GUIA DO INVESTIMENTO

EM TECNOLOGIA
03 Introdução

05 Por que investir em tecnologia?

12 Quando investir em tecnologia?

19 Quem deve adaptar o processo comercial: empresa ou fornecedor?

30 Quais exemplos posso seguir?

32 Sobre a Positivo
Introdução
 O mundo corporativo está cada
vez mais competitivo, e um
dos motivos que ocasiona essa
situação é a tecnologia, que evolui
constantemente.
É por isso que a Tecnologia da Informação (TI)
se tornou um setor central nas organizações.
Afinal, quanto mais tecnologicamente atualizadas
as empresas estiverem, mais preparadas para o
sucesso elas estarão.
Caso contrário, o seu negócio está fadado, em
médio e longo prazos, a perder mercado para a
concorrência. Diante desse contexto, o que fazer?
A resposta é simples: investir em tecnologia.
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Para ajudá-lo nessa empreitada, este e-book
apresenta um guia de investimentos nesse setor.
O objetivo é indicar a você:
• por que investir em tecnologia;
• quando tomar essa atitude;
• quem deve adaptar o processo: sua empresa
ou o fornecedor;
• quais exemplos você pode seguir.
Então, está preparado para compreender melhor
esse cenário e adequar a sua empresa? Aproveite o
conhecimento e tenha uma boa leitura!
INTRODUÇÃO
Por que investir
em tecnologia?
 Os hardwares e softwares evoluíram rapidamente nos
últimos anos. As novas funcionalidades e características de
equipamentos e sistemas exigiram mais esforço por parte dos
empreendedores, que precisam mudar a sua visão.

Isso significa que a TI deixou de ser vista como um centro

de custo para se tornar um investimento necessário. Essa
mudança de paradigma foi fundamental, porque indica que os
investimentos tecnológicos se tornaram o elemento-chave para
aumentar a competitividade e levar a empresa ao sucesso.

Fica evidente que a TI é um setor estratégico,

que oferece o retorno das quantias aplicadas
por meio de ações direcionadas e aumento da
produtividade.

Tudo isso pode ser resumido em uma palavra: lucro.

6 // www.positivoinformatica.com.br POR QUE INVESTIR EM TECNOLOGIA?

 CUSTO X INVESTIMENTO
O contexto apresentado até aqui
pode ter feito surgir uma dúvida:
qual a real diferença entre custo e
investimento? Essa questão pode
ser um pouco complexa, pois
ambos representam desembolso de
determinada quantia para executar
uma ação.
O que os diferencia é a aplicação
do valor. No caso do investimento, o
capital é empregado com o objetivo
de elevar a capacidade produtiva da
empresa. A expectativa é que a ação
tomada traga um lucro mais alto do
que o montante gasto.
7 // www.positivoinformatica.com.br
Já o custo se refere ao dinheiro
utilizado para a produção ou
comercialização de um produto
ou serviço que já existe. Em outras
palavras, são gastos de manutenção
do empreendimento.
Esses conceitos evidenciam que a
TI pode representar um custo ou
um investimento — tudo depende
das atividades relacionadas ao
gasto. Quando ele é encarado como
custo, deve ser tratado como outros
desembolsos, por exemplo, com
publicidade, energia, insumos etc.
Nesse caso, o dinheiro é aplicado para
agregar valor ao produto e aumentar
o lucro do negócio.
POR QUE INVESTIR EM TECNOLOGIA?

Por sua vez, quando é visto
como investimento, ele se
torna determinante para a
criação de produtos. Por isso,
ele deve ser importante para o
crescimento do negócio, indo
além da geração de valor.
8 // www.positivoinformatica.com.br
Quando isso acontece, diversos
benefícios são alcançados, entre eles:
• potencialização da produção;
• economia de tempo;
• redução de custos;
• fidelização de negócios e
relações com stakeholders;
• aumento da segurança;
• abertura de espaço para mais
investimentos.
POR QUE INVESTIR EM TECNOLOGIA?
Por outro lado, quando você insiste em não investir
em tecnologia, tende a ter grandes problemas.
O primeiro deles é a falta de inovação, que resulta
em perdas de qualidade, agilidade na concepção,
produtividade, e na criação e produção de um bem
ou serviço.
Além disso, estudos comprovam que a tecnologia
apresenta diferentes vantagens. Uma pesquisa da
consultoria Aberdeen Research, divulgada pelo
site Computer World, apontou que organizações
que adotam softwares de gestão são 73% mais
produtivas, reduzem seus custos operacionais em
18% e os administrativos em 16%.

