INTRODUCCION

El presente informe de Practica Pre-Profesionales consiste en aplicar

puntos estratégicos de enseñanza universitaria en el campo prestado
para nuestras prácticas profesionales, en esta ocasión INGESONDEX
PERU S.A.C. es una empresa que presta servicios de ingeniería
especializada en la realización de estudios, proyectos, asesorías,
consultorías, diseños, supervisiones y perforaciones diamantina,
voladuras y construcción en todas las áreas de la ingeniería y afines.
Fue constituida en el año 2009 con dos Socios e inscrita como Sociedad
Anónima Cerrada.

INGESONDEX es una empresa que tiene 4 años de antigüedad por ser

nueva en el mercado presenta deficiencias en su parte organizativa:
Recurso Humano y Logístico. Su crecimiento ha sido progresivo.

INGESONDEX PERU S.A.C. es una empresa peruana de ingeniería de

consulta, que al pesar de los pocos años ha adquirido un prestigio a
través de las experiencias y competencias que brindan en cada proyecto
complejo de ingeniería multidisciplinaria.

1
Al inicio INGESONDEX PERU S.A.C. estuvo orientada a brindar el
servicio de consultoría, un servicio de excelencia y calidad,
desarrollando múltiples servicios de consultoría, tales como estudios a
nivel de perfil, estudios de prefactibilidad, estudios de factibilidad,
estudios ambientales, evaluaciones económicas, etc.

Frente a la competitividad del mercado INGESONDEX PERU S.A.C se

vio en la necesidad de evaluar otras opciones o rubros, vieron
necesidades que ellos como empresa necesitaban satisfacer, así que
decidieron incursionar en las perforaciones, arriesgaron, invirtieron y
obtuvieron su primera maquina y con ella se enrumbaron.

Actualmente este rubro le genera los mayores ingresos a la empresa,

sus contratos incrementaron, INGESONDEX PERU S.A.C. creció
exponencialmente y compite en este mercado económicamente
globalizado, quizás sin contar con una organización bien estructurada,
solo con las ganas de trabajar bien y satisfacer a sus clientes.

2
 INFORME FINAL DE PRÁCTICAS PRE-PROFESIONALES II

1 OBJETIVOS

1.1 OBJETIVO GENERAL

 Mejorar la organización mediante la aplicación de conocimientos y

estrategias.

1.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS:

 Aplicar conocimientos obtenidos en los años universitarios y plasmarlos

a la práctica.

 Determinar los puntos débiles en la administración de la empresa y

sugerir cambios estratégicos en el área administrativa con el fin de
mejorar la organización.

 Aplicar y evaluar los cambios establecidos en las áreas determinadas.

 Controlar y seguir los cambios y mejoras logradas.

2. METODOLOGÍA:

El trabajo que se realizó fueron por medio de las Prácticas Pre-Profesionales,

las cuales se desarrollaron de lunes a viernes en un horario de 9am – 5pm
compartidos entre las áreas: Oficina principal y el área de maquinaria y
mantenimiento.

El área responsable de las prácticas fue el área de Contabilidad, el cual cubre

las áreas de contabilidad, logística y administración.

En el área de Contabilidad hay un contador responsable encargado del

Recurso Humano, Logística y el área contable. Por lo mismo mi trabajo

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consistirá en cubrir esas áreas a manera de apoyo, se sugerirán cambios y
reformas las cuales serán aprobadas por el jefe inmediato o jefe de área.

Se contará con todo el apoyo del Gerente General el Ing. César Gallo Calderón
y de su socio el Gerente Técnico el Ing. Roberto Tello Barbarán, ambos se
comprometieron a apoyar en lo que sea necesario.

Se determinarán todas las áreas de la empresa, se organizarán a los

responsables de las áreas y se realizará el organigrama.

Se trabajará en la misión, visión, valores y objetivos de empresa, a fin de

preparar al personal incluirlos y comprometerlos con los mismos.

Se analizará y evaluará a la empresa a fin de determinar las fortalezas y

debilidades, se conversará con los gerentes, luego con los jefes de área,
ingenieros y operarios a fin de recopilar información que ayude a formular las
mismas.

Se realizará el FODA, se determinarán los objetivos estratégicos.

