Hace 3 años usted decidió crear y manejar una empresa dedicada a la producción y

comercialización de mermelada orgánica. Actualmente la empresa se dedica a ofrecer las

mermeladas a las familias de las 5 ciudades principales del país. Se sabe por una
investigación de mercados que la comunidad norteamericana valora la comida orgánica y
más cuando se trata productos dulces. En este caso las personas que viven en Norteamérica
son el ___________ ____________ de la empresa.

Mercado real

¡Correcto!

Mercado potencial

Mercado total

Mercado universal

Pregunta 2
7.5 / 7.5 ptos.
Valor para el consumidor se define como:

Es el valor sentimental que un consumidor le asigna a un bien o servicio.

¡Correcto!

Es la relación beneficio – costo que un consumidor realiza de manera subjetiva sobre un

producto específico.

El valor monetario que tuvo que pagar un consumidor para poder adquirir un producto.

Es la comparación que un consumidor realiza entre los productos de diferentes empresas.

Pregunta 3
7.5 / 7.5 ptos.
Cuando una empresa como D1 decide colocar sus tiendas en muchos lugares, colocando en
muchas ocasiones varias sedes comerciales en un mismo barrio o sector de una localidad,
se dice que D1 le está ofreciendo a los consumidores un:

Beneficio funcional

¡Correcto!

Beneficio logístico

Beneficio emocional

Beneficio psicológico

Pregunta 4
0 / 7.5 ptos.
Identificar oportunidades de negocio, es decir identificar perfil de consumidores a los
cuales la empresa puede atender y a su vez ser rentables para la empresa, es una actividad
que hace parte del:

Mercadeo financiero

Mercadeo operativo.

Respondido

Mercadeo de relaciones

Respuesta correcta

Mercadeo estratégico
Pregunta 5
0 / 7.5 ptos.
Imagine que usted es el gerente de un restaurante de comida antioqueña cuyos clientes
objetivo son familias de estrato medio acostumbrados a buscar y valorar comida buena
bonita y barata. En el plano comercial, el último año los ingresos se han reducido
considerablemente ya que han aparecido restaurantes en el último año que ofrecen platos
típicos de las regiones colombianas con una muy buena calidad en cuanto a su cocción,
sabor y tamaño de las porciones servidas.Por otra parte un asesor de mercadeo contratado
por usted le indica que es necesario aumentar el valor ofrecido a los clientes para ofrecer un
valor superior a los mismos. Entonces la pregunta es ¿Cómo aumentar el valor ofrecido a
este perfil de clientes del restaurante?

Ofreciendo porciones de comida más grande, con acompañantes gourmet a los platos y
música en vivo sin subir los precios
Respuesta correcta

Solo reduciendo los precios sin cambiar la composición, tamaño y sabores en los platos de
comida
Respondido

Aumentando el precio de los platos y aumentando los beneficios ofrecidos a los clientes en
la misma proporción como es agrandando las porciones de comida, y ofreciendo
acompañantes y salsas gourmet a los platos

Aumentando el valor del precio de las comidas

Pregunta 6
0 / 7.5 ptos.
¿Los términos mercadeo y ventas tienen el mismo significado?:

Si porque tanto mercadeo como ventas logran la satisfacción de los clientes

Si porque los dos términos buscan cumplir objetivos comerciales de la empresa.

Respondido
No porque mercadeo solo se enfoca en conocer a profundidad los consumidores y aspectos
de largo plazo en cambio ventas solo se enfoca en obtener resultados comerciales del corto
plazo.
Respuesta correcta

No porque ventas hace parte de mercadeo y mercadeo cubre tanto aspectos estratégicos
como los tácticos

