Primera versión (Gestión 2018)

La Paz

© 2018 QUALITY ASSURANCE PARTNERS

 INDICE

Presentación ....................................................................................................................................... 3
Objetivos del Diplomado .................................................................................................................. 4
Perfil del aspirante.............................................................................................................................. 5
Requisitos de Admisión...................................................................................................................... 6
Contenido modular y calendario ................................................................................................... 7
Información adicional y orientación para el participante ....................................................... 10
Inversión ............................................................................................................................................. 11
Control de cambios en el documento ........................................................................................ 12

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 Presentación

El Diplomado en Sistemas de Gestión para Laboratorios basado en la versión 2005 de la

Norma ISO/IEC 17025 ha completado cinco ciclos en cuatro ciudades de Bolivia desde el
año 2013. En noviembre de 2017 la ISO aprobó una nueva versión de la Norma ISO/IEC
17025. Además de una modificación completa de la estructura de la norma, ahora se
requiere que el laboratorio planifique e implemente acciones para abordar los riesgos y
las oportunidades. Al abordar los riesgos y las oportunidades se establece una base para
incrementar la eficacia del sistema de gestión, lograr mejores resultados y prevenir
efectos negativos. El laboratorio es responsable de decidir qué riesgos y oportunidades
es necesario abordar.

Acorde con estos cambios en los requisitos y los avances en la tecnología, el contenido
académico del Diplomado se ha revisado y actualizado para incluir los nuevos temas y
conceptos que los laboratorios encontrarán al momento de implantar la Norma ISO/IEC
17025:2017 o actualizar sus procesos para mantener una acreditación.

Los módulos que componen este Diplomado tienen por finalidad explicar los requisitos
desde una perspectiva de aplicación práctica en las actividades rutinarias del
laboratorio. La estructura modular del Diplomado permite al participante desarrollar
competencias y una comprensión integral de los tópicos más importantes asociados a la
implantación de un sistema de gestión en laboratorios con especial énfasis en el
aseguramiento de la calidad de los resultados.

El Diplomado cuenta con acreditación académica de la Universidad Nur (www.nur.edu),

institución educativa que funciona en el país desde 1988, con sede central en la ciudad
de Santa Cruz y sedes académicas en La Paz y Cochabamba.

Quality Assurance Partners (QAP) es una empresa independiente, constituida para

prestar servicios técnicos a organismos de evaluación de la conformidad y a la industria.

La formación de los recursos humanos, el desarrollo de competencias y la calificación de

personal técnico son aspectos críticos para asegurar el éxito en cualquier empresa. QAP
es consciente de esta necesidad y para proveer nuestros servicios de capacitación
contamos con docentes de amplia y destacada trayectoria profesional en actividades
de evaluación de la conformidad y metrología.

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 Objetivos del Diplomado

Objetivo general
Desarrollar en los participantes las capacidades necesarias para liderar los procesos de
gestión y técnicos en laboratorios de ensayo o calibración, con el fin de permitirles
demostrar que operan de forma competente y que tienen la capacidad de generar
resultados válidos y confiables para apoyar efectivamente las actividades de la industria
nacional, organismos reguladores y de investigación académica.

Objetivos específicos
 Familiarizar al participante con los requisitos normativos, conceptos y terminología
aceptados a nivel internacional para asegurar la competencia técnica en los
laboratorios de ensayo y calibración.
 Promover la comprensión de las características de los sistemas de gestión y su
aplicación en las actividades que afectan los resultados en el laboratorio,
abordando riesgos y oportunidades, abordando riesgos y oportunidades
 Facilitar herramientas y desarrollar las habilidades necesarias para que el
participante se constituya en gestor de las actividades técnicas dentro del
laboratorio, apoyando efectivamente la generación de resultados confiables.
 Desarrollar una conciencia de la calidad en los participantes y una orientación a
la mejora apoyada en la generación e interpretación de indicadores, en
auditorías internas y revisiones del sistema de gestión en los laboratorios.

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 Perfil del aspirante

El Diplomado está dirigido a profesionales de laboratorio que desarrollan actividades en

las áreas de:

 Análisis Químicos
 Química Industrial
 Tecnología y Análisis de Alimentos
 Ingeniería (Química, Ambiental, Sanitaria, Petrolera, Metalúrgica, Civil, Mecánica,
Eléctrica, Electrónica)
 Biología
 Farmacia
 Microbiología y Bioquímica
 Metrología, mantenimiento y calibración de equipos

Los temas que se desarrollan en el Diplomado también son útiles para:

 Personal directivo o técnico de laboratorios acreditados y en proceso de

acreditación.
 Personas responsables por el aseguramiento y gestión de la calidad en laboratorios
públicos o privados.
 Personal de instituciones públicas o regulatorias que utilizan los resultados de
laboratorio para tomar decisiones o actuar en campos que son de su
competencia.
 Docentes e investigadores que utilizan resultados de laboratorio.
 Auditores y consultores en sistemas de gestión.

