UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

FACULTAD DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

TEMA V
LA EMPRESA EL ENTORNO COMPETITIVO GLOBAL

GELSON A. PEREZ PEREZ

13-6263

ADMINISTRACION DE EMPRESAS I
PROF. DOMINICANO A. GRULLON

SANTO DOMINGO 10/04/2014

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 La Empresa el Entorno Competitivo Global

6.1. CONCEPTUALIZACIÓN DE GLOBALIZACIÓN Y

PROVINCIALISMO.

Provincialismo
El provincialismo es una visión del mundo que sólo considera perspectivas y
convicciones propias. La gente que tiene una actitud provincial no reconoce que
otros tienen maneras diferentes de vivir y trabajar; ignoran los valores y
costumbres de los demás, y tiene una actitud rígida de “lo nuestro es mejor que lo
de ellos” frente a las culturas extranjeras. Este tipo de actitud estrecha y estricta es
una de las tres posturas posibles que puede tomar un gerente frente a la
globalización, pero no es la única.

Globalización
Es un proceso económico, social y cultural a gran escala, que consiste en la
creciente comunicación entre los distintos países del mundo unificando sus
mercados, sociedades y culturas. Es algo que la mayoría de las empresas quieren
hacer.

Una de las características del entorno globalizado actual es el comercio global.

Los países y las empresas han realizado comercio entre ellos durante siglos y
continúa hasta nuestros días. El comercio global actual está formado por dos
fuerzas: las alianzas comerciales regionales y los tratados comerciales negociados
a través de la Organización Mundial de Comercio.

Robbins, Stephen P. y Mary Coulter. Administración. Decima Edición. Pearson

Educación, México, 2010.

6.2. LAS POSTURAS ETNOCENTRICA, POLICENTRICA Y

GEOCENTRICA DE LAS EMPRESAS GLOBALES.

Postura Etnocéntrica
Es la creencia provincial de que las mejores prácticas y métodos de trabajo son
los del país de origen (el país donde se localizan las oficinas centrales). Los
gerentes con una postura etnocéntrica creen que las personas de otros países no
tienen las habilidades, pericia, conocimiento o experiencia necesarios para tomar
las mejores decisiones de negocios, como el caso de la gente de su país natal. No
confían en los empleados extranjeros para decisiones clave o cuestiones de
tecnología.

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Postura Policéntrica
Es la visión de que la gente del país huésped (el país extranjero en el cual la
empresa hace negocios) conoce los mejores métodos y prácticas de trabajo para
operar sus negocios. Los gerentes con esta postura visualizan cada operación en
el extranjero muy diferente y difícil de comprender. De esta manera, es muy
probable que dejen que los empleados del país huésped se las arreglen para
hacer las cosas a su manera. El último tipo de postura que pueden tener los
gerentes ante la globalización es la postura geocéntrica.

Postura Geocéntrica
Un punto de vista orientado al mundo, que se enfoca en emplear los mejores
métodos y gente de todo el mundo. Los gerentes con este tipo de postura tienen
una visión global y buscan los mejores métodos y gente, sin importar su origen.
Por ejemplo, el presidente de una de las empresas fabricantes de productos para
el hogar con mayor crecimiento, es un inmigrante chino que describe las
estrategias de la empresa como "la combinación de los costos de China con la
calidad japonesa, el diseño europeo, y el marketing estadounidense".8 Una
postura geocéntrica requiere eliminar actitudes provinciales y desarrollar el
entendimiento de las diferencias interculturales. Ese es el tipo de método que los
gerentes exitosos necesitarán en el entorno global actual.
Robbins, Stephen P. y Mary Coulter. Administración. Decima Edición. Pearson
Educación, México, 2010.

6.3. LOS EFECTOS DEL ENTORNO POLITICO-LEGAL Y

ECONOMICO DE LA GLOBALIZACION EN LAS EMPRESAS.

Entorno político-legal
La estabilidad de las leyes hace posible predicciones acertadas. Sin embargo,
esto ciertamente no sucede en todos los países. Los gerentes deben estar
informados con respecto a las leyes específicas de los países con los que se
hacen negocios. Además, algunos países tienen entornos políticos de alto riesgo.
La evaluación que realizó Aon Corporation con sede en Chicago sobre el riesgo
político descubrió que los países donde se experimentan los mayores niveles de
riesgo son Irán, Nigeria y Venezuela. Había un elevado nivel de riesgo en otros 13
países: China, India, México, Turquía, Arabia Saudita, Sudáfrica, Argentina,
Tailandia, Colombia, Pakistán, Filipinas, Argelia y Egipto.