Se aplicará la observación, la conversación y la escucha para determinar las

deficiencias, dificultades e inseguridad, sobre todo en el área de maquinaria y
mantenimiento.

Se realizará los flujogramas de algunos de los servicios prestados por la

empresa.

Se inventariará toda el área de maquinaria y mantenimiento, vehículos,

equipos, maquinarias, herramientas e insumos, así como la logística de la
oficina central.

Dependiendo de las deficiencias encontradas, se realizarán charlas

informativas sobre todo en el área de mantenimiento, ya que se ha observado
que requieren cumplir algunos requisitos de seguridad que garanticen el
cumplimiento de su trabajo y se eviten los accidentes laborales.

El trabajo que se ejercerá por área será muy diferente, mientras en el área de
oficina principal se organizará el área administrativa, en el área de maquinaria y
mantenimiento se organizará un área de contabilidad: se determinarán los

4
flujos de caja diario para manejar los ingresos y egresos diariamente, esa área
maneja mucho dinero que muchas veces no justifica los gastos: compra de
insumos, repuestos, salida de personal, etc.

Como apoyo de Contabilidad se realizarán las planillas, pagos de AFPs, pagos

de detracciones, pagos de seguros, pagos de impuestos entre otros.

De lo que se trata es de ir avanzando y puliendo las sugerencias a fin de

lograr mejoras y orden en cuanto a la administración, aplicando todo los
conocimientos aprendidos, así como algunas técnicas que se puedan usar de
acuerdo a los requerimientos de la empresa y la aceptación de sus
representantes.

3. REFERENCIAS GENERALES DE LA EMPRESA

3.1 RAZON SOCIAL:

Nombre completo:

INGENIERIA, SONDEOS Y EXPLORACIONES DEL PERÚ S.A.C.

Sigla:

INGESONDEX PERU S.A.C

3.2 OBJETO SOCIAL

Misión:

Es brindar un servicio de consultoría especializada en las diversas

ramas de la ingeniería civil y las exploraciones mineras, participando
activamente del crecimiento del país con responsabilidad social y
conservando el medio ambiente, siendo eficientes en el uso de nuestros
recursos y del tiempo, contando con profesionales especializados de
amplia y reconocida experiencia, capaces de liderar los mejores equipos
de trabajo”.

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Visión:

Proyectada a liderar el mercado de la Consultoría Especializada en

Ingeniería Civil y mantenerse como la principal empresa proveedora de
servicio dedicados a los diferentes campos de la ingeniería, tales como:
Sondeos Diamantinos, Hidrografía, Geofísica, Hidrología, Geotecnia,
etc. Estando siempre a la vanguardia de la tecnología y el desarrollo de
nuevos procesos de aplicación en los diferentes proyectos, con el fin de
ser siempre responsables con el entorno y competente
internacionalmente, contribuyendo de esta manera, al desarrollo
sustentable del país.

Objetivo:

“El objetivo de nuestra actividad es la entrega de servicios y productos

de calidad técnica y en el tiempo oportuno, que agreguen valor a
nuestros clientes hasta lograr su satisfacción”.

Valores:

Compromiso.

Honestidad.

Solidaridad.

Responsabilidad.

Líneas de Acción:

INGESONDEX PERU S.A.C. es una empresa que tiene un rubro muy

amplio en cuanto a la ingeniería. INGESONDEX PERU S.A.C. brinda los
siguientes servicios:

En cuanto al área de Estudios realiza:

 Realiza estudios a nivel de Perfil, Prefactibilidad y Factibilidad.

 Estudios Socio económicos.

6
  Estudios de Impacto Ambiental.

 Estudios de tráfico - IMD

 Estudios de Geología.

 Estudios de Hidrología e Hidráulica.

 Estudios de Geotecnia.

En el área de la Construcción:

 Construcción de Represas.

 Construcción de Puentes y pontones.

 Construcción de carreteras.

En el área de Perforaciones y Sondeos:

 Perforaciones de Diamantina como estudio previo a la

construcción y aplicadas a las distintas ramas de la ingeniería.

 Pruebas complementarias: SPT, CONOPEC, etc.

En el área de Voladuras:

 Voladuras aplicadas a las distintas ramas de la ingeniería, etc.

