Descripcion y Especificacion de Puestos Cad 1

DESCRIPCION Y ESPECIFICACION DE
PUESTOS
CORPORACION AMERICANA DE DESARROLLO
CURSO
ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
Facultad de Ingeniería Industrial y de Sistemas
UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA
Julio, 2010
DOCENTE
ING DANIEL MORILLO ROJAS
ALUMNOS
CHAVEZ CUZCANO, JACQUELINE KARINA
HUAMAN TAPIA, HAMILTON MEDARDO
LINGÁN ROQUE, LOURDES MILAGROS
USCUCHAGUA FLORES, JOSE ANTONIO

UNI-FIIS Administración de RRHH
2010
Índice
Introducción..................................................................................................................3
1. Objetivo y alcance del trabajo.......................................................................3
1.1 Objetivos..........................................................................................................3
1.2 Alcance del trabajo......................................................................................3
2. Aspectos generales de la empresa en estudio.......................................3
2.1 Perfil de la empresa....................................................................................3
2.2 Misión................................................................................................................4
2.3 Visión................................................................................................................4
2.4 Estructura orgánica.....................................................................................4
Organigrama:.......................................................................................................5
3. Aspectos teóricos del tema a investigar....................................................6
3.1 Descripción y especificación de puestos............................................6
4. Desarrollo del tema............................................................................................9
4.1 Análisis de la situación actual.................................................................9
4.2 Definición del problema...........................................................................10
4.3 Propuesta de alternativas de solución...............................................11
4.4 Evaluación y Selección de la Alternativa Factible.........................11
4.5 Plan de acción.............................................................................................12
4.6 Formato para la Descripción y Especificación de puestos.........13
4.7 Descripción y Especificación de Puestos...........................................14
5. Conclusiones y recomendaciones..............................................................35
Anexos..........................................................................................................................36
Anexos.
2
Introducción
Las organizaciones son sistemas sociales diseñados para lograr metas y

objetivos por medio de los recursos humanos o de la gestión del talento
humano y de otro tipo. Están compuestas por subsistemas interrelacionados
que cumplen funciones especializadas. La organización como estructura
funcional orgánica necesita como los seres vivos controles periódicos que
vigilen su desarrollo y descubran a tiempo precozmente problemas, males y
enfermedades antes de que destruyan a la unidad productiva en cuestión,
poniendo en acción los correctivos necesarios.
A estos efectos es necesario analizar sus funciones producción, compras,

ventas, administración, administración de personal, etc.
Las organizaciones son tanto por su estructura como por su funcionamiento

organismos vivos con los mismos problemas de desarrollo que afectan la
vida, el crecimiento, adaptación, desequilibrio, y otras.
Para ir logrando un crecimiento armónico en la organización, es necesario ir

controlando periódicamente para detectar con la celeridad del caso los
problemas que puedan o vayan surgiendo, adelantando las correcciones
necesarias.
Si recordamos los objetivos de las organizaciones tienen 3 vertientes, las

cuales son:
El servicio que prestan al satisfacer necesidades del ser humano.
Lo social que deviene de los intereses económicos personales que se deben
preservar.
Lo económico en cuanto al mantenimiento de la organización misma,
responderle a los acreedores y para retornarles a los accionistas o
inversionistas los beneficios del caso.
Mantengamos siempre presentes que las empresas u organizaciones, se

deben al ser humano, como fin, objetivo principal único. Y brindar bienes y
servicios oportunos con la calidad deseada y con los precios adecuados que
garanticen la satisfacción de las necesidades con esos bienes o servicios.
Para lograr dicho fin, en el presente trabajo presentamos una solución

frente a uno de los problemas que presenta la Corporación Americana de
Desarrollo en relación a su personal.
1. Objetivo y alcance del trabajo.
1.1Objetivos
3
Plantear posibles soluciones a la alta rotación de personal que se

observa en la Corporación Americana de Desarrollo.
1.2Alcance del trabajo
Desarrollar la descripción y especificación de los puestos de la

Corporación Americana de Desarrollo.
2. Aspectos generales de la empresa en estudio.
2.1Perfil de la empresa
La CORPORACION AMERICANA DE DESARROLLO es una Organización

privada dedicada a brindar servicios de consultoría, asesoría y
capacitación a profesionales y organizaciones tanto del sector público
como privado, con el fin de hacerlos más eficientes y capaces de
competir dentro de un entorno cambiante y globalizado.
Los servicios que oferta la CORPORACION AMERICANA DE DESARROLLO

se sustentan en el trabajo corporativo y coordinado de todos sus
integrantes, y del equipo de profesionales polivalente y multifuncional,
altamente capacitado, motivado, responsable y con vocación de servicio,
con amplios conocimientos y reconocida experiencia en el campo de la
docencia, consultoría y asesoría.
2.2Misión
Promover una cultura de éxito; mediante la consultoría, asesoría y

capacitación a los diferentes Sectores Productivos, en alianza estratégica
con Organizaciones Nacionales e Internacionales de prestigio,
haciéndolos más eficientes y competitivos.
2.3Visión
Ser una Organización de referencia nacional e internacional en la

prestación de nuestros servicios; fomentando el espíritu creativo e
innovador del potencial humano, basado en principios de equidad,
eficiencia y calidad, puestos al servicio de nuestros clientes.
2.4 Estructura orgánica:
La CAD, tiene la siguiente estructura orgánica:
1. Órganos de Dirección
• Junta General de Accionistas
• Gerencia General
2. Órganos de Asesoría
• Asesoría Legal
• Asesoría de Imagen Institucional
• Asesoría de Planificación y Desarrollo
3. Órganos de Apoyo
• Asistente de Gerencia
✔ Trámite Documentario
• Dirección Administrativa
4
✔ Logística
✔ Informática
✔ Recepción
✔ Mantenimiento
• Dirección de Finanzas
✔ Contabilidad
4. Órganos de Línea
• Dirección Académica y de
Investigación.
✔ Secretaria Académica
• Dirección de Marketing y Proyectos
Especiales
5. Órganos Desconcentrados
• Dirección Regional
• Dirección de Sede
✔ Asistente Administrativa
✔ Ejecutivo de Marketing.
5
Organigrama:
Direcciones
Secretaría
Mantenimiento
Recepción
Informática
Logística
Contabilidad
Asesoría
Asistente
Trámite
Direc.
Direc.
Direcciones
Dirección
Dirección
Ejecutivos
GERENCIA
Asesoría
Académica
dedeMark.
JUNTA dede
Administrativa
Regionales
Académica
Imagen
Gerencia
Documentario
Planif.
Administrativa
yde
Proy.
Finanzas
GENRRAL
Marketing
Legal
yy
Sede
Instituc.
Desarro.
GENERALde
Espec.
DE
Investigación
ACCIONISTAS
6
1. Aspectos teóricos del tema a investigar.

1.1Descripción y especificación de puestos
Una descripción de puestos es un documento conciso de información

objetiva que identifica la tarea por cumplir y la responsabilidad que implica
el puesto. Además bosqueja la relación entre el puesto y otros puestos en la
organización, los requisitos para cumplir el trabajo y su frecuencia o ámbito
de ejecución.
Es importante observar que a descripción se basa en la naturaleza del

trabajo, y no en el individuo que lo desempeña en la actualidad.
Al echar a andar nuestro negocio es importantísimo tener bien estructurada

la forma en la que se van a distribuir las actividades entre el personal que
colabora o colaborará en nuestra empresa.
En toda organización existen dos estructuras que deben ser ajustadas, la

estructura de lo que se hace y la estructura quien lo hace.
La definición de cada puesto de trabajo es el nexo de unión entre estas dos

estructuras. En función de aquello que hay que hacer, debemos determinar
qué competencia profesional es exigible a la persona que ocupe el puesto
de trabajo.
Los términos "Análisis de puestos de trabajo", "Descripción de puestos de

trabajo" y "Especificaciones o requisitos del puesto de trabajo" son
habitualmente utilizados para la óptima creación de un puesto determinado;
por lo que conviene establecer, al menos de forma teórica, una
diferenciación conceptual:
• Análisis de puestos de trabajo: procedimiento de obtención de

información acerca de los puestos: su contenido y los aspectos y
condiciones que los rodean.
• Descripción de puestos de trabajo: documento que recoge la

información obtenida por medio del análisis, quedando reflejada de
este modo, el contenido del puesto así como las responsabilidades y
deberes inherentes al mismo. Elementos que componen las
descripciones de puesto:
Identificación del puesto.

