Ciencias Económicas y Empresariales

Escuela de Administración de Negocios Globales

Marketing
I
Introducción a la Administración
Comunidad de Aprendizaje y la Administración
2019-I
Jorge Luis Escalante Flores
 ¿Qué significa ADMINISTRAR?
“La administración se define como el proceso de
diseñar y mantener un ambiente en el que las
personas trabajando en equipo puedan alcanzar con
eficiencia metas seleccionadas”.

Esta se aplica a todo tipo de

organizaciones bien sean
pequeñas o grandes
empresas lucrativas y no
lucrativas, a las industrias
manufactureras y a las de
servicio.
https://youtu.be/WufFDaVFv_o
Los Administradores: “Son individuos en una organización
que dirigen las actividades de otros. Estos también podrán
o no tener algunas responsabilidades operativas”.

Profesor Jorge Luis Escalante Flores

 Teoría General de la Administración

El arte de lograr cosas a través de la gente

(Mary Parker)

El proceso de planificar, organizar, dirigir y

controlar los esfuerzos de los miembros de una
ADMINISTRACION organización y el uso de otros recursos
organizacionales para lograr los objetivos
establecidos por la empresa (James Stoner)

El proceso de fijar y lograr objetivos influyendo sobre el

comportamiento humano dentro de un medio ambiente
apropiado (Claude Goerge)

Es la actividad por la cual se obtienen determinados

resultados a través del esfuerzo y la cooperación de otros
(American Management Association)

https://youtu.be/GzEGdLctRpY

Profesor Jorge Luis Escalante Flores

 ¿Qué significa ADMINISTRAR?

• La administración es y será una necesidad natural, obvia y latente de todo

tipo de organización humana.

• Todas las organizaciones necesitan del control de sus actividades

(productivas, contables, financieras, recursos humanos o marketing)

• Siempre se necesita de decisiones acertadas para alcanzar los objetivos de

manera eficiente y eficaz.

Por lo anterior, siempre se está en la búsqueda de

estrategias y métodos que permitan alcanzar los objetivos
de manera eficaz y eficiente.

“Proceso que comprende funciones y actividades laborales qué los

administradores deben realizar para alcanzar los objetivos de la empresa”

Profesor Jorge Luis Escalante Flores

¿CUÁL ES LO MEJOR?

 Ser Eficiente
 Ser Eficaz
 Ser Efectivo

Profesor Jorge Luis Escalante Flores

 EFICIENCIA (¿CÓMO LO HAGO?)

ALTA BAJA

HAGO BIEN Hago mal

LO ADECUADO lo adecuado
EFICACIA ALTA
(¿QUÉ HAGO?)
BAJA Hago bien HAGO MAL
“Ningún grado de eficiencia puede lo inadecuado LO
compensar la falta de eficacia.
INADECUADO
Antes de dedicarnos a hacer algo en
forma eficiente, tenemos que estar
seguros de que hemos encontrado
algo acertado para realizar” https://youtu.be/jlDsQhNKBk8

Peter Drucker Cuidado

Profesor Jorge Luis Escalante Flores

 Habilidades de un Administrador

Frecuencia
De Uso

Habilidades
Conceptuales
Capacidad mental
para analizar y
diagnosticar
situaciones
complejas
Habilidades
Humanas

Habilidades Capacidad de
trabajar con
Técnicas otros,
comprenderlos
Capacidad de y motivarlos,
aplicar en lo
conocimientos o individual y en
Experiencia grupo
especializada
Egresados Supervisores Jefes de Area Gerentes Gerente
Operativos General
Profesor Jorge Luis Escalante Flores
 HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
SEGÚN NIVELES ORGANIZACIONALES

ALTA
DIRECCIÓN Habilida-
des de
Conceptua-
lización y
diseño

MANDOS MANDOS MANDOS Habilidades

DIRECCIÓN DIRECCIÓN DIRECCIÓN humanas

Habilidades
SUPER- SUPER- SUPER- SUPER- SUPER- SUPER-
VISORES VISORES VISORES VISORES VISORES VISORES técnicas

Profesor Jorge Luis Escalante Flores

Papeles Administrativos
Según .............. MIT
Interpersonales
1. Representativo
2. Líder
3. Enlace

Informativos
1. Monitor
2. Diseminador
3. Interlocutor

De Decisión
1. Emprendedor
2. Manejador de conflictos
3. Asignador de recursos
4. Negociador

Profesor Jorge Luis Escalante Flores

 EL ÉXITO DE UNA
ORGANIZACIÓN
 No lo hace sus planes, por mejores que sean
 No los hace las máquinas
 No la hace sus redes de computadora de última
generación
 No la hace su edificio por moderno y agradable que
sea
 No lo hace sus folletos, separatas, publicidad
 No la hace sus métodos de trabajo
 No la hace los materiales que emplee

El éxito depende de su gente:

de su forma de pensar, de sentir, de actuar

Profesor Jorge Luis Escalante Flores

LAS FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN

Conocer el cambio a seguir,

interrelacionar actividades,
establecer objetivos y dar una
adecuada organización
Estructurar
técnicamente las
Medir si los
funciones y
propósitos, planes y
actividades de
programas se están
recursos tanto
cumpliendo y buscar
humanos como
correctivos en las
materiales buscando
variaciones
Guiar las eficiencia y
acciones de Buscar productividad
los equilibrio entre
subordinados los diferentes
según los departamentos
planes y secciones de
estipulados la empresa

OM/ene08
 Proceso Administrativo
Planificación: proceso de toma de decisiones, entendida como puente
entre el presente y un futuro deseado, se definen los objetivos y la
forma de pasar de la situación presente al futuro, así como los
medios utilizados.