+ produtivas – custos operacionais – custos administrativos

9 // www.positivoinformatica.com.br POR QUE INVESTIR EM TECNOLOGIA?

Em resumo: o investimento em
tecnologia é estratégico para a
empresa, porque os gestores têm
acesso a diversos dados e podem
tomar decisões mais precisas.
 A automatização dos processos também:

• aumenta a produtividade;

• diminui a possibilidade de erros;

• eleva o compliance;

• permite à empresa entender melhor o mercado, os

clientes e as mudanças que ocorrem.

Tudo isso se reverte em satisfação dos clientes, eficiência

operacional, segurança fiscal e dos dados, informação
gerencial de qualidade, ganho de competitividade e — é claro
— lucro.

Porém, a dúvida nesse momento pode ser: quando investir em

tecnologia? A resposta será apresentada em seguida.

11 // www.positivoinformatica.com.br POR QUE INVESTIR EM TECNOLOGIA?

Quando investir
em tecnologia?
 Essa pergunta pode ser respondida
de maneira muito simples: o quanto
antes e sempre.

Achou exagero? Na verdade, não é.

O investimento em tecnologia
precisa ser contínuo. O ideal é
que a empresa faça mudanças em
seu parque tecnológico a cada 4
anos ou quando houver alguma
alteração tecnológica.

13 // www.positivoinformatica.com.br QUANDO INVESTIR EM TECNOLOGIA?


A empresa ainda deve estabelecer
critérios que impeçam a
obsolescência ou a perda de
dados, como no caso de tempo de
máquinas e de parada, curva de
custos com reparados, reclamação de
colaboradores, entre outras situações.
Esses aspectos podem ser definidos a
partir de alguns parâmetros:
14 // www.positivoinformatica.com.br
• homologação da tecnologia no momento da compra,
que se relaciona ao sistema operacional (SO), garantia
para manutenção e do fabricante, melhorias, acertos e
tecnologia da aplicação, que justifique os requisitos que
integram hardware e software;
• disponibilidade de mão de obra para suporte tecnológico;
• garantia, registro de fabricante para o hardware e
existência de peças de reposição para possíveis falhas;
• tempo de parada em caso de interrupção, ou seja, o
período que leva para acionar a contingência e recuperar
a capacidade produtiva, fazer o restore para reaver
os dados do backup e adquirir um equipamento para
restabelecer o hardware, por exemplo.
QUANDO INVESTIR EM TECNOLOGIA?
 Tenha em mente que os
equipamentos com 3 anos ou mais
de uso funcionam mais lentamente,
estão defasados em relação à
funcionalidade e aos hardwares e,
por isso, implicam mais custos de
reparação e tempo de inatividade.
Essa situação desmotiva os
colaboradores e prejudica muito
a produtividade. Também é
fundamental nos casos em que a
empresa depende da tecnologia para:
• receber compras realizadas;
• recolher os pedidos da área
comercial;
15 // www.positivoinformatica.com.br
• gerir o negócio e controlar os
dados;
• emitir Nota Fiscal Eletrônica
(NF-e) ou algum documento de
conhecimento para carregar os
caminhões de logística;
• interagir com os colaboradores;
• evitar assinaturas e papéis, que
serão armazenados digitalmente.
Todas essas questões evidenciam que
o mundo corporativo depende da
tecnologia. Alguns argumentos bem
consistentes para o investimento em
TI são:
QUANDO INVESTIR EM TECNOLOGIA?
 PROTEÇÃO E SEGURANÇA

A presença da tecnologia aumenta

a chance de ataques a malwares
ocorrerem. Um episódio foi o
do ransomware Wannacry, que
sequestrava o computador e solicitava
um resgate. Enquanto isso, os dados
pessoais e corporativos eram roubados.

No entanto, computadores novos

possuem tecnologia suficiente para
impedir o acesso a esses malwares.

O próprio Windows 10 (SO mais

recente da Microsoft) atualizado ajuda
a manter os ataques maliciosos e as
vulnerabilidades longe da sua empresa.

16 // www.positivoinformatica.com.br QUANDO INVESTIR EM TECNOLOGIA?

PRODUTIVIDADE

O desempenho e as características dos softwares

e hardwares auxiliam esse quesito.

Essa situação pode ser visualizada quando você

usa um computador de 5 anos atrás e um de
agora. No caso de um notebook, a performance
de processamento chegou a melhorar entre 10% + performance ao
e 15% ao ano. executar aplicativos que
exigem placa dedicada.
Também houve melhorias na parte gráfica, já
que os gráficos passaram a ser integrados ao
processador, diferentemente de antes, quando O próprio SO ajuda a produtividade.
era necessário uma placa de vídeo dedicada. Um exemplo são os all in ones, que
Isso ainda pode ser necessário, mas, de modo permitem colocar várias informações
geral, os produtos mais novos executam 80% dos em uma tela.
aplicativos que exigem a placa dedicada.

