada geográficamente en el Departamento de Managua,

Residencial Bello Horizonte, Casa # B-II-44. Es una pequeña empresa, que cuenta con 25
empleados y tiene un nivel de ingresos por servicios menor de 3.5 millones anuales.

1.4. Justificación

El nombre de la empresa es CIADE, S.A. lo que se traduce en Consultoría Innovadora y

Auditoria para el Desarrollo Empresarial, brindando los servicios propios del ejercicio
de la profesión contable y afines.

CIADE, S.A. es la firma liderada por profesionales que cuentan con amplia experiencia
dirigiendo consultorías y auditorias de negocios y tributarias en el departamento de
13
Managua. Decidimos constituir la sociedad con el objetivo de desarrollar una alternativa
profesional en nuestro mercado, en un marco ético, innovador y que esencialmente piense
en los intereses de sus clientes y la transparencia del servicio, asesorándole adecuadamente
sobre la mejor manera de operar la contabilidad en su empresa y contribuir al desarrollo
sostenible de la misma.

CIADE, S.A. como su nombre lo indica, brinda servicios innovadores tales como:
Consultorías, Auditorias y Capacitaciones Profesionales en todos los aspectos: Contables,
Financieros, Legales y Tributarios. Así como también el manejo de la información integral,
aplicaciones de leyes, normas y principios en las actividades de su negocio.

1.5. Ventajas Competitivas

Prever escenarios

Se realiza con el fin de solucionar los problemas financieros, económicos y

problemáticas internas que conllevan al negocio a sufrir efectos de perjuicios a la
entidad, así como también diferenciar los asuntos importantes que pueden tener
derivación en las actividades del negocio.

 Garantizar acciones y asesoramiento en la práctica

Proporcionar a nuestros clientes recomendaciones para cumplir con los objetivos

propuestos por los mismos, garantizándole economía, efectividad y eficacia.

 Oferta económica justa

Este permite a nuestros clientes la accesibilidad a optar por nuestros servicios, acorde a
las necesidades requeridas por el usuario.

 Personal competitivo y calificado

CIADE, S.A. está representada por cinco Contadores Públicos Autorizados, que
permiten a nuestros clientes la certificación, seguridad y confianza a los servicios
ofrecidos.

 Manejo y Aplicación de Normas

Nuestro personal asesora y aplica en sus servicios normas, leyes y fuentes de

información actualizadas en el ámbito empresarial e incentivo a los clientes a poner en
práctica NIIF´s para PYMES.

14
II. MERCADO

Esta unidad implica el análisis de la gestión comercial de las empresas. La intención de

retener la fidelidad a los clientes, para satisfacer los objetivos de los interesados y de la
organización.

2.1. Objetivos

2.1.1. Corto Plazo

Abarcar un 3.51% de las 569 medianas empresa de la ciudad de Managua, es decir; contar
con un mínimo de 20 clientes, en las prestaciones de servicios contables, asesorías,
auditorias y capacitaciones profesionales de manera empresarial.

2.1.2. Mediano Plazo

Alcanzar un crecimiento en las prestaciones de servicios a un 5.27%, de las 569 medianas

empresa de la ciudad de Mangua, el cual representan 10 clientes.

2.1.3. Largo Plazo

Dar a conocer nuestra firma y nuestros servicios a nivel nacional, y aumentar nuestro
personal en un 40%, de los 25 funcionarios con los que cuenta la firma, estos están
representados en la contratación de 10 empleados para contribuir en el desarrollo del
negocio de nuestros clientes.

2.2. Investigación de Mercado

2.2.1 Tamaño de mercado

Se pretende abarcar únicamente el departamento de Managua, dirigiéndonos

específicamente a las medianas empresas, las cuales están constituidas por 569 empresas
según el estudio de empresas activas por PYMES.

Nuestra empresa abarcara el 3.51% en servicios a las empresa medianas de Managua, se

espera incrementar a mediano plazo hasta alcanzar 30 clientes, lo que representarían un
5.27% de las empresas medianas económicamente activas en el departamento de Managua.

2.2.2 Consumo Aparente

Total de Medianas empresas Porcentaje Consumo aparente

569 5.27 30

2.2.3 Demanda Potencial

Según datos del MIFIC y PYMES en Nicaragua, en el departamento de Managua contamos

con 569 medianas empresas.
15
 2.2.3.1. Corto Plazo

Brindar nuestros servicios al 3.51% del mercado potencial de la capital, lo cual representa
20 empresas.

2.2.3.2. Mediano Plazo

Ofrecer nuestros servicios al 5.27% del mercado potencial de la capital, lo cual representa
30 empresas.

2.2.3.3. Largo Plazo

Se espera obtener en 5 años un incremento a 150 empresas a nivel nacional.

2.2.4 Participación de la competencia en el mercado

N° Nombre de la Ubicación Ventaja Acciones para

competencia Competitiva posicionarse
1 F M & y Asociados Managua- El Brindan Servicios a
Riguero Nivel Nacional
2 S & S CIA. LTDA Mangua- Miguel Ofrece sus servicios Posee más de 5 socios
Gutiérrez a entidades públicas Certificados por el
y privadas colegio de contadores
públicos, (C.P.A)
3 Armando Mendoza Managua- La Fuente Firma conocida a Posicionarnos en el
Yescas & Nivel Nacional mercado Nacional
Asociados
4 Calero Salazar y Managua- La Ofrece sus servicios
Cía. Ltda. Morazán a entidades públicas
y privadas

2.3. Estudio de Mercado

2.3.1 Estrategia de mercado

El presente trabajo se enmarcará dentro de un estudio metódico, con lo cual se busca

determinar las características principales que el mercado potencial requiere al contratar
servicios contables, auditorías, consultorías y capacitaciones empresariales. Esto se
alcanzará a través de la recolección de datos, fuentes primarias tales como: Encuestas,
entrevistas a competidores y posibles clientes.

Además, se utilizará fuentes secundarias de información, tales como textos, tesis y otro tipo
de estudios, que buscaran sustentar el plan de negocios. Sin embargo, se utilizará el método
de observación, especialmente en las empresas quienes elaboran este tipo de servicio, pues,

16
la experiencia obtenida en la prestación de los servicios antes mencionados, será
fundamental para poner en marcha el proyecto.

2.3.2 Encuesta

El instrumento utilizado para determinar los clientes potenciales fue la encuesta a través de
la cual se obtuvieron posturas y puntos de vistas de las personas encuestadas (Ver Anexo
Número Dos, 2.1. Encuesta)

Las encuestas se aplicaron en una muestra de 61 empresas (Ver Anexo Número Dos,
2.2.Determinacion del tamaño de la muestra).

Las encuestas fueron dirigidas a las medianas empresas, en el Departamento de Managua.

La encuesta, consta de los siguientes tipos de preguntas de Si/No, selección única y

selección múltiple.

Después de haber aplicado las encuestas en la muestra antes determinada, se han

establecido ciertos comportamientos en dicho grupo de empresas, lo cual, indica al tipo de
mercado a atacar, nos indica que procedimientos deberían tomarse para brindar nuestros
servicio. De dicho análisis se ha considerado a las siguientes preguntas como las más
representativas y por ende, las que en cierto modo revelan ciertos comportamientos de las
empresas, por lo que, a continuación serán profundizadas (Ver Anexo Número Dos, 2.3.
Resultados de la Encuesta).

2.4. Distribución y Puntos de Venta

Los canales de distribución que se estará utilizando es el siguiente:

Servicios Consumidor final

Se escogió este sistema, ya que es una empresa prestadora de servicios, está consciente de
que el trato personal ayuda en la comunicación con el cliente, así como el entendimiento de
las necesidades y expectativas del consumidor.

2.5. Promoción del producto

2.5.1 Publicidad

Se realizara una campaña publicitaria utilizando los siguientes elementos:

 Brochures

 Redes Sociales

 Página Web

17
2.5.2 Promoción de Ventas

Estamos comprometidos en la participación de eventos sociales empresariales, para dar a

conocer nuestros servicios, y así como también impartir cursos gratis a jóvenes
emprendedores para contribuir en el desarrollo en la economía del país

2.5.3 Marcas

A continuación presentamos nuestro logo:

CIADE, S.A.
CONSULTORÍA INNOVADORA Y AUDITORIA
PARA EL DESARROLLO EMPRESARIAL

2.6 Fijación y Políticas de Precios

El precio se ajustara de acuerdo al tipo de servicio prestado al cliente, así como también a
sus necesidades y capacidades de pagos. El costo del servicio se cancelara en cuotas
mensuales según la duración del tipo de servicio. No se otorgaran descuentos sobre
facturas.
2.6.1. Costos Fijos Mensuales

Costos fijos Montos C$

Sueldos y salarios 65,000.00
Prestaciones Sociales de Ley 16,250.00
Contribuciones e Impuestos 11,700.00
Viáticos 26,000.00

18
III. PRODUCCIÓN

Los servicios de consultoría y auditoría se llevan a cabo a través de diversos aspectos

técnicos y organizativos contenidos en el plan de nuestra firma, los cuales son desarrollados
por personal seleccionado en base a los más altos estándares de exigencia profesional de
acuerdo al perfil, dando como resultado clientes satisfechos, por la eficiencia y eficacia de
nuestros servicio.

3.1. Objetivos

3.1.1. Corto Plazo

Tener un mínimo de 20 clientes en el mercado de Managua, estos que nos permitan darnos
a conocer por nuestros buenos servicios, promociones, y bajos costos en el departamento de
Mangua.

3.1.2. Mediano Plazo

Incrementar nuestro volumen de clientes en un 50% en el Departamento de Managua, es

decir tener un mínimo de 30 Clientes.

3.1.3. Largo Plazo

Ser líderes en brindar servicios Contables y Consultorías a nivel Nacional, así como
también expandir nuestros servicios, es decir, también brindar servicios fuera del
departamentos de Managua y por los menos tener de 10 a más clientes en algunos
departamentos de Nicaragua. Para esto se tomara como estrategia de comunicación las
redes sociales y otras fuentes que nos permitan brindar un servicio de satisfacción para
nuestros clientes.

3.2. Especificaciones del producto o servicio:

3.2.1. Servicios Contables

 Actualizaciones Contable, Actualizaciones Financiera y Actualizaciones

fiscales

 Contabilidad General (libros, impuestos, facturas, etc.)

 Servicios profesionales de supervisión contable e impuestos

 Servicios profesionales de Contabilidad e impuestos

 Servicios de regularización contable

 Peritajes contables

19
  Re expresión de estados financieros

3.2.2. Servicios de Auditorias

 Auditorias Operativas

 Aplicación de Técnicas para evaluar sistemáticamente la efectividad de una

función o una unidad con referencia a normas de la empresa, utilizando personal
especializado en el área de estudio, con el objeto de asegurar a la administración
que sus objetivos se cumplan, y determinar qué condiciones pueden mejorarse.

 Auditorias Administrativas

 Análisis constructivo de la estructura organizativa de la empresa, de sus

métodos de control, medio de operación y empleo que dé a sus recursos
humanos y materiales.

 Auditoria Financieras

 Tiene como objetivo la revisión o examen de los estados financieros.

 Servicios de Control y Auditoría Interna

3.2.3. Servicios de Consultorías

 Organización Interna

 Consultoría Fiscal, laboral y administrativa

 Análisis e interpretación de estados financieros

 Análisis e implantación de sistemas administrativos

 Diseño de programas integrales o parciales de gestión

 Valoraciones de empresas y sectores de negocio

 Diseño, elaboración e implementación de manuales de organización y

funciones, manual de operaciones, manual de registro y control, manual de
deberes funcionales, manual de control interno, catalogo contable e instructivo
de catálogo contable:

 Trámites en General

3.2.4. Servicios Profesionales en Capacitación de Personal

 Seminarios y cursos de actualización contable

20
  Seminarios y cursos de Curso de actualización sobre temas fiscales

 Seminarios y curso de desarrollo de habilidades financieras

3.3. Descripción del Proceso de Prestación Servicios

Nuestra empresa cuenta con una de Gama de servicios profesionales, los cuales son de
mucha importancia en las empresas para poder mantener frecuentemente innovaciones en
sus operaciones, son servicios que complazcan a nuestros clientes por nuestra calidad, ética,
transparencia y profesionalismo en todos los ámbitos dentro de un negocio, Así como
también les damos confiabilidad para medir la congruencia, el avance, la eficiencia,
eficacia y efectividad en el logro de las metas de su negocio, que les permitirá además
conocer la rentabilidad del mismo en tiempo y forma requerida.

Para ello se cuenta con un personal altamente calificado con conocimientos especializados
en las prestaciones de los servicios brindados de acuerdo a las necesidades o servicios
requeridos por los clientes.

3.4. Flujo de Proceso controles de calidad

El Diagrama de Flujo de procesos de CIADE, S.A., es una representación gráfica de la

secuencia de pasos que se realizan para llegar a ofrecer y la contratación de los servicios
brindados.

21
 Planificar y realizar visita a cliente,
y conocer el servicio requerido.

Análisis de servicio solicitado,

Elaboración y presentación de oferta.

NO Existe aceptación del cliente

SI

Planificación del servicio

Solicitud de documentación necesaria

Traslado del personal del despacho a

la empresa donde se brinda el servicio
y viceversa.

Ejecución del trabajo

Entrega de Resultados

Se archivan las conclusiones para análisis

y requerimientos futuros

22
3.5. Características de la Tecnología

El personal de nuestra empresa cuenta con un personal profesional y Capacitado para la

prestación de nuestros servicios de calidad y confiabilidad en los resultados, este equipo de
trabajo tiene capacitaciones continuamente en diferentes especialidades para brindar un
servicio innovador a nuestros clientes. Tomando como referencia la actualización en todo
tipos de información, Fiscal, contable, laboral, entre otras.

3.6. Equipos e Instalaciones

Ciadea, S.A., cuenta con instalaciones y equipos requeridos, los que le permiten prestar
servicios de calidad a sus clientes.