Fecha.
Resumen del puesto y sus responsabilidades.
Autoridad.
Condiciones de trabajo.
• Especificaciones del puesto de trabajo: está relacionado con los

requisitos y calificaciones personales exigidos de cara a un
cumplimiento satisfactorio de las tareas: nivel de estudios,
7
experiencia, características personales, etc. Estos requisitos emanan

de forma directa del análisis y descripción del puesto. Una correcta
delimitación de puestos determina el conjunto de unidades
impersonales de trabajo que detallan las tareas y deberes específicos
de cada función, a la vez que enumera el conjunto de aptitudes,
habilidades, preparación, experiencia y nivel educativo de quien
aspire a ocupar el puesto.
Gráfico 1: Descripción y Especificación de puestos
Esta integración de un conjunto de definiciones de puestos, la pondremos

en un documento de trabajo que tiene por objeto describir los perfiles del
equipo de un negocio, empresa, unidad o área determinada.
Con el paso del tiempo, la empresa deberá definir las distintas funciones, los
diferentes contenidos de trabajo, grado de responsabilidad, complejidad de
la tarea y los requisitos mínimos para cada puesto a cubrir en los distintos
niveles de la organización.
También se deberá poner especial énfasis en delimitar los distintos procesos

y normas de trabajo, asignando las tareas y pre pautando las interrelaciones
laborales formales requeridas para el ejercicio eficiente. De esta forma, se
busca estandarizar mínimos elementos procesales que faciliten el
8
desempeño y promuevan una mayor disponibilidad de tiempo para ser

aplicado a una acción creadora y efectiva. Así, se cumplirán con los
objetivos pautados y el desarrollo organizacional.
Un modelo eficiente de definición de funciones debe atender a 5 etapas

consecutivas:
A. Conocimiento de la realidad actual de la empresa:

Supone la realización de un proceso de análisis interno que nos
permita conocer la cantidad de puestos de trabajo y las relaciones
existentes entre ellos.
B. Recolección de la información
Cada puesto requerirá una indagación particular y para ello la
elaboración de las herramientas de recolección particular en la que se
evalúen los siguientes puntos:
• Grado de discrecionalidad para tomar decisiones.
• Responsabilidad del puesto.
• Condiciones de trabajo.
• Riesgo de trabajo.
• Adiestramiento necesario.
A. Diseño de puestos
Con la información que se cuenta en el estudio anteriormente se
tienen que diseñar los puestos que van a formar parte de nuestro
negocio de acuerdo a las necesidades que se tengan y además de
que sean eficaces para que se obtenga éxito en nuestro negocio.
B. Correspondencia con la realidad actual

Los puestos dentro de nuestra empresa tiene que ser de acuerdo a la
realidad, a la situación en la que se encuentre el mercado al cual
perteneceremos (que como la habíamos llamado antes es el área de
en el que se encuentran los negocios del mismo tipo que el nuestro y
que por lo consiguiente será nuestra competencia) y así se pueden
crear expectativas reales sobre el futuro de la empresa.
C. Corrección
Todo proceso requiere de un control y una adecuación permanente.
Se deberá establecer un periodo de tiempo, de acuerdo al tipo de
organización, en el cual será necesario analizar los resultados de
cada puesto y su pertinencia actual con respecto a la organización.
Estos puntos mencionados anteriormente son básicos para alcanzar los

objetivos claves de nuestro negocio, el individuo tiene que alcanzar ciertos
resultados en áreas tales como la administración de personal, control
financiero, ventas, adquisición de materiales, distribución del producto y
enlaces con el público. Estos criterios constituyen el cuerpo de la
descripción, pero una vez más, deben concentrarse en las áreas de
resultado y no en todas las actividades que el individuo tiene que
desempeñar.
9
La descripción del trabajo debe identificar aquello que debe hacerse,

permitiendo que la persona elija la forma en que desea alcanzar los
resultados. Dicho acercamiento permite que aun aquellos que desempeñan
trabajos sencillos puedan tener un determinado control personal sobre su
trabajo, desarrollándose como personas y tomando iniciativas, manteniendo
un balance entre la autoridad y la discreción.
Aquellos responsables del reclutamiento deben desarrollar un perfil que

ayude a otros a buscar la persona apropiada para el trabajo. Dicho perfil
considerará no solo las competencias necesarias que demanda la
descripción del empleo, sino también las cualidades que hacen posible que
una persona encaje en el equipo que ya se ha establecido.
La elaboración de los perfiles de trabajo debe hacerse internamente y

considerando no solo las necesidades de la empresa, sino también los
derechos del trabajador.
Proceso de Obtención de Información para el Análisis de Puestos
A. Asegurar, para su éxito, que el apoyo de la administración superior

sea visible.
Anuncio oficial que contenga elementos como:
• La razón fundamental para realizar este análisis.
• La persona o grupo que se encargará de su preparación y
ejecución.
• Las unidades de organización que abarca el programa.
• El calendario para la puesta en vigor.
• Qué se esperará de los empleados y administradores durante
el desarrollo del programa.
A. Identificar los puestos que es necesario analizar.

Para ello, se debe utilizar un organigrama o, de existir, también sería
útil el análisis de puesto anterior.
Organigrama: Gráfica que muestra el esqueleto de la estructura

organizacional y donde se presenta el título de la posición y a través
de líneas conectoras quien reporta a quien, y quien está a cargo de
qué departamento.
B. Escoger el método que se utilizará para la obtención de los datos.

Que puede ser:
• La entrevista
• La observación de puesto
• Cuestionario de puesto
• Bitácora del empleado
• Combinación
A. Reunir y organizar la información obtenida.

B. Revisar la información con los participantes.
C. Desarrollar una descripción y especificación de puesto.
1. Desarrollo del tema
1.1Análisis de la situación actual
10
En la actualidad, en la organización se observa una alta rotación de

personal, debido a que las personas que se asignan en los puestos no se
encuentran preparadas para desarrollar las funciones del mismo.
Las causas de la mencionada situación son:

• La organización en estudio no cuenta con un documento detallado
de Descripción y Especificación de los Puestos, razón por la cual
los procesos de selección de personal, asignación de
remuneraciones y evaluación de desempeño, no se realizan
adecuadamente.
• El proceso de selección de personal no es eficaz. Lo que se hace
es publicar un aviso vía web, los currículos son recepcionados y
revisados por el Gerente General y el es quien hace la entrevista y
escoge al candidato a elegir. No se hace verificación de la
información presentada, ni se toma ningún examen de
conocimientos u otros.
• El tiempo de adecuación y capacitación en el puesto es corto, lo
que genera continuos errores en el desarrollo de las funciones del
nuevo personal.
• La organización no cuenta con un área de personal o recursos
humanos, las funciones son asignadas al área de Administración
de la empresa y a la Gerencia General-
1.1Definición del problema
El problema principal de la Corporación Americana de Desarrollo es la

alta rotación de personal. Y la descripción de causas se muestra en el
diagrama siguiente:
AltarotacióndePersonal
Proceso de selección
deficiente
Capacitación
Proceso corto de capacitación
Selección de Personal
Funciones RRHH atribuidas

