UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE

NUEVO LEÓN

FACULTAD DE CONTADURÍA PÚBLICA Y

ADMINISTRACIÓN

EVIDENCIA DE APRENDIZAJE 3
Reporte

1734408 RIOS HERNANDEZ MARIEL JAQUELINE

Docente: Juan Enrique Saldaña

Grupo: FN

Lic. en Administración

LUGAR Y FECHA: CIUDAD UNIVERSITARIA, SAN NICOLÁS

DE LOS GARZA, NUEVO LEÓN A 15 DE MARZO DEL 2019
 INDICE
introduccion...................................................................................................... 3
Reporte .............................................................................................................. 4
Glosario Ingles ................................................................................................. 6
Glosario Español ............................................................................................. 7
Conclusión ........................................................................................................ 9
Bibliografía...................................................................................................... 10
 INTRODUCCION

En el siguiente escrito sobre la tecnología en apoyo a la creación de valor y su

incorporación al negocio, se explicara algunos de los sistemas de información
que apoyan como base de datos en mejorar los procesos de la empresa entre
ellos está el principal que es el ERP.
El ERP, es un sistema de planificación de recursos empresariales que ayudan
en la optimizar la información, dentro de esta actividad, se analizara los módulos
de este sistema en el cual incluye las diferentes áreas de la organización y los
beneficios que aporta, que principalmente es la calidad optimización en los
procesos .
Se explicara cuáles son los tres tipos de actividades, en los que apoya la
tecnología de información dentro de las empresas, entre ellas están, las
operativas, de planificación y toma de decisiones, y actividades de análisis
estratégicos, y en que se enfocan cada una de ellas.
A continuación, se explicara otros tipos de sistemas además del ERP, que es el
más utilizado, existe también el CRM que son referentes a los clientes y SRM
que está enfocada a la cadena de suministro y sus objetivos son principalmente
que haya una eficiencia, en la realización de las operaciones, es importante
implementarlos porque en la actualidad las empresas los utilizan para ser
competitivos, y esto es una forma en que la tecnología ayuda en la creación de
valor de la empresa, muchas empresas, que han visto la necesidad de
incorporar, ciertas herramientas como son todos estos sistemas de gestión
empresarial para automatizar procesos.
 Reporte
La tecnología de información se ha desarrollado de tal manera que juegan un
papel muy importante en los ámbitos del ser humano y en las empresas están
relacionados con múltiples actividades del aspecto económico político y social.
Existen diferentes tipos de sistemas que apoyan a la creación de valor al negocio
estos sistemas requieren el almacenamiento de grandes cantidades de
información para generar resultados o compartirla con otro sistema. Actualmente
las organizaciones utilizan bases de datos para satisfacer estos requerimientos.
Existen diferentes tipos de tecnologías que dan apoyo a la creación de valor
Uno de estas tecnologías es el sistema ERP, que es una plataforma tecnología
que incorpora unifica e integra los procesos operativos y no operativos de una
organización y ayuda como base de datos de la empresa, es necesario
plataformas tecnológicas que permitan disponer de una base de información
integrada que reúna en un solo lugar todas las transacciones que la empresa
genera operación para esto se utilizan las tecnologías de información que
automatiza en todos los procesos en las empresas la principal de ellas es la
tecnología de los sistemas ERP, que tiene diferentes módulos, entre ellos se
