Esta es nuestra Cultura

Comercial Nutresa

En Comercial Nutresa
respiramos clientes, ventas y resultados

ompromisos co
sc C I O N AL CT ICO
RÁ
septiembre - 2018

LA S
nd
mi

P
RE
iscip

ES
Cumplo

lina
M is r

t u ro
ES

EC
EJ

fu
el a

cio
U TOR e So te
n

n es y yá
c o n st ru gi l y e fi ci e n
En Comercial Nutresa
nuestro corazón cultural, sus sellos y comportamientos
nos hacen únicos, y representan nuestro ADN,
ese que nos hace vibrar:
los clientes, las ventas y los resultados.

• Me relaciono de
•Estoy alineado con la manera cálida y constructiva
estrategia y garantizo su con nuestra gente y con el cliente,
perfecta ejecución. cumpliendo la propuesta y reclamando
valor. Así construimos futuro.
• Cumplo mis indicadores de manera
•Estoy
integral con disciplina alineado con la
y compromiso, •Promuevo conversaciones
• Me relaciono de directas,
estrategia y garantizo su
logrando los resultados. abiertas y respetuosas, que generan
confianza.
• Soy autónomo, responsable y actúo con criterio.
•Actúo con respeto,
•Ejecuto para garantizar promisos c valorando la diferencia
om o
la sostenibilidad de los sc y promoviéndola.
nd
mi

clientes y de
iscip
Cumplo

la Compañía.
lina

EC
ES
EJ

UTOR
•Actúo de manera
simple, ágil y eficiente,
orientado al cliente.
P ri n ci p i o s é

• Hago que las cosas pasen

con calidad y siendo
impecable en mi gestión.
ti c o

• Optimizo mis recursos,

siendo más productivo y
s

is c garantizando la
D

ipl competitividad de la

e
in a o
ti v Compañía.
T ra b ajo c ola b ora

NUESTROS LÍDERES
son inspiradores y movilizan la cultura, cuando:
Generamos confianza, escuchamos y regulamos nuestras emociones Conversamos con valentía de forma directa y respetuosa
Fomentamos el aprendizaje y desarrollo permanente Somos coherentes con nuestra declaración cultural
Somos incluyentes y valoramos la diferencia Somos disciplinados y exigentes, siendo cálidos y equitativos

¿Q u i é n e s n u e st ra n u e va
Gerente de DHO?
Así es Ana María…
Ana María Ponce Vallejo nació en Pasto y vive
en Medellín hace 18 años. Su anterior trabajo
fue en Comfenalco Antioquia y hace 20 años
está casada, tienen 2 perros, Juana una Quita de
6 años y un Siberiano que adoptaron hace más de
3 meses, además de una gata llamada Estrella.
Se define como una persona alegre, informal
y apasionada, que le encanta compartir con
la gente y disfrutar lo que hace
Para nuestra Gerente trabajar en Comercial
Nutresa es una gran oportunidad, “es una
aspiración estar aquí, desde lo que hacen y por
los temas de sostenibilidad, sin duda es un
Grupo que trabaja mucho por el bienestar de los
demás”
Siento que cuando tengo la
oportunidad de trabajar en un
tema social, le estoy devolviendo a
la vida lo mucho que me ha dado
¿Qué es lo que más te gusta? Me gusta viajar, ir a
cine, mis películas favoritas son de drama, y aunque
son las que más me gustan veo muchas de
superhéroes porque mi esposo es aficionado. Me
encantan los animales, sobre todo los caballos y las
vacas, también me gustan mucho los perros y los
gatos.
¿Cuál es tu comida favorita? Las pastas.
¿Qué te gusta hacer en el tiempo libre? Además
de ir a cine me gusta leer y compartir en familia, y
como mis papás viven en Pereira, cuando tengo un
fin de semana libre busco compartir con ellos.
¿Cómo te has sentido en la Compañía? Súper
bien, la gente es súper detallista y muy afiliativa.
Los que han tenido la oportunidad de compartir
con Ana María se han dado cuenta que es una
mujer amable y muy cercana, dispuesta a aportar
y a contribuir desde su rol al cumplimiento de
nuestra estrategia.
Démosle una cordial y cálida bienvenida a
nuestra nueva Gerente de Desarrollo Humano
Organizacional
Editorial
Nuestros clientes,
nuestra ra zó n de se r
Somos una Compañía comercial que tiene
como objetivo garantizar la disponibilidad y
atractividad de los productos de los negocios
secos del Grupo en el mercado Colombiano.
Para lograr este objetivo hemos declarado en
nuestra definición estratégica que somos una
organización centrada en el cliente y a partir de
ello no solo nos diferenciaremos de nuestra
competencia, sino también lograremos ser el
mejor socio de nuestros clientes, garantizando
los resultados de manera sostenible.
Ninguna estrategia es efectiva sino está alineada
a la cultura, es por esto que en nuestra Compañía
encaminamos nuestros comportamientos y nuestras
características para actuar coherentemente con ella.
En Comercial Nutresa respiramos cliente,
ventas y resultados, siendo este el corazón de
nuestra cultura y ADN, y tres sellos culturales
habilitadores del cumplimiento de la estrategia:
Ejecutores, Relacionales y Prácticos.
Es por esto que desde mi labor y como líder en la
Organización, busco que mis comportamientos
reflejen nuestros sellos culturales, trabajando
para que todos nuestros clientes estén
satisfechos y sean sostenibles en el tiempo,
aumentando las ventas y alcanzando los
resultados esperados, buscando que nuestras
relaciones siempre se fortalezcan, construyendo
juntos y agregando valor.
De esta manera contribuyo a que nuestra
cultura sea efectiva y que nuestros
comportamientos individuales y de equipo
estén conectados con nuestra estrategia,
logrando ser más competitivos y diferenciarnos
en el entorno comercial.
Soy Ejecutor porque realizo mis labores con
disciplina, compromiso y responsabilidad
buscando garantizar la sostenibilidad de
nuestros clientes y nuestra Compañía.
Soy Práctico y optimizo los recursos
promoviendo con mis equipos las acciones
ágiles. Y Soy Relacional porque busco que
las conversaciones sean abiertas, respetuosas
y constructivas, creando valor para nosotros
y nuestros clientes.