y adecuación al puesto
a la Administración y
Gerencia General
experiencia y competencias
Requisitos de formación
,
Restricciones de
no descritos
presupuesto
Organización
11
enta con un
de RRHH
N
Gerenc
Realiza la selección de personal

por recomendaciones
1.2 Propuesta de alternativas de solución
Frente a esta problemática planteamos las siguientes alternativas de
solución:
A1: Descripción y Análisis de puestos
• La descripción y análisis de puestos, que incluye la descripción del

puesto, la especificación del puesto, su relación con los demás puestos.
A2: Selección de personal
• Para poder enfrentar el problema de seleccionar adecuadamente el

personal, se debe definir y realizar un proceso de selección efectivo,
tomando en consideración el puesto en el que se desempeñara cada
persona, y por lo tanto realizando previamente el análisis adecuado de
los puestos.
• En el proceso de selección también se deben tomar en consideración,

todas las habilidades de los postulantes, para poder determinar con ellas
su posterior rendimiento en el puesto a ocupar, para ello tener
indicadores de rendimiento que apoyen en la mejora de la selección.
• Realizar programas en donde se pueda seleccionar, de la gran mayoría

de demandantes del puesto, a los más óptimos para desempeñarse en
el; pero no evaluarlos solo físicamente, si no evaluando todo ello, junto
con sus valores y costumbres.
A3: Evaluación de desempeño
• Se debe contar con un sistema confiable y efectivo de evaluación del

desempeño, a través del cual podamos manejar los niveles de
rendimiento alcanzados por los trabajadores de la Corporación. Es
necesario contar con estos elementos para analizar, en primera
instancia, qué tan efectiva esta siendo nuestra selección de personal y
como segundo punto, tener indicadores de rendimiento que nos
permitan establecer objetivos reales y alcanzables.
A4: Políticas de capacitación
• Como sabemos, los recursos humanos son los intangibles mas valiosos
de las organización, por lo tanto, no se debe permitir que estos se
deprecien o vayan perdiendo vigencia a lo largo del tiempo, es así que se
hace de vital importancia la capacitación y continuo mejoramiento de
todo personal que labora en la empresa, de tal modo que podamos ver
este esfuerzo redituado en los resultados globales que tendrá la
organización.
1.1 Evaluación y Selección de la Alternativa Factible
Como tenemos cuatro alternativas utilizaremos una tabla para ponderar sus
importancias.
12
Para ello, por motivos de simplicidad vamos a normar a la primera

alternativa planteada como A1, la segunda como A2, la tercera como A3 y
la cuarta como A4.
Definimos los pesos de cada criterio de evaluación y la importancia de cada
alternativa [1-9].
El resultado de la evaluación se muestra en la siguiente tabla:
ESCALA
FACTOR/ALTERNATIVA PESO A1 A2 A3 A4
1 9
Mayor Menor
Económico 0,3 7 5 8 8
Costo Costo
Mayor Menor
Tiempo 0,2 6 5 5 4
tiempo Tiempo
Mayor Menor
Riesgo 0,2 8 6 5 4
Riesgo Riesgo
Menor Mayor
Impacto 0,3 9 7 7 6
impacto Impacto
TOTAL 1 7,6 5,8 6,5 5,8
De acuerdo a nuestro análisis lo más recomendable es realizar la alternativa

número uno, que consiste en realizar la descripción y especificación de
puestos.
1.2 Plan de acción
De acuerdo con lo antes expuesto, debemos definir las funciones,

requerimientos y relaciones funcionales que debe cumplir cada puesto de
trabajo en la Corporación Americana de Desarrollo, para luego llevar a
acabo un adecuado proceso de selección de personal.
Para lograr este objetivo llevamos a cabo las siguientes actividades:
N ACTIVIDAD TIEMPO RECURSOS OBSERVACION

ª ES
1 Planificación de 2 días Grupo del Curso de
actividades y tareas a Administración de
realizar. Recursos Humanos
2 Elaboración del Grupo del Curso de
presupuesto para el Administración de
trabajo. Recursos Humanos
3 Formar el equipo que se Grupo del Curso de
encargará del análisis. Administración de
Recursos Humanos
4 Solicitar información de 2 días Grupo del Curso de
la empresa Administración de
(lineamientos Recursos Humanos
estratégicos, objeto
social, organigramas)
5 Elaborar formatos de 2 días Grupo del Curso de
cuestionarios dirigidos a Administración de
todo el personal, para Recursos Humanos
conocer a detalle las
actividades que
desarrollan.
13
6 Entrega de 2 Grupo del Curso de

cuestionarios y semana Administración de
recepción de s Recursos Humanos
información.
7 Realizar entrevistas con 1 Grupo del Curso de
el personal clave de la semana Administración de
organización. Recursos Humanos
8 Elaboración del Informe 1 Grupo del Curso de
Final. semana Administración de
Recursos Humanos
9 Presentación y revisión 2 Grupo del Curso de
de solicitud de cambios. semana Administración de
s Recursos Humanos
1 Entrega final. 2 Grupo del Curso de
0 semana Administración de
s Recursos Humanos
Como vemos el tiempo que nos llevará desarrollar el trabajo son 9 semanas.
1.3Formato para la Descripción y Especificación de puestos
El formato utilizado para la Descripción y Especificación de Puestos será el

proporcionado por el Ing. Daniel Murillo en el curso:
14
1.4Descripción y Especificación de Puestos
CORPORACION DESCRIPCION DEL Código: GG-CAD

AMERICANA DE PERFIL DEL PUESTO Fecha: 01/07/2010
DESARROLLO Gerente General Versión:1.0
PUESTO: UBICACIÓN:
Gerente General. Área:
Gerencia General.
Departamentos:
Sección:
MISION/OBJETIVO REPORTA A:
15
Organizar, dirigir y coordinar el Junta de Accionistas

funcionamiento y desarrollo en
concordancia con la política y SUPERVISA A:
objetivos institucionales Gerentes de Línea y Apoyo Jefes de
establecidos por el Directorio, Oficina, Asesor Gerencia General
ejerciendo su representación Especialista Seguridad, Jefe
legal. Departamento de Imagen Institucional.
FUNCIONES GENERALES PERFIL DE I D
REQUERIMIENTOS
- Proponer al Directorio y dirigir la CONOCIMIENTOS:
aplicación de planes, -Grado de Maestría en X
presupuestos, organización, Administración de Empresas
estrategias y objetivos o similares.
empresariales.
– Participar en las sesiones -Capacitación especializada
del Directorio con voz pero en el área a nivel de Post X
sin voto. Grado.
– Dirigir la implementación X
de las disposiciones del -Conocimientos del idioma
Directorio y la Junta inglés a nivel avanzado.
General de Accionistas.
– Evaluar el desempeño de EXPERIENCIA: X
las Gerencias y Oficinas a - Experiencia mínima de 5
su cargo, acorde a la años en actividades
política y objetivos similares. X
institucionales - Experiencia en conducción
establecidos. de personal.
– Aprueba instrumentos de
soporte para implementar COMPETENCIAS:
herramientas en el proceso -Buen nivel de X
de negociación, difusión y comunicación. X
venta de los servicios. -Gran nivel de proactividad y
– Determina implementación de búsqueda de resultados.
de nuevos productos y -Capacidad de negociar bajo X
servicios. presión con alto sentido de
– Controla permanente criterio al tomar decisiones.
actualización de página
Web y aula virtual.
CORPORACION DESCRIPCION DEL Código: AL-CAD

DESARROLLO Asesor Legal Versión:1.0
PUESTO: UBICACIÓN:
Asesor Legal. Área:
Asesoría Legal.
16
Departamentos:
Sección:
Velar por el cumplimiento de las Gerencia General
disposiciones legales vigentes,
normas y los reglamentos SUPERVISA A:
referentes a la administración del Responsable trámites legales y
potencial humano. laborales