3.6.1. Instalaciones

La distribución de la oficina se basa en requerimientos técnicos y logísticos, lo cual

permitirá un mejor funcionamiento de la misma; esto se muestra en la figura que
encontramos en los anexos.

3.6.2. Equipos
EQUIPO DE OFICINA
Cantidad Detalle Costo Unitario U$ Costo Total U$
130.0 130.00
1 Mesa 0
3 Archivadores aéreos 100.00 300.00
50.0 150.00
3 Archivadores de madera 0
25.0 350.00
14 Sillas giratorias 0
Sillas hidráulicas sin 20.0 60.00
3 brazos 0
5 Sillones presidenciales 90.00 450.00
10 Estaciones de trabajo 100.00 1,000.00
30.0 30.00
1 Teléfono fax 0
15.0 105.00
7 Teléfonos 0
Archivadores de 4 90.0 180.00
2 gavetas 0
12.0 60.00
5 Basureros 0
200.00 200.00
1 Planta Eléctrica

Total General: $3,015.00

23
 EQUIPO DE COMPUTACION

Cantidad Detalle Costo Unitario U$ Costo Total U$

8 Computadoras portátiles 700.00 5,600.00

1 Computador (Servidor) 600.00 600.00
Computadoras de
10 Escritorio 380.00 3,800.00
1 Impresora multifuncional 100.00 100.00
2 Impresora matricial 200.00 400.00
1 Software SIMTESYS 4000.00 4000.00

Total General: $14,500.00

3.7. Materia Prima

Ciade, S.A., se dedica a brindar servicios, cuenta con veinticinco colaboradores, se

establece formalmente una relación laboral. Se efectúa un solo contrato de trabajo por
tiempo indeterminado, lo que esta normado al Código Laboral vigente.

3.7.1. Características del Personal

Datos Generales Estudios Realizados Nivel de Experiencia

Lic. Fátima Lisseth Granado CPA, Post Grado en Ha desempeñado diferentes
Barboza. Gerencia Financiera, cargos en empresas privadas
Seminarios de Auditoria y y estatales, despachos de
Reformas Ley de Equidad auditoría y actualmente es
Fiscal, cursos informáticos. socio – ejecutiva de CIADE.
Lic. Blanca Elizabeth CPA, Seminarios: Reformas Se ha desempeñado en el
Meléndez Hernández. a la Ley de Equidad Fiscal, campo de la contabilidad y
Leyes Laborales, cursos la auditoría y actualmente es
informáticos. socio – ejecutiva de CIADE.
Lic. Francisco Rafael Ibarra CPA, Post Grado en Ha desempeñado diferentes
Rugama. Finanzas, seminarios: cargos en empresas privadas
Auditoría, NIC, Leyes y estatales, despachos de
Fiscales y Laborales, cursos auditoría y actualmente es
informáticos. socio – ejecutivo de CIADE.
Lic. Jorge Luis Sequeira CPA, Maestría en Finanzas, Ha desempeñado diferentes
Zeledón. seminarios de auditoría, cargos en empresas privadas
leyes tributarias y cursos y estatales, despachos de
informáticos. auditoría y actualmente es
socio – ejecutivo de CIADE.

24
Lic. Aleska Maneli Terrería
Licenciados
Carla Castillo Avellán
Roberta Calero Martínez
María Bonilla Suazo
Maritza Ríos Montoya
Licenciados
Carolina Castellón López
Luisa Álvarez Alemán
Guillermo Ochoa Sánchez
Fernanda Campos Romero
Licenciados
Mariela Medina Hernández
Xiomara Rodríguez Paz
Carmen Valerio Ruiz
Roberto Quiñones López
Lenin Padilla Álvarez
Ing. Erwin Villachica
CPA, seminarios de Ha desempeñado diferentes
auditoría, maestría en cargos en empresas privadas
Auditoria y cursos y estatales, despachos de
informáticos. auditoría y actualmente es
socio – ejecutiva de CIADE.
Contador Público Titulado Han desempeñado cargos de
(CPT), seminarios en Leyes Auxiliar Contable,
Tributarias, cursos actualmente ocupan el cargo
computación. Auditores CIADE.
Contador Público Titulado Han desempeñado cargos de
(CPT), seminarios Leyes Vice Contador General,
Fiscales y Laborales, cursos Auxiliar Contable en
de informática. empresas privadas,
actualmente ocupan el cargo
de Asistentes de
Contabilidad y Auditoría
CIADE.
Contador Público Titulado Han desempeñado cargos de
(CPT), seminarios Leyes Vice Contador General,
Fiscales y Laborales, cursos Auxiliar Contable en
de informática. empresas privadas,
actualmente ocupan el cargo
de Asistentes de
Contabilidad y Auditoría
CIADE.
CPT, Ingeniero en Sistema, Se ha desempeñado en el
Técnico en Ciencias de la campo de la contabilidad,
Computación, 5 niveles de control y consultorías en
Ingles Técnico, cursos de sistemas, actualmente ocupa
programador. el cargo de Administrador de
Sistemas en CIADE.
25
IV. ORGANIZACIÓN Y ASPECTOS LEGALES

Ciade, S.A. posee una estructura organizativa ajustada a las leyes y requisitos establecidos
para la constitución de una empresa en Nicaragua, cuenta con capacidad y experiencia
suficiente para garantizar servicios de calidad, el personal que integra nuestra firma recibe
actualización profesional y cumplen con los requerimientos establecidos por el Colegio de
Contadores Públicos.

4.1 Objetivos

4.1.1. Corto Plazo

Mantener una estructura de la organización uniforme que permita medir el desempeño y

evaluación de nuestros objetivos y metas propuestas

4.1.2. Mediano Plazo

Contar con un sistema interno de organización que permita a la empresa, la adecuada

coordinación de las áreas funcionales y un estricto control de los bienes y otros activos de
la empresa.

4.1.3. Largo Plazo

Integrar nuevos campos en nuestra estructura organizacional de acuerdo al crecimiento de

nuestra firma, pensando siempre en mejorar el servicio y garantizar la completa satisfacción
del cliente, esto se lograra a través de la consolidación de los vínculos con nuestros
empleados brindándoles estabilidad y mejores condiciones de trabajo, a través de esto
mantenemos el conocimiento de las empresas a las que le prestamos nuestros servicios.

4.2. Estructura Organizacional

A continuación presentamos la estructura de nuestro organigrama, el cual se aprecia de

acorde a las actividades propias de la empresa (servicios), en el cual observamos una junta
directiva compuesta por cinco CPA especialistas en materias individuales, una presidencia
ejecutiva la cual está liderada por un miembro de la junta elegido en consenso, a nivel de
dirección encontramos la gerencia de auditoría, de finanzas, de sistema y de recursos
humanos, los cuales están subordinados a la presidencia ejecutiva, y a su vez tienen un
nivel de autoridad sobre los subordinados de sus respectivas direcciones.

26
4.2.1. Organigrama

27
4.3. Funciones Específicas Por Puesto

4.3.1. Junta Directiva

La junta directiva está integrada por cinco socios, quienes son contadores públicos
debidamente autorizados por el colegio de contadores, compuesta por un presidente,
vicepresidente, secretaria, Tesorero y un vocal, los cuales serán electos por la Asamblea
General de Accionistas, por mayoría de votos, en la sesión que corresponda; ejercerán
durante un período de tres años, pudiendo ser reelectas. Sus funciones son nombrar a los
ejecutivos clave, aprobar y analizar la estrategia de la empresa, fijar los sistemas de
compensación a los altos ejecutivos, solicitar informes sobre la firma y verificar la
veracidad de los sistemas contables.

4.3.1.1. Presidente Ejecutivo

El presidente ejecutivo es uno de los miembros de la junta directiva, el cual es elegido en

consenso en asamblea general de accionistas, actúa como representante legal de la empresa,
fija las políticas operativas, administrativas y de calidad en base a los parámetros fijados
por la Empresa. Es responsable ante los accionistas, por los resultados de las operaciones y
el desempeño organizacional, junto con los demás gerentes funcionales planea, dirige y
controla las actividades de la empresa. Ejerce autoridad funcional sobre el resto de cargos
ejecutivos, administrativos y operacionales de la organización. Actúa como soporte de la
organización a nivel general, es decir a nivel conceptual y de manejo de cada área
funcional.

Es la imagen de la empresa en el ámbito externo, provee de contactos y relaciones

empresariales a la organización con el objetivo de establecer negocios a largo plazo forma
local.

Su objetivo principal es el de crear un valor agregado en base a los servicios que

ofrecemos, maximizando el valor de la empresa para los accionistas.

Sus principales funciones:

 Liderar el proceso de planeación estratégica de la organización, determinando los

factores críticos de éxito, estableciendo los objetivos y metas específicas de la
empresa.

 Desarrollar estrategias generales para alcanzar los objetivos y metas propuestas.

 A través de sus subordinados vuelve operativos a los objetivos, metas y estrategias

desarrollando planes de acción a corto, mediano y largo plazo.

 Crear un ambiente en el que las personas puedan lograr las metas de grupo con la
menor cantidad de tiempo, dinero, materiales, es decir optimizando los recursos
disponibles.

28
  Implementar una estructura administrativa que contenga los elementos necesarios
para el desarrollo de los planes de acción.

 Ejercer un liderazgo dinámico para volver operativos y ejecutar los planes y

estrategias determinados.

 Medir continuamente la ejecución y comparar resultados reales con los planes y

estándares de ejecución (autocontrol y Control de Gestión).

Otras actividades

 Supervisa constantemente los principales indicadores de la actividad de la empresa

con el fin de tomar decisiones adecuadas, encaminadas a lograr un mejor
desempeño de la empresa.

 Mantiene contacto continuo con proveedores, en busca de nuevas tecnologías o

materias primas, insumos y productos más adecuados.

 Decide cuando un nuevo producto ha de ingresar al mercado.

 Se encarga de la contratación y despido de personal.

 Está autorizado a firmar los cheques de la compañía, sin límite de monto.

 Cualquier transacción financiera debe de contar con su aprobación.

4.3.1.2. Asesor Legal

 Asesorar a la empresa en asuntos de carácter jurídico

 Asumir la defensa de la empresa en las acciones judiciales.

 Compilar, sistematizar e interpretar la legislación aplicable a la empresa

 Otras funciones que le encomiende la presidencia ejecutiva.

4.3.1.3. Gerente de Servicios

El gerente de servicios debe lograr sus deberes dentro de un esquema mayor de objetivos
organizacionales, monitorear continuamente el macro ámbito (factores tecnológicos,
competitivos, económicos, legales, culturales y éticos) y todo aquello público de la
compañía (empleados, proveedores, comunidad financiera, los medios, los accionistas
públicos general, etc.).

Sus principales funciones:

 Planeación y presupuesto de servicios

29
  Compensación, motivación y dirección para brindar un buen servicio

 Análisis del volumen de servicios, costos y utilidades.

 Medición y evaluación del desempeño del servicio

 Monitoreo del ámbito del aplicación de Normas, Leyes y Principios

4.3.1.3.1. Contadores
 Contabilizar las operaciones de las empresas a su cargo.

 Cálculo y pago de impuestos.

 Elaborar estados financieros.

 Realizar análisis de la información generada por el área, de tal manera que proponga
mejoras a nuestros clientes.

 Verificar que todos los documentos cumplan los requisitos fiscales

correspondientes.

 Aplicación de principios, leyes y normas en cada una de las empresas a la que

brinda los servicios.

4.3.1.3.2. Auditores
 Definir los requisitos de cada trabajo de la auditoría. Dar instrucciones al equipo
auditor.

 Informar y comunicar al auditado sobre los resultados de la auditoría, las no

conformidades críticas y la limitación importante durante el curso de la auditoría.

 Responsable final de todas las fases de la auditoría; debe preparar el plan y

presentar el informe de la auditoría.

 Participar en la selección de los miembros del equipo auditor y presentarlos ante el

auditado.

 Definir los requisitos de cada trabajo de la auditoría. Dar instrucciones al equipo

auditor.

 Informar y comunicar al auditado sobre los resultados de la auditoría, las no

conformidades críticas y los obstáculos importantes durante el curso de la auditoría.

30
4.3.1.3.3. Asistentes Contables y de Auditoria

La naturaleza del puesto es la ejecución de labores de contables y además de auditoria en el

campo financiero, contable, operativo o técnico de las empresas.

 Ejecutar las actividades asignadas, en concordancia con las leyes, políticas, normas y
reglamentos, que rigen su área, por lo que deberá mantenerse permanentemente
actualizado.

 Colaborar en la ejecución de los programas de trabajo, que entre otros incluye aspectos
tales como: arqueos de fondos de operaciones, conciliaciones bancarias, revisión de
formularios contables, análisis de cuentas de gastos, ventas, revisión de
procedimientos utilizados, controles internos y otros aspectos o actividades
susceptibles de evaluación.

 Elaborar los programas de trabajo, conjuntamente con sus superiores y sugerir la

metodología a seguir en las intervenciones.

 Velar por el cumplimiento de los controles internos, procedimientos establecidos, de

disposiciones y normas legales reglamentarias y de cualquier otra índole, establecidos
en la Empresa para las diferentes áreas de actividad

 Proponer medidas correctivas, introducción de controles internos, participar en la

redacción de instructivos y manuales de procedimientos y de cualquier otra
documentación necesaria para asegurar el cumplimiento de esas medidas.

 Participar en sesiones de trabajo para recibir instrucciones, presentar informes sobre el

avance de las intervenciones y cualquier otro asunto de índole similar.

 Participar en la preparación de los borradores de los informes que demanda la

investigación realizada, de acuerdo con el plazo, contenido y forma establecidos.

 Informar oportunamente al superior de las situaciones que se presentan en el

transcurso de las intervenciones y que por su trascendencia requieran la participación
de instancias superiores.

 Mantener actualizados archivos y otras fuentes de información, de acuerdo con los

criterios de selección y ordenamiento fijados, a fin de respaldar en forma adecuada las
intervenciones efectuadas.

 Colaborar con el seguimiento a las recomendaciones dadas por la auditoría.

