Origen de la gestión empresarial

Aun cuando hasta ahora existen dificultades para establecer el origen de la historia de la
administración, algunos escritores, remontan el desarrollo de la misma a los comerciantes
sumerios y a los egipcios antiguos constructores de las pirámides, o a los métodos
organizativos de la Iglesia y las milicias antiguas. Sin embargo, muchas empresas pre-
industriales, dada su escala pequeña, no se sentían obligadas a hacer frente
sistemáticamente a las aplicaciones de la administración.

Siglo XIX
Los economistas clásicos como Adam Smith y John Stuart Mill proporcionaron un fondo
teórico a la asignación de los recursos, a la producción, y a la fijación de precios. Eli
Whitney, James Watt y Matthew Boulton, desarrollaron herramientas técnicas de
producción como la estandarización, procedimientos de control de calidad, contabilidad
analítica, y planeamiento del trabajo. A fines del siglo XIX, León Walras, Alfred Marshall
y otros economistas introdujeron una nueva capa de complejidad a los principios teóricos
de la Administración. Joseph Wharton ofreció el primer curso de nivel terciario sobre
Administración en 1881.

Siglo XX
Durante el siglo XX las ciencias como la ingeniería, la sociología, la psicología la teoría de
sistemas y las relaciones industriales fueron desarrollándose.

Siglo XXI
Se caracteriza por la globalización de la economía, la existencia y proliferación de todo tipo
de empresas y múltiples estilos de gestión y avances administrativos.
Éste siglo ha propiciado un gran auge de las escuelas administrativas que han tomado
nuevas orientaciones; entre las más destacadas se encuentran:

 Administración por valores cuyo enfoque es el desarrollo y práctica de valores

organizacionales e individuales dirigidos hacia la misión de la organización, con la
finalidad de lograr una mayor productividad.

 Administración del cambio que propone una serie de estrategias para desempeñarse
en un entorno cambiante y que demanda retos.

 Administración del conocimiento, cuyo objetivo es recopilar todas las experiencias,

habilidades y conocimientos del capital humano de la empresa, con el propósito de
que éstos perduren independientemente de la rotación del personal y de los
directivos.
  Administración virtual donde a través de sistemas informáticos, de la
automotivación y del autocontrol, se disminuyen trámites burocráticos y niveles
jerárquicos y se simplifican las estructuras y el tamaño de las organizaciones.

 Empowerment que es un estilo que faculta, prepara y delega a los empleados para
que potencien sus capacidades.

1.2 Concepto e importancia de la gestión empresarial

Concepto

La gestión empresarial conocida también como administración de empresas o ciencia

administrativa es una ciencia social que estudia la organización de las empresas y la manera
como se gestionan los recursos, procesos y resultados de sus actividades.
Son ciencias administrativas o ciencias económicas y financieras, la contabilidad, las
finanzas corporativas y la mercadotecnia, la administración, la dirección estratégica etc.
En pocas palabras se puede decir que administrar es planear, organizar, dirigir y controlar
todos los recursos de un ente económico para alcanzar unos fines claramente determinados.
Se apoya en otras ciencias como la economía, el derecho y la contabilidad para poder
ejercer sus funciones.

Importancia

En las primeras etapas del desarrollo económico, las empresas se definían porque
realizaban tareas repetitivas, fáciles de definir. En el taller o en la oficina el personal sabía
exactamente cuál era y seguiría siendo su misión.
La labor del Director Gerente era supervisar la marcha de los trabajos en curso en un
proceso reiterativo. El resultado se medía según lo que se producía, y se funcionaba bajo
una fuerte disciplina y control riguroso. Había que satisfacer las expectativas de los
propietarios de ganar dinero y esa era la mayor motivación.
La naturaleza de la gestión se ha hecho más compleja para actuar en función de una serie de
prioridades, como es la de conseguir beneficios constantes, por encima de todas ellas.

http://erickgraciano.blogspot.com/2009/09/origenes-y-teorias-de-la-gestion.html
Principales teorías, escuelas y enfoques de la administración

En este subtítulo se enumerarán de acuerdo a como fueron apareciendo y desarrollándose,

las mismas son:

 Teoría científica de la administración.

 Teoría clásica de la organización.

 Enfoque de las relaciones humanas.

 Escuela de las ciencias administrativas.

 Enfoque de sistemas.

 Enfoque de contingencias.

 Enfoque de los recursos humanos.

