UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA

CENTRO UNIVERSITARIO DE SAN MARCOS

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
PRACTICA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS III
LIC. BYRON OROZCO

TABULACIÓN DE BOLETAS DE ENCUESTAS A

SASTRERÍAS DE SAN PEDRO SACATEPÉQUEZ

VÍCTOR ONELIO DE LEÓN MALDONADO 201443687

LUIS ALBERTO FUENTES OROZCO 201245489

ID Y ENSEÑAD A TODOS
 ÁREA ADMINISTRATIVA

1. Cuantas personas laboran en la empresa

No. Personas

14% 0%

29% 57%

1a5 6 a 10 11 a 50 50 o más

Fuente: Investigación PAE III, Boleta de Encuesta a Sastrerías de San Pedro Sac. S.M.

Análisis:
La mayoría de las empresas visitadas son micro empresas, ya que en
su mayoría laboran menos de 5 empleados. Esto quiere decir que la
producción en nuestro medio es muy baja y que la visión de los
empresarios no va más allá de lo local, en algunos casos la falta de
conocimientos teóricos y de buenas prácticas administrativas son el
eslabón faltante para que quizá se arriesguen a ver nuevos mercados.
2. Cuenta la empresa con visión, misión, valores y objetivos

Mision, Vision, Objetivos

43%

57%

SI No

Fuente: Investigación PAE III, Boleta de Encuesta a Sastrerías de San Pedro Sac. S.M.

Análisis:
La falta de una visión en las empresas locales, hace que no tengan
claro a donde quieren llegar o a donde se dirigen como empresarios.
Lo que se pudo observar que actúan por intuición de negociantes o
para la sobrevivencia personal. Quizá la falta de enfoque de objetivos
hace que no tengan metas claras como empresa.
No todos los comercios visitados les falta una visión o misión. El
asunto que no lo vuelven realidad o no creen que lo podrán alcanzar.
Opinamos que es la falta de herramientas para lograrlo.
3. La empresa se encuentra organizada por departamentos

Departamentatizacion

43%

57%

SI No

Fuente: Investigación PAE III, Boleta de Encuesta a Sastrerías de San Pedro Sac. S.M.

Análisis:

|La organización de departamentos en la empresas locales es algo que

aún no se da, por motivos que son micro empresas, es decir; que
ejecutan sus labores en un solo espacio o local. A demás lo más
relevante es que en algunos casos no saben delegar funciones a los
empleados y todos hacen como pueden. Otro motivo significante es la
falta de capacidad técnica y teórica para una buena planificación de
sus procesos.
4. Las actividades que desempeñan los trabajadores son planeadas con
anticipación

Planeación
0%

100%

SI No

Fuente: Investigación PAE III, Boleta de Encuesta a Sastrerías de San Pedro Sac. S.M.

Análisis:
En esta pregunta todos dicen que si planean con anticipación. Pero su
planeación es un tanto empírica. No llevan a cabo una agenda o se
trazan metas para alcanzar indicadores de resultados. Esto hace ver
que las empresas no logran saber su capacidad productora y puede
llegar a entender las necesidades que tiene para lograr operar con
tiempos establecidos en operación.
5. La empresa proporciona al empleado el material necesario para realizar su
trabajo con calidad

Material Necesario
0%

100%

SI No

Fuente: Investigación PAE III, Boleta de Encuesta a Sastrerías de San Pedro Sac. S.M.

Análisis:
6. Realizan reuniones con el personal de la empresa

Reuniones

SI
43%
NO
57%

SI NO

Fuente: Investigación PAE III, Boleta de Encuesta a Sastrerías de San Pedro Sac. S.M.

Análisis:
7. De ser positiva su respuesta, a cada cuanto las realizan

Reuniones
Trimestral
Semestral
0%
Binmensual Semanal
33% 34%

Mensual
0%

Quincenal
33%

Semanal Quincenal Mensual Binmensual Trimestral Semestral

Fuente: Investigación PAE III, Boleta de Encuesta a Sastrerías de San Pedro Sac. S.M.

Análisis:
8. Se evalúa el trabajo realizado por el recurso humano

Evaluacion
NO
0%

SI
100%

SI NO

Fuente: Investigación PAE III, Boleta de Encuesta a Sastrerías de San Pedro Sac. S.M.

Análisis:
9. La empresa toma acciones correctivas al momento de detectar deficiencias
en los procesos

Acciones Correctivas
NO
0%

SI
100%

SI NO

Fuente: Investigación PAE III, Boleta de Encuesta a Sastrerías de San Pedro Sac. S.M.