17 // www.positivoinformatica.com.br QUANDO INVESTIR EM TECNOLOGIA?

 ECONOMIA DE ENERGIA

Os processadores evoluíram e, ao mesmo tempo,

ficaram mais econômicos.

Por exemplo: os desktops tiveram uma

redução de aproximadamente 40% no
gasto energético em 5 anos. Já os all
in ones apresentam uma diminuição
de 55% na energia.

Agora que você entendeu quando deve investir

em tecnologia, é preciso pensar em outro aspecto:
a adaptação do processo comercial. Vamos
entender melhor no próximo tópico.

18 // www.positivoinformatica.com.br QUANDO INVESTIR EM TECNOLOGIA?

 Quem deve
adaptar o
processo
comercial:
empresa ou
fornecedor?
 O assunto tecnologia deve ultrapassar
as fronteiras organizacionais.

A empresa está em constante troca e

compartilhamento com fornecedores
— e é um (ou mais) dos parceiros que
oferecerá os equipamentos e sistemas
utilizados na sua companhia.

Essa característica exige que o setor

de Compras tenha uma metodologia
específica e conte com a flexibilidade
do fornecedor para ser atendida da
melhor forma possível. É assim, por
exemplo, que você terá o suporte
necessário para migrar os dados de
um grande parque tecnológico para
uma nova infraestrutura.

QUEM DEVE ADAPTAR O PROCESSO COMERCIAL:

20 // www.positivoinformatica.com.br
EMPRESA OU FORNECEDOR?
Essa decisão leva à redução
de custos, especialmente para
empresas com grande parque
de máquinas. Apesar disso,
esses gastos nem sempre são
considerados pelas organizações.
 É importante mencionar ainda que a
compra e venda de hardware mudou.
Os gestores financeiros e de TI atuais
geralmente visualizam diferentes
possibilidades, como:
• adquirir equipamentos e manter
uma equipe grande para o
parque de máquinas;
• comprar novos hardwares
e deixar que o fornecedor
desinstale os dispositivos
antigos, migre os dados e
instale os novos;
22 // www.positivoinformatica.com.br
• locar e deixar o processo de
instalação e manutenção com o
fornecedor. Em outras palavras,
deixar de investir em Capital
Expenditure (CAPEX), que são
as despesas ou investimentos
de capital ou bens de capital
e apostar no Operational
Expenditure (OPEX), que são os
gastos operacionais.
Nesse cenário surge o strategic
sourcing, metodologia que possibilita
à empresa adotar o conceito de
compras estratégicas.
QUEM DEVE ADAPTAR O PROCESSO COMERCIAL:
EMPRESA OU FORNECEDOR?
O CONCEITO DE STRATEGIC SOURCING
Essa é uma maneira de especializar o processo
de compras com práticas avançadas que levam a
vários benefícios.
Entre as vantagens desse método estão:
• redução de custos;
• melhoria da relação com fornecedores;
• garantia da qualidade do produto final;
• aumento da disponibilidade de insumos
quando houver escassez no fornecimento.
QUEM DEVE ADAPTAR O PROCESSO COMERCIAL:
23 // www.positivoinformatica.com.br
A ideia do strategic sourcing é evitar a operação
burocrática do departamento e o simples
recebimento de pedidos de outras, que pode
causar prejuízos e até escassez de materiais.
O objetivo é identificar a real necessidade da
empresa, considerando a demanda de máquina
por perfil de colaborador ou analisando com a TI
a escalabilidade de um servidor, por exemplo.
O resultado é a padronização de processos
de avaliação e decisão de produtos, serviços
e fornecedores. Um exemplo é a homologação,
um processo que indica a aprovação de um
fornecedor para ele iniciar sua parceria com o
seu negócio.
EMPRESA OU FORNECEDOR?
Vale a pena destacar que,
pelo fato de a produção e
venda do produto depender
diretamente do fornecedor, a
validação está relacionada à
produtividade e à qualidade.
 Assim, um fornecedor é considerado
válido quando atende esses critérios:
• pontualidade nas entregas;
• qualidade em insumos e
mercadorias, e na prestação de
serviços;
• preços condizentes e acessíveis;
• cumprimento do contrato;
• oferecimento de suporte
técnico;
• atualização do comprador sobre
os pedidos em andamento;
QUEM DEVE ADAPTAR O PROCESSO COMERCIAL:
25 // www.positivoinformatica.com.br
• antecedentes estáveis;
• regularidades e habilitações
jurídicas e fiscais;
• existência de documentos
que atestam a qualidade de
produtos e matérias-primas;
• qualificações financeira,
econômica e técnica.
Além disso, o setor de Compras
tem uma autonomia maior para
compreender as demandas,
saber quais aquisições devem ser
negociadas e os fornecedores que
precisam de mais aproximação.
EMPRESA OU FORNECEDOR?
 Por esse contexto, fica claro que não
há uma fórmula mágica a seguir.

