A crescente aceitação da Internet das Coisas (IoT), Big data e serviços baseados em

nuvem introduzem um novo conjunto de requisitos para o desempenho da rede. Além

disso, o evolução das redes móveis para um 4G LTE totalmente IP introduz novos
desafios para os serviços tradicionais de voz e dados. É fundamental que os operadores
garantam níveis mínimos de desempenho. Portanto, os operadores precisam entender e
gerir tanto a qualidade como o desempenho dos serviços a cumprir a qualidade técnica
do serviço (QoS), bem como a qualidade da nível de experiência (QoE). Tecnologias
móveis de banda larga 4G LTE foram projetados com diferentes QoS (Quality of Service)
estruturas para permitir a entrega da Internet em evolução aplicações. Especificamente, é
requisito fundamental para fornecer serviços satisfatórios aos usuários e também
gerenciar recursos de rede. Para fornecer QoS, diferentes níveis de serviço são
especificado para diferentes tipos ou fluxo de tráfego em termos de taxa de transferência,
latência (atraso), jitter (variação de atraso) e pacote erros ou perdas. Este trabalho visa
fornecer um princípio básico de QoS do serviço 4G LTE. O impacto do parâmetro QoS
no QoE, como serviços de comunicação em tempo real e vídeo, é discutido neste
documento. QoS para redes 5G e M2M também é discutido neste artigo como uma
pesquisa futura.

Em 2014, a IDA criou um aplicativo para monitoramento de qualidade de serviço

telefônico que mede o serviço de voz para medir atrasos na transmissão e velocidades
de conexão do serviço de dados em várias tecnologias da Internet, ou seja, 2G, 3G, 4G
(LTE) e WiFi, em locais de serviço específicos. Ele também pediu aos assinantes para
avaliar a satisfação do serviço com seus feedbacks revertidos para IDA para análise em
profundidade para o benefício de melhorar supervisão e qualidade da indústria de
telecomunicações. Isso atestou a prioridade dada ao rastreamento da qualidade do
serviço, seja Qualidade de Serviço (QoS) ou Qualidade da Experiência (QoE), o que
ajudou a definir uma política de supervisão eficiente.