"El premio Nacional de Calidad" es el reconocimiento anual que hace el gobierno de la

república a las organizaciones que se destacan en la aplicación de procesos de

calidad, a través de un enfoque de cambio cultural hacia la CALIDAD TOTAL.
El premio responde a las exigencias actuales que plantea la apertura comercial en una
economía, en la cual, la competencia es más acentuada.

En 1986 la Secretaría de Comercio y Fomento Industrial (ahora Secretaría de

Economía), a través de la Dirección General de Normas, impulsó la creación del
Premio Nacional de Calidad con el objeto de reconocer a empresas cuyos productos
cumplieran con las normas oficiales mexicanas (NOM).
A fines de 1988, tomando como base el Premio Deming de Japón, el Malcolm Baldrige
National Quality Awardde Estados Unidos y la realidad mexicana, un grupo de más de
veinte empresarios presentó una propuesta para la creación del Nuevo Premio
Nacional de Calidad al Titular del Poder Ejecutivo, a través de la Secretaría de
Comercio y Fomento Industrial.
En 1989 el Presidente de la República acepta la propuesta y decreta el 29 de
noviembre de 1989, la creación del nuevo Premio Nacional de Calidad con la visión de
que esta herramienta rigiera las acciones de mejora continua de los sistemas de
calidad total de las organizaciones.
De esta forma, el Premio Nacional de Calidad sería el tercero de su tipo a nivel
internacional, pero el primero en incluir el criterio de Responsabilidad Social con el
objeto de promover el compromiso de los empresarios con el desarrollo sustentable, el
bienestar de su comunidad y la atención a prioridades de la sociedad.
Hasta el año 2006, los esfuerzos de la iniciativa privada y del Gobierno Federal en
favor de este programa se conjuntaron en el Fideicomiso del Premio Nacional de
Calidad, sin embargo, con el fin de impulsar la competitividad de las
organizaciones, en octubre de ese año se crea el Instituto para el Fomento a la
Calidad Total, Oficina del Premio Nacional de Calidad, asociación civil que hoy en día
capitaliza la experiencia, el capital intelectual, humano, las relaciones, así como los
principios de objetividad y transparencia del Premio Nacional de Calidad. Desde su
creación el Instituto formó parte de la Subsecretaría para la Pequeña y Mediana
Empresa de la Secretaría de Economía colaborando estrechamente en sus estrategias
y con el Premio Nacional de Calidad como un programa estratégico para la
competitividad nacional.
A partir de la creación en 2013 del Instituto Nacional de Emprendedor (INADEM) el
Premio Nacional de Calidad se adhirió a sus Programas de Desarrollo Empresarial con
el objeto de fortalecer a las empresas mexicanas, con ello el Premio Nacional de
Calidad se convierte en un programa estratégico del INADEM.
Para lograr este fin, la Oficina del Premio Nacional de Calidad pone al alcance de la
comunidad empresarial instrumentos de aprendizaje, como el Modelo Nacional para la
Competitividad y el Premio Nacional de Calidad, que provocan una reflexión
estratégica para fomentar el desarrollo de capacidades y ventajas competitivas difíciles
de imitar.
El trabajo del Oficina del Premio Nacional de Calidad se realiza gracias a la
colaboración voluntaria de líderes empresariales y gubernamentales, agentes de
cambio, evaluadores, investigadores y especialistas; brindando herramientas directivas
para guiar la definición estratégica y el rumbo de las empresas en un ambiente
dinámico e impredecible, congruentes a las condiciones del entorno global, dinámico e
impredecible en el que vivimos.
 * INDUSTRIAL GRANDE, INDUSTRIAL MEDIANA Y
PEQUEÑA
¿A quién se le otorga? * COMERCIAL GRANDE, MEDIANA Y PEQUEÑA

* DE SERVICIOS GRANDE, MEDIANA Y PEQUEÑA

 Fomentar la cultura de la excelencia en México, a través del diagnóstico, la

mejora continua, la innovación y la identificación y difusión de casos
ejemplares que hagan palpable la calidad en la administración;
 Evaluar el desempeño de las organizaciones, a través de un proceso objetivo,
confiable y transparente realizado por expertos en competitividad
organizacional;
Objetivos  Generar aprendizajes en la organización que impulsan el conocimiento,
aceleran el cambio y garantizan la mejora e innovación de la gestión;
 Obtener un diagnóstico integral de las capacidades del negocio, para
competir en un entorno que cada vez plantea mayores retos; y
 Conocer el nivel de madurez de las organizaciones y proveer objetivos claros
para disminuir las brechas entre el estado actual y el desempeño deseado.