l es tu sel
uá l
o?
¿C

De esta manera busco que

nuestra estrategia se cumpla
y que nuestros clientes sigan
siendo nuestra razón de ser

Por: Luis Felipe Hoyos

Gerente General
Nuestro Sistema Integrado de Reconocimiento
El Sistema Integrado de
Reconocimiento
se ha transformado para generar
mayores experiencias de
redención.

BIENVENIDA:
El Banco te obsequia 50 puntos de bienvenida

Iniciativas fijas del mes:

VOLUNTARIADO:
Por cada 2 voluntariados en tiempo, recibe 10
puntos

ÉXITOS INNOVADORES:
nuestro Por cada 2 Éxitos Innovadores recibe 10 puntos

BANCO ACADEMIA:
Realiza y aprueba los cursos virtuales en el tiempo
citado por Academia y recibe 10 puntos en cada
de la felicidad corte.

¡Ahora puedes disfrutar

de nuevas experiencias!
Nuestro Banco de la Felicidad ahora cuenta
con más formas de redimir tus comportamientos
extraordinarios para que puedas disfrutar de esas
experiencias que tanto te gustan, logrando un
equilibrio entre tu vida personal y laboral:
Participa en los retos o actividades
esporádicas durante el transcurso del año:
· Campañas en nuestras redes sociales
· Encuentros de Gerencia
· Actividades en regionales
 Conoce las nuevas experiencias y el portafolio de
beneficios correspondientes a tu segmento:

Segmento Azul

Bono para que Bono para tus Bono para que Bono para que Bono para que
cuides tu vehículo días de paseo compartas con disfrutes una comida celebres
tus amigos

Segmento Naranja
Bono mecánica de Bono para tus Bono para que Bono para que te Bono para que
carro,moto o bicicleta días de paseo te des gusto conscientas y sigas aprendiendo
te cuides

Segmento Amarillo
Bono para tus Bono para que Bono para que hagas Bono para que Bono para que
días de paseo vivas momentos lo que te gusta disfrutes una sigas aprendiendo
especiales comida

Segmento Verde

Bono para que Bono para tus Bono para que Bono para que hagas Bono para que
disfrutes una días de paseo vivas momentos lo que te gusta cuides a tu familia
comida especiales