Análisis:
10. Realiza evaluaciones periódicas de desempeño en el cumplimiento de los
Objetivos

Cumplimiento de Objetivos

NO
29%

SI
71%

SI NO

Fuente: Investigación PAE III, Boleta de Encuesta a Sastrerías de San Pedro Sac. S.M.

Análisis:
11. Su empresa utiliza los siguientes manuales

Manuales
Funciones
11%
Calidad
Ninguno 11%
45%

Procesos
22%

Procedimientos
11%

Funciones Calidad Procesos Procedimientos Ninguno

Fuente: Investigación PAE III, Boleta de Encuesta a Sastrerías de San Pedro Sac. S.M.

Análisis:
12. La administración o gerencia general solicita la opinión del empleado para
mejorar aspectos relacionados con el trabajo

Opinion de Mejoras

NO
14%

SI
86%

SI NO

Fuente: Investigación PAE III, Boleta de Encuesta a Sastrerías de San Pedro Sac. S.M.

Análisis:
13. La empresa planea sus actividades

Planeacion
NO
0%

SI
100%

SI NO

Fuente: Investigación PAE III, Boleta de Encuesta a Sastrerías de San Pedro Sac. S.M.

Análisis:
14. Como considera la comunicación a lo interno de la empresa

Comunicación Interna

Regular Mala
14% 0%

Buena
14%

Excelente
72%

Excelente Buena Regular Mala

Fuente: Investigación PAE III, Boleta de Encuesta a Sastrerías de San Pedro Sac. S.M.

Análisis:
15. Existe algún programa de capacitación dentro de su empresa

Capacitacion

SI
14%

NO
86%

SI NO

Fuente: Investigación PAE III, Boleta de Encuesta a Sastrerías de San Pedro Sac. S.M.

Análisis:
16. De ser positiva la respuesta, a cada cuanto tiempo las realizan

Programas de Capacitacion

Mensual
14%

Ninguno
86%

Mensual Ninguno

Fuente: Investigación PAE III, Boleta de Encuesta a Sastrerías de San Pedro Sac. S.M.

Análisis:
 AREA LEGAL
17. La empresa se encuentra inscrita ante la Superintendencia de
Administración Tributaria –SAT

SAT

NO
14%

SI
86%

SI NO

Fuente: Investigación PAE III, Boleta de Encuesta a Sastrerías de San Pedro Sac. S.M.

Análisis:
18. De ser positiva su respuesta, que tipo de libros contables lleva su empresa

Libros Contables
Ninguna
8%

Invetario
Compra y Ventas 46%
38%

Mayor
Diario
Estados Financieros
8% 0%

Invetario Diario Mayor Estados Financieros Compra y Ventas Ninguna

Fuente: Investigación PAE III, Boleta de Encuesta a Sastrerías de San Pedro Sac. S.M.

Análisis:
19. La empresa se encuentra inscrita ante el Registro Mercantil

Registro Mercantil

NO
29%

SI
71%

SI NO

Fuente: Investigación PAE III, Boleta de Encuesta a Sastrerías de San Pedro Sac. S.M.

Análisis:
20. Si el trabajo lo requiere, los trabajadores cuentan con tarjeta de salud

Tarjeta de Salud
SI
0%

NO
100%

SI NO

Fuente: Investigación PAE III, Boleta de Encuesta a Sastrerías de San Pedro Sac. S.M.

Análisis:
21. Según su actividad económica, a que otro tipo de registro están inscritos los
trabajadores y/o la empresa

Otro Tipo de Registro

NO
SI
0%

Ninguna
100%

SI NO Ninguna

Fuente: Investigación PAE III, Boleta de Encuesta a Sastrerías de San Pedro Sac. S.M.

Análisis:
22. La empresa cuenta con un reglamento interno

Reglamento Interno

NO
29%

SI
71%

SI NO

Fuente: Investigación PAE III, Boleta de Encuesta a Sastrerías de San Pedro Sac. S.M.

Análisis:
 ÁREA MERCADOLOGICA
23. Cuál es el mercado meta al que dirige sus productos

Mercado Meta

Internacional
Nacional14%
Regional
0% Local
43%

Departamental
43%

Local Departamental Regional Nacional Internacional

Fuente: Investigación PAE III, Boleta de Encuesta a Sastrerías de San Pedro Sac. S.M.

Análisis:
24. Cuál es la posición competitiva de la empresa en relación a la prestación de
servicios

Posicion Competitiva

Puntualidad de
Entrga
14%

Calidad de Materia
Tendencias y Modas
Prima
57%
29%

Tendencias y Modas Calidad de Materia Prima Puntualidad de Entrga

Fuente: Investigación PAE III, Boleta de Encuesta a Sastrerías de San Pedro Sac. S.M.