Teoría científica de la administración

Las teorías como consecuencia de la situación existente en una etapa determinada tuvieron
sus precursores que fueron personalidades en su época y que aportaron elementos muy
importantes que sirvieron de base para la aparición y desarrollo de las mismas. Entre esas
personalidades se destacan:

 Adam Smith, cuya contribución sobre los aspectos relacionados con la división del
trabajo tuvieron incidencia en la economía del tiempo y del trabajo, planteó una
serie de ideas relacionadas con la economía que están expresadas en su obra “La
riqueza de las naciones” la cual era un intento de llevar a la economía hacia una
ciencia independiente, esta obra está fundamentada en la economía política clasista
y liberal, por lo que se reconoce a Smith como “El Padre del liberalismo
económico” al basar su política económica en una “ley natural” que implicaba la
no–intervención del Estado y la competencia no limitada.

 Robert Owen, con sus argumentos sobre el mejoramiento de las condiciones de vida
y de trabajo de las personas y la influencia de estos aspectos en el incremento de la
producción y las utilidades, expresó elementos basados en la seguridad social para
los trabajadores, la evaluación y divulgación del rendimiento diario, así como, que
estos tuvieran condiciones adecuadas de vivienda y educación, fue considerado
por Marx y Engenls como un socialista utópico.

Esta teoría, su creación y desarrollo inicial se le atribuye a Frederick W. Taylor,

considerado “El padre de la administración científica”, con sus estudios y aplicaciones
sobre la división de las tareas en sus componentes más simples, el estudio de los
movimientos y el cronometraje de estos y los demás aspectos de la tarea, para determinar
y exigir a los trabajadores el tiempo para la realización de la misma, la determinación de los
mejores métodos de ejecución de acuerdo a sus experiencias y resultados obtenidos.

Todo lo anterior bajo la aplicación de lo que se denominó “tarifas diferenciales” que

consistía en el pago de altos salarios, bien estudiados científicamente, a los trabajadores con
un gran desempeño y cumplimiento de la producción con una elevada productividad acorde
a lo previsto.

Este modelo o teoría intentaba incrementar la productividad, disminuir los errores y

mejorar el desempeño, entre otros aspectos, sobre la base de un tratamiento científico y no
empírico como era hasta entonces.

Contribuyeron con Taylor varias figuras importantes como Henry Gantt y los esposos
Gilbreth (Frank y Llilian).

La teoría científica de la administración se caracteriza, entre otros, por los aspectos

siguientes:

 División de las actividades en tareas muy simples las cuales eran realizadas por los
obreros en la cantidad de una o dos, las que se repetían en su ejecución.

 Separación de las actividades de dirección de las actividades ejecutoras.

 Limitados conocimientos de los trabajadores, sólo sobre las actividades a realizar,

que como se expuso eran muy simples. A tareas simples entrenamientos simples.

 La elevación de la productividad se buscaba sobre la base de un estricto control

sobre, los métodos empleados en el proceso de trabajo, los movimientos que se
ejecutaban y la medición de los tiempos de estos, la determinación de los ritmos de
trabajo.

 Sistema de incentivo monetario al incrementar el salario a los trabajadores que

obtenían los mejores resultados de trabajo.

 Considerar al hombre como “racional” incentivado sólo por elementos económicos.

 La supuesta cooperación entre la administración y los obreros permitiría una

elevada productividad.

Un ejemplo de este modelo lo constituye la tradicional línea de montaje de gran utilización

en esa etapa.

La teoría científica ha aportado ventajas, teniendo también sus limitaciones.

Ventajas
  Constituyó un gran avance para su época con la aplicación de métodos científicos y
no empíricos como se hacía hasta entonces.

 Una de las principales ventajas ha sido servir de base a otras teorías donde incluso
algunos de sus preceptos hoy día continúan aplicándose.

Desventajas

 Considerar que su aplicación sería siempre sobre un ambiente estable.

 Sus principios se consideran muy generales, por lo que su aplicación se limita a

organizaciones de cierta complejidad.

 No consideraba al trabajador en su verdadera dimensión sino como un apéndice de

las máquinas.

 No tenía en cuenta los aspectos humanos relacionados con su satisfacción laboral y

otras necesidades del hombre como ser social.

Teoría clásica de la organización

Las limitaciones de la teoría anterior son sobre todo en lo relacionado con el aspecto
humano, ya que lo consideraba en un plano inferior con relación a las máquinas, no sólo en
cuanto a su tratamiento como ser humano, sino subvalorando la importancia que tiene en
todo el proceso de producción o servicios.

Esta situación motivó que otros pensadores entre ellos sociólogos, psicólogos, realizaran
estudios cuyos resultados introdujeron aspectos importantes sobre las relaciones humanas,
sobre todo en cuanto a elementos sociales y psicológicos.