REQUERIMIENTOS
- Estudiar e informar expedientes CONOCIMIENTOS:
de carácter técnico legal. -Título de Abogado. X
– Conducir las actividades
jurídicas legales de la -Capacitación especializada
institución. en el área a nivel de Post X
– Interpretar y resumir Grado.
disposiciones legales de X
carácter general. -Deseable estudios en
– Estudiar, informar y emitir administración.
opinión legal en Proyectos
de Convenios, Contratos y EXPERIENCIA: X
similares. - Experiencia mínima de 5
años en actividades técnico
legal. X
- Experiencia en conducción
de personal.
COMPETENCIAS:
-Buen nivel de X
comunicación.
-Capacidad de negociar bajo X

presión con alto sentido de
criterio al tomar decisiones.
CORPORACION DESCRIPCION DEL Código: AII-CAD

DESARROLLO Asesor de Imagen Versión:1.0
Institucional
17
PUESTO: UBICACIÓN:
Asesor de Imagen Institucional. Área:
Asesoría de Imagen Institucional
Departamentos:
Sección:
Hacer conocer o difundir a través Gerencia general.
de medios masivos de
comunicación social, las acciones, SUPERVISA A:
planes, proyectos y obras de Responsable de las publicaciones
desarrollo buscando crear una hechas dentro y fuera de la empresa.
corriente de opinión positiva y
participativa, propiciatoria de un
armónico y continuo desarrollo.
REQUERIMIENTOS
- Formular y elaborar las políticas, CONOCIMIENTOS:
objetivos y lineamientos de la -Título de Publicista o X
imagen de la de la empresa, hacia Marketing.
la opinión pública a través de X
diversas acciones de difusión -Capacitación en temas de
masiva en los medios de publicidad e Imagen X
comunicación social. Institucional.
- Editar y publicar folletos, -Conocimientos de Inglés,
revistas, impresos y otros nivel Intermedio.
documentos de difusión masiva, X
referidos a acciones y gestiones EXPERIENCIA:
municipales para conocimiento - Experiencia mínima de 5 X
general de la población. años en actividades
- Proponer dirigir y ejecutar las Marketing Institucional.
funciones protocolares - Experiencia en conducción
(efemérides, ceremonias públicas, de varios grupos.
ceremonias internas, eventos, COMPETENCIAS:
certámenes, etc.). -Alto nivel de inter-acción X
con las personas.
-Comprometido con el logro X
de los objetivos.
CORPORACION DESCRIPCION DEL Código: APD-CAD

DESARROLLO Asesor de Planificación Versión:1.0
18
y Desarrollo
PUESTO: UBICACIÓN:
Asesor de Planificación y Área:
Desarrollo Asesoría de Planificación y Desarrollo.
Departamentos:
Sección:
Elaborar el plan estratégico Gerencia general.
prospectivo, de inversiones,
presupuesto, tributación y SUPERVISA A:
propone acciones de desarrollo Sus unidades orgánicas conformantes y
institucional y estadístico. el personal que labora en ella.

REQUERIMIENTOS
- Diseñar y proponer políticas, CONOCIMIENTOS:
prioridades, estrategias, -Título profesional X
programas y proyectos que universitario de una carrera
promuevan el desarrollo integral afín.
de la Institución de manera
concertada y participativa. -Amplia capacitación X
– Proponer los objetivos, especializada en el campo
políticas y estrategias de de su competencia.
desarrollo para el ámbito
– regional, en concordancia EXPERIENCIA: X
con los objetivos y políticas -Amplia experiencia en la
definidos a nivel nacional. conducción de programas
- Administrar y procesar la administrativos relacionados
información estadística regional con la especialidad.
que coadyuve a una eficaz toma COMPETENCIAS:
de decisiones por parte de la -Alto nivel de interacción con X
Presidencia Regional. las personas.
-Comprometido con el logro X
de los objetivos.
CORPORACION DESCRIPCION DEL Código: AG-CAD

DESARROLLO Asistente de Gerencia Versión:1.0
PUESTO: UBICACIÓN:
19
Asistente de Gerencia Área:
Departamentos:
Sección:
Su misión/objetivo es Gerencia general
responsabilizarse de realizar
actividades de apoyo a la gestión SUPERVISA A:
de la Gerencia General. Responsable del tramite documentario

REQUERIMIENTOS
- Orienta el trabajo del Asistente CONOCIMIENTOS:
de Trámite Documentario. -Estudios superiores o X
– Realiza despacho de técnicos concluidos en
trámites que no se Administración, Secretariado
encuentren pre- Ejecutivo, Asistente de X
establecidos. Gerencia u otros afines.
- Formula cartas de auspicio y X
coordina su firma con las -Dominio de Office (Word,
instituciones patrocinadoras de Excel, PowerPoint) a nivel
los cursos formulados. avanzado. X
- Atiende a participantes de los
cursos dictados por la -Deseable estudios en
Corporación. Dependiendo de la administración.
solicitud, realiza cruce de X
información del sistema y la Sede EXPERIENCIA:
correspondiente. - Experiencia mínima de 2
- Realiza trámites internos y años en cargos similares, en
coordina con las demás áreas organización privada o
sobre las acciones y gestiones pública, de preferencia del
correspondientes a los sector de la construcción o
participantes de los cursos inmobiliaria.
dictados por la Corporación. - Conocimiento de
tramitación documentaria.
COMPETENCIAS:
-Habilidades de X
comunicación. X
-Excelente redacción e
impecable ortografía. X
-Proactivo, con criterio y
comprometido. X
-Capacidad de trabajo bajo
presión, amplia capacidad
comunicativa y de
coordinación
CORPORACION DESCRIPCION DEL Código: GT-CAD

20
DESARROLLO Gestor o asistente de Versión:1.0

tramite documentario
PUESTO: UBICACIÓN:
Gestor o asistente de tramite Área:
documentario Tramite documentario
Departamentos:
Sección:
Es el área responsable del trámite Asistente de Gerencia
documentario de la organización.
SUPERVISA A:

REQUERIMIENTOS
-Asistir al asistente de gerencia CONOCIMIENTOS:
en los Procesos de trámite - Ingles intermedio X
documentario. - Windows y office a nivel X
-Escanear la documentación que usuario X
ingresa por la Mesa de Partes de - Paquetes informáticos
Trámite Documentario. especiales relacionados a
-Recibir, clasificar y distribuir administración de archivos X
según corresponda losy/o centros de
documentos que ingresan al área documentación.
correspondiente. - Conocimientos de
-Registra y deriva formatos de administración de archivos.
solicitudes según lo requiera el X
área que lo necesite. EXPERIENCIA:
Que posea experiencia
mínima de 2 años en
puestos similares.
COMPETENCIAS:
-Alto sentido de la X
responsabilidad. X
- Ordenado y planificado. X
- Puntual
21
CORPORACION DESCRIPCION DEL Código: DAD-CAD

DESARROLLO Director administrativo Versión:1.0
PUESTO: UBICACIÓN:
Director administrativo Área:
Departamentos:
Dirección Administrativa
Sección:
Planificar, organizar, dirigir, Gerencia general
coordinar, supervisar y controlar
los diferentes procesos de la SUPERVISA A:
organización, el potencial humano Encargados de las áreas de recepción,
y los recursos materiales para el informática y mantenimiento.
logro de los objetivos y metas de
la Organización.
REQUERIMIENTOS
-Evaluar periódicamente el CONOCIMIENTOS:
potencial de la empresa para -Profesional egresado de las X
ingresar o ampliarse hacia nuevos carreras de Administración
mercados. de Empresas, Ingeniería
-Resolver las consultas de los Industrial, Economía o
trabajadores y de las áreas carreras afines. X
correspondientes a su mando. -Experiencia en control de X
-Dirigir en la organización tanto gestión
de personal administrativo y Manejo del idioma inglés.
operativo. - Conocimiento de Microsoft
Office y aplicaciones de X
Internet.
EXPERIENCIA:
Experiencia de 5 años en
puestos similares
COMPETENCIAS:
-Capacidad en la toma
decisiones, manejo de X
personal, y solución de
problemas. X
-Liderar equipos de trabajo,
elaborar e implantar X
procedimientos, ejecutar y
dar seguimiento a
proyectos.
-Capacidad de análisis.
22
CORPORACION DESCRIPCION DEL Código: DAD-CAD