 Recopilar la normativa vigente sobre el asunto auditado.

 Coordinar sus actividades con el personal técnico de su oficina y con otros

funcionarios de la Institución.
31
  Velar por el buen funcionamiento y uso de las instalaciones, equipos e instrumentos
que utiliza en el desarrollo de sus actividades, reportando cualquier anomalía o daño
importante que se presente a su superior inmediato.

 Brindar colaboración en situaciones de riesgo y siniestros que se presenten en la

empresa.

 Participar activamente, colaborar y cumplir con todas las políticas, procedimientos y

regulaciones relativas al aseguramiento de la calidad que desarrolle e implemente la
empresa.

 Realizar cualesquiera otras actividades inherentes al cargo que le sean asignadas por su
superior inmediato.

4.3.1.4. Gerente Financiero

El gerente financiero tiene varias áreas de trabajo a su cargo, en primer lugar se ocupa de la
optimización del proceso administrativo, y todo el proceso de administración financiera de
la organización.

Sus principales funciones:

 Análisis de los aspectos financieros de todas las decisiones.

 Análisis de la cantidad de inversión necesaria para alcanzar las ventas esperadas,

decisiones que afectan al lado izquierdo del balance general (activos).

 La forma de obtener los fondos y de proporcionar el financiamiento de los activos

que requiere la empresa para brindar servicios que generarán ingresos

 Análisis de las cuentas específicas e individuales del balance general con el objeto
de obtener información valiosa de la posición financiera de la compañía.

 Análisis de las cuentas individuales del estado de resultados: ingresos y costos.

 Control de costos con relación al valor producido, principalmente con el objeto de

que la empresa pueda asignar a sus servicios un precio competitivo y rentable.

 Análisis de los flujos de efectivo producidos en la operación del negocio.

 Proyectar, obtener y utilizar fondos para financiar las operaciones de la organización

y maximizar el valor de la misma.

 Es el encargado de la elaboración de presupuestos que muestren la situación

económica y financiera de la empresa, así como los resultados y beneficios a
alcanzarse en los períodos siguientes con un alto grado de probabilidad y certeza.
32
  Negociación con proveedores, para términos de compras, descuentos especiales,
formas de pago y créditos. Encargado de los aspectos financieros de todas las
compras que se realizan en la empresa.

 Manejo y supervisión de la contabilidad y responsabilidades tributarias, Asegura

también la existencia de información financiera y contable razonable y oportuna
para el uso de la gerencia.

Otras actividades

 Administrar y autorizar préstamos para empleados.

 Manejar la relación directa con Bancos (obtención y renovación de préstamos,

transacciones en dólares, etc.)

 Elaboración de reportes financieros, de ventas y producción para la Gerencia

General.
 El Gerente Administrativo Financiero deberá llevar a cabo cualquier otra actividad
determinada por el Gerente General.

4.3.1.4.1. Contador General

El perfil de su cargo consiste en analizar la información contenida en los documentos

contables generados del proceso de contabilidad en una determinada dependencia,
verificando su exactitud, a fin de garantizar estados financieros confiables y oportunos.

Sus principales funciones:

 Ejecutar actividades variadas de contabilidad.

 Supervisar generalmente la labor de personal técnico y auxiliar.

 Controlar gastos y/o ingresos presupuestales, verificando la correcta aplicación de

partidas genéricas y específicas.

 Preparar informes técnicos sobre el movimiento contable y efectuar conciliaciones

bancarias.

 Formular balances del movimiento contable.

 Revisar y liquidar documentos contables tales como partes diarios de fondos, notas
de contabilidad, recibos, cupones, asientos de ajuste y otros.

 Realizar análisis de cuentas y establecer saldos y/o preparar ajustes.

 Interpretar cuadros estadísticos del movimiento contable y cuadros de costos.

33
  Ejecutar el sistema contable establecido en la entidad.

 Realización de Estados financieros.

4.3.1.4.2. Asistente de Contabilidad

El perfil del asistente de contabilidad consiste en efectuar asientos de las diferentes cuentas,
y ser el responsable de facturación.

 Recibe, examina, clasifica, codifica y efectúa el registro contable de documentos.

 Revisa y compara lista de pagos, comprobantes, cheques y otros registros con las
cuentas respectivas.

 Archiva documentos contables para uso y control interno.

 Elabora y verifica relaciones de gastos e ingresos.

 Transcribe información contable en un microcomputador.

 Revisa y verifica planillas de retención de impuestos.

 Revisa y realiza la codificación de las diferentes cuentas bancarias.

 Recibe los ingresos, cheques nulos y órdenes de pago asignándole el número de

comprobante.

 Totaliza las cuentas de ingreso y egresos y emite un informe de los resultados.

 Transcribe y accesa información operando un microcomputador.

 Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral,

establecidos por la organización.

 Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomalía.

 Elabora informes periódicos de las actividades realizadas.

 Realiza cualquier otra tarea afín que le sea asignada.

4.3.1.4.3. Encargada de Caja

Tiene la misión de brindar un servicio de calidad y eficiencia a las personas que acuden a
las instalaciones.

34
Sus principales funciones:

 Reciben al inicio de sus labores una dotación determinada de dinero en billetes y

moneda fraccionaria para dar cambio.

 Cobran el importe de los servicios que adquiere el cliente, para lo cual reciben
efectivo, cheques, tarjetas de crédito.

 Entregan al cliente la copia de la nota de venta y el cambio o comprobante del pago

efectuado a través de tarjeta de crédito.

 Efectúan el corte de caja y la liquidación correspondiente.

 Pueden verificar la vigencia de la tarjeta de crédito y, en su caso, recabar la

autorización correspondiente para efectuar el pago por el servicio.

 Atender planta telefónica

4.3.1.5. Administrador de Sistema

 Definir, coordinar y gestionar, los requerimientos de servicios informáticos con

todas las unidades de la institución

 Desarrollar, implementar y resguardar la política de seguridad informática de la

institución acorde con los estándares existentes.

 Investigar nuevas tecnologías de sistema de software y hardware y evaluar el

impacto de éstas en la tecnología actual.

 Autorizar, evaluar y negociar las adquisiciones de bienes informáticos de la

organización.

 Verificar que el estado del trabajo que realiza el equipo de subordinados esté bien
realizado.

 Definir, evaluar, desarrollar y controlar el área de informática y tecnologías.

4.3.1.6. Gerente de Recursos Humanos

El Gerente de recursos humanos es una persona que debe poseer habilidades técnicas,
humanas y conceptuales que le permitan dirigir adecuadamente el recurso humano que
tiene a su cargo.

Por otra parte se considera importante que posea visión estratégica, capacidad concertadora,
integradora, innovadora y sobre todo desarrollar un estilo de liderazgo que se ajuste a las
necesidades y requerimientos de la cultura organizacional de la empresa en que desempeñe.
Así mismo, es importante que tenga capacidad para adaptarse rápidamente a los cambios
35
del ambiente, tomando los cursos de acción más conveniente para solucionar los problemas
que se le presenten.

Sus principales funciones:

 Responsable por la planeación, organización, liderazgo y control de los recursos.

 Planeación: incluye la definición de metas, establecimiento de estrategias y el

desarrollo de planes para coordinar actividades.

 Organización: determina qué tareas han de realizarse, quién las efectuará, quien
reporta a quien y dónde se tomarán las decisiones.

 Liderazgo: incluye la motivación de los colaboradores, seleccionar los canales de

comunicación más eficaces y resolver conflictos.

 Control: seguimiento de las actividades para asegurarse de que se realicen de

acuerdo a lo planeado y corregir cualquier desviación significativa.

4.3.1.4.1. Conductor Gestor

Sus principales funciones:

 Encargado de las tareas de transportación que sean encargadas por el Gerente de

General.

 Llevar a mantenimiento en Vehículo del Gerente General.

 Gestiones Fiscales, Municipales entre otros.

 Encargado de la distribución de toda correspondencia de los departamentos de la

organización.

 Brindar el servicio de mensajería y depósitos de efectivos a las cuentas corrientes de

la empresa.

 Realizará cualquier otra actividad que sea solicitada en beneficio de brindar un

servicio de calidad a nuestros clientes.

4.3.1.4.2. Conserje

Debe de brindar un servicio que proporcione un ambiente de higiene, Este con el objetivo
que el personal de la empresa realicen un correcto desempeño en sus labores y al mismo
tiempo la empresa muestre una muy buena imagen ante nuestros clientes que nos visitan.

36
Sus principales funciones:

 Mantener en orden y aseo las instalaciones de la compañía.

 Servir al personal de la compañía y nuestros clientes cuando recurran a sus

servicios.

4.3.1.4.3. Vigilante

Debe de brindar un servicio que proporcione un ambiente de tranquilidad y confianza al

personal de la Institución para un correcto desempeño de sus funciones, debe de
salvaguardar los espacios físicos de la empresa.

Sus principales funciones:

 Vigilar las entradas y salidas del personal y los visitantes.

 Al terminar su jornada rinde un informe de las irregularidades observadas.

 Llevar un control histórico de incidencias.

4.4. Captación de Personal

En CIADE, S.A. contamos con personal calificado, el cual fue seleccionado a través de un
proceso definido en un plan y aplicado de manera uniforme. A continuación detallaremos el
mecanismo descrito anteriormente:

4.4.1. Reclutamiento

Es muy importante establecer un proceso formal de reclutamiento que garantice la

captación del personal requerido y calificado, de acuerdo con los perfiles establecidos para
reclutar personal de diferentes puestos.

Proceso de reclutamiento de personal a seguir.

Medio de reclutamiento.

El periódico: se eligió este medio por ser de bajo costo con respecto a otros medio de
comunicación.

Aspectos a considerar.

El encargado de Recursos Humanos se encargara de seleccionar al personal con las

habilidades requeridas del puesto al que este aplicando.

37
4.4.2. Selección

Se determinara varios aspectos relacionados con este proceso como:

 Solicitud de empleo: aspecto curricular.

 Entrevista: se realizara unas series de preguntas relacionada con su hoja de vida y

determinar algunos aspectos de sus actitudes.

 Examen: se le realizara prueba de habilidades dependiendo del cargo que se vaya a

requerir.

 Confirmación de datos: Recursos Humanos se encargara de investigar mediante

llamadas telefónicas las referencias de los candidatos que se tomaran en cuenta.

4.4.3. Contratación

Se contratara a la persona que se determine idónea para el cargo, en el contrato se

establecerá un periodo de dos meses de prueba. En el contrato inicial de un mes se
establecerán clausulas donde se exigirá confidencialidad en los procesos de las empresas.
Una vez confirmado en el puesto el contrato será por tiempo indeterminado, ajustado a las
leyes laborales vigentes.

4.4.4. Inducción.

El encargado de administración guiara e indicara los aspectos de la empresa:

 Presentación de la misión y visión de la empresa.

 Presentar al equipo de trabajo.

 Presentar el cargo que desempeñara el trabajador contratado.

 Políticas y reglas de comportamiento dentro de la compañía.

 Capacitar el uso de las herramientas y equipo que utilizara.

4.5. Desarrollo del Personal

Ciade, S.A., ha implementado un programa de Becas, con la finalidad de formar empleados

altamente calificados y destinados a cubrir diferentes posiciones indispensables en el logro
de los objetivos estratégicos de la organización.

Adicionalmente, brinda la oportunidad a sus colaboradores de optar a cursos a través de

INATEC.

38
Ciade, S.A., proporciona de manera constante capacitación interna y externa a sus
colaboradores a través de seminarios de refrescamientos en materia de Normas, Leyes,
según lo requiera el cargo, con el fin de asegurar y facilitar al colaborador conocimientos y
habilidades necesarias para el desempeño de su labor, así como también enriquecer y
fortalecer los conocimientos para el desempeño laboral.

4.6. Administración de Sueldos y Salarios

Los sueldos y prestaciones están acorde con la legislación laboral vigente

Puesto Sueldo C$ Total C$

Presidencia Ejecutiva 8,000.00 8,000.00
Asesor Legal 8,000.00 8,000.00
Gerente Financiero 8,000.00 8,000.00
Gerente RRHH 8,000.00 8,000.00
Gerente de Servicios 8,000.00 8,000.00

Puesto Sueldo C$ Total C$

Administrador de
Sistema 7,000.00 7,000.00
Contador General 7,000.00 7,000.00
Auditores (Cinco) 5,000.00 25,000.00
Asistentes Auditoria
(Ocho) 4,000.00 32,000.00
Auxiliar Contable 4,000.00 4,000.00
Cajera 3,800.00 3,800.00
Gestor / Conductor 3,500.00 3,500.00
Conserje 3,500.00 3,500.00
Vigilante 3,500.00 3,500.00

4.7. Evaluación al Desempeño

Se evaluará semestralmente a cada colaborador, conforme a formulario establecido. Según

el grado de desempeño obtenido en cada una de las categorías, así será el incentivo que
recibirá cada evaluado.

En los anexos les mostramos en formulario de evaluación.

4.8. Relaciones de Trabajo

Referente a las relaciones de trabajo en la firma, se espera que las autoridades traten a sus
colaboradores de manera justa y que ofrezcan condiciones laborales que propicien un
ambiente de trabajo agradable, que comuniquen con claridad el trabajo diario y que
proporcionen retroalimentación en cuanto a la actuación del colaborador. De igual forma se
39
espera que los colaboradores respondan con actitud positiva, obedeciendo órdenes y con
lealtad para la organización.

El trabajo en equipo debe ser eficaz, es decir, que logren ideas innovadoras, alcancen sus
metas y se adapten al cambio. Sus miembros deben estar altamente comprometidos con las
metas de la organización.

4.9. Marco Legal de la Organización

CIADE, S.A. está constituida bajo el régimen de Sociedad Anónima, compuesta por cinco
socios, los cuales aportan un monto uniforme individual como capital inicial.