Pregunta 7
0 / 7.5 ptos.
Kodak es una empresa dedicada originalmente a la producción y comercialización de
cámaras fotográficas que permitían a los consumidores tener fotografías de manera
impresa. Durante el siglo XX fue la líder en ésta industria a nivel mundial, y no tenía
problemas para enfrentar a sus competidores. Sin embargo la era digital, los avances
tecnológicos y la divulgación de información por internet convirtió al consumidor en un ser
más informado y más exigente. Estos fenómenos sociales y tecnológicos, motivaron a los
clientes a abandonar a Kodak y empezar a comprar cámaras fotográficas a Sony y Canon,
porque Sony estaba ofreciendo cámaras digitales brindando al consumidor la posibilidad de
mirar y mejorar las fotografías en tiempo real sin necesidad de imprimirlas, y ahorrándose
el costo de dicha impresión. Este tipo de beneficios hicieron que la mayor parte de los
clientes de Kodak se pasarán a comprar a empresas como Sony. Por lo cual Kodak dejó de
ser la líder y quedó rezagada. Uno de los principales errores gerenciales de Kodak fue:

No haber invertido en mejorar la nitidez de las fotografías impresas y en la estética del

diseño de las cámaras fotográficas tradicionales.
Respuesta correcta

No haber detectado a tiempo el cambio en los deseos de los clientes.

Respondido

No haber realizado promociones, descuentos y publicidad con mensajes creativos e

impactantes para persuadir a sus clientes y mejorar los ingresos de la empresa.

No haber capacitado de manera suficiente a los asesores comerciales de la empresa para

informar y persuadir a los consumidores para que valoraran los beneficios y bondades de la
cámara fotográfica de rollos.(fotografías impresas).

Pregunta 8
7.5 / 7.5 ptos.
Antes de elegir la estrategia de mercadeo, es necesario primero:

Estructurar el programa táctico de mercadeo

¡Correcto!

Identificar los atributos y beneficios más valorados por los clientes objetivo.

Definir el presupuesto de mercadeo para poder saber los recursos con lo que se cuentan
para establecer las acciones a realizar.

Establecer las metas de la empresa

Pregunta 9
7.5 / 7.5 ptos.
Uno de los componentes del marketing holístico es el marketing integrado. Así que el
marketing integrado se ve aplicado en las empresas cuando:

Cuando se integran a los empleados dentro de la filosofía gerencial del brindar valor a los
clientes a través de capacitarlos y entrenarlos para apoyar y servir a los clientes y de ésta
manera obtengan éstos clientes obtengan experiencias positivas con la empresa y con sus
productos.

Cuando se logran integrar las estrategias de marketing con los indicadores financieros para
poder medir la efectividad de dichas estrategias.

Cuando se integran los diferentes agentes de interés como son los empleados, clientes,
proveedores, comunidad, gobierno y accionistas con la empresa con el fin de que todos
éstos agentes mencionados obtengan mayores beneficios y genere desarrollo social y
económico.
¡Correcto!

Cuando se articulan y se coordinan los procesos de identificar, crear, comunicar y entregar

valor a los clientes.
Pregunta 10
7.5 / 7.5 ptos.
Dentro de la historia del mercadeo, el enfoque en mercadeo se caracteriza por:

Enfocarse en lograr producir un producto a costos bajos y con una calidad aceptable.
¡Correcto!

Identificar las necesidades y deseos reales de los clientes.

Enfocarse en desarrollar al máximo las habilidades comerciales de los vendedores para

incrementar los ingresos y obtener nuevos clientes para la empresa.

Integrar todas las estrategias, tácticas y los programas de mercadeo para ofrecer mayores
beneficios y maximizar la satisfacción de los mismos.

Calificación de la evaluación: 45 de 75
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Existe una realidad empresarial en nuestro país y en muchos

lugares del mundo y consiste en que existen muchas empresas
que por su manera de operar, trabajan como si permanecieran en
la etapa de enfoque en ventas. Aunque no es del todo malo, se
podría afirmar que una de las falencias a tener en cuenta que
caracterizó a las empresas de ésta época fue:

El hecho de no invertir el suficiente capital en estrategias de

promoción a través de medios de comunicación masivos; es decir
era muy poca la importancia que se le daba a darse a conocer de
manera agresiva y masiva.
¡Correcto!
Se creía que con solo desarrollar técnicas y habilidades en ventas
en los empleados era suficiente dejando a un lado el hecho de
conocer a profundidad lo que los clientes esperaban de un
producto.

