GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR

GUÍA DE APRENDIZAJE

GUÍA DE APRENDIZAJE NO. 001

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE

DENOMINACIÓN DEL PROGRAMA DE

TÉCNICO EN ASISTENCIA ADMINISTRATIVA
FORMACIÓN
CÓDIGO DEL PROGRAMA DE FORMACIÓN 122121
Aplicación de procedimientos asistenciales en las
NOMBRE DEL PROYECTO
unidades administrativas de SENA empresa.
FASE DEL PROYECTO Ejecución
Organizar un evento empresarial aplicando el
proceso administrativo y los protocolos
ACTIVIDAD DE PROYECTO empresariales evidenciado la
atención a los clientes para las unidades
productivas de SENA empresa.
210601002 - Organizar eventos que promuevan
COMPETENCIA las relaciones empresariales, teniendo en cuenta
el objeto social de la empresa
226700 - Realizar eventos en la unidad
administrativa teniendo en cuenta el tipo de
RESULTADOS DE APRENDIZAJE ALCANZAR evento, la conformación de comités, la
coordinación de las diferentes actividades, y las
políticas institucionales
DURACIÓN DE LA GUÍA 30 Horas

2. PRESENTACIÓN

Querido Aprendiz, con la presente guía usted podrá alcanzar los resultados de aprendizaje
asignados para la 3 fase (Ejecución) del proyecto formativo “Aplicación de procedimientos
asistenciales en las unidades administrativas de SENA empresa” Diseñado para la ejecución del
programa de formación Técnico en Asistencia Administrativa.

Con el desarrollo de esta guía de aprendizaje usted podrá desempeñarse dentro de diferentes
contextos laborales y sociales, dentro de su perfil como Asistente administrando en el desarrollo de
eventos que promuevan las relaciones empresariales y generando valor agregado a su organización.

Con la ejecución de las actividades de aprendizaje propuestas en esta guía se logrará acercarse a la
consecución de la certificación del Técnico en Asistencia Administrativa dentro de un proceso de
formación integral con el alcance de evidencias de conocimiento, desempeño y producto dentro del
marco de la formación por proyectos y la formación profesional integral del SENA.

Ánimo y adelante con su saber, hacer, ¡ser y estar de la formación!

3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
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CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS

 Evento.
- Concepto
- Clasificación
- Agentes que intervienen en un evento.
 Etapas del evento
 Estructura general de un evento (Organigrama).
- Objetivos: general y específicos
- Directrices para la organización de eventos en la Unidad Administrativa.
- Población objeto
- Tipos de participantes de acuerdo con la clase de evento: Conferencistas o
ponentes, asistentes, invitados y colaboradores.
- Protocolo. Concepto y clases
- Perfil de los asistentes.
 - Fecha y duración del evento (Cronograma)

CONOCIMIENTOS DE PROCESO

 Identificar los diferentes tipos de eventos y sus etapas.

 Interpretar los conceptos básicos para estructurar un evento
 Aplicar las directrices para la organización de eventos en la unidad administrativa

3.1. Presentación de competencia y resultado de aprendizaje: Al iniciar nuestro proceso de

aprendizaje, estará a disposición de cada uno de ustedes la presente guía con la que
interactuaran y en la que encontraran el contenido de lo que aprenderemos y desarrollaremos
durante esta competencia para alcanzar nuestro resultado de aprendizaje. Realizaremos una
activada para indagar sobre sus expectativas hacia el curso y un acercamiento y reconocimiento
del equipo de trabajo. – Presentacion PowerPoint: Competencia y resultado de aprendizaje –
actividad de reconocimiento: “Las casas”

3.2. Actividades de Reflexión inicial: Inicialmente se realiza una conceptualización e identificación

de los principales conceptos de eventos empresariales, ajustándolo dentro del contexto y su rol
como administrador. – Lectura: “Eventos empresariales”. – Actividad: Ensayo sobre la lectura.