Redime tus puntos por la experiencia de tu segmento

que prefieras ingresando directamente a:
www.bancodelafelicidad.co
Nuestro Sistema Integrado de Reconocimiento

nuestros
APASIONADOS ···
NUE·VO
·· Conoce lo nuevo de Apasionados:

2018

Y tú ¿Ya contagiaste a Nuestro tablero cambió a Concurso Regional

de Logros
los demás con tu pasión? Bloques de Reconocimiento: Concurso
Regional de Logros, Los Mejores, Desafíos
Comerciales, Plan 100.
Cada uno de nosotros tiene una pasión que nos
mueve en el ámbito laboral y personal, la que
nos llena de alegría y nos permite alcanzar
Todo el equipo Regional
nuestras metas. gana Nutrepuntos por
alcanzar 180 logros o más.
En Comercial Nutresa la pasión se contagia y
hace parte de nuestro ADN: respirar clientes,
ventas y resultados, es por esto que con pasión Se alcanza cuando la
alcanzamos los objetivos que queremos lograr y Regional en el acumulado
nos recargamos de energía, por eso este año trimestral obtiene los 180
nuestro Programa de Apasionados se logros.
transformó para reconocer tus desempeños
individuales y de equipo, a través de
Son los puntos que
experiencias que te llenarán de alegría, acumulas o compras para
motivación y vida. alcanzar el premio o
experiencia que tanto
deseas.
 El Programa Apasionados me ha parecido muy
bueno, he redimido nevera, minibar, ollas para la
cocina e implementos para mi hija. Con los
beneficios que me han dado he surtido mi casa y he
compartido con mi familia

Yony Orley Ortega

Vendedor Canal Tradicional - Regional Antioquia

Recuerda que con Apasionados tú y tu familia pueden disfrutar de maravillosos

premios o experiencias, acumula Nutrepuntos con tus resultados destacados y
redímelos por lo que más te gusta.

Para conocer más ingresa a

Demuestra que vives tu sello Ejecutor logrando cumplir tus indicadores de

manera integral, con disciplina y compromiso.

Ejecutores
Cumplo mis compromisos
con disciplina
Nuestras Marcas

·Recetas·
para compartir

en familia
Con nuestras marcas vivirás mo me n t o s ú n i c o s y d e l i ci o sa m e n t e i r r e p e t i b l e s

CcoannBnecehlalomneil

Pancakes
con c
hips de chocolate

Demuestra tu sello Práctico, aprende de Prácticos

nuestras marcas de una manera ágil y eficiente. Soy ágil
y eficiente
 Nuestras Innovaciones
Seguimos innovando para nuestros
clientes y consumidores
¡No te pierdas los nuevos productos que tenemos para ti!
BARRA DE MANÍ
Y CARAMELO

Descubre la nueva línea de La Especial, una combinación irresistible de maní

y caramelo crocante que podrás disfrutar en diferentes presentaciones. Una
mezcla de nuevos ingredientes para crear el snack perfecto

CHOCOLATE CORONA
CON UN NUEVO SABOR

Prueba un Chocolate Corona con el balance ideal, menos

dulce, delicioso, espumoso y más suave para disfrutarlo las
veces que quieras.
Nuestros Clientes

Exit Market
un proyecto de vida
para Luz Adriana Castaño
En Comercial Nutresa respiramos cliente, ventas y resultados, por eso nos
enorgullecemos del trabajo que realizamos día a día con nuestros clientes
que son nuestra razón de ser.

La salida en vivo de Exit Market evidencia cómo

nuestras relaciones se fortalecen diariamente y
ayudan a que los negocios de nuestros clientes
luzcan mejor, cuenten con la disponibilidad del
producto y tengan una buena distribución del
espacio.

Luz Adriana Castaño ha sido una mujer

emprendedora, organizada y con una gran calidez
humana. Hace cuatro años creó Exit Market - Salida
de Mercado - y hoy, gracias a su emprendimiento y
dedicación, ha logrado que su establecimiento siga
en pie y sea rentable.

