FORMATO RAE

1. Información General
Tipo de documento: Artículo de revista. Texto expositivo, explicativo
Internet. Revista Humanismo y trabajo social Universidad de León,
Acceso al documento:
España.
Los profesionales del trabajo social y la ética profesional ante los nuevos
Título del documento:
retos
Autor(es): Begoña García Álvarez
Palabras Claves: Ética, código profesional, objetivos institucionales, burocracia
Ciudad, País: León, España
Año de publicación: 2007

2. Descripción

 En el artículo se analiza papel del código deontológico de trabajo social en los contextos de
intervención profesional públicos como privados. Para hacer tal análisis, la autora comienza por definir
los conceptos que se involucran en el actuar del trabajador social, tales como ética, moral, principios.
Posteriormente, expone que se presenta una contradicción frecuente entre un desempeño que se
burocratiza al punto de la automatización de las funciones, y el código ético de trabajo social, donde
priman valores como la justica social, la individuación y la reserva. El texto abordará los conflictos de
valores a los que los profesionales del trabajo social están sometidos en el ejercicio de sus funciones y
de qué manera los están resolviendo para reflexionar sobre las responsabilidades hacia la sociedad en
el ejercicio de su profesión, señalando que ante este panorama, surge como necesidad, la coherencia
de principios entre las instituciones y las profesiones, para evitar priorizar los resultados cuantitativos
sobre la calidad de la atención. Se trata de que prime valores de justicia social ante valores orientados
hacia un sentido del usuario como cliente.

3. Fuentes

La autora toma como fuente principal artículos que han reflexionado sobre sobre la relación entre el marco
legal de la profesión y su puesta en práctica. Enfocándose especialmente en las disposiciones del código
de ética, el texto toma como referentes distintos autores que han ahondado en los dilemas y dificultades
que se presentan en la profesión, a partir de un contexto donde la profesión se ha burocratizado a tal
punto de presentarse como un servicio racionalizado en tiempo, costos, puntos y personas entendidas
como números. En ese sentido, contempla investigaciones y declaraciones precedentes en la actuación
ética en la profesión, tales como la Declaración Internacional de Principios éticos, realizada desde la
Federación Internacional de trabajadores sociales.

4. Contenidos
1. Postulados básicos. Desde sus inicios, los precursores contemplaron la necesidad de establecer
unos principios éticos en coherencia con los objetivos de lograr la mejora en la calidad de vida y el
bienestar de las personas. Se postuló desde entonces la obligación de intervenciones neutras
orientadas por principios como la autodeterminación de los usuarios, respeto a su intimidad,
confidencialidad, y la ayuda eficaz y efectiva. La autora destaca que la definición de unos principios ha
permitido diferenciar lo prescrito, lo permitido, lo preferible y lo deseable en la actuación profesional.
2. Ética actual. Señala que actualmente la ética es motivo de replanteamientos, reflexión y debate, tanto
desde la óptica de la intervención profesional del trabajador social, como de los principios que rigen las
propias instituciones, cuyos códigos no entran siempre en diálogo común. Formula una serie de
preguntas para orientar la discusión, entre los que se destacan, planteamientos como garantizar la

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equidad en la distribución de servicios, evitar ser utilizados con propósitos políticos, y considerar en
qué medida la burocracia contribuye a la calidad de vida y bienestar social.
3. Conceptos básicos. Define ética como parte de la filosofía que trata de la moral y de las obligaciones
del hombre, moral como un conjunto de instituciones y concepciones para identificar lo que está bien
de lo que está mal, mientras que los principios los define como normas o ideas fundamentales que
rigen pensamiento y/o conducta.
4. Conceptos profesionales. Define deontología profesional como la rama de la ética que se interesa
por establecer criterios de un deber ser de la profesión en el ejercicio de sus funciones. Señala que los
códigos deontológicos son herramientas útiles para orientar la acción y la toma de decisiones, en la
medida que aportan criterios para responder a los fines de la profesión.
5. Principios y Códigos Profesionales e Institucionales.
5.1. Código deontológico de Trabajo social. Se expone que el trabajo social acepta una serie de
principios, normas y criterios que inicialmente todas las profesiones comparten. Dichas normas
toman forma concreta en la profesión, en el respeto a la dignidad, libertad, aceptación y
autodeterminación como principios inherentes al ejercicio profesional. Sin embargo, se
presentan problemas frecuentes a partir de hechos como hallarse en situación de conflicto de
intereses, tener funciones de ayuda y control, y especialmente en la contradicción por la
apropiación de los intereses instituciones y la defensa de las demandas sociales con eficiencia y
equidad.