ANALISIS MATRIZ FODA

Ambiente Interno:

Fortalezas:

- Alto conocimiento del mercado.

- Estructura funcional adecuada y formalizada.

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 - Organización descentralizada.

- Uso de tecnología.

- Sistematización de la información.

- Mejoramiento continuo de servicios de valor agregado.

- Innovación constante con la introducción de nueva maquinaria y

equipos.

- Maquinaria moderna y propia.

- Modelo de negocios exitosos.

- Autonomía para efectuar proyectos multidisciplinarios.

- Profesionales con capacidades y competencias.

- Personal con alto nivel de aceptación al cambio.

- Lealtad de la empresa con sus proveedores de materiales e insumos

diversos, lo cual permite la obtención de mejores precios y políticas
de crédito más flexibles en la compra de insumos.

Debilidades:

- Estructura vertical con baja coordinación e integración.

- No existe una estructura cultura definida en cuanto a misión, visión,

objetivos.

- Indefinición de los procesos.

- Gestión con baja coordinación entre las áreas.

- Concentración de responsabilidades.

- Deficiencia en las comunicaciones al interior.

- Baja flexibilidad del sistema.

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 - Sistema contable no definido

- Continuos problemas surgidos en el área contable.

- Dificultades en la formación de equipos de trabajo (eficientes y

competentes).

- Falta de profesionales expertos en algunas áreas.

- Desmotivación del personal por el bajo reconocimiento.

Ambiente Externo:

Amenazas:

- Efectos contrarios de la globalización.

- Leyes laborales más complejas y restrictivas.

- Entrada de nuevos competidores

- Alto grado de competitividad

- Competencia ilegal.

- Posible captación de personal por la competencia.

- Uso de recursos financiera de manera desorganizada (interno).

Oportunidades

- Creciente globalización

- Economía abierta, mercados financieros regulados y baja inflación.

- Fuerte tendencia a la inversión en el país, permite aprovechar

economías de escala, permitiendo una mejor posición negociadora
con los proveedores.

- Atractivas oportunidades para la inversión extranjera.

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- Exploración de mercados alternativos.

- Marco legal favorable a la estabilidad y seguridad de la actividad.

- Infraestructura adecuada (carreteras nacionales, vías de

comunicación, etc.).

- Nichos de mercado que demandan nuevos servicios.

- Desarrollo de alianzas estratégicas

- Capacidad de recursos humanos idóneos en la gestión.

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Mercado Objetivo:

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 INGESONDEX PERU S.A.C. enfoca sus servicios principalmente a
empresas privadas en su mayoría, pero sin dejar de contratar con el
Estado y sus dependencias, especialmente con el Ministerio de
transportes y Comunicaciones, Ministerio de Agricultura, Ministerio de
Energía y Minas, Ministerio de Vivienda, etc. Además de los Gobiernos
Regionales y locales a nivel nacional.

Estrategias Corporativas y Operativas.

- Mantener un crecimiento sostenido asegurando su estabilidad y

permanencia en el mercado y por consiguiente, un crecimiento para
la empresa.

- Ampliar oportunidades de negocios.

- Aumentar productividad

- Prestar servicios especializados y con valor agregado.

- Enriquecer el valor de marca.

- Convertirse en un Socio/Asesor estratégico.

- Identificar y desarrollar alianzas estratégicas

- Desarrollar innovación y promover el aprendizaje continuo.

- Desarrollar cultura de Alto desempeño (con foco en el cliente)

- Crear y potenciar infraestructura y Bases de conocimientos globales.

PERSPECTIVAS

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 PERSPECTIVAS DE APRENDIZAJE