Además de encargarse de su negocio, Luz Adriana ha

trabajado toda su vida como empleada del sector
financiero y como si fuera poco, desempeña la labor
más difícil y al mismo tiempo la más bonita: ser mamá.
El éxito que ha tenido la tienda hasta ahora, ha
sido gracias a la atención cercana y cálida que
caracteriza a quienes trabajan allí, pues Luz Adriana
y su equipo le imprimen amor a cada actividad que
se desarrolla en este lugar, porque para ella estar en
su negocio es un disfrute completo y atender a sus
clientes la hace vibrar.
Aunque trabajar en una organización y tener su
propio negocio le ha dado estabilidad económica,
siente que es momento de tomar decisiones en su
vida. “Hace poco tiempo me encontraba en un gran
dilema: no sabía si vender mi negocio y seguir en la
empresa o renunciar a ella y dedicarme por completo a
sacar adelante a Exit Market”
sonrisa o un consejo, porque más allá de estar tras
una vitrina, atenderlos en Exit Market le ha
permitido impactarlos de forma positiva.
Para este establecimiento centrado en el cliente
vienen cosas grandes. Veinte días después de la
implementación que realizaron los certificadores de
tiendas en su negocio, las ventas incrementaron.
Además, vienen nuevos proyectos que Luz Adriana
ha imaginado y materializado, porque se siente en su
mejor momento y desea desde lo más profundo de
su ser seguir llegando el corazón de muchas
personas a través de Exit Market.

En este punto, la invitación que recibió de

Comercial Nutresa para asistir a una reunión fue
decisiva. “Me siento agradecida de haber aceptado la
invitación, de haber corrido el riesgo y asistir”, pues Luz
Adriana nunca esperó encontrarse allí con el
Programa Escuela de Tenderos, que en sus
palabras: “cambió por completo mi vida, engrandeció
mi ser y fue un factor decisivo para dedicarme por
completo a mi negocio”. Fue tan impactante y
profundo Escuela de Tenederos en su vida que aún
conserva la invitación.

Hoy está segura que quiere seguir haciendo parte

de la vida de sus clientes, con un saludo, una

Es así como nuestra Compañía

acompaña a los tenderos a
enfrentar el reto de ser sostenibles
y reconocidos en su entorno.
 Nuestra Sostenibilidad

nuestro planeta
Te compartimos seis consejos para que cuides el planeta y aportes un granito de arena,
ya sea desde tu casa o tu oficina. Tenlos presentes y comienza a ser parte del cambio, y
recuerda motivar a las personas que comparten contigo para que ellos también lo sean.

01 04
Desconecta tus aparatos Participa en voluntariados, ya sea
eléctricos cuando no los en tu trabajo o en la comunidad,
estés utilizando, esto ayudará busca apoyar actividades como la
a disminuir el uso de energía y siembra de árboles, recuerda que
podrás ahorrar dinero estos son los principales
productores de oxígeno.

02 05
Evita viajar en tu auto solo,
Cierra los grifos del agua, este es el
prefiere el uso del transporte
recurso vital de nuestra vida, por eso
público y la bicicleta para la
revisa los grifos de tu casa y mantente
mayoría de tus trayectos
al tanto de las fugas que puedan haber.

03 06
Menos plástico: el plástico tarda aproximadamente ¡Ya no tienes excusas! Lleva tus propias
100 años para degradarse y es uno de los principales bolsas reutilizables al supermercado y
problemas para nuestro ecosistema, comienza a utilízalas varias veces.
reemplazarlo por otros materiales, por ejemplo,
incluye en la lonchera de tus hijos comida natural o
con otro tipo de envolturas
Ejecutores
Te invitamos a vivir tu sello Ejecutor, Cumplo mis compromisos
garantizando la sostenibilidad de nuestra Compañía. con disciplina
 Nuestra Seguridad y Salud en el Trabajo

¿Qué hacer ante una Aprende a reaccionar frente a las emergencias que
se puedan presentar y cómo debes evacuar e
identificar los diferentes factores a tener en cuenta.
En el siguiente video te explicamos qué hacer
ante las diversas emergencias.

¿Cómo salvar tu vida?

Identifica los grupos de apoyo (Brigada Identifica las rutas, salidas de
de Emergencia, Coordinador de emergencia y puntos de
Evacuación y Comité de Emergencia) encuentro

Recuerda que los tipos de emergencias se

pueden presentar son:

Incendios Inundaciones Colapso estructural Sismo

Nuestros líderes

Y ¿cuál es tu actitud?
En Comercial Nutresa contamos con líderes que nos inspiran y
motivan a cumplir con nuestras labores.