DESARROLLO Asistente de Logística Versión:1.0
PUESTO: UBICACIÓN:
Director administrativo Área:
Logística
Departamentos:
Sección:
Planificar, organizar, dirigir, Gerencia general
coordinar, supervisar y controlar
los diferentes procesos de la SUPERVISA A:
organización, el potencial humano Encargados de las áreas de recepción,
y los recursos materiales para el informática y mantenimiento.
logro de los objetivos y metas de
la Organización.
REQUERIMIENTOS
-Evaluar periódicamente el CONOCIMIENTOS:
potencial de la empresa para -Profesional egresado de las X
ingresar o ampliarse hacia nuevos carreras de Administración
mercados. de Empresas, Ingeniería
-Resolver las consultas de los Industrial, Economía o
trabajadores y de las áreas carreras afines. X
correspondientes a su mando. -Experiencia en control de X
-Dirigir en la organización tanto gestión X
de personal administrativo y -Manejo del idioma inglés.
operativo. - Conocimiento de Microsoft
Office y aplicaciones de
Internet. X
EXPERIENCIA:
Experiencia de 2 años en
puestos similares
COMPETENCIAS:
-Capacidad en la toma X
decisiones, manejo de
personal, y solución de
problemas. X
-Liderar equipos de trabajo,
elaborar e implantar
procedimientos, ejecutar y
dar seguimiento a X
proyectos.
-Capacidad de análisis.
23
CORPORACION DESCRIPCION DEL Código: AI-CAD

DESARROLLO Asistente de Versión:1.0
informática
PUESTO: UBICACIÓN:
Asistente de informática Área:
Informática
Departamentos:
Sección:
– Su misión y objetivo es Dirección Administrativa.
hacerse cargo del sistema
informático de la empresa SUPERVISA A:

REQUERIMIENTOS
– Soporte de Software de CONOCIMIENTOS:
Oficina, Mantenimiento de – Egresado/a o
equipos (Desktop, Laptop, estudiante de últimos X
Impresoras y Servidores). ciclos de la carrera de
– Actualización y Ingeniería de
Mantenimiento de Base de Sistemas ó X
Datos. Informática.
– Supervisión de redes. – Conocimiento de X
Reparación de laptops
y equipos de
cómputo. X
– Configuración e
instalación de
herramientas de red,
TCP IP, Wireless y X
VPN.
– Deseable Manejo X
básico de
herramientas X
administrativas
Exchange 2003, SQL
Server 2000, Access
97/2003/2007 X
– Conocimientos de
Lenguajes de
desarrollo WEB.
24
– Conocimiento de
Ingles a Nivel Básico.
– Conocimientos de
Programación.
EXPERIENCIA:
– Experiencia mínima
de 2 años.
COMPETENCIAS:
– Proactividad. X
– Apertura al X
aprendizaje. X
– Comunicación, trabajo
en equipo y bajo X
presión.
– Alta motivación y
compromiso con la
organización.
CORPORACION DESCRIPCION DEL Código: RE-CAD

DESARROLLO Recepcionista Versión:1.0
PUESTO: UBICACIÓN:
Recepcionista Área:
Recepción
Departamentos:
Sección:
La recepción telefónica y Director Administrativo
distribución de la comunicación a
las diferentes áreas operativas de SUPERVISA A:
la Oficina Central, así como de la
atención directa de los clientes
externos de la Organización.

REQUERIMIENTOS
-Atiende llamadas telefónicas y CONOCIMIENTOS:
deriva al área que corresponda, -Idioma Inglés intermedio X
previa identificación del motivo y -Manejo de Office 2007 X
la persona. -Egresada(o) en X
-Orienta a los proveedores y Administración o
personal para el ingreso a la Secretariado Ejecutivo
Oficina Central de la Empresa.
-Conduce a los proveedores al EXPERIENCIA: X
área solicitada, previa -1 año en posiciones
25
coordinación. similares
-De encontrarse atendiendo a
otras personas, coordina con el
área solicitada para que se COMPETENCIAS:
apersonen a conducirlo. -Habilidades comunicativas. X
-En caso de no ubicarse el -Capacidad de influencia y X
personal en el área, deberá negociación
orientarlo sobre el motivo de su -Orientación al cliente X
llamada o visita y anotar el
mensaje para luego comunicar a
la persona indicada.
-Acompaña al proveedor o visita
hasta la puerta de salida,
asegurándose que las puertas
queden debidamente cerradas.
-Registra visitas y llamadas
diarias.
-Recepciona todo documento
presentado en la oficina y deriva
a Trámite Documentario
CORPORACION DESCRIPCION DEL Código: AM-CAD

DESARROLLO Auxiliar de Versión:1.0
Mantenimiento
PUESTO: UBICACIÓN:
Auxiliar de Mantenimiento Área:
Mantenimiento
Departamentos:
Sección:
Mantenimiento de la Director Administrativo
infraestructura física de la
empresa. SUPERVISA A:

REQUERIMIENTOS
-Realiza tareas de limpieza en CONOCIMIENTOS:
oficinas operativas. -Grado de instrucción: X
-Le da mantenimiento a los secundaria completa.
muebles y enseres de las oficinas, -Mantenimiento de muebles X
- Revisa periódicamente las y enseres
instalaciones eléctricas. -Instalaciones eléctricas X
26
EXPERIENCIA:
-1 año en posiciones X
similares
COMPETENCIAS:
-Integridad X
CORPORACION DESCRIPCION DEL Código: DF-CAD

DESARROLLO Director(a) de Finanzas Versión:1.0
PUESTO: UBICACIÓN:
Director(a) de Finanzas Área:
Departamentos:
Dirección de Finanzas
Sección:
Planificar, organizar y controlar Gerencia General
los recursos económicos y
financieros en concordancia con SUPERVISA A:
los objetivos y metas Asistente de Contabilidad
institucionales.

REQUERIMIENTOS
-Supervisar y evaluar las acciones CONOCIMIENTOS:
del Sistema Contable de la -Título Profesional en X
Corporación. Contabilidad Colegiado y
- Supervisar y verificar los habilitado.
registros en los libros contables
principales y auxiliares y las X
27
operaciones contables en EXPERIENCIA:

aplicación a las normas vigentes. -5 años en posiciones
-Supervisar y aprobar los estados similares
financieros trimestrales y anuales. COMPETENCIAS:
-Verificar el saldo de los fondos -Excelente manejo de X
para pagos en efectivo, autorizar relaciones interpersonales y
la toma de arqueos sorpresivos. negociación. X
-Revisar, verificar y firmar -Orientación al rendimiento
comprobantes de pago y otros de alta calidad. X
documentos de gastos de la -Integridad
Corporación.
-Coordina con los docentes de los
cursos que dicta la Corporación
sobre las facilidades para su viaje
a las Sedes, itinerario de viaje,
recursos necesarios para el
desarrollo de su conferencia
(equipos, proyectores, pizarra,
etc.), con 02 semanas de
anticipación a la fecha del evento.
CORPORACION DESCRIPCION DEL Código: AC-CAD

DESARROLLO Asistente de Versión:1.0
Contabilidad
PUESTO: UBICACIÓN:
Asistente de Contabilidad Área:
Departamentos:
Dirección de Finanzas
Sección:
Se encarga del sistema de Director(a) de Finanzas
contabilidad de la Organización, y
de la ejecución del presupuesto SUPERVISA A:
ajustándose a los calendarios
autorizados