OBJETIVOS INDICADORES

COMPETENCIA Y HABILIDADES
FUNDAMENTALES Nº DE HORAS DE CAPACITACIÓN AL MES

GENERAR PROGRAMA DE
MOTIVACIÓN INDICE DE SATISFACCION LABORAL EN EL PUESTO

MEJORAR INFRAESTRUCTURA Y DISPONIBILIDAD DE INFRAESTRUCTURA PARA AMPLIACION Y

TECNOLOGÍA NUEVAS AREAS

IMPULSAR CULTURA ORIENTADA DISPONIBILIDAD DEL PERSONAL CLAVE CON COMPETENCIAS

AL SERVICIO Y LA MOTIVACION REQUERIDAS

GENERAR ACCESO A LA
INFORMACIÓN ESTRATEGICA PORCENTAJE DE PROCESOS CON INFORMACIÓN DISPONIBLE EN
TIEMPO REAL

PERSPECTIVAS DE PROCESOS INTERNOS

OBJETIVOS INDICADORES

MEJORAR LA CALIDAD DEL

SERVICIO PROYECTOS DE MEJORA IMPLANTADOS

OBTENER NUEVOS MERCADOS CANTIDAD DE PROSPECTOS CONVERTIDOS EN CLIENTES

GENERAR ALIANZAS CON LOS

CLIENTES Nº DE RECLAMOS FUNDADOS AL MES

GESTIONAR LOS RECURSOS DE

MANERA MAS EFICIENTE DISMINUCIÓN DE COSTOS

GESTION DE INVENTARIO INDICE DE RECLAMOS JUSTIFICADOS POR FALTA DE INSUMOS Y

MATERIALES POR AREA

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 PERSPECTIVAS DE CLIENTE

OBJETIVOS INDICADORES

% DE SERVICIOS NUEVOS COLOCADOS CON RESPECTO A LA

MEJORAR LA IMAGEN DE MARCA COMPETENCIA

SATISFACER CONTINUAMENTE AL
CONSUMIDOR ELEGIDO OBJETIVO % CLIENTES QUE APORTAN MAYOR VALOR

FIDELIZAR CLIENTES RENTABLES FRECUENCIA DE INSCRITOS POR EVENTO

PRECIO JUSTO PROMEDIO PRECIO EN RELACION A COMPETIDORES

ENTREGA DE SERVICIO EN
TIEMPO OPORTUNO NIVEL DE SATISFACCION DEL CLIENTE

PERSPECTIVAS FINANCIERA

OBJETIVOS INDICADORES

RENTABILIDAD DEL CAPITAL INCREMENTO % INGRESOS RESPECTO AL PERIODO

EMPLEADO ANTERIOR

MINIMIZAR COSTOS RELACIÓN COSTO/VENTA

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3.3 LOCALIZACIÓN

INGESONDEX PERU S.A.C. Cuenta con dos áreas importantes: el área

administrativa y el área de maquinaria y mantenimiento.

El área administrativa se lleva a cabo en la oficina principal o central la cuál

está ubicada en Av. Santo Toribio N° 115. Edificio Tempus piso 5. San Isidro –
Lima.

El área de maquinaria y mantenimiento se encuentra ubicada en la calle 6 y 7 –

séptimo sector del Distrito de San Martín de Porres - Lima.

3.4 INFRAESTRUCTURA ADMINISTRATIVA Y PRODUCTIVA

3.4.1 Terreno y Construcción:

La infraestructura del Área Administrativa tiene un área de 100 m2, consta de

07 ambientes: la Gerencia, Área de estudios, Área de Perforación, Área de
Voladuras, Área de contabilidad y Administración, secretaria y un pequeño
salón de reuniones. La Oficina central no es propiedad de la empresa, está en
situación de alquiler.

La infraestructura del Área de maquinaria y mantenimiento tiene un área de

220 m2. Consta de 04 ambientes grandes en el primer piso, en los cuales dos
ambientes sirven de almacén, uno como área de soldadura y un patio grande
de máquinas. En el segundo piso con un ancho de 6 m. a todo el largo del
terreno se tiene 04 ambientes: una habilitada para el área de Contabilidad y
Administración descentralizada y 03 ambientes destinados al personal, estos
funcionan como área de dormitorio para el personal que llega de los proyectos.
Este terreno si es propiedad de la empresa.

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 3.4.3 MAQUINARIA Y EQUIPO RELACION

Elaboración Propia Abril 2013.

Elaboración Propia Abril 2013.

Elaboración Propia Abril 2013.

Elaboración Propia Abril 2013.

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 3.4.4 PERSONAL

PERSONAL

INGESONDEX PERU S.A.C. cuenta con 35 profesionales entre especialista,

técnicos y operarios, divididos en las dos áreas: Oficina Principal y el Área de
maquinaria y mantenimiento.