4.9.1. Trámites fiscales

Registro Mercantil de Managua

Requisitos:

 Escritura de Constitución de Sociedad, en original y una copia certificada

 Solicitud de Inscripción como Comerciante (original en papel sellado) firmada por

el presidente y fotocopia de la cedula de identidad. (Si la solicitud es firmada por un
representante, se debe insertar íntegramente el poder que lo acredita y adjuntar
copia de cedula de Identidad del mismo).

 Libros contables de la empresa S.A. (Diario, Mayor, Actas y Acciones)

 Poder General de Administración, en Original y 1 copia certificada con C$ 30

timbres fiscales.

Aranceles

 Inscripción de Constitución 1% del capital más C$ 100.00

 mínimo C$ 1,100.00 máximo C$ 30,100

 Solicitud de Comerciante C$ 300.00

 Inscripción Libros Contables

Libros de 200 páginas C$ 100.00 c/u

 Más de 200 páginas C$ 1.00 c/hoja

 Inscripción de Poder C$ 300.00

40
 Dirección General de Ingresos

Registro Único del Contribuyente

Requisitos:

 Fotocopia certificada de Constitución de Sociedad, inscrita en el Registro Mercantil

 Fotocopia certificada de Poder General de Administración, inscrito en el Registro

Mercantil (Si el Representante Legal es Extranjero, sin cedula de residencia)

 Libros Contables Diario y Mayor, sellados por el Registro Mercantil (si no están
sellados presentar fotocopia de minuta de pago en el RM)

 Fotocopia de cédula de identidad Nicaragüense del Representante Legal, residencia

nicaragüense o constancia de trámite y pasaporte (en caso de ser extranjero)

 Fotocopia de cédula de identidad de cada socio (pasaporte en caso de ser

extranjeros) o Copia del RUC (en caso que el socio sea Persona Jurídica)

 Fotocopia de servició público (agua, luz, teléfono o contrato de arriendo), para

constatar domicilio del presidente.

 Fotocopia del contrato de arriendo de la empresa, para constatar su domicilio.

 Fotocopia de Poder Especial para realizar trámite y cédula de identidad, si el trámite

es realizado por un gestor, más C$ 15.00 de timbres fiscales.

Nota importante:

De acuerdo al código tributario, arto. 126 el contribuyente tiene 34 días calendarios después
de inscribirse en registro mercantil, para solicitar el ruc, una vez concluido este término,
incurrirá en una multa de C$ 750.00.

4.9.2. Trámites Municipales

Alcaldía de Managua

Matrícula Municipal

Requisitos:

 Fotocopia de la Constitución de Sociedad, inscrita en el Registro Mercantil. Si esta

solicitud se registró fuera de Managua, se deberá presentar la solicitud original para
su cotejo.

 Fotocopia del RUC

41
  Fotocopia Poder General de Administración, inscrito en el Registro Mercantil.

 Fotocopia de la cédula de identidad Nicaragüense del Representante Legal,

residencia nicaragüense y pasaporte (en caso de que sea extranjero)

 Fotocopia de Poder Especial para realizar trámite y cédula de identidad, con sus
respectivos timbres fiscales (si el trámite es realizado por un gestor)

Aranceles

 Formato de Solicitud de Matrícula C$ 5.00

 Matrícula
capital menor a C$50,000 C$ 500.00
capital mayor a C$50,000 1%

 Constancia de Matrícula 1% de Matrícula

4.9.3. Trámites ante el INSS

El régimen inscrito ante el INSS es el integral, en el cual incluye prestaciones por asistencia
médica, así como también subsidios otorgados a asegurados por diferentes causas. El
porcentaje de aporte patronal es del 16 % y el aporte laboral es del 6.25 %.

CIADE, S.A. está adscrita al sistema de reembolso de subsidios.

Ver en anexos formularios de inscripción o movimiento del empleador e ingreso del

trabajador.

4.9.4. Autorización de Sociedades o Asociaciones de Contadores

Elaborar la solicitud en papel sellado y adjuntar los siguientes documentos:

 Fotocopia, certificada de Escritura Pública de Constitución de Sociedad o

Asociación, y solicitud de inscripción como comerciante.

 Fotocopia certificada de acreditación que faculte al solicitante para representar a la

Asociación o Sociedad.

 Copia de cédula de identidad ciudadana ampliada del solicitante

 Constancia emitida por secretaria del Colegio de Contadores Públicos.

 Garantía fiscal del contador público.

 Minuta de pago en el Banpro por C$ 250 (doscientos cincuenta córdobas) a la

cuenta número 10011000184517, a nombre de la Tesorería General de la República.
42
Del Contador Público cuya firma respaldará todas las operaciones realizadas por la
Asociación o Sociedad:

 Acuerdo Ministerial de Contador Público Autorizado, vigente.

 Copia de cédula de identidad ciudadana ampliada.

43
V. CONTABILIDAD Y FINANZAS.

CIADE, S.A. posee un sistema financiero, contable y operativo centralizado, que permite a
las máximas autoridades de la empresa a realizar fácilmente un estudio financiero sobre la
situación actual del negocio, así como también les ayudara a medir el alcance de los
objetivos, la rentabilidad financiera y el incremento en las utilidades. De esta manera los
socios o Gerencia General podrán realizar toma de decisiones eficientes y eficaces.

5.1. Objetivos

5.1.1. Corto Plazo

Lograr la liquidez y solvencia, así como también los de materia operativa que sean
necesarios para lograr los beneficios y niveles de rentabilidad fijados, aplicando los
conocimientos y técnicas básicas para realizar el análisis e interpretación de la información
financiera para la toma de decisiones, así como también recuperar la inversión y tener
ingresos por ventas que asciendan a un monto de C$ 10, 000,000.00 (Diez millones de
Córdobas)

5.1.2. Mediano Plazo

Incrementar las inversiones en un 50% de la capacidad instalada, la cual representa C$

227,000.00, de la inversión inicial de C$ 411,600.00. Así como también incrementar en un
50% todas las operaciones, que nos permitan obtener Ingresos por C$ 26, 000,000.00, con
la finalidad de cubrir todas nuestra obligaciones y costos, para incrementar el capital de
trabajo y mejorar nuestras condiciones de servicios, a través de equipos tecnológicos que
nos permitan cumplir a cabalidad el alcance de nuestros programas de trabajos en tiempo y
forma.

5.1.3. Largo Plazo

Mantener constante las inversiones de la capacidad instalada para los próximos años, cuyo
fin tiene la adquisición de un edificio propio, que nos permita un ambiente de trabajo
adecuado, dando a conocer una imagen y confianza a nuestros clientes.

5.2. Sistema contable de la Empresa

El sistema contable de CIADE, S.A. lo llevaran a cabo únicamente personal capacitado y

autorizado para el uso y manejo del mismo, es un sistema con amplias restricciones, con el
objetivo de no revelar nuestra información financiera a terceros.

Todos las operaciones serán registradas a través de un sistema contable que simplifique y
agilicé el servicio, con el fin de disponer de información oportuna, este cuenta con una
estructura organizada, mediante la cual se almacena las informaciones como resultado de
las operaciones, valiéndose de recursos tales como; formularios, reportes, estados
financieros, etc. y que presentados a la gerencia le permitirán a la misma tomar decisiones
financieras.
44
La empresa cuenta con un manual de procedimientos del sistema, el cual da a conocer a los
usuarios el manejo y funciones del mismo, para que cumplan a cabalidad el ingreso y
resguardo de la información generada por las operaciones.

5.2.2. Catálogo de cuentas

Este contiene todas las cuentas que se estiman necesarias para las actividades u
operaciones de nuestros servicios, posee suficiente flexibilidad para incorporar una a o más
cuentas que sean necesarias para el registro de las operaciones, o bien agregar cuentas que
en el futuro deberán usarse (Ver Anexo Numero )

Sus principales objetivos son:

 Permitir a usuarios autorizados mantener registros coherentes con la

implementación de una cuenta similar y Facilitar el trabajo contable, sobre todo
cuando se trata de consolidación de cifras financieras.

 Facilitar y satisfacer la necesidad de registro diario de las operaciones.

5.2.3. Software a utilizar

El sistema para la integración de datos de la empresa tiene como nombre SIMTESIS, el

cual fue comprado a un proveedor nacional por un costo de $ 4,000.00 (Cuatro mil
Dólares.)
A continuación presentamos las características generales de cada sistema en forma
resumida, así como los nombres designados a cada sistema.

S.T.S. CONTABILIDAD S.T.S. FACTURACION

-Multi empresa -Registro Generales

-Registros Generales -Clientes
-Clientes, Proveedores -Punto de Venta Pos
-Caja y Bancos -Arqueo de Caja
-Cuentas por Pagar/Cobrar -Integración de Contabilidad
-Libros -Contables
-Multiusuario
-Reportes, consultas

S.T.S. CONTROL DE ACTIVOS FIJOS.

-Registro Generales
-Grupos Depreciación
5.3 Flujo deVehic.,
-Reg.Items, EfectivoPropied.
-Movimiento de Activos
-Control de Asignaciones 45
-Calculo Deprec. / Gastos
-Reportes Consultas
5.3.1 Costos y Gastos

Costos variables Costos fijos

No tiene Sueldos y salarios
Prestaciones Sociales de Ley
Contribuciones e Impuestos
Viáticos

Gastos variables Gastos fijos

Nomina
Prestaciones Sociales
Energía Eléctrica
Agua potable
Teléfono
No Tiene Publicidad
Combustible
Internet
Arrendamiento
Contribuciones e Impuestos

5.3.2. Capital Social

Esta sociedad cuenta inicial mente con un capital social de U$ 30,000.00. (Treinta mil
dólares netos.) Los cuales fueron aportados en sumas iguales por cada socio.

A continuación se detalla:

Nombre y apellidos Cap. Trabajo % Aportado Total Aportado

Blanca Elizabeth Meléndez U$ 30,000.00 20% U$ 6,000.00

Hernández
Fátima Lisseth Granado Barboza U$ 30,000.00 20% U$ 6,000.00
Fabricio Rafael Ibarra Rugama U$ 30,000.00 20% U$ 6,000.00
Jorge Luís Sequeira Zeledón U$ 30,000.00 20% U$ 6,000.00
Aleska Maneli Telleria U$ 30,000.00 20% U$ 6,000.00
Total Cap. Social 100% U$ 30,000.00

Los Recursos con los que cuenta CIADE, S.A. expresados en moneda nacional al tipo de
Cambio C$ 23.50 son por C$ 705,000.00.

Activos
Banco ------------------------------------------------------ C$ 705,000.00
Capital
Capital Social (Aporte Socios) ---------------------------------------------- C$ 705,000.00

46
5.3.3. Entradas

CIADE, S.A tiene ingresos mensuales productos de sus ventas y aportaciones de socios de
la siguiente manera:
CONCEPTO CANTIDAD

Ingresos por ventas C$ 985,460.00

Capital Social C$ 705,000.00
TOTAL------------------------------------------------
- C$ 1,690,460.00
Ingresos por ventas Equivalentes a un año
CONCEPTO CANTIDAD
Ingresos por ventas C$ 11,825,520.00
TOTAL------------------------------------------------
- C$ 11,825,520.00

5.3.4. Salidas

CIADE, S.A tiene egresos mensuales productos de sus operaciones de la siguiente manera:

CONCEPTO CANTIDAD
Nomina C$ 61,000.00
Prestaciones Sociales C$ 16,000.00
Energía Eléctrica C$ 10,000.00
Agua potable C$ 1,000.00
Teléfono C$ 4,000.00
Publicidad C$ 2,000.00
Combustible C$ 1,000.00
Internet C$ 2,000.00
Arrendamiento C$ 12,500.00
Contribuciones e Impuestos C$ 11,000.00
TOTAL----------------------- C$ 120,500.00
Egresos de operaciones equivalentes a un año
CONCEPTO CANTIDAD
Nomina C$ 732,000.00
Prestaciones Sociales C$ 192,000.00
Energía Eléctrica C$ 120,000.00
Agua potable C$ 12,000.00
Teléfono C$ 48,000.00
Publicidad C$ 24,000.00
Combustible C$ 12,000.00
Internet C$ 24,000.00
Arrendamiento C$ 150,000.00
Contribuciones e Impuestos C$ 132,000.00
TOTAL----------------------- C$ 1,446,000.00
47
5.3.5. Proyección del flujo de efectivo

FLUJO DE EFECTIVO PROYECTADO

AÑO

CONCEPTO 1 2 3 4 5
5,000.00 479,609.50 2513,575.0 6611,060.5 13803,826.
Saldo Mínimo 0 0 00
11825,520. 17738,280. 26607,420. 39911,130. 59866,695.
(+) Ventas 00 00 00 00 00
TOTAL 11830,520. 18217,889. 29120,995. 46522,190. 73670,521.
INGRESOS 00 50 00 50 00

Inversión 411,602.50
(–) Inicial
Adquisición 227,926.50 227,926.50 227,926.50 227,926.50
(–) de Activos
Costos de 7628,160.0 11442,240. 17163,360. 25745,040. 38617,560.
(–) ventas 0 00 00 00 00
Gastos 1446,000.0 2169,000.0 3253,500.0 4880,250.0 7320,375.0
administració 0 0 0 0 0
(–) n
155,429.00 155,429.00 155,429.00 155,429.00 155,429.00
(–) Depreciación
TOTAL 9641,191.5 13994,595. 20800,215. 31008,645. 46321,290.
EGRESOS 0 50 50 50 50

Flujo de Caja 2189,328.5 5933,013.0 11740,217. 20642,702. 34188,106.

(=) Neto* 0 0 50 00 50

Notas:
1. Comienza con un Saldo Mínimo por C$5,000. En caja para cubrir gastos
Internos.
2. La Empresa CIADE, S.A. proyecto sus ventas a 5 año, partiendo del
segundo año con un incremento del 50 %, Igual será el incremento para los
siguientes años
3. El Margen del Costo de Venta para todos los años es el 50% Sobre sus
ventas Netas.
4. Se incrementa el 50% en la inversión a partir del
segundo año por incremento de la demanda se aumenta la capacidad instalada.