3.2. Conceptualización de eventos: Para nuestro proceso de aprendizaje es indispensable el

trabajo en equipo, por ello, se asignará a cada equipo de trabajo conceptos que interactúan en el
marco referente a eventos, cada equipo deberá documentarse e investigar sobre dichos
conceptos y preparar una presentación para sus compañeros, para esta actividad se pueden
apoyar en el glosario de la presente guía. - Actividad: Cada equipo expositor deberá realizar un
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cuestionario con un mínimo de 20 preguntas que serán aplicadas a sus compañeros dicha actividad
deberá presentarse en acertijo o crucigrama. – Lectura: Organización de eventos – Taller

3.3. Clasificación de eventos: - Actividad: Elaboración de mapa conceptual.

3.4. Agentes que intervienen en un evento: Actividad: Juego de roles

3.5. Etapas del evento: - Video: Etapas del evento – Taller: Etapas del evento

3.6. Estructura general de un evento – Actividad: Elaboración del organigrama y perfiles de cargos
– planteamiento de objetivos (generales y específicos)

3.7. Fecha y duración de un evento – Actividad: Elaboración de un informe como unidad

administrativa en el que se evidencie objetivos, organigrama, directrices, población objeto, tipos
de participantes y perfiles de los asistentes, fecha probable y duración del evento – video: como
organizar un evento https://www.youtube.com/watch?v=vyEfoTSYyvo&t=127s

Con la utilización de instrumentos de evaluación se verifica la adaptación del conocimiento

desempeño y productos dentro del desarrollo de su proceso de formación.
Los medios y técnicas para el desarrollo de la evaluación son:
- Proceso de observación directa por parte del instructor dentro del desarrollo de trabajo
de campo en los ejercicios de desempeño
- Aplicación de listas de chequeo de desempeño en la ejecución de actividades de campo y
estudios de caso
- Desarrollo de talleres y procesos de investigación para la adaptación del conocimientos
- Cuestionarios
- Juegos de Roles

RECURSOS PARA LAS ACTIVIDADES

Los recursos que requerirán para el desarrollo de la presente guía de aprendizaje y que deberán
estar a su disposición para el adecuado desarrollo del proceso de formación y logro de los
objetivos de esta guía serán:
 Materiales de apoyo a la formación, los cuales usted encontrará en el LMS al cual debe
ingresar desde su rol de aprendiz en el sistema SOFIA PLUS. Estos materiales,
comprenden libros, documentos, artículos, hojas de cálculo y presentaciones.
 Actividades de aprendizaje a través de documentos taller donde se detallan los puntos a
tener en cuenta para el desarrollo de las mismas. Dichas actividades serán facilitadas por
el formador.
 Ambientes de Aprendizaje dotados de los equipos necesarios para el desarrollo del
aprendizaje.
 Material bibliográfico
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 Video Beam – televisores

 Papelería
 Marcadores

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Técnicas e Instrumentos de
Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación
Evaluación
Evidencias de
Conocimiento
Evidencias de Desempeño
Evidencias de Producto

