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Módulo
Fundamentos sobre Curso Fundamentos de Mercadeo
mercadeo
Fundamentos sobre
mercadeo
Módulo 1
¿Qué es marketing?
Orientación al cliente
Actividades coordinadas
Objetivos de desempeño de la empresa
¿Qué producir?
¿Cómo y cuánto producir?
¿Para quién producir?
objeto de comercio incluyen bienes al igual que servicios, ideas, personas y lugares,
etc. Las actividades de marketing se dirigen a mercados consistentes en compradores
de productos, así como grupos productores o comercializadores que influyen en el
éxito de las empresas.
Necesidades de estima,
necesidad de ego
Necesidad de amor,
necesidades sociales
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Necesidades de seguridad
Necesidades fisiológicas
Necesidades Están son las que se ven satisfechas en cuanto a comida, bebida, techo o
fisiológicas refugio, aire fresco, temperatura, sueño, etc, estas se convierten en la prioridad
más alta para los seres humanos, a pesar de que todas las demás necesidades
dejen de ser satisfechas, la atención siempre estará centrada en estas por ser las
indispensables para el bienestar del ser humano, como resultado de esto todas
las demás necesidades pasan a un plano secundario.
Módulo Curso Fundamentos de Mercadeo
Necesidades de Cuando las necesidades fisiológicas están satisfechas, el ser humano busca
seguridad satisfacer las siguientes en la pirámide, estas son las de seguridad que se basan
fundamentalmente en mantenerse alejadas del peligro inminente, aunque están
en el segundo escalón de la pirámide, algunas veces se convierten en prioridad
por encima de las necesidades fisiológicas, este es el caso de las necesidades
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de seguridad cuando hay una guerra o graves conflictos internos en los países.
Por ejemplo los desplazados por la violencia en el país se ven en la necesidad de
poner en el escalón más importante su seguridad y tienen que salir en busca de
ella aun arriesgando la satisfacción de sus necesidades más básicas como son
techo y comida.
Necesidades Después de tener satisfechas las necesidades fisiológicas y de seguridad, las
de amor, personas buscan la aceptación social, la inclusión dentro de algún grupo de
necesidades su preferencia y una identidad con el mismo, de ahí que algunas empresas,
sociales busquen satisfacer para sus clientes a través de sus productos, las necesidades
sociales existentes, la necesidad de amor, también parte de la necesidad de la
aceptación y el afecto.
Necesidades de Radica en las necesidades del ser humano de sentirse apreciado y destacarse
estima, ego y
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Definir el mercado
Se basa en estudiar los tipos de mercado existentes y los que específicamente
se ajustan a las probabilidades de consumo del producto de la empresa, para
esto se debe estudiar cuidadosamente el ambiente cultural y económico antes de
planear un producto para áreas particulares. Esta definición del mercado es básica
para garantizar el éxito de los productos ya que no todos los consumidores actúan
social y culturalmente de la misma manera, así que un producto es exitoso en un
mercado cuando tiene en cuenta las necesidades y preferencias del público, ya que
son requerimientos únicos de determinados mercados.
Segmentar el mercado
En los mercados generales hay mercados específicos; a estos grupos de clientes
hay que segmentarlos para poder determinar el mercado meta, estos segmentos de
mercado poseen diferentes deseos, preferencias de compra o estilos de uso de los
productos, en algunos mercados las diferencias son menores mientras en otros las
diferencias se hacen bastante evidentes.
Módulo Curso Fundamentos de Mercadeo
Las empresas con orientación a los clientes toman en cuenta estas diferencias,
pero es prácticamente imposible diseñar una estrategia para cada cliente, así que
se puede realizar una división del mercado total y clasificar los diferentes grupos de
acuerdo con la homogeneidad en los clientes, se conforman grupos menores en los
cuales haya clientes semejantes respecto a los factores que influyen en la demanda,
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de ahí que el éxito de las compañías esté en segmentar muy bien su mercado.
Posicionar
Luego de identificar los segmentos potenciales y determinar los mercados meta se
debe decidir la posición que se debe asumir en cuanto a la forma en que los clientes
ven el producto o la marca, esto es el uso que debe hacer una compañía para fijar
su marca o producto y mantenerla en la mente del mercado meta, en relación con la
competencia.
Herramientas de mercadeo
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Precio El precio es la cantidad de dinero o cualquier otro elemento de utilidad que pueda
necesitarse para adquirir un producto. El precio debe tener la cuantificación de
los beneficios que el producto trae al mercado y lo que el público esté dispuesto
a pagar por dicho beneficio, la fijación del precio se basa en diversos factores,
para esto se deben considerar el bien o servicio específico que es objeto de la
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corporativos o especiales.
Las relaciones públicas deben estar dirigidas tanto al consumidor como al personal
interno de la organización, esto aporta considerablemente al mantenimiento de una
adecuada imagen, la cual la diferencia de los competidores, le permite renovarse y
mostrar creatividad, lo que generará la preferencia del consumidor a la hora de elegir.
compañía.