REQUERIMIENTOS
-Realizar los registros contables. CONOCIMIENTOS:
-Monitorea y supervisa la -Título Profesional en X
ejecución presupuestal. Contabilidad.
28
EXPERIENCIA: X
-2 años en posiciones
similares
COMPETENCIAS:
-Excelente manejo de X
relaciones interpersonales y
negociación. X
-Orientación al rendimiento
de alta calidad. X
-Integridad
CORPORACION DESCRIPCION DEL Código: DA-CAD

DESARROLLO Director(a) Versión:1.0
Académico(a)
PUESTO: UBICACIÓN:
Director(a) Académico(a) Área:
Departamentos:
Dirección Académica y de Investigación.
Sección:
Desarrollar proyectos Gerente General
relacionados con la Capacitación,
Asesoría, Consultoría e SUPERVISA A:
investigación. Secretaria(o) académica(o)
REQUERIMIENTOS
29
- Establece con la Dirección de CONOCIMIENTOS:

Marketing, la programación -Título Profesional en X
detallada de cursos a dictar (por Administración.
módulos), determinando los
turnos y horarios en coordinación EXPERIENCIA:
con las Sedes. -5 años en posiciones X
- Pone en conocimiento de todas similares
las áreas de la oficina central la COMPETENCIAS:
programación y turnos en las que -Excelente manejo de X
se desarrolla cada curso. relaciones interpersonales y
- Actualiza cambios en negociación. X
programación, turnos y horarios -Orientación al rendimiento
de conferencias de cada curso. de alta calidad. X
- Inicia coordinación con los -Integridad X
Docentes para la formulación de -Orientación al cliente
los módulos de cada curso con
anticipación mínima de 45 días.
- Proporciona información de los
cursos a Dirección de Marketing
para la elaboración de materiales
publicitarios.
CORPORACION DESCRIPCION DEL Código: SA-CAD

DESARROLLO Secretaria(o) Versión:1.0
académica(o)
PUESTO: UBICACIÓN:
Secretaria(o) académica(o) Área:
Secretaría Académica
Departamentos:
Dirección Académica y de Investigación.
Sección:
Administrar el proceso de Directores del Área Académica y de
matrícula y el registro académico investigación
30
de los estudiantes en el tiempo

establecido. SUPERVISA A:

REQUERIMIENTOS
-Organiza los trámites CONOCIMIENTOS:
académicos de cada investigador. -Egresada en Educación X
-Coordina las unidades de -Office 2007 X
cómputo -Idioma Inglés intermedio X
-Mantiene y procesa la base de
datos de la plana académica. EXPERIENCIA:
-3 años en posiciones X
similares
COMPETENCIAS:
-Capacidad de Planeación y X
organización
-Integridad: Alto nivel de X
responsabilidad y sólidos
valores
CORPORACION DESCRIPCION DEL Código: DM-CAD

DESARROLLO Director de Marketing y Versión:1.0
Proyectos
PUESTO: UBICACION:
Director de Marketing y Proyectos Área:
Departamentos:
Dirección de Marketing y Proyectos
especiales
Sección:
31
Planificar, organizar y coordinar Gerente General

las actividades de promoción,
investigación de mercado y SUPERVISA A:
alternativas para la creación de Director Regional
nuevos productos y servicios en el
marco de los objetivos y políticas
de la Organización.
REQUERIMIENTOS
-La definición, implementación y CONOCIMIENTOS:
seguimiento del plan de
Marketing estratégico. -Inglés fluido X
-La gestión y optimización del -Nivel de computación X
presupuesto del departamento de moderado X
marketing -Excelente en Mercado
-La Identificación de nuevas publicitario y negocio online X
oportunidades de negocio dentro -Desarrollo de planes de
del mercado negocio.
-Coordina y orienta a Directores
Regionales y Directores de Sedes, EXPERIENCIA: X
sobre uso de instrumentos de
recolección de datos para el -5 años mínimo ejerciendo
desarrollo de nuevos productos. mismo cargo
-Formula material para soporte de
promoción y difusión de cursos COMPETENCIAS:
formulados por la Corporación.
-Programado el inicio de cursos, -Liderazgo X
brinda información a los -Pensamiento estratégico: X
Directores Regionales y Visión de mundo
Directores de Sede, sobre los -Habilidades de negociación X
alcances y beneficios del -Manejo de personal X
producto.
-Establece metas en base a
presupuesto y diseña estrategias
de negociación, promoción y
ventas para posicionar el
producto, en coordinación con los
Directores de Sede.
-Monitorea permanentemente a
las Sedes, para la concreción de
los objetivos y metas
establecidas.
-Eventualmente y de ser
necesario podrá constituirse a la
Sede con la finalidad de reforzar
el trabajo de campo con los
vendedores.
32
CORPORACION DESCRIPCION DEL Código: DR-CAD

DESARROLLO Director Regional Versión:1.0
PUESTO: UBICACION:
Director Regional Área:
Departamentos:
Dirección Regional
Sección:
33
Responsable de la Gerente General
implementación, planeación,
monitoreo, supervisión y control SUPERVISA A:
de las Sedes Operativas dentro Director de Sede
del ámbito regional de su
competencia.

REQUERIMIENTOS
- Monitoreo y evaluación del CONOCIMIENTOS:
progreso del plan estratégico -Inglés intermedio X
incluyendo la configuración de -Nivel de computación X
medidas de desarrollo de moderado X
capacidades en las sedes a su -Título universitario en
cargo. administración de negocios
- Liderazgo de la oficina regional, y/o ciencias sociales
manejo del desempeño y garantía
en el desarrollo de personas EXPERIENCIA: X
directamente a su cargo. -5 años mínimo en la X
-Implementan estrategias y dirección
métodos de Investigación de -Experiencia en el sector no
Mercados en las diferentes Sedes. comercial
-Informan resultados de
estrategias de mercado a la COMPETENCIAS:
Dirección de Marketing.
-Solicitan implementación de -Manejo de personal X
productos y servicios según las -Integridad, principios éticos X
necesidades del mercado. -Aptitud analítica y X
-Capacitan a los Directores y organizacional X
personal de las Sedes sobre -Trabajo en equipo de alto
estrategias de negociación, rendimiento X
promoción y ventas. -Disposición para viajar
-Refuerzan a la Sede en el frecuentemente
proceso de negociación y venta
de cursos, generando alianzas
estratégicas con instituciones
ligadas al campo de estudio.
CORPORACION DESCRIPCION DEL Código: DS-CAD

DESARROLLO Director de Sede Versión:1.0
PUESTO: UBICACION:
34
Director de Sede Área:
Departamentos:
Dirección de Sede
Sección:
Estar a cargo la planificación, Gerente General
dirección y control en el ámbito
de su competencia. SUPERVISA A:
Asistente Administrativo, Ejecutivo de
Marketing

REQUERIMIENTOS
- Formulación de alternativas de CONOCIMIENTOS:
acción en asuntos relacionados -Titulo en Administración de X
con los procesos administrativos empresas
- Representar a la Organización -Nivel Especialización,
en eventos y ante instituciones preferiblemente maestría
externas -Políticas institucionales
- Elaboración de informes de -Procesos de Gestión de
gestión calidad y Planeación
- Coordinar la admisión de estratégica
alumnos nuevos a la Sede. -Habilidades informáticas
- Informar del funcionamiento de
la Sede periódicamente y/o cada EXPERIENCIA: X
vez que sea requerido por las -5 años en labores
autoridades gerenciales. administrativas-nivel
ejecutivo
COMPETENCIAS:
-Alto grado de X
responsabilidad X
-Liderazgo X
-Manejo de personal X
--Habilidades comunicativas.
CORPORACION DESCRIPCION DEL Código: AA-CAD

DESARROLLO Asistente Versión:1.0
Administrativo
35
PUESTO: UBICACION:
Asistente Administrativo Área:
Departamentos:
Dirección de sede
Sección:
Administrar responsablemente la Director de Sede
información y los recursos
administrativos, de tal manera
que facilite la ejecución de las SUPERVISA A:
actividades que conlleven al logro
de los objetivos y metas
establecidos por la organización.