Este programa busca que el participante no sea solo un sujeto pasivo en la formación,
sino que aporte constantemente con su experiencia y conocimientos. Los ejercicios y
prácticas buscan un desarrollo individual y grupal de conocimientos que
necesariamente debe estar acompañado por una aplicación posterior de los mismos en
su área de actividad profesional.

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 Requisitos de Admisión

Para inscribirse al Diplomado, el participante debe presentar los siguientes documentos

en un folder amarillo tamaño oficio:

 Formulario de registro debidamente llenado y firmado

 Comprobante de pago (fotocopia de la factura y/o depósito bancario)
 Fotocopia legalizada del Diploma Académico (Nivel licenciatura)
 Certificado de Nacimiento Original
 Fotocopia simple del carnet de identidad
 2 fotos con fondo azul tamaño 3 x 4

Importante
De acuerdo al Reglamento General del Postgrado de Universidades Privadas, el
aspirante a Diplomado debe tener el grado de licenciatura, para lo cual debe presentar
obligatoriamente copia legalizada del Diploma Académico de Licenciatura para su
inscripción. Si el Diploma Académico de Licenciatura se encuentra en trámite, el
postulante debe demostrar alguna constancia de esta situación y presentar dicho
documento hasta el SEGUNDO MODULO. Técnicos Superiores, egresados o personas que
se encuentran en proceso de titulación pueden inscribirse y cursar los módulos del
Diplomado, pero sólo recibirán certificados de aprobación de educación continua.

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 Contenido modular y calendario

IMPORTANTE Las fechas pueden sufrir modificaciones por causas de fuerza mayor fuera del
control de la Universidad NUR y QAP. En caso de que esto suceda, se notificará
oportunamente a los participantes para reprogramar las fechas.

Módulo 1
Norma ISO/IEC 17025:2017
LA PAZ: 12, 13 y 14 de octubre de 2018

• Introducción a la Norma ISO/IEC 17025:2017

• Alcance, referencias normativas y definiciones
• Requisitos generales (Imparcialidad y confidencialidad)
• Requisitos relativos a la estructura
• Requisitos relativos a los recursos
• Requisitos del proceso
• Requisitos del sistema de gestión
• Gestionando la implantación de ISO/IEC 17025:2017

Módulo 3
Sistemas de confirmación metrológica
LA PAZ: 26, 27 y 28 de octubre de 2018

• Revisión de conceptos elementales de metrología

• Vocabulario Internacional de Metrología
• Sistema Internacional de Unidades
• Sistemas de Gestión de las mediciones según ISO 10012
• Trazabilidad de las mediciones
• Gestión Metrológica de Equipos
• Calificación de Equipos
• Intervalos de Calibración

Control interno de la calidad de los resultados en

Módulo 4 laboratorios
LA PAZ: 16, 17 y 18 de noviembre de 2018

• Requisitos Normativos
• Identificación de Variables de Control
• Procesos de Control
• Errores en los procesos de medición
• Medidas rutinarias de Aseguramiento de Control de Calidad
• Blancos de Muestras
• Adición a Muestras Naturales
• Repetición de Ensayo usando el mismo método
• Repetición de ensayos en muestras retenidas
• Correlación de resultados
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 • Comparación Interlaboratorio
• Control de consistencia en los resultados
• Uso de las Tarjetas de Control
• Teoría de Rachas
• Recálculo de límites en base a datos históricos

Módulo 5
Validación de métodos de ensayo
LA PAZ: 7, 8 y 9 de diciembre de 2018

• Definición de validación y alcance

• Etapas del proceso de validación
• Diferentes métodos de validación
• Validación Interna de Métodos
• Documentos para la validación
• Criterios de validación
• Límites de detección
• Límites de cuantificación
• Exactitud y validación
• Precisión y validación
• Robustez
• Recuperación
• Estimación de la incertidumbre de medición
• Grado de validación
• Selección de características a validar

Incertidumbre de la medición en laboratorios

Módulo 6
LA PAZ: 18, 19 y 20 de enero de 2019 (TENTATIVO)

• Conceptos básicos
• Tipos de incertidumbre
• Alternativas para la estimación de la incertidumbre de medición
• Requisitos de la Norma ISO-IEC 17025
• Definiciones del VIM
• Proceso de estimación de la incertidumbre
• Estimación de la incertidumbre según ISO GUM
• Incertidumbre en mediciones
• Incertidumbre en base a resultados de validación y control de calidad
• Incertidumbre asociada al muestreo
• Declaraciones de conformidad y reglas de decisión
• Evaluación de la incertidumbre estimada
• Mejora de la incertidumbre