 Instituto Nacional del Emprendedor de la

¿Quién otorga el premio? Secretaría de Economía.
 Instituto para el Fomento a la Calidad Total,
A.C. (IFC)
  Formar parte de un proceso de aprendizaje y la mejor oportunidad de llevar a
su organización al siguiente nivel de desempeño
 Visualizar el desempeño de la organización desde la perspectiva de
evaluadores con experiencia práctica en diferentes campos de la
administración
 Conocer los resultados de una evaluación experta de la forma en que la
organización define su estrategia, desarrolla sus recursos y capacidades,
aprovecha las oportunidades y responde a los retos que le presenta su
entorno, la administración del negocio y los resultados de desempeño.
 Obtener un reporte de retroalimentación de gran valor para su organización
que puede convertirse en una excelente fuente de información para preparar su
planeación estratégica.

Las organizaciones ganadoras del Premio Nacional de Calidad serán galardonadas en

una ceremonia solemne, en la que el C. Presidente de los Estados Unidos Mexicanos
hará entrega de una presea al directivo de más alto rango y de una placa en
reconocimiento al esfuerzo de los trabajadores, que recibirá un representante de los
mismos.
1. Organización Micro o Pequeña

Empresas con un modelo de negocio que han establecido las bases de su

administración para garantizar la profesionalización y alcanzar la eficiencia operativa,
para generar resultados que sustenten su consolidación en el sector y la cadena de
valor en la que participan.

2. Organización Mediana

Empresas e instituciones que cuenten con un modelo de negocio y que han

establecido las bases de su administración al impulsar su potencial para crecer y, a
través de la productividad, perfilarse hacia ser una empresa de mayor alcance,
volumen de ventas y perspectivas de mediano plazo.

3. Organización Grande

Empresas e instituciones que han consolidado su modelo de administración con una

amplia base de recursos para alcanzar metas ambiciosas, buscando liderazgo en el
mercado y permanencia en el largo plazo

4. Educación

Instituciones públicas y privadas que ofrecen servicios educativos en los niveles

básico, medio superior y/o superior, así como aquellas que ofrecen recursos que
impulsan el Sistema Educativo Mexicano.

5. Salud

Instituciones dedicadas a promover, recuperar o mantener la salud en los sectores

público y privado.

6. Turismo

Organizaciones que producen bienes y servicios tales como: hotelería, restaurantes,

transportes y otras empresas relacionadas como las de ocio, cultura y entretenimiento.

7. Energía

Organizaciones dedicadas a realizar actividades de exploración, producción,

transformación industrial, así como la comercialización y suministro competitivo y
sustentable de energéticos para satisfacer con eficiencia y productividad las
necesidades del país, contribuyendo a la sustentabilidad.

8. Tecnologías de la Información y Comunicación

Organizaciones que desarrollan y producen soluciones, herramientas, soportes y

canales para gestionar, transformar y acceder a la información, el conocimiento y las
comunicaciones, impulsando la eficiencia, el mejoramiento y la innovación de la
interacción social.
9. Innovación Organizacional

Empresas e instituciones con modelos de negocio y prácticas de administración que

se caracterizan por la innovación constante como sustento de su competitividad y
sustentabilidad.

10. Empresas Sociales

Empresas con una misión destinada a atender problemáticas y necesidades sociales,

liderando el cambio para contribuir a mejorar la calidad de vida.

11. Manufactura

Empresas de los sectores de alimentos y bebidas, agroindustria, automotriz,

aeroespacial, electrónica y metalmecánica, que fortalecen de manera significativa la
cadena de valor en la que operan generando nuevas capacidades en su sector.

12. Construcción

Empresas dedicadas a la edificación, construcción de obras de ingeniería civil;

trabajos especializados de construcción que fortalecen la cadena de valor del sector.

 Sean independientes, o bien una unidad estratégica de negocio con una

estructura propia;
 Sean dependencia o entidades del sector público creadas por ley o
instituciones de los sectores educativos o de salud;
 Cuenten con un código de ética;
 Estén dispuestas a someterse al proceso de evaluación y selección de
ganadoras del PNC;
 No hayan sido objeto de sanción por parte de alguna autoridad, en materia
administrativa, fiscal, laboral, ambiental o cualquier otra jurisdicción;
 Cumplan con la normatividad obligatoria y las normas del sector o industria a la
que pertenece la organización o institución participante;
 Cuenten con indicadores que demuestren una situación financiera estable y
solvente, de al menos los tres últimos años de operación;
 Estén dispuestas a apoyar al Premio Nacional de Calidad en las acciones de
promoción y difusión que emprenda.
Todas las organizaciones participantes en el Premio Nacional de Calidad deberán
cubrir una aportación en la primera y segunda etapa de evaluación de acuerdo a:
AMERICAN EXPRESS CO,S.A DE C.V.

HOJALATA Y LAMINA, S.A. DE C.V.