48
5.4. Estados Financieros Proyectados

5.4.1. Estado de Resultados

49
5.4.2. Balance General

5.4.2.1. Inicial

50
5.4.2.1. Proyectado

51
5.5. Indicadores Financieros

52
VI. ANEXOS

53
 ANEXO NÚMERO UNO

NATURALEZA DEL NEGOCIO

54
1.1. Lluvia de Ideas

Mediante la lluvia de ideas presentamos las cinco propuestas de las cuales determinaremos el bien
o servicio de la futura empresa.
Producto o Necesidad o problema que
No servicio Características satisface
Calzado elaborado de
Industria de genuino cuero Calidad, confort y diseños de moda
1
Calzado Nacional nicaragüense y diseños actual.
exclusivos

Tienda de vestidos
Trajes elegantes y Vestir a la mujer y al hombre actual
exclusivos de
2 diseñados por manos para ocasiones especiales e
diseñadores
nicaragüenses importantes
nacionales

Profesionales de amplia
Proveer a nuestros clientes del sector
trayectoria en la
Auditores y privado servicios especializados en
3 prestación de servicios
Consultores asesoría financiera, tributaria, legal,
especializados en
auditoría externa y outsourcing.
consultoría y auditoria
Libro 100 % de papel
Proporciona entretenimiento a los
Industria de reciclado con imágenes
niños y promueven conciencia
4 Libros de colorear para colorear de
medioambientalista tanto en ellos
de papel reciclado personajes actuales para
como en sus padres
niños.
Mermeladas elaboradas
sin pecticina, sin
Mermeladas Fortalece el mercado orgánico local
5 colorante, saborizante ni
orgánicas y nacional
persevante con producto
de fincas agroecológicas

55
1.1.1. Lluvia de ideas para determinar el producto o servicio

Analizando las propuestas anteriores en base a criterios diversos como el mercado, facilidad para
obtener materia prima entre otros, determinamos que, las dos opciones más óptimas para la
futura empresa son las siguientes:
Producto o Necesidad o problema que
No servicio Características satisface
Calzado elaborado de
Industria de genuino cuero Calidad, confort y diseños de moda
1
Calzado Nacional nicaragüense y diseños actual.
exclusivos
Profesionales de amplia
Proveer a nuestros clientes del sector
trayectoria en la
Auditores y privado servicios especializados en
2 prestación de servicios
Consultores asesoría financiera, tributaria, legal,
especializados en
auditoría externa y outsourcing.
consultoría y auditoria

Luego elegir los dos supuestos de producto o servicio, nos damos a la tarea de evaluar ambos para
poder seleccionar la mejor idea.
Criterios
Idea Nivel de Mercado Conocimiento Requerimiento
Total
Innovación Potencial técnico de capital
Industria de
Calzado 3 4 3 2 12
Auditoría y
Consultoría 3 4 4 3 14

Barrera Disponibilidad
Costo del
Idea de de materia Total
producto
Entrada prima

Industria de Calzado 3 4 2 9

Auditoría y Consultoría 2 3 4 11

56
 ANEXO NÚMERO DOS

MERCADO DEL NEGOCIO

57
2.1. Encuesta

Ofrecimiento en gama de servicios Contables, Auditorias, Asesorías y capacitaciones

empresariales.

1. ¿En qué tipo de industria se encuentra su empresa?

Servicio ____ Comercial ____ Producción ___ Otros ____

2. ¿En qué sector geográfico de Managua se encuentra su empresa?

Norte ___ Sur ___ Centro ___

3. ¿Cuál es el número de empleados en relación a permanentes y temporales que

laboran en su institución?

De 6 a 30 ____
De 31 a 100 ____
Más de 100 ____

4. ¿Está de acuerdo en tercerizar los servicios contables?

Totalmente de acuerdo ______

De acuerdo ______
Medianamente de acuerdo ______
En desacuerdo ______
Total desacuerdo ______

Si está de acuerdo con la pregunta anterior continúe, caso contrario agradecemos su

colaboración.

5. ¿Tiene servicios tercerizados en su compañía? ¿Cuáles?

Administrativos ______
Financieros ______
Ventas ______
Contables ______

58
 6. ¿Cuáles son las razones por las cuales terceriza estos servicios? Enumere 1 al 5
orden de importancia, siendo 5 el más importante y 1 el menos importante.

______ Mejorar el servicio

______ Reducir el costo
______ Problemas contables internos
______ Independencia en toma de decisiones
______ Aprovechar conocimientos de los expertos

7. ¿Cuáles son las ventajas de tercerizar? Enumere del 1 al 4 en orden de importancia,

siendo el 4 el más importante y 1 el menos importante?

______ Rapidez en el servicio

______ Recomendaciones con valor agregado
______ Mayor independencia
______ Reducción de costos

8. ¿Cuáles son las desventajas de tercerizar? Enumere del 1 al 6 en orden de

importancia, siendo el 6 el más importante y 1 el menos importante.

______ Falta de profundización

______ Desconocimiento de detalles
______ Rotación de personal
______ Falta de seguimiento
______ Falta de pertenencia a la organización
______ Fuga de información

9. ¿Cuáles servicios desearía tercerizar dentro de la parte contable? Enumere del 1 al 5

en orden de importancia, siendo el 5 el más importante y el 1 el menos importante.

_____ Contabilidad
______ Reclamos administrativos
______ Contable – laboral nómina
______ Tributación (declaración de impuestos, etc)

10. ¿Cuánto estima destinar en su presupuesto mensual por los servicios contables?

______ Hasta $ 1,000.00

______ De $ 1,001.00 a 5,000.00
______ Más de $ 5,000.00

59
11. ¿Qué medio de comunicación usaría para encontrar este tipo de servicio?
Enumere del 1 al 6 en orden de importancia, siendo 6 el más importante y 1 el menos
importante

_____ Prensa escrita

_____ Internet
_____ Radio
_____ Publicidad impresa
_____ Televisión
_____ Otros _______________________

12. ¿Su empresa ha requerido en alguna ocasión servicios de consultoría o auditoria?

SI _____ NO _____

Si respondió afirmativamente a la pregunta anterior.

13. ¿Por qué tipo de persona recibió el servicio?

Persona Jurídica _________

Persona Natural _________

14. Actualmente su empresa recibe servicios de consultoría o auditoría?

SI _____ NO_____

15. ¿Si respondió afirmativamente a la pregunta anterior, con qué frecuencia recibe este
servicio?

Mensual _____
Trimestral _____
Semestral _____
Anual _____
Otra _____

16. En caso de recibir consultoría o auditoría califique la misma

Excelente _____
Muy bueno _____
Bueno _____
Regular _____
Deficiente _____

60
2.2. Determinación del tamaño de la muestra.

Fórmulas que se aplican para determinar la muestra:

Entonces:

n = Z2 * p* q * N
N*e2 + Z2 *p* q

n=?
e = 5% =0.05 o 10% = 0.1
Z = 1.65 (tabla de distribución normal para el 90% de confiabilidad y 10% error)
N= 569 (universo)
p = 0.50
q = 0.50

n = (1.65)2 (0.50) (1-0.50) (569)

(569)(0.10)2 + (1.65)2 (0.50) (1 - 0.50)

n = 387.275625
5.69 +0.680625

n = 387.275625
6.370625

n = 60.79 =

n = 61
61
2.3. Resultados de la Encuesta

Ofrecimiento en gama de servicios Contables, Auditorias, Asesorías y capacitaciones

empresariales.

1. ¿En qué tipo de industria se encuentra su empresa?

62
2. ¿En qué sector geográfico de Managua se encuentra su empresa?

63
3. ¿Cuál es el número de empleados en relación a permanentes y temporales que laboran
en su institución?

64
4. ¿Está de acuerdo en tercerizar los servicios contables?

5. ¿Tiene servicios tercerizados en su compañía? ¿Cuáles?

65
6. ¿Cuáles son las razones por las cuales terceriza estos servicios? Enumere 1 al 5 orden
de importancia, siendo 5 el más importante y 1 el menos importante

66
7. ¿Cuáles son las ventajas de tercerizar? Enumere del 1 al 4 en orden de importancia,
siendo el 4 el más importante y 1 el menos importante?

8. ¿Cuáles son las desventajas de tercerizar? Enumere del 1 al 6 en orden de

importancia, siendo el 6 el más importante y 1 el menos importante.

67
9. ¿Cuáles servicios desearía tercerizar dentro de la parte contable? Enumere del 1 al 4
en orden de importancia, siendo el 4 el más importante y el 1 el menos importante.

10. ¿Cuánto estima destinar en su presupuesto mensual por los servicios contables?

68
11. ¿Qué medio de comunicación usaría para encontrar este tipo de servicio? Enumere
del 1 al 6 en orden de importancia, siendo 6 el más importante y 1 el menos importante.

69
12. ¿Su empresa ha requerido en alguna ocasión servicios de consultoría o auditoria?

70
13. ¿Por qué tipo de persona recibió el servicio?

71
14. Actualmente su empresa recibe servicios de consultoría o auditoría

72
15. ¿Si respondió afirmativamente a la pregunta anterior, con qué frecuencia recibe este
servicio?

73
16. En caso de recibir consultoría o auditoría califique la misma

74
75
2.4. Cálculos de Oferta y Demanda

76
77
78
 ANEXO NÚMERO TRES

PRODUCCIÓN DEL NEGOCIO

79
3.1. Diseño y Distribución de las Oficinas

80
La distribución de la estructura física de la empresa se basa en requerimientos técnicos y
logísticos, lo cual permitirá el buen funcionamiento de la misma. En el esquema mostrado
posteriormente en anexos, observamos un área total de 380 mts. Nuestras oficinas están
completamente equipadas y se encuentran distribuidas de la siguiente manera: presidencia
ejecutiva, gerencia financiera, gerencia de recursos humanos, área de caja, asesoría legal,
departamento de contabilidad, gerencia de servicios, y administración de sistema. Nuestra
sala de conferencia es funcional ya que además de ser el punto de reuniones formales, es el
área donde nuestros contadores y auditores se reúnen para procesar la información de las
empresas a las que le brindamos servicios. Adicionalmente contamos con una sala de espera
y área de estacionamiento para cuatro automóviles, con personal de seguridad, para
brindarle comodidad y tranquilidad al cliente que visite nuestras oficinas.

81
 ANEXO NÚMERO CUATRO

ORGANIZACIÓN DEL NEGOCIO

82
4.1. Escritura de Constitución

TESTIMONIO

ESCRITURA NÚMERO OCHENTA Y DOS (82).-

CONSTITUCION DE LA COMPAÑÍA “Consultoría Innovadora y Auditoria para el

Desarrollo Empresarial, S.A.” (CIADE, S.A.). En la ciudad de Managua, el día quince
del mes de enero del año mil novecientos noventa y seis; ante mí, Shirley Mercedes
Delgado Téllez, notario público y abogado, con domicilio y residencia en esta ciudad,,
debidamente autorizado por la Excelentísima Corte Suprema de Justicia, para ejercer el
Notariado durante un quinquenio que expira el 17 de diciembre de dos mil quince,
comparecen los señores: 1) Fátima Lisseth Granado Barboza, casada, con Cédula de
Identidad número 001-120586-0022M; 2) Fabricio Rafael Ibarra Rugama, soltero, con
Cédula de Identidad número 163-241088-0000e; 3) Blanca Elizabeth Meléndez Hernández,
con Cédula de Identidad número 001-060874-0048H; 4) Jorge Luis Sequeira Zeledón,
casado, con Cédula de Identidad número 001-210387-0012X; 5) Aleska Maneli Telleria,
soltera, con Cédula de identidad número 001-271090-0031L, todos ellos mayores de edad.-
Doy fe haber tenido a la vista los documentos de identificación relacionados, y de que a mi
juicio todas las comparecientes tienen la capacidad civil necesaria para obligarse y
contratar, en especial para el otorgamiento de este acto en el que cada uno de ellos procede
en su propio nombre e interés.- Hablan conjuntamente los comparecientes y dicen que han
dispuesto constituir una Sociedad de carácter mercantil, de naturaleza anónima, la cual se
regirá por las estipulaciones que a continuación se expresa: PRIMERA:
CONSTITUCION, DOMINIO Y DENOMINACION. La Sociedad se denominará ---,
SOCIEDAD ANONIMA, denominación que podrá abreviarse como “CIADE, S.A”.- El
domicilio de la Sociedad será la ciudad de Managua, departamento de Managua, pero podrá
establecer sucursales o agencias en cualquier otro lugar de la República de Nicaragua o en
el extranjero, siempre que esto sea permitido por las Leyes de Nicaragua.- Corresponderá a
la Asamblea General de Accionistas o a la de Junta Directiva, en su caso, emitir el acuerdo