REQUERIMIENTOS
- Consolidar la información CONOCIMIENTOS:
requerida para las diferentes -Egresado en X
reuniones llevadas a cabo en la Administración,
sede. Contabilidad, Ingeniería
- Realizar tareas de Industrial o Sistemas. X
procesamiento, digitación, -Administración Bancaria X
impresión y fotocopiado de la - Conocimientos de MS-
documentación encomendada. Office a nivel avanzado.
- Coordinar los requerimientos
logísticos para la ejecución de las EXPERIENCIA: X
reuniones y/o eventos que se 2 años en el ejercicio
presenten. COMPETENCIAS:
- Desempeñar las demás -Integridad X
funciones inherentes a su cargo -Capacidad de trabajar bajo X
que le sean asignados presión X
-Dinámicos y proactivo
CORPORACION DESCRIPCION DEL Código: EM-CAD

36
DESARROLLO Ejecutivo de Marketing Versión:1.0
PUESTO: UBICACIÓN:
Ejecutivo de Marketing Área:
Departamentos:
Dirección de Sede
Sección:
Responsable de realizar labores Director de Sede
de promoción, información y
venta de los diversos servicios SUPERVISA A:
dentro de su ámbito geográfico.

REQUERIMIENTOS
-Difusión en medios (internet, CONOCIMIENTOS:
radio, tv e impresos) de los cursos -Estudios Superiores de X
de la Sede Marketing X
-Dominio Office 2007 X
-Ingles avanzado
EXPERIENCIA: X
-1 año en la labor de
ejecutivo de marketing o
ventas
COMPETENCIAS:
-Trabajo en equipo de alto X
rendimiento
-Capacidad de trabajar bajo X
presión X
-Dinámicos y Proactividad X
-Pensamiento estratégico:
Visión de mundo,
adaptabilidad al cambio
37
1. Conclusiones y recomendaciones.
El puesto de trabajo determina en gran medida el rol que las personas
juegan en las organizaciones. Esto hace que se espere un determinado
comportamiento en un individuo por el simple hecho de ocupar un
determinado puesto de trabajo.
Una correcta descripción y especificación de puestos permite generar una

explotación adecuada de cada recurso, el conocimiento de las
responsabilidades, funciones, condiciones y riesgos del puesto; los
requerimientos técnico-académicos.
Genera un mejor nivel de la comunicación y la información en la empresa, lo

cual nos trae como consecuencia que tengamos un negocio exitoso y fuerte
ante nuestros competidores directos que nos aportará mayores beneficios,
tanto monetarios como solidez y fortaleza frente a los rivales del mercado.
Se recomienda a la empresa, a partir de la Descripción y Especificación de

Puestos desarrollada, describir y detallar su proceso de selección de
personal, evaluación de desempeño y planificar futuras capacitaciones.
Se recomienda evaluar la decisión de contar con un área de Recursos

Humanos en la empresa, ya que actualmente las funciones relacionadas al
personal son desarrollados por el Área administrativa y por el Gerente
General, ocasionando recargas de trabajo en estos puestos.
38
Anexos.
ANEXO A:
ANALISIS FUNCIONAL DE LA
ANALISIS
INSTITUCIONAL
39

Consultoría, Asesoría y Capacitación
INTRODUCCIÓN
La CORPORACION AMERICANA DE DESARROLLO es una

Organización privada dedicada a la formulación y ejecución
de proyectos de desarrollo económico, social y cultural a
través de la capacitación del potencial humano, la
consultoría y asesoría en la actividad empresarial y
gubernamental en todos sus niveles, con el fin de hacerlos
mas eficientes y capaces de competir dentro de un entorno
cambiante y globalizado que les permitan alcanzar niveles
de competitividad y productividad.
40
PLANEACION ESTRATEGICA
I. DE LA ORGANIZACIÓN:
1.1 Misión:
Promover una Cultura de Éxito; mediante la Consultoría, Asesoría

y Capacitación a los diferentes Sectores Productivos, en alianza
estratégica con Organizaciones Nacionales e Internacionales de
prestigio, haciéndolos más eficientes y competitivos.
1.2 Visión:
Ser una Organización de referencia nacional e internacional en la

prestación de nuestros servicios; fomentando el espíritu creativo e
innovador del potencial humano, basado en principios de equidad,
eficiencia y calidad, puestos al servicio de nuestros clientes.
ESTRUCTURA ORGÁNICA
Artículo 1° La CAD, tiene la siguiente estructura orgánica:
1. Órganos de Dirección
• Junta General de Accionistas
• Gerencia General
2. Órganos de Asesoría
• Asesoría Legal
• Asesoría de Imagen Institucional
• Asesoría de Planificación y Desarrollo
3. Órganos de Apoyo
• Asistente de Gerencia
✔ Trámite Documentario
41
• Dirección Administrativa
✔ Logística
✔ Informática
✔ Recepción
✔ Mantenimiento
• Dirección de Finanzas
✔ Contabilidad
4. Órganos de Línea
• Dirección Académica y de
Investigación.
✔ Secretaria Académica
• Dirección de Marketing y Proyectos
Especiales
Órganos Desconcentrados
• Dirección Regional
• Dirección de Sede
✔ Asistente Administrativa
✔ Ejecutivo de Marketing.
42
Direcciones
Secretaría
Mantenimiento
Recepción
Informática
Logística
Contabilidad
Asesoría
Asistente
Trámite
Direc.
Direc.
Direcciones
Dirección
Dirección
Ejecutivos
GERENCIA
Asesoría
Académica
dedeMark.
JUNTA dede
Administrativa
Regionales
Académica
Imagen
Gerencia
Documentario
Planif.
Administrativa
yde
Proy.
Finanzas
GENRRAL
Marketing
Legal
yy
Sede
Instituc.
Desarro.
GENERALde
Espec.
DE
Investigación
ACCIONISTAS
43
ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE
LA CORPORACION AMERICANA DE DESARROLLO
FUNCIONES DE LAS
UNIDADES ESTRUCTURALES
CAPITULO I
ORGANOS DE DIRECCIÓN
Artículo 2° JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS: Es el máximo órgano de

la Corporación Americana de Desarrollo, responsable de
determinar la política de la Organización y planificar las
estrategias para promover el desarrollo integral de la
Corporación.
Artículo 3° GERENCIA GENERAL: Es el órgano responsable

de la Dirección de la Corporación Americana de Desarrollo ante
la Junta General de Accionistas.
CAPITULO II
ORGANOS DE ASESORIA
Artículo 4° ASESORÍA LEGAL: Es un órgano especializado en el campo

jurídico que depende de la Gerencia General.
Artículo 5° ASESORÍA DE IMAGEN INSTITUCIONAL: Es un órgano

especializado en la planificación, organización y supervisión de
las actividades diplomáticas y protocolares a fin de proyectar,
mejorar, y elevar la Imagen Institucional y de la Gerencia
General, tanto a nivel externo como interno y a nivel nacional e
internacional. Depende jerárquicamente de la Gerencia
General.
44
Artículo 6° ASESORÍA DE PLANIFICACION Y DESARROLLO: Es un