XEROX MEXICANA, S.A. DE C.V.

ALAMBRES PROFESIONALES,S.A. DE C.V.

PLANTA MOTORES Y FUNDICION

GENERAL MOTORS DE MEXICO,S.A DE C.V

UNIDAD CRYSEL (GRUPO CYDSA)

PLANTA MANUFACTURA

IBM DE MEXICO, S.A. DE C.V.

COMPLEJO AUTOMOTRIZ RAMOS ARIZPE

GENERAL MOTORS DE MEXICO, S.A. DE C.V.

ALTEC ELECTRONICA DE CHIHUAHUA, S.A.

SURGIKOS, S.A. DE C.V.

PINTURAS OSEL, S.A. DE C.V.

AUTOMOVILISTICA ANDRADE,S.A. DE C.V.

ENGRANES CONICOS, S.A. DE C.V.

CEMENTOS DEL YAQUI,S.A. DE C.V.

FABRICACIONES Y PRESENTACIONES

INDUSTRIALES S.A.DE C.V.

VELCON, S.A. DE C.V.

INDUSTRIAS NEGROMEX S.A. DE C.V.

POLICYD S.A. DE C.V.

NHUMO S.A.DE C.V.

CEMENTOS DE ORIENTE S.A. DE C.V.

UNIÓN DE EMPRESARIOS PARA LA TECNOLOGÍA EN LA EDUCACIÓN, A.C. (UNETE)

ESCUELA PREPARATORIA NO. 16, UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN

¡ÉCHALE! A TU CASA, ECOBLOCK INTERNATIONAL, S.A. DE C.V. SOFOM E.N.R.

PLAMEX, S.A. DE C.V. (PLANTRONICS)

BIOMÉDICA DE REFERENCIA, S.A.P.I. DE C.V. BIMBO, S.A. DE C.V.

REGIÓN SUR QUALTOP, S.A. DE C.V.

BAXTER, S.A. DE C.V.

EATON TRUCK COMPONENTS, S. DE R. L. DE C.V.

Etapas

1. Primera Etapa: Evaluación Ejecutiva

La evaluación del Resumen Ejecutivo permite comprender a la organización, sus retos

y ambiente de competencia, así como realizar un análisis de los resultados de
competitividad, el potencial de sustentabilidad y la forma en que aprovecha las
oportunidades y responder a las condiciones cambiantes de su entorno. (20 cuartillas
medianas y grandes empresas; 15 cuartillas micro y pequeñas empresas.

2. Segunda Etapa: Evaluación Integral

La evaluación del Caso Organizacional se enfoca en el análisis de la forma en que la

organización impulsa su competitividad y sustentabilidad, mediante la alineación, el
desarrollo de capacidades y una ejecución impecable de sus estrategias. (80 cuartillas
medianas y grandes empresas; 50 cuartillas micro y pequeñas empresas).

3. Tercera Etapa: Evaluación de campo

A través de una visita a las instalaciones de la organización, se realizan entrevistas para contar
con una visión directiva que profundiza el conocimiento sobre los retos y las prioridades
estratégicas que definen el rumbo de la organización, en sincronía con la cultura de calidad e
innovación en todos los niveles organizacionales.

4. Consejo de Premiación

Compromisos de las organizaciones

Las organizaciones ganadoras asumen el compromiso de:

1. Mantener y superar constantemente los méritos por los que fueron reconocidas.

2. Apoyar en el posicionamiento del Premio Nacional de Calidad a través del uso del
logotipo por unos años. Posteriormente a este periodo, se realizará una evaluación in
situ, para determinar si se continúa manteniendo el nivel de calidad, con la finalidad de
seguir haciendo uso de los privilegios de las ganadoras del Premio Nacional de
Calidad.

3. A invitación de la Oficina del Premio Nacional de Calidad, podrán ser parte del
Consejo Directivo de la Oficina del Premio Nacional de Calidad para participar en la
toma de decisiones estratégicas para el mejor impulso y proyección del Premio
Nacional de Calidad en sus posteriores ediciones.
4. Asumir el compromiso de participar en el programa de Apadrina a una MIPYME
desde la implementación del Modelo, hasta su postulación en el Premio Nacional de
Calidad.

5. Compartir y proporcionar a otras organizaciones mexicanas, información sobre sus

méritos como una contribución al país, con la excepción de aquella que pudiera poner
en riesgo o comprometer su competitividad.

6. Participar en los eventos de Presentación de Organizaciones Ganadoras del Premio

Nacional de Calidad y Misiones de Benchmarking.

7. Patrocinar la publicación de la Revista de Organizaciones Ganadoras del Premio

Nacional de Calidad.

8. Las ganadoras apoyarán la participación de al menos un representante de la

organización ganadora, como candidato a evaluador durante la siguiente edición del
Premio Nacional de Calidad.

