CUADRO SINÓPTICO

Satisfacción en el tiempo,
mediante oferta de servicios y
productos ajustados a sus
necesidades.
Hay diferentes iniciativas
desarrolladas por una Interés en
empresa para sus diferentes Expectativas, garantizar un buen conservar
públicos. clima de confianza, aceptación y clientes.
aceptación de ventajas
competitivas de otros
Resaltar beneficios
competidores.
para empresa-
cliente.
Elementos claves
En varios enfoques podemos establecer
Marketing para resultados Los medios de comunicación
para retener a los clientes sin descuidar y
Relacional óptimos. Llamadas telefónicas , el
recuperando aquellos insatisfechos.
internet, la radio

Calidad, compromiso en
Es necesario que el cliente vendedores, empleados,
Fidelización, vinculación y retención de proveedores y clientes.
clientes. se atienda de la mejor
manera para una mejor
interrelación entre el
Suponemos consideraciones que consumidor y la empresa. Hacer clientes,
relacionan el servicio al cliente, mantenerlos y
la calidad y el marketing. maximizar su
Reflexionando simplemente rentabilidad.
velamos por los intereses y
necesidades de los clientes
Para así continuar
concluyendo que el verdadero
con su
negocio de toda empresa es:
fidelización.