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FECHA : 12/03/19
INTRODUCCION
QUALITY PRODUCTS SAC, Es una empresa que fue fundada hace 23 años.
Su compromiso es brindarles a sus clientes productos innovadores que le
faciliten en su diario vivir. La empresa cuenta con más de 40 sucursales a nivel
nacional. Su visión de la compañía es proporcionar experiencias de compras y
atención al cliente extraordinarias, a través de todos sus canales de contacto.
La empresa distribuye sus productos en tiendas por departamento ubicadas
estratégicamente en cada uno de los centros comerciales conocidos a nivel
nacional, cuenta con una página web, en donde se pueden hacer pedidos en
línea, también cuenta con un equipo de tele ventas, que facilitan la entrega de
los productos mediante delivery.
Por otra parte, se preocupa por la responsabilidad social, ya que cada año la
compañía dona productos de primera necesidad a los albergues que más lo
necesitan.
En el siguiente informe, se detallan las actividades realizadas durante las
prácticas profesionales realizadas en Quality products sac.
OBJETIVO
Objetivo general
Iniciar la formación laboral y reforzar conocimientos obtenidos en el ámbito
empresarial
Objetivos específicos
Identificar mejoras en los procesos del área
Aplicar y contribuir los conocimientos aprendidos en la universidad
Desarrollar aptitudes y habilidades como la planeación, organización, dirección
y control dentro de la organización
Lograr ganar experiencia en el área para próximas actividades laborales.
ANTECEDENTES - LA EMPRESA
Razón social
QUALITY PRODUCTS SAC
RUC: 20524045843
Domicilio: Av. Francisco Alaya y Paz Soldán 1145 – Miraflores
Actividad de la empresa:
Empresa oficial de televentas en el Perú que comercializa productos
innovadores y exclusivos que brindan soluciones prácticas en salud, belleza,
hogar, fitness y cocina a las familias peruanas.
Misión:
Brindar soluciones prácticas e innovadoras que faciliten la vida de nuestros
clientes en su vida diaria, esto lo damos a través de servicios y productos
relevantes en salud, hogar, cocina, belleza y fitness.
Visión
Ser una empresa reconocida por su liderazgo en proporcionar experiencias de
compras y atención extraordinarias a través de todos los canales de contacto
que hayamos puesto a disposición de nuestros clientes.
Valores
Compañerismo
Respeto
Honestidad
Integridad
ORGANIGRAMA GENERAL
Gerente
Financiero
Contadora
General
Practicante de Practicante
contabilidad de RR HH
ACTIVIDADES
Recepción de las liquidaciones de las tiendas de lima y provincia
Como practicante de liquidaciones tenía que recepcionar y recibir las
liquidaciones de ventas diarias que son documentos como las boletas y
facturas electrónicas, vouchers de pago (visa, MasterCard), notas de créditos
de cada tienda. Los documentos se recepcionaban dos días a la semana.
Revisión y verificación de los comprobantes pago
Todos los documentos (boletas y facturas electrónicas, vouchers de pago (visa,
mastercard), notas de créditos), se tenían que engrapar y ordenar en una
cartulina A-4, verificando que los vouchers de pagos y las notas de créditos
tengan los datos del cliente de manera clara y legible.
Cuadrar las liquidaciones de ventas
Para cuadrar cada liquidación sumábamos los pagos con tarjeta Visa, los
pagos con tarjeta Mastercard, los pagos en efectivo; y ese monto total tenía
que cuadrar con el monto depositado por los encargados de tiendas en los
bancos respectivos.
Enviar correos y realizar llamadas
En las liquidaciones de ventas, algunas veces había faltantes de efectivo por lo
que se tenía que enviar un correo a la tienda indicada señalando en qué día y
en qué liquidación está el faltante para que realicen el depósito al día siguiente.
También realizaba llamadas por algún faltante de documentos y los
encargados tenían que regularizarlo en el próximo envío.
Ingresar datos de ventas en las planillas
La empresa manejaba un sistema central donde teníamos que ingresar los
montos y datos de las ventas de cada tienda. Manejábamos cuentas contables
básicas como la cuenta de cada banco, cuenta visa, cuenta de Mastercard,
cuenta sobrante, cuenta redondeo, cuanta pagar a terceros, entre otros. Se
tenía que ingresar minuciosamente y rápido los montos y cada cuenta contable,
y tener escazos errores, porque al final la contadora general se encargaba de
declarar las ventas.
Mantener el orden y la organización
Las liquidaciones de ventas revisadas al final se apilaban en bloques y
ordenados por fecha para después llevarlos al almacén y colocarlos
ordenadamente.
Búsqueda de documentos para extornos
Se buscaba los comprobantes de pago hecho con tarjeta de débito o crédito de
algunos clientes que no se sintieron satisfechos con el producto y querían la
devolución de su dinero. Una vez encontrado el voucher y el comprobante en
las liquidaciones se le entregaba a la asistenta de cobranza para que lo
revisara y posteriormente al auxiliar contable para que regresara el monto a su
cuenta del cliente.
Revisar, registrar y conciliar depósitos bancarios
Tenía que revisar el número de operación y el monto depositado en los
números de cuentas correspondientes. También se tenía que registrar y
conciliar los depósitos bancarios diariamente en el sistema de la empresa.
IDENTIFICACION DE PROBLEMAS
Horas extras
Se logró identificar que, en la empresa, generalmente solo el área de
contabilidad era la que tenían que quedarse haciendo horas extras cada
quincena (aproximadamente 12 horas extras mensuales), esto demuestra
probablemente que no hay una eficiencia en los procesos del área.
Espacios reducidos
Se identificó que no había suficiente espacio para ordenar todos los
documentos en el escritorio de la oficina, por lo que resultaba tedioso
acomodar los documentos y realizar la búsqueda de algún comprobante.
Envíos de documentos desordenados
Se identificó que los documentos enviados por las tiendas, en muchas
oportunidades lo enviaban en distinto orden y forma, dificultando las labores de
revisado ya que se tomaba un poco más de tiempo.
Inducción de los sistemas pagos
Se identificó que al empezar no dieron una inducción de los sistemas que
utilizaban las tiendas para el cobro de los artículos. Esto era esencial ya que
las tiendas llamaban a la central constantemente por ayudarles en algún tema
con respecto al sistema de cobros, y se perdía un poco de tiempo consultando
al encargado o asistente.
ALTERNATIVAS DE SOLUCION
La empresa debería realizar una auditoria en los procesos en el área de
contabilidad, para así identificar cual es el problema en donde se emplea
tiempo de más y que genera horas extras.
CONCLUSIONES
Aprendí mucho sobre la forma de trabajo, también la importancia de
trabajar en equipo, el compañerismo. Me enriqueció profesionalmente y
personalmente haber laborado en la compañía.
RECOMENDACIONES
Se recomienda estudiar cursos que complemente los conocimientos
aprendidos en la universidad, para tener más oportunidades dentro de la
empresa. Como estudios de Concar y SAP.