No se daba la suficiente importancia a capacitar y entrenar a los

empleados de una empresa para manejar quejas e insatisfacciones
de los clientes.

El no saber prestar un servicio al cliente después de realizada la

venta de un producto.

Pregunta 2
5 / 5 ptos.
Cuando en un sector industrial las barreras de entrada son altas,
se afirma que:

Que como las barreras son altas entonces es difícil salir del
sector.

¡Correcto!

El grado de innovación en los productos que se ofrecen en el

sector es alto

Las economías de escala son bajas

Hay mucha competencia

Pregunta 3
5 / 5 ptos.
La visión antecede a los objetivos de largo plazo:

Si porque la visión define la razón de ser de la empresa y con base

en ésta razón de ser se fijan los objetivos de la empresa
¡Correcto!

Si porque es necesario primero imaginar y configurar el estado

futuro al que se quiere llevar la empresa para poder saber los
objetivos que se deben plantear y cumplir para llegar a la visión.

No porque lo que realmente antecede a los objetivos es la

estrategia y conforme la estrategia cambia, automáticamente
cambia la visión porque la estrategia se adapta a los cambios
externos para lograr los objetivos y la visión cambia dado que
conforme se van logrando los objetivos, se va rediseñando la
visión.

No porque al establecer primero los objetivos y en el trascurso del

tiempo cumplirlos, se tiene más claro a donde se quiere llegar.

Pregunta 4
0 / 5 ptos.
Una de las siguientes alternativas menciona de manera completa
4 deseos que puede tener un consumidor final. La alternativa
correcta es:

Advil, listerine, salud y gatorade

Seguridad, ensalada, gaseosa, cine

Respondido

Sed, agua, pony malta y hambre

Respuesta correcta

Play Station, hamburguesa, Ropa de Zara, y Tennis

Pregunta 5
5 / 5 ptos.
¿Cuál de las siguientes opciones es una implicación que conlleva
ingresar productos a mercados verdes?:

Que la empresa tenga políticas y programas de reforestación y

limpieza de aguas.

Que la empresa tenga políticas y mecanismos de ejecución claros

en cuanto a reciclaje y reutilización de material para reducir la
contaminación del ambiente
¡Correcto!

Que los productos sean producidos con ingredientes 100%

naturales; es decir los productos deben ser producidos con cero
químicos.

Que la empresa tenga procesos y procedimientos que sean

higiénicos y con mínimo de desperdicios.

Pregunta 6
5 / 5 ptos.
Una empresa exportadora de productos tecnológicos al realizar un
estudio del mercado en Pakistán obtiene que: El 60% de los
habitantes logró estudiar hasta la primaria, el 35% de los
habitantes logró estudiar hasta la educación secundaria, el 15%
de los habitantes logró terminar sus estudios de profesional
(pregrado) y el 5% de los habitantes terminó estudios de
postgrado. La importancia que tiene analizar éstos datos es:
¡Correcto!

Analizar cuan preparados y familiarizados están los clientes

potenciales de Pakistán para comprender y utilizar los productos
que vende la empresa

Observar las costumbres, y características de la cultura de los

habitantes de Pakistán

Identificar la calidad de la educación en el país

Analizar la futura capacidad financiera de los habitantes de

Pakistán

Pregunta 7
0 / 5 ptos.
Si una empresa decide ofrecer los productos más económicos en
su región en su sector económico como estrategia, entonces una
táctica de ésta empresa es:
Respuesta correcta

Reducir los gastos de representación comercial (viáticos, eventos

sociales, etc)
Respondido

Invertir mayor dinero en publicidad para darse a conocer a muchas

personas.

Establecer el estado futuro que quiere lograr en la empresa

Establecer las metas del año de la empresa

Pregunta 8
5 / 5 ptos.
Los mecanismos de protección en derechos de autor y patentes
son importantes ya que incentivan o desincentivan a un
inversionista a la hora de invertir en innovar en un producto o
servicio. Dentro del estudio del macroentorno, éstos mecanismos
hacen parte del estudio de:

Variables industriales

Variables de innovación y desarrollo

¡Correcto!