Los administradores de negocios en países con altos niveles de riesgo enfrentan

una dramática incertidumbre. También la interferencia política es un hecho en
algunas regiones, especialmente en algunos países asiáticos. Por ejemplo,
muchas empresas se han acercado con cautela para hacer negocios con China
debido al control gubernamental. Sin embargo, cuando los consumidores chinos
parecen tener más poder, esto parece estar cambiando. El entorno político-legal

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de un país no tiene que ser riesgoso o inestable para que sea motivo de
preocupación para los administradores. El simple hecho de que difiera del país de
origen es importante. Los gerentes deben reconocer estas diferencias si tienen la
esperanza de comprender las restricciones y las oportunidades existentes.

El entorno económico
Un gerente global debe estar consciente de los riesgos económicos al hacer
negocios en otros países. Primero, es importante comprender el tipo de sistema
económico de un país. Los dos tipos más importantes son la economía de libre
mercado y la economía planeada.

Una economía de libre mercado es aquella en la cual los recursos pertenecen y

son controlados primordialmente por el sector privado. Una economía planeada
es aquella en la cual las decisiones económicas se planean mediante un gobierno
central. En realidad, ninguna economía es puramente de libre mercado o
planeada. ¿Por qué los gerentes necesitan saber acerca del sistema económico
de un país? Porque tiene el potencial de restringir las decisiones. Otros de los
riesgos económicos que los administradores necesitan comprender incluyen tipos
de cambio, tasas de inflación y diversas políticas de impuestos. La revalorización
del tipo de cambio puede afectar las decisiones de los gerentes y el nivel de
utilidades de una empresa. La inflación significa que los precios de los productos y
servicios están aumentando; pero también afecta las tasas de interés, el tipo de
cambio, el costo de vida y en general la confianza en el sistema político y
económico de un país. Las tasas de inflación de un país pueden variar de forma
importante, y en realidad así sucede.

Los gerentes tienen que dar seguimiento a las tendencias de la inflación para que
puedan prever posibles cambios en las políticas monetarias de un país y tomar
buenas decisiones. Por último, las políticas fiscales pueden ser una preocupación
económica importante. Lo que es un hecho es que varían de un país a otro. Los
gerentes necesitan información exacta sobre las reglas fiscales de los países en
que operan para minimizar las obligaciones fiscales generales de un negocio.

Robbins, Stephen P. y Mary Coulter. Administración. Decima Edición. Pearson

Educación, México, 2010.

6.4. LAS CINCO DIMENSIONES DE LA CULTURA DE HOFSTEDE Y

SU RELACION CON LA GLOBALIZACION.
Esquema de Hofstede para la evaluación de culturas. Geert Hofstede
desarrolló uno de los enfoques más conocidos para anidar a los gerentes a
comprender las diferencias entre culturas nacionales. En su investigación encontró
que los países varían en cinco dimensiones de cultura nacional. Estas
dimensiones se describen mas abajo.

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Esquema GLOBE para la evaluación de culturas. El programa de investigación
GLOBE (Global Leadership and Organizational Behavior Effectiveness) amplió el
trabajo de Hofstede al investigar comportamientos interculturales de liderazgo.
Proporciona a los gerentes información adicional para ayudarlos a identificar y
manejar diferencias culturales.

1. Individualismo. La gente busca satisfacer sus propios intereses y los de su

familia.
 Colectivismo. Las personas buscan pertenecer a grupos y que éstos las
protejen.

2. Mucha distancia de poder. Se aceptan muchas diferencias en el poder, y

existe un gran respeto por quienes representan la autoridad.
 Poca distancia de poder. Se rechaza la desigualdad: los empleados no
temen acercarse al jefe ni se sienten intimidados por él.

3. Elevado rechazo a la incertidumbre. Se sienten amenazados con la

ambigüedad y experimentan altos niveles de ansiedad.
 Poco rechazo a la incertidumbre. Se sienten cómodos con los riesgos;
tolerantes antes comportamientos y opiniones diferentes.

4. Logros. Preponderan valores como la asertividad, la adquisición, la adquisición

de bienes y dinero y la competencia.
 Procuración de relaciones. Preponderan valores como las relaciones y la
preocupación por los demás.