En el código deontológico se establecen como principios básicos:

a) Derechos Humanos y dignidad humana.
b) Justicia Social. Este principio implica desafiar la discriminación negativa, reconocer la
diversidad, distribuir los recursos equitativamente, oponerse a las políticas y acciones
injustas, y trabajar en solidaridad.
Sobre la conducta:
Deber ser empática, integra, no subordinada a intereses ajenos, de gran respeto a la
confidencialidad, colaboradora con otros profesionales de la acción social y responsable ante
usuarios y las administraciones donde se desarrolle el trabajo social.
5.2. Principios y Normas de las Administraciones públicas. Con la condición de funcionarios de
las diferentes administraciones, el ejercicio de la profesión no se encuentra sólo sujeta a
principios éticos sino que también ha de regirse por los principios de las instituciones. Al
respecto debe tenderse diálogos.

6. Planteamientos éticos en la práctica de la intervención social del marco público actual. En este
apartado la autora defiende que nunca debería primar las normas institucionales sobre los principios
consagrados en el código pero que en la práctica se observa cómo muchas veces la institución se
impone con un entramado organizativo y burocrático en el que está inmerso el desempeño del
trabajador social, perspectiva en la que el usuario es visto como usuario/ ciudadano/consumidor de
servicios. En esta lógica el usuario demanda derechos a prestaciones y servicios del estado de
bienestar, con la posibilidad de opinar y reclamar si lo considera necesario. En la práctica, observa se
hace difícil separar este nuevo profesionalismo del trabajo social y la constitución del usuario como
cliente de los servicios sociales. En dicho contexto, la autodeterminación del usuario tiene el papel
activo para aceptar o no el servicio, quejarse y reclamar, siendo lugar para que los principios
profesionales sean interferidos por criterios de atención establecidos por la institución, tales como la
pretensión de una igualdad legislativa que se traduce a cifras y puntuaciones para la obtención de
unos determinados recursos.
7. Conflictos y dilemas en la práctica de trabajo social. En el apartado describen situaciones donde
surgen conflictos y dilemas para ilustrar mejor la problemática. En ese sentido, señalan situaciones
como el ejercer la profesión enmarcada en políticas que desde su formulación se plantean como
insuficientes e injustas, en el hecho de valorar por aparte un modelo de sociedad en el que creemos y
otro en el que trabajamos.
8. Cómo se afrontan los conflictos. Aquí la autora presenta una serie de respuestas en las que el
trabajo social ha asumido frente a los conflictos que se le presenta. 1. Prácticas adaptativas. Donde se
intenta adaptar a las personas al medio sin hacer ningún tipo de reflexión crítica. 2. Práctica educativa-
reformadora, sin tocar a la estructuras. 3. Prácticas transformadoras. Como línea crítica que pone en

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cuestión el nivel de justicia subyacente a las prácticas. Aquí se analiza lo social desde un enfoque
global.

9. Dificultades prácticas. Sitúa contextos desde los que se afecta la ética. Estos ocurren cuando: No se
priorizan los principios e intereses profesionales, hay un exceso de burocracia que dificulta la reflexión
y la calidad de las valoraciones técnicas, existencia de mediatización hacia tendencias políticas.

5. Metodología

En el texto, la autora establece unos temas o categorías en las cuales expone los contenidos que regulan
la actuación ética del trabajador social y los problematiza a manera enunciativa. El artículo no llega a
profundizar en las causas, consecuencias o debates generados alrededor.

6. Conclusiones

 En texto aborda de manera enunciativa los conflictos y desafíos que enfrenta la profesión de trabajo
social en tiempos actuales donde la actuación se racionaliza por criterios económicos y prácticos,
dejando la prioridad de lo humano.
 Al finalizar, se hacen manifiestas una serie de recomendaciones para superar las contradicciones
señaladas y no verse cooptados por intenciones que difieren de propósitos del trabajo social en su
objetivo de brindar bienestar y mejorar la calidad de vida de los usuarios o contextos donde interviene.
 Se acuerda que el reto pasa por el inconformismo ante una administración social burocratizada e
informatizada, que pone barreras entre el usuario y el trabajador social preocupándose más por sacar
cifras como únicos resultados válidos.
 Se recomienda realizar análisis profundos del código deontológico entre los profesionales a través de
grupos de discusión, instancias de autoevaluación y evolución de los procesos de intervención con el
marco del código de la profesión, mayor presencia de los trabajadores sociales en fotos de debate de
políticas sociales.

Elaborado por: María Fernanda Ruiz

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