É importante pensar sobre

as reais necessidades da
organização.

Pergunte-se se você realmente

usa esse recurso com frequência
para justificar o pagamento de
determinada funcionalidade.

Seguindo essas dicas ficará mais

fácil aliar compras e TI, assegurando
a redução de custos e uma relação
transparente e positiva com os
fornecedores.

QUEM DEVE ADAPTAR O PROCESSO COMERCIAL:

26 // www.positivoinformatica.com.br
EMPRESA OU FORNECEDOR?
Quais exemplos
posso seguir?
 A sua empresa pode seguir vários exemplos de empresas que
usam a tecnologia a seu favor.

No entanto, o primeiro passo é identificar as

necessidades do negócio para, então, definir o
que pode ser contratado.

No caso da Positivo Tecnologia — que possui diferentes

companhias como clientes — o foco é oferecer a solução de
hardware e pós-service. A empresa tem parceria com a IBM e,
por isso, presta serviços em diferentes campos.

O nível mais básico oferece garantia de 1 ano e é voltada para

pequenas empresas. Sempre que há uma falha, o equipamento
é entregue em uma assistência técnica parceira da Positivo
Tecnologia. A IBM também pode ir direto ao cliente e executar o
serviço no local. Ou seja, o cliente pode ficar despreocupado.

28 // www.positivoinformatica.com.br QUAIS EXEMPLOS POSSO SEGUIR?

Já para grandes empreendimentos, a solução é
diferenciada. O Service Level Agreement (SLA)
é de 4 horas, o que significa que o serviço é
finalizado nesse período, tanto para a substituição
de máquina quanto de reposição de peça.
Qualquer um desses serviços é essencial para uma
organização. Afinal, é impensável interromper o
serviço devido a um problema no equipamento.
A Positivo Tecnologia ainda possui soluções
para agregar junto ao hardware vendido. Entre as
opções estão a integração de dados e a instalação
na hora. No entanto, o pacote adquirido é definido
de acordo com as necessidades da empresa.
29 // www.positivoinformatica.com.br
No entanto, uma dúvida é: como escolher a
melhor opção? É importante entrar em contato
com uma pessoa da empresa que possa oferecer
a melhor solução de acordo com o seu negócio,
já que esse aspecto pode variar muito conforme o
equipamento e a configuração necessários.
É fundamental que o representante
fale sobre a empresa e explique
as suas necessidades. Assim, o
consultor poderá dar o respaldo
em equipamento para evitar
investimentos errados. É assim que o
valor desembolsado verdadeiramente
será um investimento, não um custo.
QUAIS EXEMPLOS POSSO SEGUIR?
Conclusão
 Este e-book demonstrou de maneira bastante clara que o
investimento em tecnologia é fundamental para a manutenção
da competitividade, mas ele deve ser feito de forma consciente,
de acordo com critérios predefinidos e a partir de um contato
mais próximo com o fornecedor.

Nesse contexto, é imprescindível contar com uma empresa

especializada, que ofereça um amplo leque de produtos que
possa dar o suporte necessário ao negócio.

Desse modo, os processos e atividades organizacionais serão

mais eficiente e você atingirá a redução de custos tão sonhada.

Agora que você já sabe o que fazer, que tal colocar as ideias
que repassamos em prática? Então, avalie as suas necessidades,
substitua os equipamentos e renove o parque tecnológico
sempre que necessário. Você vai ver que esses investimentos
são estratégicos e resultam em lucro para o seu negócio.

31 // www.positivoinformatica.com.br CONCLUSÃO
A Positivo é uma marca da Positivo Tecnologia,
indústria que traz inovação e tecnologia há mais de
28 anos para mais de 40 países.

Atuando com a diversificação de produtos, expansão

geográfica e diferentes marcas e negócios, a Positivo
Tecnologia ajuda a inserir soluções tecnológicas nas
vidas das pessoas e empresas.

Além disso, auxilia a renovação do parque tecnológico

empresarial, a fim de gerar mais produtividade e
melhoria para os processos organizacionais.

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