encuentra el área de tesorería, contabilidad, producción, ventas etc. Los
sistemas ERP son sistemas modulares que se instalan implementan en etapas
y por componentes. estos surgen a raíz de años atrás y anteriormente se les
conocía como MRP pero con la evolución de las tecnologías de información que
incluye las redes las computadoras, servidores, sistemas operativos surgen
estos sistemas integradores de procesos en la empresa considerados como ERP
este sistema beneficia la empresa ya que al tener todos los sistemas de
información integrado posibilita que las empresas optan por una mejora en la
calidad y cantidad de información disponible así como los procesos de negocio
esto apoya en la automatización de los procesos operar de una forma integrada
mejores prácticas de la industria y se reducen los tiempos para introducir nuevos
productos al mercado. Otro de los sistemas que apoyan en la empresa son los
CRM en los que se incluye la automatización del área de ventas tareas de
servicio transporte automatización de marketing inteligente de clientes. Los
sistemas permiten que las empresas obtengan información del comportamiento
de sus clientes con respecto al historial de compra preferencias entre otros, es
que permite que las organizaciones tienen un mejor conocimiento acerca de sus
clientes pueden utilizar la mercadotecnia de forma individualizada hay mayor
eficiencia en los procesos automatizados y e identificar los clientes con mayor
rentabilidad. Estos sistemas de mandado un enfoque integral, la protege de
negocios deberá estar centrada en los procesos orientados al cliente de esta
manera la tecnología ayudar a la generación de valor a la compañía. La cadena
de suministro también utiliza un sistemas llamados SRM que operan de forma
íntegra, conectando los sistemas de las entidades involucradas en la cadena de
suministro, tienen diferentes beneficios entre ellos mejorar la calidad reduce los
costos, eliminar las actividades manuales y facilita la transferencia de
información entre los usuarios. Este sistema abarca tanto a las prácticas como
al software del negocio, y es parte del componente flujo de información que forma
parte de la gestión de la cadena de suministro. Las prácticas de SRM crean un
marco de referencia común para facilitar una comunicación efectiva entre la
empresa y sus proveedores, ya que puede haber diferencias sustanciales en
cuanto a prácticas y terminología. La tecnología de información debe apoyar
tres niveles de actividades entre ellas están las actividades operativas, que
incluyen transacciones diarias con socios comerciales órdenes de compra
embarques movimientos en almacenes etcétera, están también las actividades
de planificación y toma de decisiones que incluye la planificación de la demanda
de productos y servicios o programación de producción, y por último las
actividades de una análisis estratégico, que es para el desarrollo de escenarios
y evaluación de centro de distribución proveedores etcétera. Como parte de los
sistemas, también el RFP que es una requisición de propuesta y es un
documento que define los requerimientos de la organización respecto a la
solución. entre sus funciones están una propuesta del sistema que invita a los
proveedores a participar en el concurso, establece los primeros puntos de
evaluación y negociación entre los proveedores, obliga al administrador del
proyecto formalizado el proceso de determinación de los requerimientos, y
constituye un documento que describe claramente las prioridades del sistema.
La gran competitividad en el mercado actual se debe en gran parte a la
concienciación de muchas empresas, que han visto la necesidad de incorporar
en su rutina diaria ciertas herramientas como son todos estos sistemas de
gestión empresarial para automatizar procesos
 Glosario Ingles