83
o resolución creadora de estas agencias, sucursales u oficinas, y su Certificación bastará,
por lo que hace a la Sociedad, como documento legítimo para acreditar la constitución de
éstas agencias o sucursales.- SEGUNDA: OBJETO. El objeto de la Sociedad será: a)
Fátima Lisseth Granado Barboza, b) Fabricio Rafael Ibarra Rugama, c) Blanca
Elizabeth Meléndez Hernández, d) Jorge Luis Sequeira Zeledón, e) Aleska Maneli
Telleria. La adquisición de bienes muebles e inmuebles o maquinarias y equipos que sean
necesarios para la producción de bienes y servicios y para el funcionamiento de sus propias
oficinas, ya sea que éstos sean adquiridos con capital de la Sociedad o mediante
financiamiento gestionado ante el Sistema Bancario Nacional u Organismos de
Cooperación nacionales como extranjeros.- En fin, tendrá facultades la Sociedad de ampliar
su objeto con solo que así lo dispongan los socios en Asamblea General de Accionistas, ya
que la anterior enumeración es enunciativa y de ninguna manera taxativa siendo entendido
que para la consecución de los intereses legítimos de su objeto y finalidad, la Empresa
podrá adquirir toda clase de bienes, derechos, acciones, propiedades y celebrar todos los
actos y contratos civiles, mercantiles y de cualquier otro tipo que sean necesarios,
convenientes, incidentes o concurrentes a la obtención de sus finalidades sociales dentro del
marco de las leyes de Nicaragua.- TERCERA: DURACIÓN. La Sociedad tendrá un
período de duración de noventa y nueve años a contar de la fecha de inscripción de su pacto
social y estatutos en el correspondiente Registro Público Mercantil; no obstante, los socios
podrán empezar de inmediato las operaciones sociales.- La existencia de la Sociedad
automáticamente se prorrogará por un período igual, si ninguno de los socios pide
expresamente su disolución, y consecuentemente su liquidación, en un plazo no menor de
seis meses de anticipación a la fecha de vencimiento del plazo de su duración.- CUARTA:
CAPITAL SOCIAL Y ACCIONES. El Capital Social, escriturado, suscrito y aportado,
será por la suma de - C$705,000.00 (SETECIENTOS CINCO MIL CORDOBAS NETOS),
representado y dividido en partes iguales acciones cada una, y que conferirán iguales
derechos a los socios.- Las acciones serán nominativas, pero cuando las leyes de la
República de Nicaragua lo permitan podrán ser convertidas, total o parcialmente, al
portador, previa petición de los socios y autorización de la Junta Directiva.- El Capital
Social podrá ser aumentado mediante la emisión de acciones o serie de acciones, llenándose
para tal caso las formalidades prescritas en este Pacto Social y en los Estatutos, de
conformidad a las leyes de la República de Nicaragua.- En caso de aumento del capital, las
accionistas gozarán del derecho de suscribir un número de acciones de la nueva emisión,
proporcional al de las acciones que posean a la fecha de la nueva emisión. Este derecho
deberán ejercerlo dentro del plazo que al efecto se señale, con pena de perder el derecho de
adquirirlas.- Las acciones podrán venderse en el caso que un socio decida no seguir en la
sociedad, pero los restantes socios tendrán derecho preferencial a adquirirlas. Los
otorgantes, como socios fundadores, no se reservan ventajosos derechos de clase alguna,
por lo que en esta primera emisión de acciones no existen acciones de carácter
remunerativo.- El valor de las acciones suscritas y no pagadas se cancelará por todos los
socios en un plazo no mayor de seis meses contado a partir de la firma de este Instrumento.
La Sociedad extenderá el correspondiente resguardo de las acciones de cada uno de los
socios.- QUINTA: ASAMBLEA GENERAL DE ACCIONISTAS. La autoridad máxima
de esta Sociedad es la Asamblea General de Accionistas.- Por consiguiente, las resoluciones
que legalmente adopte, serán obligatorias tanto para la Sociedad como para los accionistas,
aun cuando éstos no hubiesen participado en la sesión o hubiesen manifestado su
desacuerdo con la resolución tomada.- La Asamblea General de Accionistas serán
84
ordinarias y extraordinarias.- Las ordinarias deberán celebrarse una vez al año, durante los
dos primeros meses posteriores al cierre del año fiscal.- Las extraordinarias se celebrarán
cuando sean convocadas por la Junta Directiva, ya sea por solicitud de la misma, de su
Presidente o bien por solicitud presentada a éste órgano, por socios que representen el
cuarenta por ciento (40%) del Capital Social.- Las convocatorias para ambas clases de
Asamblea General de Accionistas se harán mediante aviso enviado a los socios a la
dirección que tengan registrada en el Libro de Registro de Acciones de la Sociedad y,
además mediante el aviso que deberá publicarse en un diario de circulación nacional, al
menos con quince días de anticipación al día en que haya de celebrarse la Asamblea.- Estos
quince días no incluirán el día de la publicación del respectivo aviso, ni el día de
celebración de la Asamblea General de Accionistas. En el caso de convocatoria a Asamblea
Ordinaria, éste aviso deberá contener el lugar, día, fecha y hora en que se verificará; el
aviso para la convocatoria a la Asamblea Extraordinaria deberá contener, además de los
datos mencionados, la Agenda para ésta.- Para ambas Asambleas, en primera citación, el
quórum se formará con la asistencia del setenta y cinco por ciento del Capital Social (75%),
equivalente a las tres cuartas partes, en tanto la segunda citación, el quórum se formará con
el número de socios o porcentaje del Capital Social que asista.- En caso de no poder
reunirse el quórum necesario en primera citación, la segunda citación se hará con diez días
de anticipación, en el mismo lugar, hora y agenda, señalados para la primera citación.- El
aviso deberá contener esta circunstancia.- Cuando se haga presente el cien por ciento (100
%) del Capital Social, las decisiones se tomarán por mayoría absoluta del capital.- En otra
circunstancia, las decisiones se tomarán por simple mayoría.- En los casos especiales que la
Ley prevé (artículo doscientos sesenta y dos del Código de Comercio de la República de
Nicaragua) o en aquellos especialmente regulados por los Estatutos de la Sociedad para la
formación del quórum y adopción de resoluciones, deberá respetarse las regulaciones
pertinentes.- En cualquier tipo de Asamblea, cuando se halle el cien por ciento (100 %) del
Capital Social podrá prescindirse de todo tipo de formalidades.- Todo accionista tiene
derecho a hacerse representar por un tercero a través de un Poder o Carta Poder dirigida al
Secretario de la Junta Directiva.- Las Asambleas podrán llevarse a efecto en el lugar del
domicilio de la Sociedad, en cualquier otro lugar de la República de Nicaragua, o fuera de
ella, siempre y cuando las leyes de la República de Nicaragua lo permitan.- SEXTA:
JUNTA DIRECTIVA. La Administración de la Sociedad, la ejercerá una Junta Directiva
compuesta por un Presidente, Vicepresidente, Secretaria, Tesorero y un vocal, los cuales
serán electos por la Asamblea General de Accionistas, por mayoría de votos, en la sesión
que corresponda; estas ejercerán sus funciones durante un período de tres años, pudiendo
ser reelectas. Si por cualquier motivo faltare de manera temporal el Presidente, lo sustituirá
la Vicepresidenta, y a falta de los dos será la Secretaria quien tendrá la responsabilidad de la
dirección de la empresa. Si la falta fuere absoluta, la sustituta terminará el período de la
sustituida.- La Junta Directiva que hubiese sida elegida, continuará en funciones mientras
no tome posesión la nueva Junta Directiva.- Las decisiones de la Junta Directiva se
acordarán por mayoría de votos y en caso de empate, el Presidente tendrá doble voto.- El
Presidente será el representante de la Sociedad tanto judicial como extrajudicialmente, con
todas las facultades de un Apoderado Generalísimo, y podrá otorgar Poder General al
Gerente de la Sociedad, para asuntos judiciales o administrativos, con las facultades
especiales indicadas en el artículo tres mil trescientos cincuenta y siete del Código Civil
vigente.- SÉPTIMA: VIGILANCIA. La vigilancia de la Administración estará a cargo de
una persona que se designará en igual forma que los miembros de la Junta Directiva, y que
85
podrá ser reelegida; le corresponde el deber de fiscalizar la Administración de la Sociedad
como lo establece la ley, y según lo que los Estatutos de la Sociedad dispongan al respecto.-
OCTAVA: GERENCIA. Para la mejor conducción de los negocios de la Sociedad, se crea
el cargo de Gerente General, quien tendrá a su cargo la parte ejecutiva de las operaciones
sociales. El Gerente General deberá ser nombrado en la misma forma establecida para los
miembros de la Directiva. Puede ser nombrado para éste cargo una persona extraña a la
Sociedad o uno de las socias de la misma. El Gerente General puede ser removido por la
Junta Directiva, cuando él lo creyere conveniente a los intereses de la Sociedad. La Junta
Directiva o la Asamblea General de Accionistas, en su caso, podrán crear las Gerencias que
estimen necesarias y determinarle sus facultades.- Por unanimidad, en este acto las
comparecientes deciden nombrar como Gerente General al señor ---.- NOVENA:
CONTABILIDAD, BALANCES, UTILIDADES Y PÉRDIDAS. La Contabilidad de la
Sociedad se llevarán por el método de la doble partida, todo de acuerdo a lo establecido por
el Código de Comercio de la República de Nicaragua, sin perjuicio de poder utilizar los
Libros o sistemas auxiliares informatizados que sean necesarios, cumpliendo debidamente
con todos los requisitos de Ley.- Los ejercicios económicos se computarán a partir del día
uno de Julio de un año, al día treinta de Junio del año siguiente, o en la fecha que las
autoridades fiscales de la República de Nicaragua lo exijan.- El Inventario y Balance
General, se formularan al final de cada ejercicio económico y estos se someterán al
conocimiento de la Asamblea General de Accionistas en su respectiva sesión ordinaria
anual, o en su sesión extraordinaria.- La Asamblea General de Accionistas puede usar toda
la ganancia neta o parte de ella para distribuir dividendos entre sus accionistas en
proporción a sus respectivas acciones, después de hacer las deducciones correspondientes
para: a) Gastos Generales y Financieros de Administración; b) Las sumas destinadas al
pago de los impuestos que graven las operaciones o bienes de la Sociedad; c) Las partidas
necesarias para la amortización de los activos sujetos a reposición; d) Las que aconseje la
contabilidad; e) La porción destinada al fondo de reserva que establece la ley, así como para
la integración de cualquier otro tipo de fondo que se determine.- Las pérdidas acontecidas
durante cualquier ejercicio anual serán cubiertas mediante aplicaciones equivalentes del
fondo de reserva legal y del Capital, en su caso.- cada vez que el fondo de reserva legal sea
afectado, deberá reintegrarse lo más pronto posible, mediante la separación de una cantidad
doble de la que ordinariamente se destine a su constitución.- Cuando las pérdidas afectaren
al Capital Social, todas las utilidades futuras de la Sociedad se dedicarán a reintegrarlo y
mientras no se haya logrado su recuperación total, no se podrá hacer ninguna distribución
de dividendos.- DÉCIMA: FONDO DE RESERVA. El fondo de reserva de la Sociedad, a
que hace referencia el artículo doscientos cuarenta y nueve del Código de Comercio de la
República de Nicaragua, lo constituirá la vigésima parte de las utilidades líquidas, hasta que
éste alcance la décima parte del Capital Social.- UNDÉCIMA: MODIFICACIÓN,
DISOLUCIÓN Y LIQUIDACIÓN. En todas las Asambleas y Juntas, ya fuesen ordinarias
o extraordinarias, las resoluciones se tomarán por mayoría de votos, en la forma dicha, con
la limitación establecida en el Código de Comercio, y tales resoluciones serán obligatorias,
y se harán constar en el Libro de Actas, pero se necesita acuerdo unánime, para la
disolución de la Sociedad, aumento del Capital Social, cambio de objeto y cualquiera otra
modificación sustancial de la Sociedad. Una vez disuelta la Sociedad, se procederá a la
liquidación del patrimonio y de las operaciones sociales, mediante la actuación de una
Comisión de Liquidación, designada por la Asamblea General de Accionistas, e integrada
por uno o más miembros, los que efectuarán las operaciones necesarias para realizar los
86
bienes sociales y su conversión a efectivo o valores negociables.- Una vez efectuadas estas
operaciones, la Comisión Liquidadora deberá formular debidamente la liquidación del
haber social de las accionistas, sometiéndola a la consideración de la Asamblea General de
Accionista para su respectiva aprobación. La liquidación y posterior distribución deberá ser
efectuada y concluida dentro del plazo que señale la Asamblea General de Accionistas.- El
procedimiento de liquidación estará sujeto a las regulaciones previamente establecidas por
la ley.- Los liquidadores tendrán las facultades que taxativamente les confiere la ley, así
como las que de manera expresa designe la Asamblea General de Accionistas, en el acto
mismo de su designación.- DUODÉCIMA: ARBITRAMENTO. Toda desavenencia entre
las socios, deberá ser dirimida por dos arbitradores designados de común acuerdo; y si no
se llegase a ningún acuerdo, lo hará el Señor Juez Primero Civil de Distrito de Managua;
los arbitradores quedan facultados para nombrar el tercero en caso de discordia y contra el
laudo de éste, no podrá interponerse recurso alguno ni ordinario, ni extraordinario.- Los
arbitradores tendrán el plazo de sesenta días para dictar su resolución, contados estos a
partir de sus respectivos nombramientos; el tercer dirimente tendrá el plazo de treinta días a
partir de la fecha que se ponga en su conocimiento la existencia de la discordia para dictar
su resolución.- DÉCIMO TERCERA: ELECCIÓN DE JUNTA DIRECTIVA. En la
primera Asamblea General deberá elegirse la Junta Directiva.- DÉCIMO CUARTA:
JUNTA DIRECTIVA PROVISIONAL. Mientras no se eligiera la Junta Directiva en
propiedad, se designará una provisional, que está integrada por los siguientes socios:
Presidente: Fátima Lisseth Granado Barboza; Vicepresidente: Fabricio Rafael Ibarra
Rugama; Secretaria: Jorge Luis Sequeira Zeledón; Tesorero: Aleska Maneli Telleria; Vocal:
Blanca Elizabeth Meléndez Hernández - DÉCIMO QUINTA: SUMISIÓN AL VOTO DE
LA MAYORÍA. Serán obligatorias para todos los accionistas, las resoluciones tomadas
legalmente por la mayoría absoluta o especial, en su caso, de los accionistas de esta
Sociedad y que estén presentes en una sesión legalmente convocada o celebrada.-
DÉCIMO SEXTA: DESAUTORIZACIÓN ESPECIAL. Quedan desautorizadas los
Directores de esta Sociedad, para que puedan ejercer personalmente o en asociación o
sociedad con otras personas, comercio o industrias iguales o parecidas a los que ésta
Sociedad ejercerá o que está autorizada a ejercer.- Tampoco podrán las accionistas ofrecer
en garantía fiduciaria o prendaria los derechos y acciones que le pertenezcan dentro de la
Sociedad.- En caso de que el Presidente de la Sociedad deberá transferir gratuitamente a la
Sociedad algún bien en su doble carácter de enajenante y Mandatario Generalísimo de la
Sociedad adquirente, será suficiente la comparecencia de él solo para hacerlo.- DÉCIMO
SÉPTIMA: DECLARACIÓN DE PRINCIPIOS. A) VISION: Esta Sociedad aspira ser
líderes en el mercado al ofrecer servicios, dedicados a contribuir a la sociedad generando
empleos. Una competitividad y sostenibilidad. Utilizando materia prima de calidad, equipos
apropiados al proceso de producción de servicios, aspiramos trabajar, mano a mano, con los
demandantes nuestros. B) MISIÓN: La misión de “CIADE, S.A..”, es una empresa que
ofrece servicios de calidad y precios accesibles para nuestros clientes C) VALORES
ESENCIALES: Los valores que cultivará esta Sociedad son: a) Satisfacción total de los
clientes; b) Calidad y excelencia de los servicios; c) Constante preocupación por la
innovación y el emprendimiento; d) Creación y divulgación de conocimientos; e)
Participación y empoderamiento; f) Claridad y transparencia en el desarrollo de nuestras
tareas; g) Ética profesional. D) OBJETIVOS ESTRATÉGICOS: a) Desarrollar capital
humano mediante el fortalecimiento de las capacidades individuales y colectivas en las
áreas sociales, diagnósticas, comunicativas y de planificación; b) Promover y/o fortalecer
87
organizaciones y grupos de empresarios, para desarrollar sus capacidades que les permitan
identificar sus necesidades y potencialidades, formulación de oportunidades de inversión,
su ejecución, monitoreo y evaluación; c) Propiciar la participación de los clientes para los
cuales se desarrollan los servicios, en las diferentes etapas y fases de las actividades
contratadas, con el propósito que éstos se empoderen de los mismos y asegurar su
sostenibilidad; d) Aplicar los principios de eficiencia y eficacia como base para la ejecución
de las actividades realizadas por la Sociedad; e) Desarrollar relaciones de cooperación,
colaboración e intercambio de experiencias con otros Centros, Organizaciones e
Instituciones que trabajan en áreas del desarrollo económico y social. E) EJES
TRANSVERSALES DEL QUEHACER DE LA SOCIEDAD: a) Enfoque de Género; b)
Medio Ambiente; c) Valores Culturales y Étnicos; d) Participación Efectiva.- DÉCIMO
OCTAVA: EMISIÓN DE ESTATUTOS. Los otorgantes se constituyen en Asamblea
General de Accionista para conocer y aprobar los Estatutos de la Sociedad, elegir la Junta
Directiva que funcionará durante el primer período, así como la Junta de Vigilancia.- Acto
seguido, de los cinco socios comparten el veinte por ciento cada uno de los socios acciones;
veinte, acciones en como únicas socios de la Sociedad “CIADE, S. A.”, que componen el
ciento por ciento (100%) del Capital Social, deciden aprobar los siguientes Estatutos de la
Sociedad: CAPITULO I: Denominación, Domicilio, Duración y Objeto.- Artículo 1.- Esta
Sociedad Mercantil de naturaleza anónima, se denominará “CIADE, S. A.,.- Su domicilio
es en Managua, y su duración es de noventa y nueve años, a contar de la fecha en que
quede inscrito el Testimonio de la presente Escritura.- Artículo 2.- La Sociedad podrá