Henry Fayol, expuso que las actividades administrativas se debían dividir en seis partes las
que mantenían estrecha relación, las cuales eran: Técnica, que se ocuparía de la producción;
Administrativa, que desarrollaría las funciones de dirección; Comercial, para compras y
ventas; Contable; Financiera, para administrar el capital; Seguridad, protección de los
empleados y los bienes.

Unido a lo anterior, Fayol planteó catorce principios sobre la administración, algunos

mantienen vigencia y se utilizan con frecuencia hoy día. Los principios enunciados fueron:
división del trabajo, autoridad, unidad de mando, unidad de dirección, disciplina,
centralización, jerarquía, remuneración, subordinación del interés individual al interés del
grupo u organización, orden, equidad, iniciativa, espíritu de equipo y estabilidad del
personal.

Max Weber, con su concepción burocrática sobre la administración, fue un gran

contribuyente al desarrollo de la teoría clásica, él planteaba, que una jerarquía bien definida
con conceptos, reglas, normas y procedimientos escritos y precisos contribuía al desarrollo
y rendimiento de la organización. Su estilo gerencial y técnica administrativa se
fundamentaban en la centralización y en el autoritarismo. Planteaba además, que la única
forma para que una organización pudiera sobrevivir a largo plazo era bajo sólidos
reglamentos.

Otro de sus criterios expresaba que las evaluaciones del desempeño debían realizarse sobre
los méritos de los trabajadores.

Esta teoría posee las siguientes características:

 Los criterios formulados deben basarse en los catorce principios enunciados, los
cuales según esta teoría pueden enseñarse.

 Los cargos son el elemento esencial del aspecto administrativo burocrático.

 Su basamento esta regido por reglamentos, normas y procedimientos por escrito.

 Agrupación de las actividades a desarrollar en las seis partes previstas.

 La eficacia y eficiencia superiores se garantizan a través de una autoridad jerárquica

estrictamente definida.

Las ventajas y las desventajas son las siguientes:

Ventajas

 Los conocimientos adquiridos para enfrentar el trabajo administrativo permiten su

aplicación en otras actividades.

 Algunos de los principios planteados pueden enseñarse y aprenderse.

Desventajas

 Su aplicación general era para un ambiente estable y no turbulento como el actual.

 La mayoría de los principios son considerados muy generales.

 La aceptación rígida de esta teoría, es mucho menor ante empleados con

conocimientos y preparación técnica y general.

Las dos teorías expuestas, iniciadoras de todo el proceso de estudio y categorización de la

administración como ciencia, marcan un periodo de desarrollo que se conoce como la etapa
de la Escuela Clásica de la Administración.

Enfoque de las relaciones humanas

Con la escuela clásica se llegó a la conclusión que el ser humano se motivaba por sus
necesidades económicas, cuestión esta que fue refutada por algunos de los estudiosos del
tema, por lo que se ha continuado trabajando en la búsqueda de criterios más actualizados y
a la vez teniendo en cuenta otros aspectos, obteniéndose también otras conclusiones
importantes.

Elementos sustanciales, como la importancia que tenían los factores sociales y sicológicos
para el ser humano en sus relaciones con los demás y la influencia de unas relaciones
eficaces para garantizar un buen desempeño laboral determinaron que hombres como Elton
Mayo y otros, realizaran experimentos e investigaciones en la búsqueda de aspectos
relevantes que sirvieran para elevar la productividad de los trabajadores.

Entre las investigaciones se destacan las que se desarrollaron en una fábrica de la

Western Electric en Hawthorne, sobre distintos aspectos, tales como: las que valoraron
los efectos de la iluminación con relación a la productividad, variaciones de la jornada
laboral y otros, las que tuvieron gran repercusión en la época, no obstante es necesario decir
que en muchos casos los resultados no fueron los esperados.

Una de las interpretaciones que se hicieron sobre las investigaciones fue, que los
trabajadores mejoraban su desempeño por la atención que se les había brindado al realizar
el estudio, a este hecho se le denominó “Efecto Hawthorne”.

Este enfoque o movimiento de relaciones humanas planteaba otra versión que consistía en
que el hombre se motivaba por sus necesidades sociales y que la compulsión del grupo era
un factor importante también.

Al igual que la escuela anterior este enfoque de relaciones humanas también tenía sus
ventajas y desventajas, entre las que se encontraban:

Ventajas

 Constituyó un paso de avance con relación a la escuela anterior ya que amplió el

criterio al exponer que para el incremento de la productividad laboral debían tenerse
en cuenta las necesidades sociales de los trabajadores.

 Realizó aportes con relación al comportamiento grupal, así como a las relaciones
interpersonales y la importancia que estos elementos constituían para los
trabajadores.