Análisis:
25. Que acciones y medios utiliza para promocionar su (s) producto (s)

Acciones y Medios

Ninguna
14% Publicidad
29%

Referido
57%

Publicidad Referido Ninguna

Fuente: Investigación PAE III, Boleta de Encuesta a Sastrerías de San Pedro Sac. S.M.

Análisis:
26. Su empresa cuenta con una segmentación eficaz del mercado y de sus
clientes

Segmentacion

NO
14%

SI
86%

SI NO

Fuente: Investigación PAE III, Boleta de Encuesta a Sastrerías de San Pedro Sac. S.M.

Análisis:
27. Cuenta con una política de mejora en los productos existentes o de
productos nuevos

Politicas de Mejora

NO
29%

SI
71%

SI NO

Fuente: Investigación PAE III, Boleta de Encuesta a Sastrerías de San Pedro Sac. S.M.

Análisis:
28. Como considera a su empresa en este momento respecto a la competencia

Competencia
Mas Debil
0%

Mas Fuerte
100%

Mas Fuerte Mas Debil

Fuente: Investigación PAE III, Boleta de Encuesta a Sastrerías de San Pedro Sac. S.M.

Análisis:
29. Qué relación existe con los principales clientes de la empresa

Relacion Cliente - Empresa

Referidos
14%

Amistad
86%

Amistad Referidos

Fuente: Investigación PAE III, Boleta de Encuesta a Sastrerías de San Pedro Sac. S.M.

Análisis:
30. En que se basa su empresa para tomar decisiones de mercadotecnia

Toma de Desiciones de Mercadotecnia

Fechas
43%
Inversion en
Publicidad
57%

Inversion en Publicidad Fechas

Fuente: Investigación PAE III, Boleta de Encuesta a Sastrerías de San Pedro Sac. S.M.

Análisis:
31. Como selecciona la empresa a sus proveedores

Selección de Proveedores

Servicio
14%

Tendecia Calidad
14% 43%

Precio
29%

Calidad Precio Tendecia Servicio

Fuente: Investigación PAE III, Boleta de Encuesta a Sastrerías de San Pedro Sac. S.M.

Análisis:
32. Que canales comerciales utiliza para llevar el producto al consumidor

Canales Comerciales

Ninguna Radio
43% 43%

Television
14%

Radio Television Ninguna

Fuente: Investigación PAE III, Boleta de Encuesta a Sastrerías de San Pedro Sac. S.M.

Análisis:
33. A su criterio, cuán efectivos son estos canales

Canales Efectivos

Television
29%

Radio
71%

Radio Television

Fuente: Investigación PAE III, Boleta de Encuesta a Sastrerías de San Pedro Sac. S.M.

Análisis:
34. Su producto cuenta con marca registrada, logotipo y/o eslogan

Marca Registrada

SI
43%
NO
57%

SI NO

Fuente: Investigación PAE III, Boleta de Encuesta a Sastrerías de San Pedro Sac. S.M.

Análisis:
35. De tener la oportunidad de ingresar a un nuevo mercado; a su criterio, a
cual sería y porque

Nuevo Mercado

Deportivo
Ninguno 14%
29%

Uniformes de
Medicina Togas
14% 43%

Deportivo Togas Uniformes de Medicina Ninguno

Fuente: Investigación PAE III, Boleta de Encuesta a Sastrerías de San Pedro Sac. S.M.

Análisis:
36. Cuántas líneas de producto tiene la empresa

Lineas de Productos

5
14%

2 1
29% 57%

1 2 5

Fuente: Investigación PAE III, Boleta de Encuesta a Sastrerías de San Pedro Sac. S.M.

Análisis:
37. El proceso de producción en su empresa cuenta con normas de calidad

Normas de Calidad
NO
0%

SI
100%

SI NO

Fuente: Investigación PAE III, Boleta de Encuesta a Sastrerías de San Pedro Sac. S.M.

Análisis:
38. A cada cuanto tiempo rotan los inventarios en su empresa

Rotacion de Inventarios

Mensual Otros
14% 0%

Quincenal Diario
14% 43%

Semanal
29%

Diario Semanal Quincenal Mensual Otros

Fuente: Investigación PAE III, Boleta de Encuesta a Sastrerías de San Pedro Sac. S.M.

Análisis:
39. Utiliza maquinaria durante el proceso de fabricación del producto

Maquinaria
NO
0%

SI
100%

SI NO

Fuente: Investigación PAE III, Boleta de Encuesta a Sastrerías de San Pedro Sac. S.M.

