Universidad de San Carlos Guatemala

Escuela de Mecánica Industrial

Ingeniería de métodos.
Sec. N, P y Q
Aux. María José Páez y Alejandra Cobón
Primer Semestre 2019

PRÁCTICA NO. 7

PRINCIPIOS DE ERGONOMÍA

INTRODUCCIÓN

El diseño del trabajo es una ciencia relativamente nueva que se refiere al diseño de tareas,
estaciones de trabajo y del ambiente laboral para que se acoplen mejor al operador
humano. Las virtudes y limitaciones de los seres humanos deben reconocerse y respetarse
en el diseño de las tareas de manejo de materiales y del equipo, para garantizar que las
operaciones se lleven a cabo de una manera segura y eficaz. Unificar todos estos aspectos
es de lo que se encarga de hacer la ergonomía.

OBJETIVOS DE LA PRACTICA

General

➢ Comprender los conceptos de ergonomía y su aplicación en los puestos de

trabajo como medio del aumento de la productividad.

Específicos

➢ Conocer los ámbitos y subdivisiones de la ergonomía

➢ Diseñar puestos de trabajo que se acoplen a las necesidades humanas y del
trabajo.
➢ Identificar situaciones en el trabajo en donde se vulnere la ergonomía en
cualquiera de sus aspectos.

FUNDAMENTO CONCEPTUAL

Por lo general, en Estados Unidos se conoce como factores humanos, mientras que
internacionalmente se denomina ergonomía, palabra que proviene de los términos
griegos para trabajo (erg) y leyes (nomos). La Ergonomía es una ciencia que estudia las
características, necesidades, capacidades y habilidades de los seres humanos, analizando
aquellos aspectos que afectan al entorno artificial construido por el hombre relacionado
directamente con los actos y gestos involucrados en toda actividad de éste. En todas las
aplicaciones su objetivo es común: se trata de adaptar los productos, las tareas, las
herramientas, los espacios y el entorno en general a la capacidad y necesidades de las
personas, de manera que mejore la eficiencia

La lógica que utiliza la ergonomía

se basa en el axioma de que las
personas son más importantes
que los objetos o que los
procesos productivos

AMBITOS DE LA ERGONOMÍA

ERGONOMÍA EN EL PRODUCTO: El objetivo de este ámbito son los consumidores,

usuarios y las características del contexto en el cual el producto es usado. El estudio de
los factores ergonómicos en los productos, busca crear o adaptar productos y elementos
de uso cotidiano o específico de manera que se adapten a las características de las
personas que los van a usar.
ERGONOMÍA EN EL TRABAJO: En estricto sentido no existe ninguna "cosa" ergonómica,
pues la calidad de tal depende de la interacción con el individuo, y no bastan las
características del objeto per se. El diseño ergonómico del puesto de trabajo intenta
obtener un ajuste adecuado entre las aptitudes o habilidades del trabajador y los
requerimientos o demandas del trabajo.

1. Ergonomía física: Se preocupa de las características anatómicas,

antropométricas, fisiológicas y biomecánicas humanas en tanto que se
relacionan con la actividad física. Sus temas más relevantes son:
▪ Posturas en el trabajo
▪ Manejo manual de materiales
▪ Movimientos repetitivos
▪ Lesiones musculo
▪ tendinosas
▪ Diseño de puestos de trabajo
▪ Seguridad y Salud ocupacional