 Se incrementó el enfoque del estudio de los jefes hacia los aspectos administrativos,
no sólo sobre los elementos técnicos como anteriormente.

Desventajas
  Entre los investigadores y pensadores no existió una concordancia adecuada que
pudiera eliminar algunas confusiones que se originaron con los estudios.

 Muchos administradores consideraban que los trabajos eran muy abstractos y

complicados.

 Resistencia de los administradores para realizar una preparación adecuada.

No obstante el avance obtenido con este movimiento, al cual también se le llamó

conductista, tampoco se satisfacían las expectativas al ciento por ciento.

Escuela de las ciencias administrativas

Esta escuela surge durante la II Guerra Mundial y una vez terminada ésta, reconocidos sus
resultados, su aplicación se extendió a las ramas industriales.

Consiste en la creación de equipos multidisciplinarios sobre todo en las matemáticas, la

física y otras disciplinas, los que recibieron el nombre de equipos de investigación de
operaciones (IO), los cuales se utilizaron en la presentación, a los directivos y jefes de las
organizaciones, de soluciones de problemas.

Posteriormente, con la aparición de las computadores aparecieron otras posibilidades que

permitieron profundizar y ampliar la cantidad de variables, así como mejorar los resultados
de las soluciones, pudiéndose, crear modelos que simulaban con más exactitud la situación
real, cambiar las variables en sí o sus valores y aligerar el tiempo de realización por la
velocidad de cálculo de los equipos.

La situación anterior permitió la aparición de lo que se llamó la ciencia administrativa.

Enfoque de sistemas

De gran repercusión e interés es el enfoque de sistemas, que puntualiza y expresa la

organización como un sistema formado por diversos subsistemas interrelacionados e
interdependientes, por lo que no la valora por partes sino como un todo de manera integral,
teniendo en cuenta no sólo el aspecto interno sino también el entorno de la organización.

El enfoque de sistemas, se caracteriza y define dentro de la administracióncomo un

sistema conformado por sus partes las cuales interactúan entre si, afectando las variaciones
de estas a todas las demás, no siempre de la misma manera y magnitud.

Valorando lo anterior, para la aplicación de este enfoque es necesario conocer, tener en

cuenta y aplicar algunos conceptos importantes sobre la teoría de sistemas, así como otros
aspectos sobre ella.

Conceptos sobre los sistemas

Subsistemas. Partes que conforman el sistema, cada uno igualmente puede ser un sistema
para otros menores que conformarían a la vez sus subsistemas. Estos tienen también
carácter contingente.

Límites del sistema. Elemento que separa al sistema de su entorno, estos limites pueden ser
flexibles o rígidos, en dependencia de, si tienen (en el primer caso) o no, intercambio con el
medio ambiente.

Carácter contingente. Que cada elemento del sistema depende de los demás factores, que en
una organización pueden ser varios, entre ellos tenemos: la situación organizacional, la
cultura organizacional, la tecnología, la estrategia , las concepciones que se tengan en
relación con los trabajadores, los recursos que se posean y otros muchos. Al variar los
factores varía la aplicación del enfoque de sistemas.

Flujos. Todo lo que entra del entorno se transforma en el interior del sistema y sale como
un producto ya transformado conforma un flujo. Pueden ser de energía, materiales,
humanos y otros.

Enfoque de contingencias

Basándose en observaciones realizadas por estudiosos del tema, investigadores, jefes y

administradores, donde en múltiples eventos aparentemente iguales se aplicaban técnicas
similares a las ya anteriormente utilizadas y los resultados obtenidos no eran los esperados.

Lo anteriormente expresado se explicaba por el cambio de situación en las condiciones del

entorno, por lo que antes de utilizar una teoría o enfoque debía tenerse en cuenta el medio
ambiente en función de los cambios que se originan en el mismo y buscar las
modificaciones en el proceso de desarrollo organizacional.

Por lo que, en el enfoque de contingencias se plantea tener en cuenta el aspecto

situacional, así como las circunstancias, para que las decisiones sean adecuadas, de ahí que
a este método se le nombra también enfoque situacional.

Teniendo en cuenta lo dicho hasta aquí los gerentes, jefes y administradores, deben definir
que técnicas, teorías o enfoque utilizar bajo determinada situación y circunstancias
específicas para que las mismas permitan el cumplimiento de los objetivos que
perseguimos.

Enfoque de los recursos humanos

La segunda mitad del siglo pasado se caracterizó por la gran variedad de investigaciones y
experimentos realizados sobre diversos aspectos de gran influencia en el desarrollo exitoso
de la gestión de recursos humanos y demás procesos de las organizaciones.
En este enfoque la relación entre jefes y trabajadores requiere de una profundidad y
complejidad que permitan una mayor interrelación entre ambas partes, con el objetivo que
se puedan alcanzar altos niveles de desempeño por los trabajadores a través del despliegue
de sus conocimientos, su iniciativa y su creatividad.