3.4.5 TECNOLOGÍA UTILIZADA:

Dentro de la tecnología utilizada por INGESONDEX PEU S.A.C es en base a

su necesidad al resolver un problema técnico o de producción y su disposición
está en función al grado de dominio y del conocimiento del personal

Se cuenta con internet y programas tales como AUTOCAD, Programas para la

ingeniería Ambiental ARCGIS, programas para evaluación de costos S10, SAP,
etc.

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A nivel de maquinaria cuenta con 8 máquinas perforadoras, propias, que
facilitan el traslado a los diferentes puntos de perforación, disminuyen mano de
obra, porque son modernas y son a control remoto, son rápidas y muy
eficientes.

3.5 ORGANIZACIÓN

3.5.1 Organigrama

Elaboración propia: Evelyn Ardiles Aybar.

3.5.2 FUNCIONES DEL AREA DONDE SE DESARROLLA LA PRACTICA

Las funciones a realizar en INGESONDEX PERU S.A.C. se establecen gracias

a las coordinaciones con el Jefe del Área de Contabilidad, estableciéndose lo
siguiente:

 Al inicio de las Practicas Pre-Profesionales se acudía en el horario

establecido tres veces por semana a la Oficina Central, Área de
Contabilidad y dos veces por semana se cubría el Área de maquinaria y

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 mantenimiento. Luego de unas semanas se consideró que un mayor aporte
y apoyo sería cubrir el área de maquinaria y mantenimiento, así que desde
la fecha se cubriría una vez por semana en oficina principal a manera de
reportar el trabajo de taller y el resto de días se centraría en el taller o área
de maquinas.

 Las funciones establecidas son:

- Área de Contabilidad y Logística:

o Realizar las Planillas.

o Realizar los pagos de Impuestos.

o Realizar los pagos de las detracciones.

o Realizar los pagos de seguros.

o Ingreso de Facturas.

o Ordenar documentación diaria.

o Hacer el inventario de toda la logística de la empresa.

o Hacer formatos que faciliten el manejo de la logística sobre todo

en taller.

o Apertura del área contable descentralizado, el cual se ubicaría en

el taller.

o Manejar el flujo de caja diaria en el taller.

o Manejo de caja chica en el taller.

- Área Administrativa:

o Hacer un análisis de la situación de la empresa.

o Determinar la misión, visión, valores, etc.

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 o Hacer el organigrama de la empresa.

o Realizar el FODA de la empresa.

o Organizar a los operarios

o Identificar los problemas más frecuentes en el área de maquinas.

o Controlar el cumplimiento de uso de implementos de seguridad

en área de maquinas.

o Determinar responsables de los almacenes y logística del taller.

o Controlar las salidas y retornos de los grupos de cada proyecto.

4. CONTENIDO TEMÁTICO

INGESONDEX PERU S.A.C no cuenta con una estructura organizativa, se

manejan dos infraestructuras amplias cada una con diferente problemática, en
muchas ocasiones se observa que el personal de ingeniería no asume
responsabilidades y que todo recae en los dos Gerentes.

Los dos gerentes a parte de ser la cabeza de la empresa, asumen algunas

jefaturas, pero a la vez están cubriendo todas las demás áreas, sobre todo las
de mayor presión, originando en ellos estrés.

A nivel del Área de maquina y mantenimiento no existe un responsable superior

que dirija a los operarios, esta área maneja mucho dinero debido a que hay que
comprar repuestos, insumos, mantenimiento entre otros, el dinero para cubrir
esos gastos es entregado a un personal, esto si es que está disponible sino,
es factible de entregar a cualquier otro, no existe rendición de gastos, en
cuanto a la logística con la que se cuenta la manejan todos, por ende existe
perdidas de materiales, herramientas, utensilios y a su vez existe mucha
merma, nadie controla las salidas e ingresos de las mismas.

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Teniendo este análisis a manera de referencia se empieza a trabajar, siempre
respetando las funciones encomendadas, brindando una que otra propuesta
para mejorar alguna actividad o trabajos, si se acepta se continúa.