establecer sucursales o agencias en cualquiera otro lugares de la República de Nicaragua
y/o en el extranjero, de conformidad con las leyes de la República. En tales casos, el
domicilio de esas sucursales o agencias, será el de su respectivo asiento para todos los
propósitos, especialmente el de la tributación local.- Artículo 3.- Queda autorizado sin
necesidad de modificación del pacto social, el cambio de domicilio principal de la Sociedad
hacia otra población de la República.- En este caso, bastará para el cambio de domicilio, la
resolución tomada por la Junta General de Accionistas, debidamente publicada en un diario
de circulación nacional, además de la inscripción del pacto social en el Registro Público del
departamento hacia donde sea trasladado el domicilio, si se tratase de una población fuera
del Departamento de Carazo 4.- El Objeto de la Sociedad será el que se establece en la
Cláusula Segunda de la presente Escritura Pública de Constitución Social.- CAPITULO II:
Capital Social y Acciones.- Artículo 5.- El Capital Social, escriturado, suscrito y pagado,
será la suma de Setecientos cinco mil córdobas netos (C$705,000.00) dividido e
incorporado en cien acciones comunes de capital, cada una con un valor facial de siete mil
cincuenta córdobas (C$ 141,000.00) y numeradas del uno al cien, las que conferirán iguales
derechos a los socios.- Artículo 6.- Todas las acciones serán nominativas, pero cuando las
leyes de la República de Nicaragua lo permitan podrán ser convertidas total o parcialmente
al Portador, previa petición de las socias y autorización ad hoc de la Junta Directiva.-
Artículo 7.- El Libro de Registro de Acciones de la Sociedad será llevado por la Secretaria
de la Sociedad.- En él se inscribirán las acciones indicando su número, nombre del
propietario, endosos y/o transferencias, gravámenes y observaciones.- Para cada uno de
estos datos existirá la columna que lo indique.- Artículo 8.- El Libro de Registro de
Acciones deberá ser inscrito en el Registro Público Mercantil, antes de empezar a usarlo
con el fin indicado.- Artículo 9.- Ningún traspaso de acciones será válido para la Sociedad
ni para terceros, sino se le registra en el Libro de Registro de Acciones.- Artículo 10.- Tal
como quedó consignado en la Escritura Constitutiva de la Sociedad, todas las acciones del
88
Capital Social han sido suscritas.- Artículo 11.- Los fundadoras de esta Sociedad no se
reservan ventaja alguna como tales.- No habrá acciones remuneratorias ni privilegiadas.-
Lo anterior no veda el que si se aumenta en el futuro el Capital, pueda emitirse acciones de
dividendo garantizado, las cuales corresponden dentro del Capital precisamente al monto
del aumento de este último.- CAPITULO III.- Juntas Generales de Accionistas.- Artículo
12.- La autoridad máxima de la Sociedad es la Asamblea General de Accionistas, la cual se
reunirá ordinariamente o extraordinariamente.- Artículo 13.- Las Asambleas Generales
Ordinarias se verificarán en la ciudad de Jinotepe, departamento de Carazo o en el lugar
que decida la Junta Directiva, en el local del asiento de la Sociedad, en los dos meses
posteriores al cierre del ejercicio económico.- Artículo 14.- Si por cualquier causa no
llegaré a verificarse una Asamblea General Ordinaria en el plazo mencionado en el artículo
anterior deberá celebrarse, siempre como ordinaria, en cualquier mes posterior en cuanto
sea conveniente o posible.- Artículo 15.- En las Asambleas Generales Ordinarias se
conocerán los informes de la Junta Directiva del período anterior, los balances, resultados o
el estado de ganancias y pérdidas de la Sociedad.- En las Asambleas, a propuesta de la
Junta Directiva por medio de su Presidente, podrán decretarse dividendos, previa deducción
de las reservas legales y de otra índole que deban constituirse.- En esas Asambleas
Ordinarias también pueden conocerse diversos asuntos que someta a su consideración la
Junta Directiva, o mociones de algún accionista presente.- Artículo 16.- Las Asambleas
Generales Extraordinarias se reunirán previa convocatoria hecha por decisión del
Presidente o a petición de accionistas, hecha por escrito y que representen por lo menos el
cuarenta por ciento (40%) del Capital Social.- Artículo 17.- Toda Asamblea General se
reunirá previa convocatoria comunicada por el Secretario de la Sociedad, por instrucciones
del Presidente de la Sociedad, tanto si es por decisión de este último, o a propuesta de
accionistas en el caso del artículo anterior.- La convocatoria se practicará por medio de
aviso publicado en un diario de circulación nacional, en que se indicará el local, día y hora
de la reunión, y si se tratare de una Asamblea Extraordinaria, también necesariamente
contendrá mención del objeto de la Asamblea.- También puede hacerse la convocatoria por
medio de carta circular, telegrama o aviso enviado por mensajero.- Artículo 18.- Todo
accionista puede ser representado en las Asambleas Generales, por medio de su propio
representante legal o por medio de apoderado constituido en instrumento público o en carta
poder dirigida a la Presidenta o a la Secretaria de la Sociedad.- Artículo 19.- No se
necesitará convocatoria para celebrar una Asamblea General, cuando esté reunida la
totalidad de los accionistas, ya sea personalmente, o por medio de apoderado o
representante legal.- En este caso, la sesión puede celebrarse en cualquier lugar de la
República de Nicaragua, o aún en el extranjero.- Artículo 20.- Salvo los casos en que la ley
mercantil exige una mayoría especial, toda decisión de la Asamblea General de Accionistas,
ya sea ordinaria o extraordinaria, se tomará por mayoría absoluta de votos de los presentes,
siendo entendido que cada uno confiere un voto, con las limitaciones que establece la ley,
en caso de empate el Presidente decidirá con doble voto.- Artículo 21.- En una sesión de
accionistas para Asamblea General Ordinaria o Extraordinaria, se requerirá para que haya
quórum, la presencia de accionistas que representen por lo menos el setenta y cinco por
ciento (75 %) del Capital social.- Cuando en la primera convocatoria no se lograse reunir
el quórum, deberá hacerse una segunda convocatoria, en cuyo caso el quórum se formará
con las accionistas que concurran.- La primera convocatoria se hará con quince días de
anticipación a la proyectada fecha de la reunión; la segunda convocatoria si fuere necesaria,
se practicará con diez días de anticipación.- Artículo 22.- En las Asambleas Generales
89
Extraordinarias solo pueden tratarse los asuntos indicados en la convocatoria.- La decisión
de modificar el Pacto Social o estos Estatutos, solo es materia de Asamblea General
Extraordinaria; pero si en una ordinaria estuviere reunida la totalidad de los accionistas,
representada la totalidad de acciones, esa decisión, puede ser tomada en esta última clase de
Junta General.- CAPITULO IV: JUNTA DIRECTIVA.- Artículo 23.- Para llevar la
conducción de las operaciones ejecutivas de la Sociedad habrá una Junta Directiva,
compuesta por cinco miembros o directores a saber: Una Presidente, que al mismo tiempo
será el Presidente de la Sociedad; Una Vicepresidenta; Una Secretaria; Una Tesorera, Un
Vocal, quienes durarán tres años en el ejercicio de sus cargos y podrán ser reelectos.-
Artículo 24.- Corresponde al Presidente: a) Representar a la Sociedad en carácter de
Apoderada Generalísima de ella; b) Presidir las sesiones de la Asamblea General de
Accionistas y de la propia Junta Directiva; c) Suscribir con la Secretaria, los resguardos
provisionales y los títulos definitivos de las acciones de la Sociedad; d) Convocar por
decisión propia o a petición de accionistas que representen al menos el cuarenta por ciento
(40 %) del Capital Social y por medio de la Secretaria, a las reuniones de la Asamblea
General, ya sea ordinaria o extraordinaria. En caso de empate en una votación, ya sea de
Asamblea General o de la Junta Directiva, tendrá doble voto.- Artículo 25.- Corresponde a
la Vicepresidenta sustituir al Presidente en caso de ausencia temporal o definitiva.- Arto
26.- Corresponde a la Secretaria: a) Llevar el Libro de Actas de la Junta Directiva y de la
Asamblea General de Accionistas así como el de Registro de Acciones de la Sociedad; b)
Llevar la correspondencia de la Sociedad y suscribir las convocatorias siguiendo las
instrucciones del Presidente; c) Suscribir con este último los resguardos provisionales y los
títulos definitivos de las acciones; d) Asumir la Presidencia de la Sociedad en caso de
ausencia simultánea del Presidente y de la Vicepresidenta; e) En general, ser el órgano de
comunicaciones de la Sociedad.- Artículo 27.- Corresponde a la Tesorera la custodia,
conservación y vigilancia de los bienes sociales, especialmente de los fondos y valores
comerciales de la Sociedad.- En el ejercicio de tales deberes, tendrá especialmente las
siguientes; a) Asistir a las sesiones de la Junta Directiva y emitir su voto en ellas; b)
Sustituir a la Secretaria en sus ausencias o faltas temporales y asumir la Secretaria cuando
la Secretaria haya asumido la Presidencia, en su caso; c) Llevar los libros contables de la
Sociedad; d) Conservar bajo su custodia y responsabilidad, todos los fondos efectivos,
salvo aquellos que, a su juicio, o de acuerdo con el Gerente nombrado, sean necesarios para
atender los gastos pequeños e incidentales de la Sociedad. Estos fondos estarán siempre
depositados en los bancos que designe la Junta Directiva; e) Presentar anualmente en la
Asamblea General Ordinaria el informe financiero de la Sociedad.- Artículo 28.- Es
atribución del Vocal participar en las reuniones de Junta Directiva con voz y voto.- Artículo
29.- El Presidente y los otros miembros de la Junta Directiva devengarán las dietas que les
asigne la Asamblea General de Accionistas.- Artículo 30.- La Junta Directiva puede
nombrar uno o varios Gerentes de la Sociedad, quienes no requieren ser accionistas. Estos
tendrán las atribuciones y facultades que se les otorguen al ser nombrados.- Los sueldos de
esos Gerentes los señalará también la Junta Directiva.- El nombramiento del Gerente
señalará también el período para el cual se le nombra.- Artículo 31.- La Junta Directiva
tendrá obligación de presentar a la Asamblea General de Accionistas, un informe de las
actividades y situación de la Sociedad en el año anterior.- CAPITULO V: Vigilancia.-
Artículo 32.- La Asamblea General de Accionistas nombrará un Vigilante o Junta de
Vigilantes, encargados de la supervisión de la administración de la Sociedad, no siendo
necesario que sean accionistas. Este cargo podrá ser desempeñado por una persona natural
90
o jurídica, e incluso podrá ser un cuerpo colegiado, cuyas atribuciones serán las que indique
el Código de Comercio de la República de Nicaragua.- Los Vigilantes tendrán acceso a la
contabilidad y demás registros de la Sociedad, pero no podrán interferir en las operaciones
de la Junta Directiva o de los Gerentes, en su caso.- Artículo 32.- El período del Vigilante o
de la Junta de Vigilantes, en su caso, será igual al de la Junta Directiva. Podrán ser reelectos
en sus cargos y continuarán en el ejercicio legal de los mismos, mientras los llamados a
sustituirlos no hayan sido electos o no hayan tomado posesión de su cargo.- Artículo 33.- El
Vigilante o Junta de Vigilancia tendrá las siguientes funciones o atribuciones; a) Examinar
y comprobar los libros de la Sociedad por lo menos una vez al mes, cuando lo estime
conveniente, a fin de enterarse de la marcha de las operaciones sociales y todo lo demás
que juzgue necesarios; b) Hacer, sin previo aviso, arqueos y comprobaciones de la
existencia de caja y demás bienes sociales; c) Comprobar la cartera y valores de la
Sociedad, examinando conforme a los datos que le suministraron los libros, la existencia de
títulos y valores de toda especie; d) Vigilar la formación, mantenimiento y reintegro del
fondo de reserva legal y de los otros fondos especiales de reserva que se constituyan con un
objeto determinado; e) Pedir explicaciones al Gerente acerca de cualquier acto u operación
de la Sociedad; f) Velar porque la Asamblea General de Accionistas, la Junta Directiva y el
Gerente cumplan con las estipulaciones de la Escritura Social, de los Estatutos y demás
resoluciones que se dicten; g) Glosar las cuentas de la Sociedad; h) Presentar a la Junta
Directiva y a la Asamblea General de Accionistas los informes sobre irregularidades e
inexactitudes que encontrasen en los inventarios y balances, lo mismo que en la actuación
de los funcionarios de la Sociedad; i) Inspeccionar, cuando lo juzguen necesario, las
oficinas o sucursales que la Sociedad tuviese establecido dentro o fuera del asiento
principal; j) Remitir a las oficinas de la Sociedad, el informe anual que debe rendir a la
Asamblea General, por lo menos, ocho días antes de la reunión; k) Dar su aprobación a las
fianzas que se rindan a favor de la Sociedad; l) Mantener a la Junta Directiva al corriente de
los resultados de los trabajos de auditoría que realice en el curso de cada mes, rindiendo el
informe por escrito con la prontitud que el caso requiera.- CAPITULO VI: De las Juntas
Generales.- Artículo 34.- La Asamblea General de Accionistas constituye la autoridad
suprema de la Sociedad y además de las atribuciones que la ley le confiere, tiene las
siguientes: a) Elegir los Directores y al Vigilante, en la forma establecida en la Escritura de
Constitución Social, y reponer las vacantes que ocurran; b) Aumentar el número de
directores cuando así lo considere necesario, para el mejor desarrollo de los negocios
sociales; c) Examinar y aprobar o negar en su caso, los balances generales, los informes
anuales de la Junta Directiva y los dictámenes del Vigilante; d) Acordar, cuando lo estime
conveniente, la formación de otros fondos de reserva; e) Acordar y fijar dietas a los
Directores y al Vigilante cuando lo estime conveniente; f) Decretar el aumento, reintegro o
reducción del Capital Social y cualquiera otras modificaciones o la Escritura de
Constitución Social y Estatutos de acuerdo a lo establecido en el Pacto Social; g) Aprobar o
desaprobar, la conducta oficial de los Directores y del Vigilante. Artículo 35.- Los
accionistas podrán concurrir personalmente a las sesiones o por medio de mandatario o
delegado.- Artículo 36.- En las Asambleas Generales, cada accionista tendrá tanto votos
como acciones posea, pero con las restricciones establecidas en el artículo doscientos
sesenta del Código de Comercio de la República de Nicaragua.- Artículo 37.- Todas las
accionistas tienen derecho a conocer el movimiento de los negocios sociales y el empleo de
los fondos y tanto el Gerente como la Junta Directiva están en la obligación de darles todos
los informes que ellas requieran.- Este derecho no significa que los socios tengan poder
91
para estorbar, contradecir o interferir en las actividades de la Sociedad o cualquiera
negociación que se estuviere llevando a cabo, pues si alguna objeción tuviese que hacer,
deberán someterla a consideración de la Junta Directiva o de la Asamblea General de
Accionistas.- CAPITULO VII: Contabilidad, Balances y Dividendos.- Artículo 38.- La
Contabilidad de la Sociedad será llevada por el método de la partida doble y se regirá en los
Libros que indica el Código de Comercio de la República de Nicaragua.- El período
contable de la Sociedad coincidirá con el año fiscal.- Artículo 39.- Anualmente se levantará
balance general y se producirán estados de situación, los cuales serán para conocimiento de
la Junta General de Accionistas en su reunión ordinaria anual.- La Asamblea General de
Accionistas aprobará o rechazará estos documentos.- Artículo 40.- Después de pagados los
impuestos y liquidados los gastos generales de la Sociedad se apartará el veinte por ciento
de las utilidades netas, para formar el fondo de reserva legal, hasta que este fondo alcance
un mínimo del diez por ciento del Capital Social.- Dicho fondo se deberá reintegrar cada
vez que sufriese disminución por cualquier causa.- Artículo 41.- La Asamblea General de
Accionistas podrá disponer que se constituyan otras reservas para los fines que juzgue
conveniente, determinando el monto total y el porcentaje de las utilidades netas con ese
fin.- Artículo 42.- Corresponde a la Asamblea General de Accionistas determinar o decidir
la distribución de dividendos entre las accionistas, las cuales serán proporcionales a las
acciones pertenecientes a cada uno de ellos.- Cuando el Capital Social haya disminuido por
cualquier causa, no podrá distribuirse dividendos mientras aquel no haya sido reintegrado.-
DISPOSICIONES VARIAS.- Artículo 43.- En todo lo no previsto en el Pacto Social o los
Estatutos, se aplicaran las normas indicadas por el Código de Comercio y demás leyes del
país.- Si alguna disposición de los Estatutos resultara contradictoria con una Ley,
prevalecerá lo dispuesto en la Ley.- Artículo 44.- Se reitera la desautorización especial
señalada en la Cláusula Decimosexta de la Escritura Constitutiva de la Sociedad, a las
Directoras de ella.- Así mismo, se reitera la sumisión al voto de la mayoría, tal como se
estableció en la Cláusula Decimoquinta de la misma Escritura.- Artículo 44.- En caso de
extravío, sustracción o destrucción de las acciones o sus títulos, se estará a lo dispuesto en
la Ley General de Títulos Valores, del once de Julio de mil novecientos setenta y uno.-
Artículo 45.- La Sociedad usará para todos sus documentos oficiales un sello con la
leyenda: “Las Delicias, S.A.”. En tanto que en la parte central se indicará si el mismo es de
uso potestativo del Presidente, Secretaría, Tesorera, Vigilante o Gerencia.- Así se
expresaron los otorgantes bien instruidos por mí el Notario acerca del valor, objeto y
trascendencia legal de este acto, de las cláusulas generales que aseguran su validez y de las
especiales que contiene, de las que envuelven renuncias y estipulaciones implícitas y
explícitas así como de las que en concreto se han hecho. Y leída que fue la presente
escritura a los comparecientes la encuentran conforme, aprueban, ratifican sin hacerle
modificación alguna, y firman conmigo, el Notario, que doy fe de todo lo relacionado.-