Los desórdenes de trauma acumulativo: A menudo llamados lesiones por movimiento

repetitivo o desórdenes músculo-esqueléticos relacionados con el trabajo. Son lesiones
del sistema músculo esquelético que se desarrollan gradualmente como resultado de
microtraumas repetitivos debidos a un pobre diseño y al excesivo uso de herramientas
de mano y otros equipos.
2. Ergonomía cognitiva: Se interesa de los procesos
mentales, en la medida que estas afectan las
interacciones entre los seres humanos y los otros
componentes de un sistema, tales como:
▪ Percepción
▪ Memoria
▪ Razonamiento
▪ Respuesta motora.
3. Ergonomía organizacional: Se interesa en la optimización de sistemas
_socio técnico, incluyendo estructura organizacional, políticas, y procesos.
Son temas relevantes a este dominio los aspectos:
▪ Comunicación
▪ Diseño de tareas
▪ Trabajo en turnos
▪ Trabajo en equipo
▪ Teletrabajo, etc.
 EJEMPLO: ANÁLISIS Y SOLUCIÓN DEL CASO
Bea, Daniel y Alfredo están discutiendo frente a la boca de entrada de un pozo de agua
situado en pleno monte y alejado de la fábrica a la que abastece. Los tres jóvenes
pertenecen al departamento de mantenimiento de una empresa de reparaciones y
tienen encomendado arreglar la bomba de agua que hay en su interior. La discusión ha
empezado cuando Bea le ha pedido a Daniel la Autorización de trabajo para comprobar
la información de seguridad del interior del pozo. La chica está formada en primeros
auxilios y, junto con Alfredo, integra el equipo de vigilancia. Al leer la Autorización, Bea
ha visto que el chico no era la persona designada para hacer el trabajo. Daniel le cuenta
que la sustitución se debe a una cuestión de mutua conveniencia con el otro compañero
y le pide que pase por alto el cambio. Añade que la reparación es muy sencilla y que
permanecerá muy poco tiempo dentro del pozo. Bea no se deja convencer porque sabe
que Daniel, a diferencia del compañero sustituido, no tiene ninguna formación específica
sobre recintos confinados. Así se lo explica, pero Daniel, ni corto ni perezoso, se coloca
el arnés de seguridad y se cuela en el interior del pozo. Mientras desciende por la
escalerilla, les dice que, de tanto en tanto, contará lo que sucede y que espera acabar
pronto el trabajo. Bea queda muy contrariada por lo ocurrido, pero Alfredo le quita
“hierro” al asunto y se dispone a efectuar su labor de vigilancia. Ninguno de los dos
jóvenes puede ver bien a Daniel, ya que ha bajado a bastante profundidad. Por el
momento, han oído su voz diciendo que está junto a la bomba averiada. Un poco más
tarde, les explica que el fondo del pozo está lleno de agua estancada y que cuando se
mueve por el lodo nota un olor “asqueroso”. En esta ocasión, la voz les llega algo
entrecortada. A Bea aquello no le gusta nada y le comenta a Alfredo que sería mejor que
Daniel regresara. Alfredo empieza a compartir su preocupación y llama a Daniel. Daniel
no responde. Los dos jóvenes vuelven a gritar su nombre. De nuevo, silencio. Bea y
Alfredo presienten que algo ha sucedido por lo que se disponen a rescatar a su
compañero. Empiezan a tirar de la cuerda de seguridad pero ésta asciende sin ofrecer
ninguna resistencia: ¡el chico ha debido soltarla
para poder llegar hasta el lugar de la reparación!
Alfredo, sin pensárselo, se mete en el pozo para
ir en su busca. Bea le sujeta por el brazo y se lo
impide, explicándole que no dispone de máscara
de respiración y que, si entra en el pozo sin ella,
puede acabar igual que Daniel. Alfredo entra en
razón y va en busca del teléfono móvil de la
empresa para pedir ayuda, pero se da cuenta de
que lo han olvidado en el taller. Por fortuna, Bea
dispone del suyo personal y pueden realizar la
llamada de socorro. Al poco rato, llega la tan
deseada ayuda y Daniel puede ser rescatado.
PROCEDIMIENTO:
Identificar todas las acciones incorrectas y medidas preventivas a tomar para que una
situación como esta no vuelva a ocurrir.
1. No respetar la Autorización de trabajos especiales y entrar en un recinto confinado
para efectuar un trabajo sin ser la persona designada para ello.
2. No establecer un sistema de comunicación continuado entre la persona que está
trabajando en el interior del pozo y las que están vigilando en el exterior.
3. No evaluar el nivel de oxígeno del interior del pozo antes de entrar a reparar la
bomba de agua averiada
4. Desatender la norma de que hay que realizar mediciones continuas de la atmósfera
interior mientras alguien esté trabajando dentro de un recinto confinado.
5. No planificar las operaciones de rescate más adecuadas, antes de acceder al recinto
confinado.
6. Establecer sistemas de comunicación oral o visual continua entre las personas que
trabajen en el interior y las que estén en el exterior, mediante emisores-receptores
o señales convenidas.
7. Normalizar procedimientos de trabajo cuando se realizan repetidamente en
espacios confinados y simular, de forma periódica, situaciones de rescate y
emergencia.
8. Comprobar que los equipos de protección personal responden a las necesidades del
tipo de trabajo (arnés de seguridad, equipos de protección respiratoria, longitud de
la cuerda de sujeción con el exterior, ropa y calzado, etc.) y están en buenas
condiciones de uso.

RESOLVER EN CONJUNTO

Clasificar en que ámbito de ergonomía se encuentran cada uno de estas problemáticas.