Para iniciar el trabajo se inició por Oficina Principal, se observó, se conversó,

se escuchó, se evaluó la forma de trabajo de los gerentes con sus
trabajadores, se quiso observar y corroborar el nivel de comunicación que
tienen los gerentes con sus trabajadores, y de igual manera la comunicación
que existe entre los responsables de área y las personas que dependen de
esa área.

Se conversó con los Gerentes para ver si existía la posibilidad de proponerles

instaurar una cultura organizacional, de acuerdo al tiempo con que se
disponga, en el cual se contemplaría un conjunto de normas, la misión, visión,
objetivo, valores, cambio en la forma de pensar y hasta el comportamiento del
personal en todos los niveles de la empresa, a su vez el análisis FODA,
organigrama con lo cual se pueda mejorar.

La cultura organizativa puede facilitar la implantación de la estrategia si existe

una fuente coherente entre ambas o, por el contrario, impedir o retrasar su
puesta en práctica. Si se acepta la premisa de que la estrategia empresarial,
además de conducir la empresa hacia la realización de determinados objetivos
económicos, sirve de guía en su constante búsqueda para mejorar su
funcionamiento, se puede deducir, por tanto, que la cultura puede influir, y de
hecho influye, sobre los resultados de la actividad de la empresa.

Una vez aceptada la propuesta se determinó esos puntos antes mencionados a

manera de avance.

En coordinación con el Jefe del área de Contabilidad se determinaron el

organigrama y las responsabilidades por área. Se pidió a todos los jefes de
área determinar las diferentes acciones y tareas para así determinar los
procesos y protocolizar los diferentes servicios. De igual manera se determinó
que cada jefe de área sería el encargado de motivar e incentivar a su sector,
así como proponer el trabajo en equipo y el compañerismo. Determinar

21
objetivos, metas de corto plazo y largo plazo que seguirían la misma dirección
de los objetivos, metas y la misión de la empresa.

Se realizó el organigrama, donde se consideraron las áreas importantes de la

empresa, esta propuesta se dio a conocer al jefe de área de contabilidad, a
quien se le solicitó la revisión para determinar los puntos de corrección, todo se
realiza como propuesta.

La matriz FODA es un instrumento metodológico que sirve para identificar

acciones viables mediante el cruce de variables, en el supuesto de que las
acciones estratégicas deben ser ante todo acciones posibles y que la
factibilidad se debe encontrar en la realidad misma del sistema. En otras
palabras, la posibilidad de superar una debilidad que impide el logro del
propósito, solo se la dará la existencia de fortalezas y oportunidades que lo
permitan.

El determinar las fortalezas y debilidades internas nos van ayudar a controlar la

organización y que esta se desempeñe muy bien o muy mal. Todas las
jefaturas son áreas que dan origen a las fortalezas y debilidades, siendo estas
de importancia vital en la administración. Las organizaciones luchan por seguir
estrategias que aprovechen las fortalezas y superen las debilidades internas.

Por ello una vez determinadas, se dieron a conocer las fortalezas, debilidades,
que se encontró en el entorno interno. Se obtuvieron en conjunto las
propuestas para convertir las debilidades en potencialidades y como
aprovechar nuestras potencialidades para reducir nuestras amenazas, este
trabajo se trató de hacerlo junto a los jefes de áreas, aprovechando los tiempos
en que retornaban de sus supervisiones de obra.

Como los servicios prestados por INGESONDEX PERU S.A.C son proyectos
que demandan tiempo, se propuso tres reuniones durante este periodo de
prácticas, donde se conversó sobre la propuesta de los objetivos, y metas,
además de determinar los problemas surgidos durante ese periodo, la primera
con los gerentes donde brindaron su colaboración, la segunda con los gerentes
y los jefes de área para darles a conocer los problemas encontrados en área de
maquinaria y mantenimiento y la tercera para darles a conocer un avance de

22
todo lo desarrollado hasta el momento: fortalezas-debilidades y amenazas-
oportunidades, para recabar sus aporte y opiniones.

Se determinaron los puntos que hay que ordenar, organizar, determinar

funciones específicas y generales en las diferentes áreas.

A nivel del área de maquinaria y mantenimiento el trabajo fue mayor, se realizó

el inventario de los recursos materiales, equipos, maquinarias, herramientas y
vehículos tanto en el área administrativa como en el área de mantenimiento.