92
4.2. Características del Personal

Datos Generales Estudios Realizados Nivel de Experiencia

Lic. Fátima Lisseth Granado CPA, Post Grado en Gerencia Ha desempeñado diferentes
Barboza. Financiera, Seminarios de cargos en empresas privadas y
Auditoria y Reformas Ley de estatales, despachos de
Equidad Fiscal, cursosauditoría y actualmente es
informáticos. socio – ejecutiva de CIADE.
Lic. Blanca Elizabeth CPA, Seminarios: Reformas a Se ha desempeñado en el
Meléndez Hernández. la Ley de Equidad Fiscal, campo de la contabilidad y la
Leyes Laborales, cursosauditoría y actualmente es
informáticos. socio – ejecutiva de CIADE.
Lic. Francisco Rafael Ibarra CPA, Post Grado en Finanzas, Ha desempeñado diferentes
Rugama. seminarios: Auditoría, NIC, cargos en empresas privadas y
Leyes Fiscales y Laborales, estatales, despachos de
cursos informáticos. auditoría y actualmente es
socio – ejecutivo de CIADE.
Lic. Jorge Luis Sequeira CPA, Maestría en Finanzas, Ha desempeñado diferentes
Zeledón. seminarios de auditoría, leyes cargos en empresas privadas y
tributarias y cursos estatales, despachos de
informáticos. auditoría y actualmente es
socio – ejecutivo de CIADE.
Lic. Aleska Maneli Terrería CPA, seminarios de auditoría, Ha desempeñado diferentes
maestría en Auditoria y cursos cargos en empresas privadas y
informáticos. estatales, despachos de
auditoría y actualmente es
socio – ejecutiva de CIADE.
Licenciados
Carla Castillo Avellán Contador Público Titulado Han desempeñado cargos de
Roberta Calero Martínez (CPT), seminarios en Leyes Auxiliar Contable, actualmente
María Bonilla Suazo Tributarias, cursos ocupan el cargo de Asistentes
Maritza Ríos Montoya computación. de Contabilidad y Auditoría
CIADE.

93
Licenciados
Carolina Castellón López Contador Público Titulado Han desempeñado cargos de
Luisa Álvarez Alemán (CPT), seminarios Leyes Vice Contador General,
Guillermo Ochoa Sánchez Fiscales y Laborales, cursos de Auxiliar Contable en empresas
Fernanda Campos Romero informática. privadas, actualmente ocupan
el cargo de Asistentes de
Contabilidad y Auditoría
CIADE.

Contador Público Titulado Han desempeñado cargos de

Licenciados (CPT), seminarios Leyes Vice Contador General,
Mariela Medina Hernández Fiscales y Laborales, cursos de Auxiliar Contable en empresas
Xiomara Rodríguez Paz informática. privadas, actualmente ocupan
Carmen Valerio Ruiz el cargo de Asistentes de
Roberto Quiñones López Contabilidad y Auditoría
Lenin Padilla Álvarez CIADE.

CPT, Ingeniero en Sistema, Se ha desempeñado en el

Ing. Erwin Villachica
Lic. William Álvarez Montiel.
Felipe García Cárdenas
Técnico en Ciencias de la campo de la contabilidad,
Computación, 5 niveles de control y consultorías en
Ingles Técnico, cursos de sistemas, actualmente ocupa el
programador. cargo de Administrador de
Sistemas en CIADE.
Contador Público Titulado Han desempeñado cargos de
(CPT), seminarios Leyes Vice Contador General,
Fiscales y Laborales, cursos de Auxiliar Contable en empresas
informática. privadas, actualmente ocupa el
cargo de Contador General
CIADE.
Egresado de la carrera de Han desempeñado cargos de
Contaduría Pública y Finanzas. Aux. Contable en empresas
privadas, y publicas
actualmente ocupa el cargo de
Asistente de Contabilidad
CIADE.

Mercedes Leiva Ruiz Estudiante de la carrera de Dos años de experiencia como

Contaduría Pública y Finanzas. Cajera, actualmente
desempeña el cargo de Cajera –
Recepcionista.

Ernesto Romero López Bachiller, Técnico Medio en Experiencia en gestiones

Administración de Empresas. aduaneras y fiscales,

94
 actualmente ocupa el cargo de
Gestor en CIADE.

Bachiller, curso Técnicas y Actualmente se desempeña

Manejo de Archivo. como Conserje en CIADE.

Martha Rodríguez Sáenz

Ricardo González Bachiller. Se desempeña como Vigilante

en CIADE.

4.3. Formulario de Evaluación al Desempeño

I. DATOS GENERALES

Nombre de la empresa: CIADE, S.A.

Nombres y Apellidos del Empleado:
Gerencia: Departamento: Área:
Jefe Inmediato:
Cargo: Fecha de ingreso:
Período de Evaluación: De: al:

II. RESUMEN DE EVALUACIÓN

Ponderación Calificación Peso Puntos

(%) (de 1 a 16) (BxC)
No. Factores (A/10)

1 Calidad de trabajo 20

2 Cumplimiento y Productividad 20

3 Cooperación y Trabajo en Equipo 15

4 Disciplina 15

5 Apariencia y cuido personal 10

6 Atención al cliente 10

95
 7 Asistencia y Puntualidad 10

10

Grado Obtenido (sumatoria) 100

III. GRADO DE DESEMPEÑO OBTENIDO : ________

IV. CATEGORIAS

______ A Sobresaliente: 131-160 ______ D Aceptable pero debe mejorar: 50-79

______ B Muy Bueno: 101-130 ______ E Deficiente: 49 o menos

______ C Bueno: 80-100

V. CONCLUSIONES DE ACUERDO AL GRADO DE DESEMPEÑO OBTENIDO

( ) Los resultados se ajustan a los requerimientos de la posición

( ) Los resultados se ajustan a los requerimientos y los excede

( ) Los resultados no se ajustan a los requerimientos de la posición

( ) Los resultados no se ajustan a los requerimientos mayores de la posición

VI. FORTALEZAS Y DEBILIDADES EN EL DESEMPEÑO DEL EMPLEADO

FORTALEZAS DEBILIDADES

96
VII. RECOMENDACIONES Y COMENTARIOS GENERALES DEL EVALUADOR

97
4.4. Formatos INSS

98
99
100
 ANEXO NÚMERO CINCO

CONTABILIDAD Y FINANZAS

Formato Factura

101
 Consultoría Innovadora y Auditoria para el Desarrollo Empresarial
Residencial Bello Horizonte, Casa # B-II-44.
Tel: 22-48-47-23 Fax 22-48-47-24
RUC No.

FACTURA No.
FECHA:

Cliente: Enviar a:

NO DESCRIPCIÓN PRECIO TOTAL

UNIT.

SUBTOTAL

IVA (15%)

TOTAL

¡GRACIAS POR PREFERIRNOS!

102