Variables legales

Variables políticas

Pregunta 9
0 / 5 ptos.
Para una persona que busca entretenerse, ir a cine y jugar
videojuegos son:

Productos de especialidad

Respondido

Productos Complementarios
Productos de competencia directa

Respuesta correcta

Productos sustitutos

Pregunta 10
0 / 5 ptos.
Una empresa dedicada a la producción y comercialización de
bebidas energizantes tiene un costo de producción y distribución
por unidad de
3.000pesosysupreciodeventaesde3.000pesosysupreciodeventaes
de
4000 pesos. En la ciudad de Bogotá el mercado ha aceptado de
buena manera el producto y hasta este momento el producto está
empezando a generar una rentabilidad de 20% anual, lo que tiene
satisfecho al gerente. Por otra parte el Gerente quiere estudiar la
posibilidad de ingresar a la ciudad de Brasilia donde el tamaño de
clientes potenciales es de tres veces el tamaño de clientes de
Bogotá. Sin embargo a la hora de investigar los precios del
mercado, en la ciudad de Brasilia el precio promedio por una
bebida energizante es de $ 3000 pesos, por lo cual el Gerente ha
sacado como conclusión en este diagnóstico realizado, que la
empresa todavía no está preparada para ingresar a ésta ciudad.
Con base en lo anterior se puede afirmar que ¿Este diagnóstico
hace parte del estudio del microentorno?:
Respondido

Si hace parte del estudio del microentorno ya que en este tipo de

estudio se analizan las condiciones del mercado, el precio
promedio del mercado, y las características de los competidores.
Si hace parte del estudio del microentorno ya que en este tipo de
estudio se analizan las barreras de entrada de un sector, como en
este caso son las economías de escala.
Respuesta correcta

No hace parte del estudio del microentorno ya que el diagnóstico

interno de la empresa no se realiza ni en el microentorno ni en el
macroentorno sino en el estudio interno de las capacidades
financieras, tecnológicas e intelectuales de la empresa.

No hace parte del estudio del microentorno porque el estudio de la

capacidad del poder adquisitivo de los habitantes de un país o
ciudad se realiza en el estudio de las variables económicas del
macroentorno

Pregunta 11
0 / 5 ptos.
Si en un sector industrial existe una alta concentración de
proveedores, entonces:

La empresa se verá beneficiada ya que contará con proveedores

exclusivos que ofrecen calidad superior en las materias primas.
Respuesta correcta

La empresa tendrá dificultades para negociar las condiciones de

compra ya que al haber pocos proveedores, las alternativas para
elegir de la empresa son muy pocas.
Respondido

Al haber muchos proveedores concentrados en una sola región

permite que la empresa tenga varias posibilidades de elección por
si existen condiciones de compra inapropiadas o proveedores que
no satisfacen lo que la empresa necesita.
La alta concentración de proveedores disminuye la probabilidad de
encontrar materias primas de baja calidad

Pregunta 12
0 / 5 ptos.
Intercambio eficiente en marketing se logra cuando:

Cuando consumidor y empresa logran realizar un intercambio o

transacción en la que el consumidor adquiere el producto que
necesita y la empresa adquiere dinero de parte del cliente para
seguir operando.

puede ejercer una influencia en los consumidores para cambiar

sus preferencias con respecto a un producto particular:puede
ejercer una influencia en los consumidores para cambiar sus
preferencias con respecto a un producto particular:Cuando una
empresa logra colocar un precio accequible a los consumidores.
Respondido

Cuando una empresa logra producir un producto con una calidad

aceptada y aprobada por los consumidores.
Respuesta correcta

Cuando el cliente se encuentra satisfecho con lo ofrecido por la

empresa y la empresa se encuentra satisfecha con el valor
monetario recibido de parte del cliente.