Organización: se asignan las tareas y se coordina el trabajo de los

empleados, cuyo resultado es la estructura formal de la empresa. Se
produce la división del trabajo, que conlleva la coordinación de
esfuerzos, se definen las relaciones entre personas y unidades; y la
organización y el exterior.

Dirección: se motiva y se guía a los trabajadores para que faciliten

la consecución de los objetivos.

Control: comprobar el estado de los objetivos, se parte de los

objetivos (estándar), se ve si se están consiguiendo o no, sino se están
consiguiendo, se toman las medidas oportunas para su consecución.
Profesor Jorge Luis Escalante Flores
 La Administración en Nuestros Días
Paradigmas para la Empresa del Siglo XXI
 La Organización, una empresa de aprendizaje continuo
 Organizaciones basadas en el conocimiento y la inteligencia
 Comunidad de personas
 Autodisciplina
 Responsabilidad por la sincronía
 Integración de los mandos medios

Paradigmas para la Empresa del Siglo XXI

 Organizaciones más planas
 Liderazgo organizacional
 Trabajo de equipos
 Motivación
 Respeto mutuo
 Visión estratégica
 Cultura de la calidad
 Creatividad
Profesor Jorge Luis Escalante Flores
 AREAS DE CONOCIMIENTO
PARA SER UN BUEN
EJECUTIVO
Estrategia
De Negocios
Economía y
Finanzas Manejo del
Cambio

RR.HH.
DIRECCIÓN Operaciones
Calidad Total Calidad de proceso

Liderazgo y Marketing y
Habilidades Ventas
Gerenciales
Tecnología de
Información

Profesor Jorge Luis Escalante Flores

 OBJETIVO PRINCIPAL DE UNA
EMPRESA

Obtener Utilidades
(ser productivo)

Cuidar la ecología Ofrecer precios

competitivos

Proporcionar impuestos
al estado Ofrecer productos de
calidad

Servir a la sociedad Dar trabajo a las personas

Profesor Jorge Luis Escalante Flores

 ENFOQUE SISTÉMICO
Insumos Insumos Meta de los
1. Humanos demandantes
2. Capital 1. Empleados
3. Administrativos 2. Consumidores
4. Tecnológicos 3. Proveedores
Conocimiento administrativos, metas de los reclamantes 4. Accionistas
y uso de los insumos 5. Gobiernos
6. Comunidad
7. Otros
PLANEACIÓN
Revitalización del sistema

Revitalización del sistema

ORGANIZACIÓN

INTEGRACIÓN
DE PERSONAL

DIRECCIÓN

CONTROL

Productos
1. Empleados 4. Satisfacción
Para generar productos 2. Consumidores 5. Integración de metas
3. Utilidades

Profesor Jorge Luis Escalante Flores

 Teorías básicas de la administración: un panorama general
In search of Excellence se convierte en un éxito
(mediados de la (década de 1980)

Los “estercoleros” Deming dicta Se instituye

Empieza la gran conferencias sobre Constitución de el premio
empiezan a exhibir a los Apple Corp. (1977)
depresión la calidad en Japón Baldrige
negocios (1902)
(1987)

1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980
1990
Escasez de Primera Segunda Guerra Mundial
Movimiento de Introducción Entra en
mano de Guerra protesta de la PC de vigor la
(1941 - 1945)
obra Mundial (mediados de los IBM (1981) division de
años sesenta a AT&T (1
(1914 -1918) principios de los enero de
ESCUELA DE ADMINISTRACION CIENTIFICA ESCUELA DE LA TEORIA CLASICA
setenta 1984) DE
LA ORGANIZACION
ESCUELA CONDUCTISTA

CIENCIA DE LA ADMINISTRACION

ENFOQUE DE SISTEMAS

ENFOQUE DE
CONTINGENCIAS

Profesor
Profesor JorgeJorge Luis Escalante
Luis Escalante FloresFlores
ENFOQUE
DEL COMPORTAMIENTO
DINAMICO
LAS CINCO VARIABLES BÁSICAS DE LA TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACION

TAREAS

ESTRUCTURA
TECNOLOGIA
ORGANIZACION

AMBIENTE PERSONAS

Profesor Jorge Luis Escalante Flores

 TEORÍAS ADMINISTRATIVAS MÁS IMPORTANTES Y SUS ENFOQUES
PRINCIPALES
(Tomado del libro introducción a la administración de Chiavenato)

ÉNFASIS TEORÍAS ADMINISTRATIVAS ENFOQUES PRINCIPALES

En las tareas Administración científica Racionalización del trabajo en el

nivel operacional.