A continuación te compartimos una charla Ted realizada por el investigador

Richard St. John, quien nos revela a través de varios líderes mundiales las
principales claves para alcanzar el éxito

En tan solo 3 minutos conocerás los

Richa rd St. Joh n

Todos podemos ser líderes y desarrollar esta habilidad , solo debes aplica en tu
día a día estos secretos y enfocarte en tus objetivos personales y laborales.

y tú ¿Qué haces para ser un buen líder?

 Tips
Alba Lida - Oficina Central
“Manteniendo la autenticidad, cercanía y amor con
exigencia, disciplina y conversaciones claras y

para ser
oportunas”

Fabio Parra - R. Bogotá

un mejor “Un líder es aquel que tiene la capacidad de
liderarse así mismo, crea visiones y estrategias y
hace que su equipo las materialice de manera
impecable logrando resultados superiores.
Además alinea, desarrolla, integra e inspira a su
Recuerda que tú construyes gente dando sentido a un propósito común y
relaciones, gestionas colectivo que es superior a la tarea encomendada”
equipos y ejecutas de
manera práctica para lograr Esteban Amaya - R. Santanderes
los resultados.
“El deseo de ser un líder auténtico y genuino exige
un trabajo que comienza en ti mismo, desde
identificar y saber potenciar tus puntos fuertes y
trabajar en tus oportunidades de mejora para
cerrar brechas; así lograrás desarrollarte para
influir e impactar a otros de manera positiva”
Ejecutores
Cumplo mis compromisos
con disciplina Javier Alexander Guerrero - R. Antioquia

“Para liderar un equipo debemos darle una visión

Relacionales clara sobre qué hacer, acompañándolos y brin-
Mis relaciones dándoles nuestro apoyo, un líder realimenta con
construyen futuro sinceridad, motiva y conoce muy bien a su equipo,
realiza un seguimiento y busca la calidad y los
resultados”
Prácticos
Soy ágil Conoce cómo nuestra gente vive sus sellos
y eficiente en el día a día, haciendo clic aquí

Principios Éticos • Disciplina • Trabajo Colaborativo

Redes Sociales

Relacionales
Mis relaciones
construyen futuro

¡Interactúa con nosotros

en nuestro espacio digital!

La era digital nos exige evolucionar y comunicarnos con mayor

velocidad. Como Compañía nos adaptamos a la evolución y a las exigencias del
entorno para cumplir nuestras metas.

Nuestro blog es un espacio que hemos creado para estar

más cerca de ti, entretenerte y compartir experiencias.

Los temas que desarrollamos son de interés para ti y tu familia, de esta

manera vivimos nuestro sello Relacional, en donde construimos relaciones que generan futuro.

Te invitamos a que nos sigas en nuestras redes sociales, en las

cuales tenemos todo nuestro contenido del blog para que
juntos sigamos compartiendo los mejores momentos

app Blog Comercial Nutresa CNutresa

 En Comercial Nutresa
vivimos nuestra cultura,
respiramos clientes,
ventas y resultados.
promisos c
om o C T I CO
sc C I ON AL RÁ
LA S

nd
mi

P
RE
iscip

ES
Cumplo

lina

M is r

t u ro
ES
EC
EJ

fu
el a
cio
U TO R ye
So te

n
n es yá
c o n st r u gil y e fi cie n

Conoce los mejores momentos en nuestras Regionales

Nuestra
Cultura C
V
L
E
I
N
E
T
N
A
T
S
E
A
S
E
L
I
I
D
O
Z
M
V
E
X
I
F
R
E
A
Z
A S T A R E Z L D U O C P E S I
Encuentra los siguientes términos U O L G E O O A E K C I E H P F
T E I I L P Q I R W X C R J E J
Equipo Relacionales O U A L A E C D A N J Z I O T C
N O P N C Y E U Z J E C E K O Y
Ventas Prácticos
O C A X I M U S G T U C N Z E Z
Experiencias Emergencias M O S I O V A U O K L S C O W J
Pasión Clientes I C I P N N Y F M E Q U I P O B
A Q O A A U R E S U L T A D O S
Ejecutores Respeto K Y N S L U Q X F F A O S T F H
ADN Resultados Y F A I E J E C U T O R E S W Y
E M D Ó S H T P R A C T I C O S
Apasionados Ágil O A O N G Y E B Z D D J M E E Y
Liderazgo Autonomía C U S E M E R G E N C I A S F A