órgano especializado en formular y elaborar estudios de
carácter técnico, así como brindar asesoramiento sobre las
diferentes áreas en el marco de los diversos procesos de
trabajo, a fin de lograr el mejoramiento continuo de la calidad
de los servicios que brinda la Corporación. Depende
jerárquicamente de la Gerencia General.
CAPITULO III
ORGANOS DE APOYO
Artículo 7° ASISTENTE DE GERENCIA: Es responsable de realizar

actividades de apoyo a la gestión de la Gerencia General.
Artículo 8° TRAMITE DOCUMENTARIO: Es el área responsable del

trámite documentario de la organización. Depende
jerárquicamente de la Asistente de Gerencia.
Artículo 9° DIRECCION ADMINISTRATIVA: Es un órgano de apoyo

a la Gerencia General que se encarga de planificar, organizar,
dirigir, coordinar, supervisar y controlar los diferentes procesos
de la organización, el potencial humano y los recursos
materiales para el logro de los objetivos y metas de la
Organización. Depende jerárquicamente de la Gerencia
General.
Artículo 10° LOGÍSTICA: Es el área responsable de

todas las actividades referentes al aprovisionamiento,
distribución y almacenamiento de los materiales que se
requieren para la buena marcha de la Corporación. Depende
jerárquicamente de La Dirección Administrativa.
Artículo 11° INFORMATICA: Es el área responsable del sistema

informático de la Corporación. Depende jerárquicamente de La
Dirección Administrativa.
Artículo 12° RECEPCION: Es el área responsable de la recepción

telefónica y distribución de la comunicación a las diferentes
áreas operativas de la Oficina Central, así como de la atención
45
directa de los clientes externos de la Organización. Depende

jerárquicamente de la Dirección Administrativa.
Artículo 13° MANTENIMIENTO: Es el área responsable del

mantenimiento de la infraestructura física de la Corporación.
Depende jerárquicamente de la Dirección Administrativa.
Artículo 14° DIRECCION DE FINANZAS: Es un órgano de apoyo a la

Gerencia General que se encarga de planificar, organiza y
controlar los recursos económicos y financieros en
concordancia con los objetivos y metas institucionales.
Depende jerárquicamente de la Gerencia General.
Artículo 15° CONTABILIDAD: Es el área que se encarga del sistema

de contabilidad de la Organización, y de la ejecución del
presupuesto ajustándose a los calendarios autorizados.
Depende jerárquicamente de La Dirección de Finanzas.
CAPITULO IV
ORGANOS DE LINEA
Artículo 16°DIRECCION ACADEMICA Y DE INVESTIGACION: Es un

órgano de línea de la Gerencia General responsable de
desarrollar proyectos relacionados con la Capacitación,
Asesoría, Consultoría e investigación.
Artículo 17°SECRETARIA ACADEMICA: Es el área responsable de

administrar el proceso de matrícula y el registro académico de
los estudiantes. Depende jerárquicamente de La Dirección
Académica.
Artículo 18° DIRECCIÓN DE MARKETING Y PROYECTOS

ESPECIALES: Es un órgano de línea que depende
jerárquicamente de la Gerencia General y es responsable de
planificar, organizar y coordinar las actividades de promoción,
investigación de mercado y alternativas para la creación de
nuevos productos y servicios en el marco de los objetivos y
políticas de la Organización.
46
CAPITULO V
ORGANOS DESCONCENTRADOS
Artículo 19° Son órganos administrativamente desconcentrados y que

cumplen funciones determinadas por la Gerencia General
dentro del área geográfica que les compete.
Artículo 20° DIRECCION REGIONAL: Es un órgano de línea que

depende jerárquicamente de la Gerencia General y tiene a su
cargo la implementación, planeación, monitoreo, supervisión y
control de las Sedes Operativas dentro del ámbito regional de
su competencia.
Artículo 21° DIRECCIÓN DE SEDE: Es un órgano de línea que

depende jerárquicamente de la Dirección Regional y tiene a su
cargo la planificación, dirección y control en el ámbito de su
competencia.
Artículo 22° ASISTENTE ADMINISTRATIVA: Es un órgano de apoyo

a la Dirección de Sede, responsable de efectuar tareas
secretariales variadas. Depende jerárquicamente de la
Dirección de Sede.
Artículo 23° EJECUTIVO DE MARKETING: Es el responsable de

realizar labores de promoción, información y venta de los
diversos servicios dentro de su ámbito geográfico. Depende
jerárquicamente del Director de Sede.
47

Descripcion y Especificacion de Puestos Cad 1

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Descripcion y Especificacion de Puestos Cad 1

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Formati disponibili

DESCRIPCION Y ESPECIFICACION DE

HUAMAN TAPIA, HAMILTON MEDARDO

LINGÁN ROQUE, LOURDES MILAGROS

USCUCHAGUA FLORES, JOSE ANTONIO

Las organizaciones son sistemas sociales diseñados para lograr metas y

A estos efectos es necesario analizar sus funciones producción, compras,

Las organizaciones son tanto por su estructura como por su funcionamiento

Para ir logrando un crecimiento armónico en la organización, es necesario ir

Si recordamos los objetivos de las organizaciones tienen 3 vertientes, las

Mantengamos siempre presentes que las empresas u organizaciones, se

Para lograr dicho fin, en el presente trabajo presentamos una solución

1. Objetivo y alcance del trabajo.

Plantear posibles soluciones a la alta rotación de personal que se

1.2Alcance del trabajo

Desarrollar la descripción y especificación de los puestos de la

2. Aspectos generales de la empresa en estudio.

La CORPORACION AMERICANA DE DESARROLLO es una Organización

Los servicios que oferta la CORPORACION AMERICANA DE DESARROLLO

Promover una cultura de éxito; mediante la consultoría, asesoría y

Ser una Organización de referencia nacional e internacional en la

2.4 Estructura orgánica:

La CAD, tiene la siguiente estructura orgánica:

1. Aspectos teóricos del tema a investigar.

Una descripción de puestos es un documento conciso de información

Es importante observar que a descripción se basa en la naturaleza del

Al echar a andar nuestro negocio es importantísimo tener bien estructurada

En toda organización existen dos estructuras que deben ser ajustadas, la

La definición de cada puesto de trabajo es el nexo de unión entre estas dos

Los términos "Análisis de puestos de trabajo", "Descripción de puestos de

• Análisis de puestos de trabajo: procedimiento de obtención de

• Descripción de puestos de trabajo: documento que recoge la

Identificación del puesto.

• Especificaciones del puesto de trabajo: está relacionado con los

experiencia, características personales, etc. Estos requisitos emanan

Gráfico 1: Descripción y Especificación de puestos

Esta integración de un conjunto de definiciones de puestos, la pondremos

También se deberá poner especial énfasis en delimitar los distintos procesos

desempeño y promuevan una mayor disponibilidad de tiempo para ser

Un modelo eficiente de definición de funciones debe atender a 5 etapas

A. Conocimiento de la realidad actual de la empresa:

B. Correspondencia con la realidad actual

Estos puntos mencionados anteriormente son básicos para alcanzar los

La descripción del trabajo debe identificar aquello que debe hacerse,

Aquellos responsables del reclutamiento deben desarrollar un perfil que

La elaboración de los perfiles de trabajo debe hacerse internamente y

Proceso de Obtención de Información para el Análisis de Puestos

A. Asegurar, para su éxito, que el apoyo de la administración superior

A. Identificar los puestos que es necesario analizar.

Organigrama: Gráfica que muestra el esqueleto de la estructura

B. Escoger el método que se utilizará para la obtención de los datos.

A. Reunir y organizar la información obtenida.

1. Desarrollo del tema

1.1Análisis de la situación actual

En la actualidad, en la organización se observa una alta rotación de

Las causas de la mencionada situación son:

1.1Definición del problema

El problema principal de la Corporación Americana de Desarrollo es la

Funciones RRHH atribuidas

Realiza la selección de personal

A1: Descripción y Análisis de puestos

• La descripción y análisis de puestos, que incluye la descripción del

A2: Selección de personal

• Para poder enfrentar el problema de seleccionar adecuadamente el