El sistema de almacenamiento incluye instalación, equipos, personal y técnicas

requeridas para recibir, almacenar y distribuir acordemente la materia prima.
Es importante mencionar que para diseñar un sistema de almacenamiento se
deben de tomar en cuenta las características del material como tamaño, peso,
durabilidad, es decir la vida del material en los estantes y tamaño de los lotes.

Se sabe que el objetivo primordial del control de inventarios es tener la

cantidad apropiada de materia prima y otros materiales y productos terminados
en el lugar adecuado, en el tiempo oportuno y con el menor costo posible. Los
costos excesivos en inventario pueden ser por malas decisiones en el
establecimiento de un sistema. Por eso es que los procesos administrativos
que den como resultado minimizar el porcentaje del inventario total, pueden
representar grandes ahorros en dinero para la empresa.

La importancia de contar con un buen control de inventarios es muy importante

ya que si no se pueden dar varios problemas sobre el mal control de estos.
Algunos efectos que resultan y no son deseados son que el costo de
almacenaje es más alto de lo normal. Existen robos desconocidos de
inmediato, o bien, que se conocen pero que por el desorden que hay no se
puede hacer responsable a nadie, problemas fiscales, fallas en el suministro a
los clientes o en la fabricación, frecuentes compras de emergencia, compra de
artículos a pesar de que haya en existencia en el almacén.

Se trata de diseñar y opera un sistema adecuado de control interno, mediante

el registro oportuno de las entradas y salidas de materiales o insumos.

23
Por tal motivo se nombró un responsable de la logística, personal que se
encargaría de recepcionar y entregar insumos, herramientas, materiales, etc.
Manejaría un cuaderno de reporte en el cual se registrarán los ingresos y
egresos del día.

Se realizaron kardex para determinar los movimientos diarios de piezas,

repuestos, herramientas, etc.

PROCESO DE ALMACEN

Repuestos, materiales e insumos entregados por los proveedores.

 Revisar la entrega, que este en buenas condiciones y completo.

 Registrar lo recibido en formatos y solicitar la firma del proveedor para

fines de control.

 Ordenar lo ingresado de acuerdo a su ubicación en almacén.

Entradas y salidas del sistema.

 Se registran los ingresos en los formatos diariamente.

24
  Se registran las salidas a las diferentes áreas que se requiera, se
solicita firma de la persona responsable.

 Se registran las devoluciones de repuestos, insumos, uniformes, etc y se

solicita la firma de la persona que realiza la misma.

Entrega de productos a cada una de las áreas correspondientes:

 Revisión por parte del responsable de almacén y del área

correspondiente de las mercancías entregadas.

 Registro de salida de almacén en el formato correspondiente y firma del

encargado del área que solicita mercancías.

Realizar pedidos y entrega a almacén:

 Revisar el inventario, para determinar los faltantes y generar los pedidos

a proveedores correspondientes.

 Revisar pedidos de las diferentes áreas y surtirlos.

Se creó un área de contabilidad descentralizada en el área de máquina y

mantenimiento, se organizó con archivadores: ingresos, egresos, rendición de
gastos en proyectos, documentos, servicios, personal, depósitos, etc.

Se realizó formatos para controlar los egresos del área de mantenimiento a

manera de un control diario todo con su respectiva justificación: factura,
boletas, contratos, etc. con cierre de caja diaria.

Se controló al personal operario a utilizar implementos de seguridad de

acuerdo al trabajo que realizaban en el momento.

Se les instruyó para que soliciten con logística todo lo que les era necesario,
pero que a su vez tenían que firmar el cuaderno de salidas y devoluciones.

En taller se cuenta con 3 camionetas, se entregaron a los choferes un

cuaderno, el cual se formateo para hacer un seguimiento de los mismos donde
25
 se consideraban datos como: fecha, nombre del chofer responsable, punto de
salida, Kilometraje, hora, punto de llegada, hora, proyecto y observaciones,
esto con la finalidad de que cada chofer se responsabilice de la camioneta
mientras la tenga en su poder, registrando el como lo encuentra y como lo deja
una vez culminada su labor.

Se organizó una capacitación donde se les habló sobre los accidentes

laborales, uso obligatorio de los implementos de seguridad y de enfermedades
de riesgo.