1. Quality: refers to the capacity that an object has to satisfy implicit or explicit
needs according to a parameter, a fulfillment of quality requirements.
2. Technology is a set of notions and knowledge used to achieve a precise
objective, which leads to the solution of a specific problem of the individual or
the satisfaction of any of their needs.
3. ERP: means business resource planning. Refers to the systems and software
packages that organizations use to manage day-to-day business activities,
such as accounting, sourcing, project management, and manufacturing.
4. RFP: is a formal request from a company or organization, acting as a client,
presented to one or more potential suppliers requesting a formal proposal to
supply goods or services based on specifications established in the
application.
5. SRM: These are the business software practices, and it is part of the
information flow component that is part of the supply chain management
(SCM).
6. CRM: It is a term that can be applied to methodologies or specific software to
help organize links
7. Suppliers is a person or a company that supplies other companies with
stocks (items), which will be sold directly or transformed for later sale.
8. Information system: it is a set of elements oriented to the treatment and
administration of data and information, organized and ready for later use,
generated to cover a need or an objective.
9. Supply chain; is formed by all those processes directly or indirectly involved
in the action of satisfying supply needs, including suppliers, raw material
stores, the production line, warehouses of finished products, distribution
channels.
10. Automation: it is a system where production tasks, usually carried out by
human operators, are transferred to a set of technological elements.
11. Communication: is the conscious action of exchanging information between
two or more participants in order to transmit or receive different information or
opinions.
12. Software: the software of a computer system, which comprises the set of
necessary logical components that make it possible to perform specific tasks,
as opposed to the physical components that are called hardware.
Glosario Español
1. Calidad: refiere a la capacidad que posee un objeto para satisfacer
necesidades implícitas o explícitas según un parámetro, un cumplimiento de
requisitos de calidad.
2. Tecnología: es un conjunto de nociones y conocimientos utilizados para
lograr un objetivo preciso, que dé lugar a la solución de un problema
específico del individuo o a la satisfacción de alguna de sus necesidades.
3. ERP significa planificación de recursos empresariales. Se refiere a los
paquetes de sistemas y software que utilizan las organizaciones para
administrar las actividades diarias del negocio, tales como la contabilidad, el
abastecimiento, la administración de proyectos y la fabricación.
4. RFP: es una solicitud formal de una compañía u organización, que actúa
como cliente, presentada a uno o más proveedores potenciales pidiendo una
propuesta formal para suministrar bienes o servicios con bases a unas
especificaciones establecidas en la solicitud.
5. SRM: Son las prácticas como al software del negocio, y es parte del
componente flujo de información que forma parte de la gestión de la cadena
de suministro (SCM).
6. CRM: Es un término que bien puede aplicar a metodologías o a un software
específico para ayudar a organizar vínculos
7. Proveedores: es una persona o una empresa que abastece a otras
empresas con existencias (artículos), los cuales serán vendidos directamente
o transformados para su posterior venta.
8. Sistema de información: es un conjunto de elementos orientados al
tratamiento y administración de datos e información, organizados y listos para
su uso posterior, generados para cubrir una necesidad o un objetivo.
9. Cadena de suministro: está formada por todos aquellos procesos
involucrados de manera directa o indirecta en la acción de satisfacer las
necesidades de suministro, incluye a los proveedores, los almacenes de
Materia prima, la línea de producción, almacenes de Productos Terminados,
canales de distribución.
10. Automatización: es un sistema donde se trasfieren tareas de producción,
realizadas habitualmente por operadores humanos a un conjunto de
elementos tecnológicos.
11. Comunicación: es la acción consciente de intercambiar información entre
dos o más participantes con el fin de transmitir o recibir información u
opiniones distintas.
12. Software: al soporte lógico de un sistema informático, que comprende el
conjunto de los componentes lógicos necesarios que hacen posible la
realización de tareas específicas, en contraposición a los componentes
físicos que son llamados hardware.
 Conclusión
En la actividad tres, trabaje en la elaboración de un reporte sobre el apoyo de
las tecnologías de información para crear valor en las organizaciones, que se
refiere a una forma de hacer creer las ganancias , también la efectividad de los
procesos, para ello se utilizan diferentes sistemas, que permiten que la
información viaje con una mayor rapidez. Estos sistemas ayudan a que las
empresas puedan gestionar de manera eficiente sus negocios, se han creado
diferentes y eficientes maneras para llevar a cabo la trasmisión de información y
la realización de procesos por medio de estas herramientas, como son el CRM,
SCM y ERP y que Afectan a la eficiencia de la organización porque mejoran la
capacidad de resolución de problemas e incrementan la velocidad de respuesta
a los mismos

Aprendí que el ERP, anteriormente se conoció como MRP y que es una

herramienta que ayuda a las empresas, y este se compone por medio de
módulos, el cual incluye las áreas de la empresa, conectando todo entre si y
permitir el intercambio y uso de la información de las mismas, aprendí que este
conjunto de sistemas ayudará a administrar en la empresa de cualquier tipo,
automatizando todos sus procesos centrales de negocio y operaciones.
Considero que es recomendable utilizar estas sistemas o aplicaciones
informáticas para automatizar al máximo los procesos y para optimizarlos en lo
personal pienso que el implementar cada uno de las tecnologías para la gestión
traerá una mayor calidad en nuestros procesos. En conclusión, los sistemas
populares como los ERP y los CRM son utilizados por la mayoría de empresas
para gestionar los diversos aspectos, ya que estos sistemas nos permiten tener
una información centralizada, tanto de los distintos departamentos de la
empresa, como de los clientes, y de esta manera ayuda a tomar las decisiones
sobre el negocio más rápidamente.
 Bibliografía
Capítulo 5, 7 y 8 Libro Tecnologías de Información 6ta Edición

Autor: Cohen