Cuestión principal es la definición de los objetivos de trabajo por ambas partes, que los
trabajadores desarrollen sus capacidades de autodirección y autocontrol, con este modelo
no sólo se persigue un alto desempeño sino una motivación y satisfacción personal del
trabajador.

Para lograr altos resultados cuantitativos y cualitativos los administradores deben

desarrollar relaciones entre la organización y los trabajadores donde se satisfagan
mutuamente las necesidades de la organización y los empleados, para ello, es fundamental
que los últimos conozcan lo que la organización espera de ellos y viceversa.

Aspectos esenciales que matizan el modelo de recursos humanos

 Elevada interrelación entre la organización y sus empleados.

 Reconocimiento a las personas como el elemento más importante y decisivo en las

organizaciones.

 Garantizar una elevada motivación individual y de equipo.

 Que los trabajadores tengan una participación real en la toma de decisiones.

 Garantizar un ambiente laboral que permita el cumplimiento adecuado de los

objetivos de la organización y de los trabajadores.

 Coadyuvar y permitir el desarrollo de las capacidades de autodireccion y

autocontrol por los empleados.

Estos aspectos no son los únicos, otra consideración es que los mismos pueden variar, así
como aplicarse en función de la organización y de la situación concreta existente.

Todas estas teorías o enfoques estudiados tienen sus ventajas y desventajas, por lo que su
utilización esta en dependencia de las necesidades de la organización y de las personas. En
sentido general es prudente y usual la utilización de combinaciones de los elementos de las
mismas.

Resumen

Con relación a las distintas teorías, escuelas o enfoques estudiados se debe enfatizar, que
ninguna es excluyente y que en la práctica unas se han apoyado en las otras, en muchos
casos cambiando la forma pero en la mayoría de las ocasiones muy poco en su contenido.
Otro aspecto es que cada teoría o enfoque es consecuencia del medio y las circunstancias en
un momento dado, interviniendo en esto, factores económicos, sociales, así como el
desarrollo de la tecnología en esa etapa, por lo que podemos comprender que la aplicación
de alguna de ellas, o su utilización combinada dependerá de nuestra percepción sobre la
situación en ese momento.

Se estudiaron en función de su aparición y desarrollo, las siguientes teorías o enfoques:

 Teoría científica de la administración.

 Teoría clásica de la organización.

 Enfoque de las relaciones humanas.

 Escuela de las ciencias administrativas.

 Enfoque de sistemas.

 Enfoque de contingencias.

 Enfoque de los recursos humanos.

Con relación a cada una de ellas se plantearon cuidadosamente los aspectos centrales, por
lo que recomendamos el estudio en detalle de los distintos matices que las distinguen.

Vimos como la importancia que tenían los factores sociales y sicológicos para el ser
humano en sus relaciones con los demás y la influencia de unas relaciones eficaces para
garantizar un buen desempeño laboral determinaron la aparición de la teoría de las
relaciones humanas.

Necesidades posteriores a la II guerra Mundial y el desarrollo tecnológico permitió la

aparición de lo que se llamó la ciencia administrativa.

El enfoque de sistemas, aparecido posteriormente, puntualiza y expresa la organización

como un sistema formado por diversos subsistemas interrelacionados e interdependientes,
por lo que no la valora por partes sino como un todo de manera integral. Es pertinente
estudiar los aspectos relacionados con la teoría general de sistemas.

El enfoque de contingencias, importante también plantea tener en cuenta el aspecto

situacional, así como las circunstancias, para que las decisiones sean adecuadas, de ahí que
a este método se le nombra también enfoque situacional. Teniendo en cuenta esto, se deben
definir que técnicas, teorías o enfoque a utilizar bajo determinada situación y circunstancias
específicas para que las mismas permitan el cumplimiento de los objetivos que
perseguimos.
En el modelo de recursos humanos estudiamos como la relación entre jefes y trabajadores
requiere de una profundidad y complejidad que permitan una mayor interrelación entre
ambas partes con el objetivo que se puedan alcanzar altos niveles de desempeño por los
trabajadores a través del despliegue de sus conocimientos, su iniciativa y su creatividad.

Estudiar el grupo de aspectos que se exponen en el desarrollo de este modelo y tener en

cuenta además las precisiones que se plantean con relación a su utilización.

Por último, asimilar la observación que todas las teorías o enfoques estudiados tienen
sus ventajas y desventajas, y que su utilización está en dependencia de las necesidades
de la organización y de las personas, y que en su utilización pueden hacerse
combinaciones de los elementos de las mismas.