A su vez se dio la iniciativa para realizar un cronograma de capacitaciones,

para el personal operario, debido a que es necesario capacitarlos para que
adquieran más competencias.

Para dicho fin se plantean objetivos:

FACTOR OBJETIVOS

 Organización Incorporar una cultura organizacional que guie a la administración hacia el logro
de resultados tanto internos como externos.

 Clima Laboral Lograr un clima laboral que permita tener mejores resultados al interior y exterior
de la empresa en beneficio de la sociedad.

 Selección de personal Lograr una selección de personal basado en habilidades y aptitudes.

 Capacitación y formación Lograr capacitaciones que promuevan el desarrollo de competencias técnicas y

profesional actitudinales.

 Corresponsabilidad entre la vida Garantizar la corresponsabilidad entre la vida laboral, familiar, personal e
laboral, familiar, personal e institucional entre los trabajadores.
institucional

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 5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

5.1 CONCLUSIONES

27
 INGESONDEX PERU S.A.C es una empresa muy joven que crece día a
día gracias al entusiasmo y la visión que tienen sus Gerentes. Se les
agradece la disposición que tienen ambos en aceptar propuestas que
conduzcan a cambios positivos para la misma, en vez de que se siembre
anticuerpos se está iniciando el trabajo en equipo, uno propone y sobre
esta surgen muchas alternativas, las cuales se eligen gracias a que ya
se trabaja en equipo, y cada quien está iniciando la toma de
responsabilidades para así plantearse metas que serán evaluadas en el
futuro.

 Con esta Practica Pre-Profesional se ha generado una propuesta de

estructura de organización.

 Es importante destacar también la manera en que este plan de

organización ha sido planteado y controlada, primeramente identificando
las fortalezas y debilidades que internamente afectan a INGESONDEX
PERU y también los factores externos que constituyen las oportunidades
y amenazas del sector, las cuales de cierta forma impedían la posibilidad
de alcanzar nuevas metas.

 También se puede concluir que INGESONDEX PERU cuenta con una

fortaleza importante su personal, sobretodo la de sus Gerentes que
poseen iniciativa, entusiasmo, técnica, conocimiento y herramientas
para seguir creciendo.

5.2 RECOMENDACIONES

28
De acuerdo a la información obtenida en la realización de la matriz, se
puede recomendar lo siguiente:

Las propuestas que se brindaron son recientes, por lo mismo están sujetas
a correcciones, Por ello se recomienda: el trabajo en equipo, la información
constante, la disponibilidad al cambio y el respeto por todos.

Al realizar la matriz FODA, se determinó que INGESONDEX PERU S.A.C.

posee más fortalezas que debilidades, es por ello que mi aporte consistió y
consiste en convertir las debilidades en potencialidades.

INGESONDEX PERU debe ser proactiva en los procesos administrativos

que se propusieron, logrando el orden de sus acciones y en la mejor
manera posible.

Propender por el cumplimiento de los valores corporativos que como tal la

llevarán al logro de grandes objetivos en el trascender de sus actividades.

Ofrecer dentro de sus servicios valor agregado, la entrega oportuna y de

calidad.

Tener en cuenta la buena calidad de los servicios ofrecidos, y el saber

prestarlos al cliente de manera adecuada, esto hará que la empresa
INGESONDEX PERU, alcance los objetivos propuestos para lograr ser más
competitivos dentro del mercado.

Realizar una buena publicidad donde se den a conocer los servicios que se
ofrecen.

Intercambiar conocimientos y estrategias con otras empresas del mismo

rubro, con el fin de establecer alianzas de investigación y la mejora en el
servicio brindado.

BIBLIOGRAFIA

29
 COMPRAS E INVENTARIOS: Marketing Publishing, Ediciones Díaz de
Santos S.A., 1996.

 ALMACENES, ANALISIS, DISEÑO Y ORGANIZACIÓN: Julio Juan

Anaya Tejero, ESIC Editorial. 2005.

 GESTION DE CULTURA CORPORATIVA: Ronnie Lessem, Ediciones

Díaz de Santos, 1992.

 EL CARÁCTER ORGANIZCAIONAL: Cómo la cultura corporativa puede

crear o destruir negocios. Ediciones Granica, S.A. 1998.

30