Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
Questão 2: Se você fosse Sérgio, como teria agido quando Humberto foi promovido para
ocupar seu lugar?
Resp.: Eu teria treinado Humberto para ocupar o meu antigo cargo, mostrando as
responsabilidades e obrigações, passando o conhecimento, auxiliando em caso de dúvidas.
Questão 3: Quais eram as competências mais desenvolvidas de Humberto? Quais ele deveria
desenvolver, para torna-se supervisor?
Resp.: As competências mais desenvolvidas de Humberto são de bom relacionamento com
pessoas, de dentro e de fora da organização, sensibilidade e tato para o mundo e negócios,
grande conhecimento da empresa, dos clientes e dos produtos que vendiam. Ele deveria
desenvolver para torna-se supervisor as competências de decisões de planejamento, de
organização, de execução e controle, de gerir a equipe com eficiência e de forma eficaz.
Questão 4: Se você fosse Humberto, como teria agido, ao assumir o posto de seu antigo chefe?
Resp.: Me esforçaria para desenvolver e aperfeiçoaria os pontos fortes profissionais de Sérgio,
suas melhores habilidades, adaptaria as minhas para o novo cargo, e diferente de Sérgio focaria
na relação interpessoal da equipe, para que assim, com um bom relacionamento profissional e
pessoal, o serviço de toda equipe junto ao supervisor fosse eficiente e eficaz e aumentasse ainda
mais a produtividade e o lucro.
Questão 5: Em sua opinião, Humberto tem ou não as competências necessárias para ser
supervisor de vendas?
Resp.: Na minha opinião Humberto tem sim as competências para ser supervisor de vendas, só
seria necessário o aperfeiçoamento das habilidades que já tem, o treinamento do antigo
supervisor, Sérgio, e a não tentativa de seguir os passos à risca do Sérgio, e sim de adaptar o
cargo para ele mesmo.
Questão 6: Coloque-se no lugar do diretor de vendas. Que problema ele deve resolver? Como
você resolveria?
Resp.: Ele deve resolver o problema de Humberto e sua equipe não estarem rendendo e sendo
eficazes como quando Sérgio era o supervisor. Eu procuraria resolver, primeiramente a causa
do problema, que no caso é o não treinamento do Humberto para o cargo, logo, providenciaria
esse treinamento e assistência a ele, depois da finalização dessa preparação daria um tempo
para avaliar se a equipe num todo voltaria a dar lucros para a empresa, caso positivo, o
Humberto se tornaria um bom supervisor, caso contrário, para não perder um ótimo vendedor,
ofereceria novamente o cargo a ele de vendedor, e procuraria uma pessoa que se encaixasse no
perfil de supervisor.