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 Módulo 2
Diseño de sistemas de gestión para laboratorios
LA PAZ: 8, 9 y 10 de febrero de 2019 (TENTATIVO)

• Revisión de conceptos generales

• Introducción a la gestión por procesos
• Planificación del sistema de gestión y de los procesos
• El enfoque de procesos para el diseño de sistemas de gestión de laboratorios
• Diseñando procesos

Auditorías internas en laboratorios basadas en ISO

Módulo 7 19011
LA PAZ: 22, 23 y 24 de febrero de 2018 (TENTATIVO)

• La Auditoría Interna y los Sistemas de Gestión

• Terminología
• Requisitos normativos
• Programación y planificación de auditorias
• Calificación de auditores internos
• Ejecución de auditorias
• Informe de auditoría
• Seguimiento a los resultados de auditoría

Gestión del riesgo y mejora continua en los

Módulo 8 sistemas de gestión de laboratorios
LA PAZ: 15, 16 y 17 de marzo de 2019 (TENTATIVO)

• Base conceptual de la mejora continua y el rol de los riesgos y oportunidades

• Términos y definiciones relacionadas a los riesgos y oportunidades, y a la mejora
• Análisis e Identificación de riesgos y oportunidades
• Planificación de las medidas de control preventivo
• Identificación de oportunidades de mejora
• Proceso de mejora continua
• Fuentes de oportunidades de mejora
• Selección y priorización de oportunidades de mejora
• Implementación de acciones de mejora
• Seguimiento, Evaluación y Revisión

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 Información adicional y orientación para el participante

Modalidad
Semi presencial con una carga horaria mínima de 200 horas académicas.

Evaluación
 La asistencia a cada uno de los módulos tiene un valor de 5 puntos (5%). El
participante debe acreditar su presencia en cada módulo llenando las listas de
control de asistencia. La inasistencia injustificada a un 25% o más de las clases en
un módulo puede acarrear la pérdida del mismo.
 El resto de la nota se divide entre participación en aula, trabajos individuales,
trabajos grupales, controles de lectura y/o evaluaciones. Cada docente explica
sus criterios de evaluación inicio de cada módulo.
 La nota mínima de aprobación en cada módulo es 65 puntos sobre 100.
 Para recibir el certificado de Diplomado, el participante debe aprobar los OCHO
módulos.

IMPORTANTE
El programa de Diplomado se abre con un mínimo de quince (15) participantes. Los
interesados pueden llenar en línea y sin compromiso el formulario de pre-inscripción que
se encuentra en la dirección: https://goo.gl/forms/U6MpSlWUvfAYndlY2
La fecha de inicio se confirmará directamente por correo electrónico a las personas pre-
inscritas y que reúnan los requisitos para inscribirse en el Diplomado.

Lugar
 Squemas Coworking. Calle Pinilla #2588, Avenida Arce, La Paz

Horarios
 Viernes. 18h00 – 22h00
 Sábado y Domingo. 08h30 – 12h30 y 14h30 – 18h30

Contactos
 Coordinación: Nicolás Molina González
o Teléfono: (2) 2751959
o Celular/Whatsapp: +591 70166656
 E-mail: capacitacion@quality-ap.com
.

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 Inversión

La inversión total en el Diplomado es de 8800 Bs por persona. Este monto incluye:

impuestos de ley, material didáctico, refrigerios, emisión de certificados de educación
continua por módulo y uno final de Diplomado.

Descuento por pago al contado de todo el Diplomado

 10% (Inversión final: 7920 Bs. por persona)

Descuento grupal
Por pago al contado para grupos de dos o más personas de la misma empresa o
institución
 12% (Inversión final: 7744 Bs. por persona)

Plan de pagos (Tres cuotas)

Individual
 Primera cuota: 3800 Bs.
 Segunda cuota: 2500 Bs.
 Tercera cuota: 2500 Bs. (Inversión final: 8800 Bs. por persona)
Grupal (2% de descuento)
 Primera cuota: 3624 Bs.
 Segunda cuota: 2500 Bs.
 Tercera cuota: 2500 Bs. (Inversión final: 8624 Bs. por persona)

Cursos individuales
Se puede cursar módulos individuales del Diplomado a un costo de 1100 Bs. cada uno
bajo la modalidad de educación continua. No aplica para el caso de diplomantes.

Formas de pago
 Al contado
 Cheque personal
A nombre de Nicolás Molina González
 Depósito o transferencia bancaria (preferido)
Cuenta N° 1500715665 (BOB)
Banco Nacional de Bolivia
A nombre de: Nicolás Molina González

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 Control de cambios en el documento

VERSION FECHA PAGINA MODIFICACION

1 2018-08-10 -- Documento original
2 2018-09-17 7, 8, 9 Actualización de las fechas empezando el 28 de septiembre
3 2018-10-01 7, 9 y 10

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