9. Las finalistas y ganadoras apoyarán y patrocinarán la publicación de su caso de

éxito, con el propósito de difundir y compartir mejores prácticas con la comunidad. Una
vez concluido el proceso de evaluación y aceptada su publicación, es importante que
se reserve la información considerada como confidencial.
 Premio a la calidad y competitividad
Es el máximo reconocimiento que otorga anualmente el gobierno del estado a las
organizaciones industriales, de servicio, de educación y de gobierno, que se distinguen
por su alto desempeño, calidad, competitividad y sustentabilidad y que representan un
modelo a seguir para la comunidad.

Se les otorga a las

organizaciones industriales,
¿A quién otorga
de servicio, de educación y
el premio?
de gobierno.

Reconocer a las empresas y

Premio a la calidad y
competitividad
organizaciones de la
entidad que se distinguen
Objetivo
por su alto desempeño,
calidad, competitividad y
sustentabilidad.

¿Quién otorga el El instituto baja california

premio? para la calidad (IBCC)

Beneficios
La participación en el premio baja california a la calidad y competitividad permite
diagnosticar el nivel de competitividad y sustentabilidad de la organización.

Entrega del premio a la calidad y competitividad

Las organizaciones ganadoras recibirán del C.Gobernador del estado una presea y
una placa de reconocimiento en la ceremonia de premiación, podrán ostentar el
logotipo del premio baja california a la calidad y competitividad.
 Organizaciones ganadoras 2015
En esta ocasión, el Premio Baja California a la Calidad y Competitividad en su edición
2015 fue para SMK Electrónica S.A. de C.V., en la categoría de Industria Grande, y
para la Universidad Tecnológica de Tijuana (UTT), en la categoría de Educación
Grande.

Categorías

Categoría de industria grande, mediana y pequeña.

Categoría de educación grande, mediana y pequeña.

Categoría de servicio grande, mediana y pequeña.

Categoría de gobierno.

Etapas
Estas etapas se desarrollaron una serie de procesos:

En la primera etapa: resumen ejecutivo

1. Capacitación resumen ejecutivo

2. Reunión con directivos
3. Análisis de indicadores institucionales
4. Elaboración del reporte ejecutivo

En la segunda etapa: caso organizacional

1. Conformación del comité técnico

2. Capacitación caso organizacional
3. Reuniones del comité técnico
4. Elaboración del caso organizacional

En la tercera etapa: visita de campo

1. Participación del personal de la Certificadora como evaluador

2. Entrevista con el equipo directivo
3. Identificación del desarrollo de una cultura de alto desempeño
4. Recopilar información que no se incluyó en el caso organizacional
5. Aclarar dudas de las etapas anteriores
 En la propuesta de Ganadores:

a. El evaluador recomienda a la organización como posible merecedor del premio

b. El consejo técnico del premio presenta el caso organizacional con organizaciones
públicas y privadas (en este caso la UTT)
c. El Gobernador del Estado entrega el Premio Estatal de Calidad

En general fue una exposición donde todos los participantes constataron el resultado
de un trabajo profesional: Se formularon algunas preguntas sobre el tema las cuales
fueron claramente sustentadas y se generó una inquietud de que esta conferencia sea
multiplicada en las distintas organizaciones del sector público y en las Universidades,
ya que es un muestra palpable de lo que se puede hacer cuando se trabajó en equipo
y bajo estándares de calidad reconocidos, esto sin importar si la empresa es pública o
privada y sobre todo deja huella profunda en la nueva forma de trabajar, bajo enfoque
sistémico y con una filosofía bien definida que permite hacer que las organizaciones
sean competitivas en este mundo globalizado, y sobre todo para que la sociedad en su
conjunto se beneficie con servicios y productos de calidad.

Se puede tener como propósito la búsqueda de la excelencia y lograr la calidad que

los tiempos actuales demandan todos los sentidos, a efecto de lograr mayor eficiencia
en los procesos, gestiones, trámites, informes, etc., que permitan evaluar y en su caso
aprobar la gestión gubernamental. Es obligatoriamente moral, legal y ético que los
servidores públicos de todos los niveles y órdenes de gobierno, se capaciten e
implementen sistemas y modelos de calidad en el ámbito de su competencia, cumplir
con los principios de legalidad, transparencia, eficiencia, que generen en la percepción
ciudadana la confianza de que lo que se hace en el gobierno está bien hecho y que las
instancias de fiscalización internas y externas, así como los procesos de evaluación de
organismos nacionales e internacionales constaten los resultados de las instituciones
de gobierno, su eficiencia y responsabilidad social. Esto solo se puede lograr mediante
un proceso de mejora continua y de calidad total, considerando que para medir
resultados es necesario evaluar a las organizaciones.