Estudio de caso

EL CLUB DE LA CALIDAD DEL GRUPO UNIÓN

FENOSA

1. Identifica los principales principios del modelo de Calidad Total aplicados por
Unión Fenosa.

La política de calidad de UNION FENOSA está enmarcada dentro del

concepto de sostenibilidad, se completa y fortalece con los valores
corporativos, el trabajo en equipo o la identificación y alineación en relación
con los procesos. Existe además otro aspecto clave que sirve de elemento
de cohesión en todo el proceso de calidad que es el compromiso.

2. Busca otros ejemplos similares de reconocimientos a la calidad utilizados por

empresas.

 ACCE (asociación de
colegios de calidad educativa), esta
agremiación de colegios buscan
implementar estrategias de
enseñanza y pedagogía en
marcadas en modelos de calidad
que posicionan a los estudiantes
Colombianos en los mejores lugares
y resultados dentro de las pruebas
internacionales de competencias
como lo son las PISA. Dentro de esta
organización se promueve la
interacción de clases con modelos pedagógicos modernos y a la
vanguardia de los adelantos tecnológicos, durante el año son
premiados más 20 maestros que presentan ante sus directivas
metodologías y estrategias de enseñanza en diferentes áreas del
conocimiento, dentro de las menciones recibidas están becas para
realizar post grados en educación, patrocinio a investigaciones,
publicaciones en revistas, viajes y apoyos económicos, entre otros.
Las propuestas presentadas deben estar basadas en el modelo de
calidad EFQM, del marco común europeo del cual deben conocer
gestión documental y procedimental, evaluada mediante auditorías a
los colegios durante el año escolar.

ESTUDIO DE CASO, FENOSA. JUAN DAVID AYURE

  BANCOLOMBIA. Por su
parte en Bancolombia las
políticas de calidad deben
ser conocidas por todo el
personal y mediante
evaluaciones durante el
periodo de inducción y
capacitación estas deben
sustentar que las conocen,
la mayoría de las
promociones de cargos y
salarios son basadas en estructuras fundamentadas en el control de
la calidad y la evaluación del cliente interno como directo conocer de
los procesos de calidad de los empleados, de tal manera que los
nuevos cargos son promovidos directamente por los trabajadores de
la compañía. Esto hace que su totalidad los empleados conozca y se
ajusten al modelo de calidad.

 EPM. Es tal vez en

Colombia una de las
empresas más prosperas
del mercado, con un
posicionamiento
internacional de su marca
y crecimiento acelerado de
sus activos, dentro de sus
estrategia de promoción
de las políticas de calidad,
realizan ejercicios de auditorios internas donde los mejores
empleados y los mejores calificados durante estas pruebas reciben
bonos de dinero en efectivo, se realizan tres veces en el año con el fin
de estructurar una evaluación constante que garantice la conciencia
sobre la importancia de la calidad.

ESTUDIO DE CASO, FENOSA. JUAN DAVID AYURE

 CONCLUSIONES

Las estrategias sobre la promoción de las políticas de calidad son de vital importancia para
involucrar de manera efectiva a todos los trabajadores de la compañía, la política utilizada por el
grupo FENOSA, es buena, innovadora y sobre todo muy motivante, pretende engranar a toda la
organización en una política de calidad, plantea una mejora continua en cada uno de sus
procesos.

Sin embargo en una situación de auditoria no sería objetivo, pues la norma ISO, es muy clara
respecto a que no se puede ser parte del proceso y evaluador del mismo.

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