Pregunta 13
5 / 5 ptos.
Existen empresas importadoras que para contrarrestar el efecto
negativo de una tasa alta de cambio sobre ellas, utilizan una o
varias estrategias de todo tipo. Dentro de las siguientes opciones,
usted deberá identificar cuál de las siguientes acciones no es
adecuada para contrarrestar los efectos negativos de la tasa alta
de cambio. Esta opción es:
El departamento de producción diseña nuevas maneras de
producción para obtener economías de escala.
¡Correcto!

Reducir los precios de los productos en gran manera para ser más
atractivos a los clientes.

Convertir las deudas de corto plazo que la empresa tiene para

reestructurarlas y convertirlas en deudas de largo plazo con el fin
de pagar cuotas mensuales más bajas.

Comprar al por mayor materia prima

Pregunta 14
5 / 5 ptos.
Cree usted que internet puede ejercer puede ejercer una influencia
en los consumidores para cambiar sus preferencias con respecto a
un producto particular:
¡Correcto!

Si porque al haber mayor información de nuevos productos con

mayores beneficios tanto funcionales, económicos y emocionales,
esto estimulará a que los consumidores se atrevan a probar un
nuevo producto que prometa mejores beneficios siempre y cuando
esto no implique riesgos financieros muy altos.

No porque las preferencias y gustos dependen de las experiencias

positivas y negativas que hayan tenido los consumidores con un
producto. En este sentido si la experiencia fue positiva, por más
información de nuevos productos que el consumidor obtenga, los
consumidores no cambiarán sus deseos.
No porque el consumidor prefiere seguir comprando un producto
conocido que arriesgarse a comprar un producto nuevo que
aparece en internet.

Si porque el consumidor acceder a información que antes de

internet no podía tener

Pregunta 15
0 / 5 ptos.
A la hora de estudiar el microentorno es necesario analizar el
poder de negociación de los clientes (compradores). Uno de las
situaciones que ocurren con frecuencia consiste cuando un
cliente busca un producto y se da cuenta que la mayoría de las
empresas ofrecen la misma calidad del producto. En este sentido
el cliente se cree con el derecho de exigir más beneficios
(descuentos, ofertas, etc.) para adquirir el producto.
Posteriormente las empresas deciden competir por precios bajos
viendo que los clientes no se deciden a comprar y aplican ésta
estrategia como una manera de atraer a los clientes ya que
infortunadamente la calidad del producto no fue suficiente para
convencer a los clientes. Este aspecto objeto de análisis a la hora
de analizar el poder de negociación de los clientes se le conoce
como:
Respondido

Políticas de compra de los clientes

Respuesta correcta

Nivel de homogeneidad de los productos

Nivel de calidad de los productos

Nivel de exigencia de los clientes

Pregunta 16
0 / 5 ptos.
Un joven soltero recién egresado que le gusta mucho viajar,
consigue su primer empleo en el que gana 900.000 pesos
mensuales. Es un joven que vive solo en un apartamento y es
responsable de todos sus gastos. Este joven soltero tiene el deseo
de viajar a Barranquilla en temporada baja y al cotizar los precios
de los tiquetes de varias aerolíneas se da cuenta que el precio
promedio del mercado para un tiquete ida y regreso Bogotá –
Barranquilla – Bogotá en temporada baja es de $ 350.000
aproximadamente. Entonces él decide ir al aeropuerto y comprar el
tiquete. ¿Cuál de las siguientes aerolíneas será la elegida por este
joven soltero para viajar?

La Aerolínea D ofrece los mismos servicios y tarifas que la

aerolínea A con la diferencia que tiene fama de ser impuntual, pero
realiza un 10% de descuento sobre la tarifa para reducir la
insatisfacción de los clientes cuando el avión sale tarde

La aerolínea B ofrece el servicio de equipaje sin importar el peso,

comida gourmet, refrigerio entre comidas, sillas mucho más
cómodas y más reclinables que las demás aerolíneas y servicio
simulador de videojuegos a un precio de $ 550.000 pesos.
Respuesta correcta

La aerolínea C cobra de manera adicional cuando el equipaje

excede los 25 kilos de peso, no ofrece platos fuertes en la comida
sino solo pasabocas y las sillas son normales. La tarifa que cobra
ésta aerolínea es de $ 200.000 pesos.
Respondido