 HOJA DE TRABAJO #7
PROBLEMA #1
Hacía un año que Isabel ejercía como administrativa en la agencia de viajes “Tiempo
Libre”. Este era su primer empleo desde que terminó los estudios en un centro de
Formación Profesional. La joven tenía 20 años y era muy concienzuda y responsable en
su trabajo. Quizás por ello, el Sr. López, uno de los encargados de la agencia, le había ido
otorgando poco a poco otras tareas distintas a las suyas como eran el realizar
presupuestos de viajes o atender a clientes cuando él no estaba en la oficina, hecho que
sucedía con mucha frecuencia. A pesar de que todo ello sobrepasaba sus atribuciones,
Isabel aceptó la situación. Primero, porque no se atrevía a decir que no y, segundo,
porque también le gustaba el hecho de realizar otras tareas de mayor responsabilidad.
Pero ahora, transcurrido un tiempo, se sentía agobiada, desbordada por el trabajo y muy
fatigada físicamente. Muchas tardes tenía que alargar su horario laboral para poder
terminar asuntos que le quedaban pendientes, cosa que le había provocado más de una
noche de insomnio. Además, el mobiliario que había en la oficina era muy poco práctico,
sobre todo las sillas: todas eran de madera o plástico duro y no tenían movilidad. Isabel,
que era muy bajita, cuando se sentaba sobre ellas no llegaba a apoyar completamente
los pies en el suelo, lo cual la obligaba a trabajar en posturas muy incómodas. A todo
esto, había que añadirle el problema generado por las reformas que estaba sufriendo la
oficina. Se habían colocado impresoras en todos los ordenadores que, junto con los
timbres de los teléfonos y el vocerío del personal de la oficina y de los clientes, producían
un ambiente muy ruidoso.

Además, desde hacía dos meses los

cables que unían a todos los
ordenadores estaban tirados por el
suelo, entre las mesas, provocando
verdaderos problemas de acceso a los
puestos de trabajo. Hubo un día en
que Pepe, otro administrativo de la
agencia, salió de su despachito para
entregarle unas fotocopias a Isabel y
dio un tropezón con uno de los cables
que había por el suelo, golpeándose
la rodilla con el canto de una mesa.
Por razones de las obras, a Pepe lo
habían ubicado en un pequeño
recinto que no disponía de ninguna ventana hacia el exterior y en el que también estaba
la máquina fotocopiadora. Silvia estaba como informadora de los servicios de la agencia.
Su puesto de trabajo estaba situado detrás de un mostrador alto donde podían apoyarse
los clientes. Por debajo del mostrador había otro tablero frente al que ella estaba
sentada. Hacía algún tiempo que Silvia sentía muchas molestias en la espalda y había ido
al médico para intentar solucionarlo. Ante su sorpresa, el médico le preguntó cuál era su
ocupación y, al saberlo, le indicó que probablemente sus dolencias eran consecuencia
del trabajo que realizaba. Le aconsejó que planteara la cuestión en la empresa, que ya
encontrarían soluciones. Isabel, Silvia y Pepe están reunidos y hablando entre ellos sobre
todos los problemas que tienen en la oficina. Se encuentran ante un dilema: hacer algún
comentario al respecto a los encargados de la agencia o continuar trabajando como
siempre.

RESOLVER
Mencione los aspectos en los que encontró una deficiencia en la aplicación de los
principios de ergonomía y clasifíquelos como ergonomía de tipo física, cognitiva u
organizacional según sea el caso. Establezca propuestas de mejora en los puntos
previamente identificados en el inciso anterior

PROBLEMA #2
Observar los siguientes videos e identificar los problemas ergonómicos que ocurren y
clasificarlos según el ámbito de la ergonomía al que corresponden

MANEJO DE CARGAS: https://www.youtube.com/watch?v=ObK2Wrg0afs

REPONEDOR DE SUPERMERCADO: https://www.youtube.com/watch?v=DvItpkTm6ZM

BIBLIOGRAFÍA

FESP Servicios Públicos. 2015. Riesgos laborales . Febrero. Último acceso: 12 de Marzo de 2019.
http://riesgoslaborales.feteugt-sma.es/portal-preventivo/riesgos-laborales/riesgos-
relacionados-con-la-hergonomia/ergonomia/.

Niebel, Benjamin W. Ingeniería industrial métodos, estándares y diseño de trabajo. 12ma edición.
México D.F.: The McGraw-Hill, 2009.

Wulf, Michael. 2017. Muy Saludable. Abril. Último acceso: 12 de Marzo de 2019.
https://www.muysaludable.cl/muysaludable/estar-saludable/estar-activo/pausas-activas-
en-el-trabajo-8-ejercicios-para-activar-tu-rutina.