En la siguiente lista de reproducción (20 videos, 1 hora y 43 minutos, Educatina) se hace un

repaso general a los postulados de las principales teorías de la administración, la teoría
científica, la teoría clásica, el enfoque de las relaciones humanas, la escuela de cuantitativa
y el enfoque de sistemas, entre otras.

https://www.gestiopolis.com/teorias-administracion/
Teoría situacional

A. Origen

A partir de una serie de investigaciones llevadas a cabo en los Estados Unidos y en

Inglaterra en los años ’50 a diversas empresas buscando modelos de estructuras
organizacionales más eficaces. Asimismo, porque los investigadores llegan a la conclusión
que los diversos enfoques o teorías no tenían respuestas para todas las situaciones, no eran
completas del todo, eran incapaces de ayudar a las empresas a ser más eficientes.

En 1958, William R. Dill publica un artículo titulado “Environment as an Influence on

Managerial Autonomy”, está bien claro que trata de la influencia del ambiente. También en
ese año la inglesa Joan Woodward realizó en su país una investigación a cien empresas para
verificar si aplicaban en la práctica los principios administrativos propuestos por las
diversas teorías.

En 1961, los sociólogos Tom Burns y G. M. Stalker plasman en su obra “The Management
of Innovation” el resultado de la investigación a veinte empresas inglesas sobre su relación
entre las prácticas administrativas y el ambiente externo, llegando a clasificar dos tipos de
empresas: las mecanicistas y las orgánicas. Las primeras burocráticas, cerradas, para
ambientes estables y las segundas flexibles, abiertas, para ambientes inestables.

En 1962, Alfred D. Chandler, Jr. (más conocido como el padre de la estrategia), en su obra
“Strategy and Structure”, llega a la conclusión que el ambiente influye en la estrategia y
que ésta utiliza la estructura organizacional.

Paul R. Lawrence y Jay W. Lorsch son los padres de la Teoría Situacional no sólo por sus
diversas obras: “Organization and Environment: Managing Differentiation and Integration”
(1967), “Developing Organizations: Diagnosis and Action” (1969) y “Studies in
Organization Design” (1970); sino por sus investigaciones realizadas en 1972 relacionadas
a la confrontación organización-ambiente a diez empresas, llegando a la conclusión que no
hay una sola manera de organizar, que las organizaciones deben adecuarse a las situaciones
ambientales.

B. Definición

En el trabajo diario del administrador éste siempre se pregunta cuál será la mejor manera de
hacer su labor, hay muchas interrogantes que no tienen solución en los libros o manuales.
La Teoría Situacional (TS) asume que no hay una respuesta universal a todas las
inquietudes porque las organizaciones, las personas y las situaciones varían y cambian
constantemente.
Así, para hacer lo correcto el administrador depende de una serie de variables en un
ambiente interno y externo
crítico y complejo.

La TS es la primera teoría que pone énfasis en lo que es la relación organización-ambiente.

Se puede definir el ambiente de dos maneras:

a) como un conjunto de personas, grupos y organizaciones que tienen relaciones de

intercambio con una organización.

b) como un conjunto de condiciones económicas, políticas, sociales, tecnológicas, etc.

El ambiente puede proporcionar recursos y oportunidades, pero también puede

proporcionar limitaciones y amenazas, estos extremos ya forman parte de la estrategia
organizacional.

Las variables que presentan mayor impacto sobre las organizaciones son:

1. El tamaño de la organización.
2. Adaptación al ambiente.
3. Las tareas.
4. Las personas.
5. Las estrategias.

DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Este movimiento de desarrollo organizacional, DO, surgió a partir de 1962 como un

complejo conjunto de ideas respecto del hombre, de la organización, y del ambiente,
orientado a propiciar el crecimiento y desarrollo según sus potencialidades, el DO es un
resultado práctico y operacional de la teoría del comportamiento orientada hacia el
enfoque sistemático.

Un intenso movimiento que congrega a varios autores que buscan aplicar las ciencias del
comportamiento a la administración.