La aerolínea A ofrece el servicio de equipaje sin importar el peso

sin cobrar de manera adicional y servicio de comida con plato
fuerte a un precio de $ 350.000 pesos
Pregunta 17
0 / 5 ptos.
La festividad del mes del amor y la amistad es una festividad
mundial. Una de las siguientes afirmaciones no es correcta. La
afirmación incorrecta es:
Respondido

Las festividades muestran en algunas ocasiones las creencias de

los consumidores de la región o país.
Respuesta correcta

Las festividades muestran las creencias de los consumidores pero

no al revés ya que las creencias culturales son quienes
estructuran la forma de pensar, costumbres, tradiciones y manera
de vivir de los habitantes de una región

Las festividades son aprovechadas por las empresas para generar

experiencias agradables a los consumidores, aumentar el nivel de
consumo y reforzar la relación con los mismos.

Los eventos y festividades de un país o región se estudian para

identificar los productos que se consumen y las razones de
compra para diseñar productos y servicios preferidos por los
consumidores y aumentar los ingresos por venta de las empresas.

Pregunta 18
0 / 5 ptos.
Una empresa A establece que quiere aumentar su participación en
el mercado en un 20% para dentro de 2 años, mientras que una
empresa B establece que desea ser la líder dentro de los mismos 2
años y en la cual actualmente no es la líder del mercado.
Analizando ésta situación, ¿Cuál es la característica de los
objetivos que no fue tomada en cuenta por la empresa B?
Respondido
Tiempo de vencimiento del objetivo

Respuesta correcta

Alcanzable

Realista

Específico

Pregunta 19
0 / 5 ptos.
Si una empresa de asesoría en negocios internacionales le
aconseja no ingresar en el mercado de Panamá porque afirma que
el PIB per cápita del país es muy bajo (Lo equivalente a 1.000.000
mensuales de pesos colombianos); sin embargo usted no está
seguro, por lo cual un criterio fundamental adicional al PIB per
cápita para tomar una buena decisión es:
Respuesta correcta

Costo de vida e ingreso medio de cada región de Panamá

Respondido

Tendencia de crecimiento o decrecimiento del PIB de Panamá en

los últimos 5 años.

Costo de vida de Panamá

Tasa de inflación de Panamá

Pregunta 20
5 / 5 ptos.
Una empresa de textil y confección de ropa para hombres
identifica que los empleados de su empresa necesitan capacitarse
y entrenarse en comunicación empática y persuasiva hacia los
clientes y ejecuta un programa de capacitaciones y entrenamiento
en ésta temática. Esta acción hace parte de:
¡Correcto!

Mercadeo interno

Mercadeo comunicacional

Mercadeo directo

Mercadeo relacional

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La empresa Assets Technologies se dedica a la producción y comercialización de

computadores portátiles para las familias. Assets asegura a sus clientes que a diferencia de
las demás empresas que producen computadores portátiles, es la única que ofrece portátiles
con el doble de capacidad de almacenamiento, y con softwares para la creación y
visualización de videojuegos. A ésta acción realizada por la empresa se le conoce como:

Promesa de venta
Ficha técnica del producto
Especificaciones del fabricante
Propuesta de valor

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Pregunta 27.5 ptos.
Si una empresa decide realizar como táctica la reutilización de desperdicios de materiales,
entonces la estrategia que podría haberse planteado ésta empresa es:
Inversión de un porcentaje de las ventas para comprar herramientas y máquinas que
ayuden a reutilizar los desperdicios
Liderazgo en costos
Establecer un programa de capacitación para que los empleados aprendan a reutilizar los
desperdicios de material
Monitoreo de costos antes y después de la reutilización de la reutilización de
desperdicios

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Pregunta 37.5 ptos.
Una empresa que se dedica a la producción y comercialización de relojes cuya marca es
Smart Watch, después de realizar varios análisis del mercado, decide producir relojes
resistentes al agua enfocados solo para niños en los que su diseño sean coloridos y con
figuras de muñecos animados. Así mismo la empresa decide producir relojes con acabados
de lujo y diseño elegante enfocado solo para mujeres ejecutivas y de negocios. En ese
sentido la empresa Smart Watch está aplicando una de las estrategias de mercadeo
genéricas. Ésta estrategia es:

Desarrollo de producto
Liderazgo en costos
Diferenciación
 Enfoque

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Pregunta 47.5 ptos.
El Know How es un factor importante que se analiza principalmente:

Para reducir precios de los productos.