5. GLOSARIO DE TERMINOS

Abstract: Resumen de una ponencia o exposición. Contiene entre 200 y 500 palabras.
Acreditación: Inscripción a un congreso.
Alojamiento Turístico: Toda instalación que regularmente (u ocasionalmente) disponga de
plazas para que el turista pueda pasar la noche.
Asamblea: En la actualidad, este término se emplea para designar a las reuniones periódicas
de los miembros de clubes, organizaciones o empresas, cuyas decisiones se registran en un
libro de actas.
Ateneo: Lugar donde se reúnen instituciones científicas o literarias para intercambiar sus
conocimientos.
Auspiciante Corporativo: Corporación o empresa que apoya el evento mediante el patrocinio o la
participación en la exposición.
Auxiliar de Sala: Persona encargada de asistir al público y a los disertantes durante las
sesiones. Sus principales funciones son controlar los elementos del estrado, verificar el
funcionamiento de los micrófonos y la correcta colocación de los carteles de identificación de los
panelistas. Además, debe prestar especial atención a los requerimientos de los participantes,
por lo que debe estar debidamente capacitado, ya que es el responsable más próximo de la
empresa y del evento ante ellos.
Brief: Material informativo breve donde debe figurar una síntesis con los principales datos del
evento y de la empresa organizadora. Se distribuye entre los asistentes y medios de prensa.
Brunch: Palabra que deriva de los términos ingleses breakfast y lunch. Se utiliza para designar
a los eventos que se desarrollan en una hora promedio entre el desayuno y el almuerzo, es
decir, alrededor de las 11 de la mañana.
Bureau de Congresos y Visitantes: Los Convention & Visitors Bureau (CVB) son
organizaciones dedicadas al marketing o a la gestión de destinos. Actúan como agencias de
marketing que intentan aumentar el número de visitas, ya sea por negocios o por placer. Abogan
por la puesta en marcha de iniciativas de desarrollo turístico.
Centro de Convenciones: Sede en la que se desarrollan los congresos, convenciones y
exposiciones. Está especialmente destinado para este fin, por lo que debe contar con la
infraestructura y el equipamiento adecuados.
Ceremonial: Serie o conjunto de formalidades para cualquier acto público o solemne.
Cóctel: Encuentro que se realiza entre las 19 y 21 horas, cuya característica distintiva es que
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los invitados permanecen de pie. Durante su transcurso, se agasaja a los presentes con
canapés y bocados dulces y un surtido de bebidas. Se estima que el espacio promedio ocupado
por cada persona es de 0,50 metros cuadrados.
Coffee Break: Descanso de aproximadamente 20 minutos que se establece entre sesión y
sesión en congresos, jornadas y seminarios. En este lapso, se sirve un café acompañado con
masas, medialunas y jugos de frutas.
Coloquio: Reunión informal realizada con el fin de discutir un determinado tema, sin que haya
necesidad de llegar a un acuerdo. Su función es fomentar el intercambio de ideas.
Comisión de Selección de Ponencias: Selecciona las disertaciones adecuadas y las distribuye
en distintas sesiones.
Comité Científico: Grupo de personas reunido especialmente para discutir, supervisar y
coordinar el contenido científico del programa de la conferencia o congreso.
Comité de Honor o de Asesores: Es el conjunto de personas que dan su nombre y avalan una
propuesta. Generalmente cuanto mayor sea la jerarquía y el renombre de las personas que lo
integran, más importante será la convocatoria del evento.
Comité Ejecutivo: Es la autoridad máxima y sus decisiones son inapelables.
Comité Organizativo: Determina cada una de las funciones de los integrantes de los demás
comités.
Conferencia: Encuentro convocado por una persona, empresa o entidad para transmitir un
mensaje o dar a conocer un tema en particular. Deben ser de corta duración para poder
aprovechar al máximo la atención del auditorio.
Conferencia de Prensa: Convocatoria para difundir un hecho o noticia ante los medios de
comunicación masivos y especializados. Una vez transmitida la información a los asistentes,
podrá realizarse un brunch, almuerzo, cóctel o cena. A su término, se entrega el material de
prensa y, a veces, algún obsequio. Es conveniente destinar un espacio apartado para las
entrevistas privadas.
Conferencia Satélite: Encuentros realizados a través de medios electrónicos de comunicación
que permiten a un auditorio ubicado en un país determinado asistir a la ponencia de un orador
que desarrolla sus comentarios desde otro lugar del planeta.
Congreso: Reunión periódica que nucléa a los miembros de una asociación, organismo o
entidad para debatir cuestiones previamente fijadas. Por lo general, se celebran una vez al año,
aunque los de carácter internacional se suelen organizar cada 24 meses, y su duración oscila
entre los dos y cinco días. Este tipo de encuentro prevé tres sesiones plenarias: la inaugural,
que informa sobre la finalidad y anuncia los temas por tratar; la media, donde se consideran los
trabajos preliminares a las conclusiones; y la final, en la que se informan los resultados
alcanzados. Existen tres tipos básicos de conferencias y reuniones: 1. Gubernamentales:
relacionadas con el Estado o Gobierno (tanto en el ámbito internacional como en el nacional,
provincial o municipal) El cliente es un cuerpo gubernamental y por los temas están orientados al
análisis de la sociedad. 2. No gubernamentales: aquellas convocadas por ONG, entidades
intermedias, federaciones o cámaras.3. Corporativas: relacionadas con corporaciones, en el
sentido económico, es decir, organizadas por grandes empresas.
Convención: Evento formal y genérico de cuerpos legislativos, político-sociales o económicos,
cuyo propósito es proveer información respecto de una situación particular para luego deliberar y
establecer consenso entre sus participantes.
Cronograma: Es el calendario de trabajo al que deben apegarse todas las personas y sectores
involucrados con la organización de la reunión. Se establecen distintos cronogramas para las
diferentes etapas de la convención: organización, acto inaugural, exposición paralela,
conferencias, actos sociales.
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6. REFERENTES BILBIOGRAFICOS

http://www.mecalux.es/external/magazine/40968.pdf
www.siit2.bcn.cl/glosario
www.sni.gob.ec/c/document_library/get_file?uuid...0bb3...
www.es.wikipedia.org/wiki
www.igac.gov.co/
http://www.calameo.com
http://dicterminosgth.tripod.com/

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor (es)

8. CONTROL DE CAMBIOS (Únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del Cambio

Autor (es)