Los orígenes del DO pueden atribuirse a varios factores:

a. La dificultad en operacionalizar conceptos de las diversas teorías sobre la

organización, que traían un enfoque diferente, el desarrollo organizacional es el
resultado de los esfuerzos de la teoría conductista para promover el cambio y la
flexibilidad organizacional y en conflicto con las demás, a saber:
1. La teoría clásica propuesta por Taylor y por Fayol hizo énfasis, cada una por
separado, en la organización formal y en la racionalización de los métodos
de trabajo. La organización científica desarrolló un enfoque rígido y
mecanicista, que consideraba al hombre desde un punto de vista atomista y
simplista (hombre económico), como un apéndice de la máquina. Esa teoría
se evidencio como incompleta y parcializada;

2. La teoría de relaciones humanas, propuesta por Mayo, fue una reacción de

oposición al tradicionalismo de la teoría clásica. Hizo énfasis en el hombre
(hombre social) y en el clima psicológico del trabajo. Las expectativas de los
empleados, sus necesidades psicológicas, la organización informal y la red
convencional de comunicaciones pasan a ser los componentes principales de
los estudios de administración. El liderazgo pasa a sustituir la autoridad
jerárquica formal.

3. Esa teoría resulto incompleta y parcial, pues solo reforzó aquellos aspectos
organizacionales omitidos ó rechazados por la teoría clásica;

4. La teoría de la burocracia pretendió sentar las bases de un modelo ideal y

racional de organización que pudiese ser copiado y aplicado a las empresas,
cualquiera que fuera su ramo de actividad, Weber describió las
características más importantes de la organización burocrática o racional,
basándose en la estructura militar del ejercito prusiano, sin embargo los
seguidores de Weber comprobaron una serie de distorsiones, la organización
burocrática, ideal y teórica, carecía de la flexibilidad para adaptarse
necesariamente a las innovaciones de una sociedad moderna.

5. La teoría estructuralista representó una visión mas crítica de la organización,

esta concibe la sociedad moderna como una sociedad de organizaciones.
Una organización debe ser interpretada como la síntesis de la organización
formal y de la informal. Dentro de una organización encontramos los
objetivos organizacionales (mayores utilidades, mayor eficacia, crecimiento,
etc.) en conflicto con los objetivos individuales de los participantes
(mayores salarios, mejor horario de trabajo, prestigio, etc.). La teoría
estructuralista apunta más hacia los problemas y aspectos críticos de las
organizaciones que a las soluciones, propiamente dichas. No presenta una
teoría de la organización: sólo critica las teorías hasta entonces existentes y
ofrece un método de análisis y comparación de las organizaciones;

6. La teoría del comportamiento surgió a partir de la teoría de las relaciones

humanas, resultando un enfoque predominantemente sociológico y
motivacional. La organización se visualiza como un organismo social que
 tiene vida y cultura propia, en el cual se desarrollan estilos de administración
y sistemas de organización para dirigir a las personas. De allí surge el
comportamiento organizacional, fruto de los intercambios y estándares de
las relaciones de las personas. La teoría del comportamiento fue más una
teoría que aportó nuevos conceptos y contribuciones que una teoría
definitiva de la administración. De la teoría del comportamiento resultó el
movimiento del desarrollo organizacional orientado a lograr el cambio y la
flexibilidad organizacional. Se comprobó que no basta sólo con desarrollar
un entrenamiento sin producir un cambio específico, sino que es necesario
también preestablecer un patrón de desempeño y un programa coherente de
cambios en toda la organización.

b. La profundización de los estudios sobre la motivación humana y su interferencia en

la dinámica de las organizaciones. Estas teorías demostraron la necesidad de buscar
un nuevo enfoque de la administración, capaz de interpretar una nueva concepción
del hombre moderno y de la organización actual, con base en la dinámica
motivacional. Se comprobó que los objetivos de los individuos no siempre se
conjugan con los objetivos organizacionales, lo que provoca un comportamiento
ineficiente que impide alcanzar los objetivos.

c. La creación del Nacional Training Laboratory de Bethel en 1947 y la realización de

las primeras investigaciones de laboratorio sobre el comportamiento del grupo,
destinada a reeducar el comportamiento humano y mejorar las relaciones sociales, a
través de los T-Groups.

d. La publicación de un libro producto de las investigaciones con los T-groups, el

coordinador, Leland Bradford es considerado por algunos autores el precursor del
movimiento llamado desarrollo organizacional.

e. La pluralidad de los cambios en el mundo originaron el desarrollo organizacional, a

saber:

1. Una transformación rápida e inesperada del ambiente organizacional;

2. Un aumento del tamaño de las organizaciones, que hizo que el volumen de

las actividades tradicionales de la organización no fuera suficiente para
sostener el crecimiento.

3. La tecnología moderna, requiriendo personas altamente especializadas y de

competencias muy diferentes;

4. Cambios en la conducta administrativa debido a un:

  Nuevo concepto del hombre basado en el conocimiento de sus
mutables y complejas necesidades.

 Nuevo concepto de poder basado en la colaboración y en la razón.

 Nuevo concepto de valores organizacionales, basado en ideas

humano-democráticas.