Para equilibrar el poder de negociación con los proveedores
Para saber cuánto dinero podría invertir en inversiones financieras
Para poder identificar la capacidad de las empresas que ofrecen productos sustitutos y
competencia directa.

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Pregunta 57.5 ptos.
Según el portafolio de productos de Alpina, ésta empresa realiza una:

Estrategia de segmentación indiferenciada

Estrategia de segmentación diferenciada
Estrategia de segmentación individual o micromarketing
Estrategia de segmentación concentrada

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Pregunta 67.5 ptos.
Una empresa podría estar siendo ineficiente en materia de marketing porque:
Invertir dinero y tiempo en estudiar el mercado no es necesario si el producto es de
excelente calidad
No se ha enfocado en identificar y atender de manera única al perfil de personas que
necesitan o desean sus productos.
No se ha encargado de atender y cubrir a todas las personas de una ciudad o país.
El invertir en degustaciones de producto comerciales hace que la empresa pierda dinero
innecesariamente.

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Pregunta 77.5 ptos.
Una tasa de cambio del peso frente al dólar que disminuye de 2900 pesos a 2500 pesos por
dólar ocasiona que:

Una empresa quiera importar más productos o maquinaria

Una empresa quiera exportar más productos o maquinaria
Una empresa quiera ofrecer precios más bajos al mercado extranjero
 Una empresa quiera endeudarse menos con bancos nacionales

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Pregunta 87.5 ptos.
Un restaurante de comida típica atiende a un segmento de clientes para el cual la empresa
ha determinado aplicar una estrategia de mercadeo de liderazgo en costos. Por tanto un
factor que apoya directamente la implementación de ésta estrategia es:
Alta inversión en infraestructura para ampliar el lugar del restaurante y así poder
atender más clientes, generando mejores resultados.
Alta inversión en la decoración del restaurante y servicios musicales en vivo para
generar mejores experiencias en los clientes y así lograr que éstos vuelvan a comprar,
generando mayores ingresos
Alta inversión en medios masivos como radio y televisión, así como también en
contratación de fuerza de ventas para promocionar el restaurante y que más personas lo
conozcan.
Alta inversión en investigación y desarrollo para producir platos con sabores exquisitos
tipo gourmet para cautivar cliente y generar mayores ingresos

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Pregunta 97.5 ptos.
Una empresa que vende juguetes al realizar un análisis del mercado, decide agrupar el
mercado de la siguiente manera y con los siguientes datos: Clientes tipo A que son aquellos
que compran juguetes una vez al mes y cuyo tamaño es 1000 padres de familia, los Clientes
tipo B que son los clientes que compran una vez en el semestre y cuyo tamaño es de 3000
padres de familia y están los Clientes tipo C que son aquellos clientes que compran
juguetes una vez en el año y cuyo tamaño son 5000 padres de familia. Según éstos datos, la
empresa realizó una:

Segmentación de compras
Segmentación comportamental
Segmentación psicográfica
Segmentación por clientes

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Pregunta 107.5 ptos.
¿Cuál de los siguientes datos hace parte de los criterios principales para decidir si se elige
atender un segmento de clientes o no?:

El sector textil obtuvo unos ingresos por 10.000 millones de pesos en el 2015
Se obtuvo 5000 likes y 10.000 comentarios positivos en Facebook de un video de la
empresa promocionando los productos y servicios.
La tasa de natalidad de Colombia es del 2% al año.
 El crecimiento en ventas de ropa deportiva para hombres durante los últimos 4 años ha
sido del 15% anual.
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Preguntas
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Tiempo de ejecución: Esconder

Intento vencido: 15 oct en 16:38