En la estructura Teoría clásica Organización formal.

Teoría neoclásica Principios generales de la
administración.
Funciones del administrador..

Teoría de la burocracia Organización formal burocrática.

Racionalidad organizacional.

Teoría estructuralista. Enfoque múltiple.

Organización formal e informal.
Análisis intraorganizacional y
análisis interorganizacional.

En las personas Teoría de las relaciones Organización informal.

humanas. Motivación, liderazgo,
comunicaciones y dinámica de
grupo.

Teoría del comportamiento Estilos de administración.

organizacional. Teoría de las decisiones.
Integración de los objetivos
organizacionales e individuales.

Teoría del desarrollo Cambio organizacional

organizacional planeado.
Enfoque de sistema abierto.

En el ambiente Teoría estructuralista Análisis intraorganizacional y

Teoría neoestructuralista análisis ambiental.
Enfoque de sistema abierto.

Teoría situácional Análisis ambiental (imperativo

ambiental).
Enfoque de sistema abierto.

En la tecnología Teoría situacional o contingencial Administración de la tecnología

(imperativo tecnológico).

Profesor Jorge Luis Escalante Flores

 EVOLUCION DE LAS DIFERENTES TEORÍAS ADMINISTRATIVAS

AÑOS TEORIAS
1903 Administración cientifica
1909 Teoría de la burocracia
1916 teoría clásica
1932 Teoría de las relaciones humanas
1947 Teoría estructuralista
1951 Teoría de sistemas
1953 Enfoque Sociotécnico
1954 Teoría neoclásica
1957 Teoría del comportamiento
1962 Desarrollo organizacional
1972 Teoría situacional
1975 Enfoque estrategico
1980 Teoría Z
1980 Filosofia de la calidad total
1990 Enfoque de reingeniería
1995 Teoría del servicio
2000 Teoría deJorge
Profesor laLuisvirtualidad
Escalante Flores
 MAPA CONCEPTUAL
ANTECEDENTES HISTÓRICOS DE LA ADMINISTRACIÓN

ANTECEDENTES
CRONOLOGIA

INFLUENCIAS
ANTES DEL SIGLO XX

AUTORES
SIGLO XX

Egipcios TEORIAS
PIONEROS
FILOSOFOS REVOLUCION INDUSTRIALES
Babilonia
Científica INDUSTRIAL
Hebreos Clásica EXPONENTES
FASES ECONOMISTAS
Estrutural ORGANIZACIONES TIPOS DE
Chinos LIBERALES
Burocrtica ORGANIZACIONES
Judios Relaciones
Sócrates PRIMERA EXPONENTES
Comportamiento TÍPICAS
Europeos Platón REVOLUCIION Agricolas
Desarrollo
Aristoteles Iglesia católica (1780-1860) Mineras
Ingleses organizacional Adan Smith
F.Bacon Ejercito Cuatro fases Textiles
Situacional Taylor
EEUU R.Descartes SEGUNDA Constructoras
Contingencial Otros
REVOLUCION Bancos
(1860-1914)
Siete caracteristicas Funciones
Tecnologia

Profesor Jorge Luis Escalante Flores

 MAPA CONCEPTUAL

LA ADMINISTRACION
CIENTIFICA

PERIODOS ESTUDIO DE LA DMON

Administracion de talleres ELEMENTOS DE ESTUDIO Ciencia

1903

Principios de
administracion cientifica
1911

Evaluación crítica de la
Principios de la admon científica
Organización racional del admon cientifica
trabajo
PRINCIPALES PUNTOS
ASPECTOS

1 Análisis del trabajo tiempos y movimientos 1 Ppio de la admon científrica
2 Estudio de la fatiga humana 1.1 Planeación
3 División del trabajo y especialización del obrero 1.2 Preparación
1.3 Control
4 Diseño de cargos y tareas
1.4 Ejecución
5 Incentivos salariales y premios por producción
2 Eficiencia (Emerson) 12
6 Concepto de hombre económico 3 Básicos de Ford
7 Condiciones amnbientales de trabajo 3.1 Intensificación
8 Estandarización de métodos y de máquinas 3.2 Economicidad
9 Supervisión funcional 3.3 Productividad
Profesor 4Jorge
Excepción
Luis Escalante Flores
1 Mecanismo de la admon c.
2 Superespecialización del
obrero
3 Visión microscópica del
hombre
4 Falta de comprobaciónC.
5 Enfoque incompleto de la O
6 Limitación campo aplicac.
7 Enfoque prescriptivo y nor
8 Enfoque de sistema cerrado
 FIN
Gracias por su atención

Profesor Jorge Luis Escalante Flores