 La gran invención del final del siglo XX. Esta modifico la vida de
la sociedad, de las organizaciones, del hombre y de su visión del
mundo.

f. La fusión del estudio de la estructura y el estudio del comportamiento humano en

las organizaciones, La teoría de sistemas aglutinó los aspectos estructurales y los del
comportamiento, posibilitando el surgimiento del desarrollo organizacional.
Existe una diferencia entre proceso (procedimientos) y estructura, los aspectos
estructurales son elementos estáticos de la organización y se refieren a la
distribución de sus diferentes componentes (división del trabajo, autoridad y
responsabilidad).El proceso (procedimiento) es dinámico y se refiere a las normas
que determinan una organización, los cargos y funciones asumidos por las personas,
la manera como se resuelven los problemas y se toman las decisiones.

g. El DO se limitó a los conflictos interpersonales de pequeños grupos, pasó luego a la

administración pública y posteriormente a todos los tipos de organizaciones
humanas (industrias, empresas de servicio, organizaciones militares, etc.). El DO
pretende ser una especialidad de la psicología, a pesar de que su aplicación no se
restrinja a un enfoque meramente psicológico. Es una continuación de la teoría de
las relaciones humanas, al proponer una teoría social del ámbito organizacional. El
DO solo se afirmó cuando incorporó el enfoque sistemático en el estudio de las
organizaciones.

h. Los diversos modelos de DO consideran básicamente cuatro variables. Estas cuatro

variables básicas son abordadas con una especial atención en su interrelación e
interdependencia, para que un cambio permita lograr tanto los objetivos
organizacionales como los individuales:

1. El ambiente, centrado en aspectos como la turbulencia ambiental, la

explosión del conocimiento, de la tecnología y de las comunicaciones, y en
el impacto de esos cambios sobre las instituciones y los valores sociales;

2. La organización, tomando en cuenta las características de dinamismo y

flexibilidad organizacional para sobrevivir en un ambiente dinámico y
cambiante, donde surgen nuevas tecnologías, nuevos valores sociales,
nuevas expectativas, etc.;
3. El grupo social, considerando aspectos de liderazgo, comunicación,
relaciones interpersonales, conflictos, etc.;

4. El individuo, resaltando las motivaciones, actitudes, necesidades, etc.;

https://www.gestiopolis.com/teoria-desarrollo-organizacional/
 La importancia de la calidad en la Gestión Empresarial

La gestión dentro del mundo empresarial supone una herramienta fundamental para el
desarrollo económico, ya no sólo de las propias empresas que implementan sus sistemas de
gestión, sino también para su sector de actividad o su país.

La calidad en la gestión nos ayuda a reducir la improvisación dentro de nuestros procesos,

de tal manera que nuestro primer objetivo sea llevar a cabo procesos totalmente
planificados en los que sepamos en cada momento el modo de actuar durante situaciones
normales de funcionamiento o condiciones óptimas de funcionamiento o, por el contrario,
cómo actuar ante una desviación de los requisitos establecidos. De la misma manera la
gestión de la calidad brinda una oportunidad clave, no sólo para planificar los procesos,
sino también para establecer mecanismos para el seguimiento y la mejora de los
mismos.

Para mejorar la gestión de nuestras organizaciones y la calidad de los productos que

fabricamos o servicios que prestamos, podemos recurrir a normas estandarizadas que nos
llevan de la mano para implantar un sistema de gestión de la calidad. La norma que nos
establece los requisitos para la implantación de un sistema de gestión de la calidad es
la UNE-EN ISO 9001, cuya versión vigente es la del 2008.

Las ventajas de tener un sistema de gestión de la calidad pueden ser varias como la
reducción de costes asociados a los procesos y productos, mejorar la imagen externa de la
organización, aumentar nuestra presencia en el mercado, mejorar la satisfacción de los
clientes…

En la actualidad, principalmente por los momentos de dificultades económicas por los que
estamos pasando, multitud de organizaciones suprimen sus sistemas de gestión debido a la
necesidad de reducción de gastos para mantener a flote sus negocios; no obstante esto
puede implicar que la calidad de sus productos o servicios se vea comprometida, ya que al
eliminar la gestión, eliminamos parte de la capacidad de planificación. Se podría lanzar
una reflexión sobre: ¿No podríamos utilizar nuestros sistemas de gestión como una
herramienta de mejora competitiva para mejorar nuestros procesos, productos y servicios?
¿Y si utilizamos nuestra gestión para la búsqueda de nuevas oportunidades o formas de
reinvención de procesos para encontrar mejoras que nos impulsen en los mercados?

https://blogs.imf-formacion.com/blog/corporativo/calidad/la-importancia-de-la-calidad-en-
la-gestion-empresarial/