5. Orientación a largo plazo. Las personas ven a u futuro y valoran el ahorro y la

persistencia.
 Orientación a corto plazo. Las personas valoran las tradiciones y el pasado.
Robbins, Stephen P. y Mary Coulter. Administración. Decima Edición. Pearson
Educación, México, 2010.

6.5. LOS TIPOS DE ORGANIZACIONES NACIONALES.

Las organizaciones son mecanismos de orden social y cooperación que procuran
normalizar el comportamiento de un grupo de individuos (que puede ser reducido
o coincidir con una sociedad entera). Las instituciones en dicho sentido
trascienden las voluntades individuales al identificarse con la imposición de un
propósito en teoría considerado como un bien social, es decir: normal para ése
grupo.

En la enfermería, internacionalmente y nacionalmente se han creado

organizaciones para poder mejorar distintas situaciones en la vida cotidiana de la

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enfermería, para mantener relaciones y ejercer distintos conocimientos y legislar
leyes para el mejoramiento de la profesión.

6.6. BENEFICIOS DE LA ADECUACION TECNOLOGICA DE LAS

EMPRESAS.

BENEFICIOS
A continuación se indican las principales ventajas que se pueden obtener de las
tecnologías de información para cualquier tipo de empresa, especialmente las
pequeñas y medianas.

Rapidez en los procesos

Las TICs pueden ayudar a eficientizar los tiempos de respuesta de los diferentes
tipos de procesos que se involucran en la elaboración de algún bien o servicio.
Desde que se seleccionan las materias primas, pasando por el proceso de
transformación, inspección de calidad, ventas, logística, y pago, el sistema puede
dar información sobre el proceso. Al detectar las fallas dentro de la cadena
productiva, se pueden corregir rápidamente, o incluso predecir los posibles
problemas que se pueden presentar.

Reducción de costos
La meta de cualquier negocio es incrementar utilidades, lo cual se puede lograr
mediante el aumento de ventas y/o la reducción de costos. Un buen sistema
puede permitir a la empresa ver de manera global y al mismo tiempo detallada, el
resumen de las operaciones que se efectúan dentro de un plazo determinado,
esto permite al dueño analizar y encontrar las posibles áreas de oportunidad para
hacer las mismas actividades con menores insumos o costos operativos más
bajos.

Mejor servicio
"Una razón por la que las empresas más pequeñas están invirtiendo en TICs
ahora es para mejorar la cadena de suministro y las tecnologías de comunicación
que los conectan con las compañías más grandes que ellos proveen" (Bentley,
2003). El servicio no sólo se mejora de esta forma, también puede ser que la
rapidez con la que se desarrollan los procesos mejore el tiempo de entrega o de
respuesta en general hacia el cliente, esto se convierte automáticamente en una
ventaja competitiva que puede ayudar al negocio a competir con otras empresas
más grandes.
Publicidad
En publicidad se puede uno gastar unos 10,000 dólares anuales por un anuncio

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en la Sección Amarilla, ó $450 dólares por un anuncio pequeño en la sección de
Avisos de Ocasión de un periódico durante el fin de semana (3 días), incluso
anunciarse por radio cuesta alrededor de $400 solares por mención de 30
segundos. Una página de Internet puede costar desde $100 dólares por mes, lo
cual puede aumentar dependiendo de la difusión que se quiera en la red, por
medio debanners, o apariciones en directorios muy consultados de la red. La
Internet es una muy buena opción para darse a conocer, es un servicio al cual
los clientes potenciales puedan acceder a información sobre la empresa, con el fin
de establecer un contacto que puede resultar en una venta.
Aumento de Ventaja Competitiva
Las tecnologías de información pueden proveer al negocio con una ventaja
competitiva frente a sus rivales ya que provee los beneficios antes descritos que
se pueden traducir en mejor servicio al cliente. Incluso hay ocasiones en que el
mercado obliga a las pequeñas empresas a incorporar TI en sus negocios para no
tener una diferencia tan grande en la misma industria. Si un competidor que tiene
una cadena de minisúper, que maneja código de barras, se instala frente a otro
minisúper que no cuenta con esta tecnología, tal vez pueda representar una
barrera para que los clientes lo prefieran. Aunque hay que recordar, y es muy
importante, que la tecnología no lo es todo, si bien puede traer grandes
beneficios, también necesita ir acompañada de un buen trato al cliente. Si por
ejemplo, el minisúper con código de barras es más rápido que el otro, pero trata
como números a los clientes y no les proporciona el trato que ellos se merecen,
es muy probable que no les importe perder unos minutos más en otro
establecimiento.

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