Análisis:
40. Cuenta con el stock suficiente de productos para atender los pedidos

Stock

SI
43%
NO
57%

SI NO

Fuente: Investigación PAE III, Boleta de Encuesta a Sastrerías de San Pedro Sac. S.M.

Análisis:
41. De ser negativa su respuesta; a su criterio, a que se debe y que está
haciendo al respecto

Stock Insuficiente

No hay Creditos
29%

Falta de Capital
71%

Falta de Capital No hay Creditos

Fuente: Investigación PAE III, Boleta de Encuesta a Sastrerías de San Pedro Sac. S.M.

Análisis:
42. Desde el establecimiento de la empresa, el producto ha sufrido
modificaciones para satisfacer de mejor manera la demanda

Modificaciones en Producto

NO
29%

SI
71%

SI NO

Fuente: Investigación PAE III, Boleta de Encuesta a Sastrerías de San Pedro Sac. S.M.

Análisis:
43. La elaboración del producto conlleva riesgos al trabajador en

Riesgos
Quimico
Moral
Fisico
0%

Ninguno
100%

Fisico Quimico Moral Ninguno

Fuente: Investigación PAE III, Boleta de Encuesta a Sastrerías de San Pedro Sac. S.M.

Análisis:
44. De ser positiva la pregunta anterior, su empresa cuenta con normas de
higiene y seguridad

Normas de Higiene

NO
29%

SI
71%

SI NO

Fuente: Investigación PAE III, Boleta de Encuesta a Sastrerías de San Pedro Sac. S.M.

Análisis:
45. Considera eficiente el nivel de producción con que trabajan los empleados

Nivel de Produccion
NO
0%

SI
100%

SI NO

Fuente: Investigación PAE III, Boleta de Encuesta a Sastrerías de San Pedro Sac. S.M.

Análisis:
46. Que políticas maneja la empresa para escoger a sus proveedores

Politicas para Proveedores

Diversidad
14%

Precio Calidad de Producto

29% 57%

Calidad de Producto Precio Diversidad

Fuente: Investigación PAE III, Boleta de Encuesta a Sastrerías de San Pedro Sac. S.M.

Análisis:
 AREA FINANCIERA
47. Como establece el precio a su producto

Precio del Producto

Epoca
10%
M. P. Utilizada
Diseño
33%
24%

M. O.
33%

M. P. Utilizada M. O. Diseño Epoca

Fuente: Investigación PAE III, Boleta de Encuesta a Sastrerías de San Pedro Sac. S.M.

Análisis:
48. Cuáles son las fuentes de financiamiento de la empresa

Fuentes de Financiamiento
Sociedad
13%
Prestamo
0%

Capital Propio
87%

Capital Propio Prestamo Sociedad

Fuente: Investigación PAE III, Boleta de Encuesta a Sastrerías de San Pedro Sac. S.M.

Análisis:
49. De acuerdo al total de sus productos, a su criterio, todos son rentables

Rentabilidad de Productos
NO
0%

SI
100%

SI NO

Fuente: Investigación PAE III, Boleta de Encuesta a Sastrerías de San Pedro Sac. S.M.

Análisis:
50. La empresa se encuentra legalmente registrada

Legalmente Registrada

NO
14%

SI
86%

SI NO

Fuente: Investigación PAE III, Boleta de Encuesta a Sastrerías de San Pedro Sac. S.M.

Análisis:
51. De ser positiva su respuesta, bajo qué régimen se encuentra inscrita

Canales Comerciales

Ninguna
14%
Contribuyente
Normal
0%

Pequeño
Contribuyente
86%

Pequeño Contribuyente Contribuyente Normal Ninguna

Fuente: Investigación PAE III, Boleta de Encuesta a Sastrerías de San Pedro Sac. S.M.

Análisis:
52. Recibe capacitaciones regulares específicamente sobre el manejo de las
finanzas

Capacitacion Sobre Finanzas

SI
29%

NO
71%

SI NO

Fuente: Investigación PAE III, Boleta de Encuesta a Sastrerías de San Pedro Sac. S.M.

Análisis:
53. Quien maneja las finanzas de su empresa

Manejo de Finanzas

Contador
29%

Administrador
Gerente
0% 0%
Propietario
71%

Contador Administrador Gerente Propietario

Fuente: Investigación PAE III, Boleta de Encuesta a Sastrerías de San Pedro Sac. S.M.

Análisis:
54. El capital que maneja la empresa es

Capital
Prestamo
Ambos
0%

Propio
100%

Propio Prestamo Ambos

Fuente: Investigación PAE III, Boleta de Encuesta a Sastrerías de San Pedro Sac. S.M.

Análisis:
55. La empresa maneja ventas al crédito

Ventas al Credito
SI
0%

NO
100%

SI NO

Fuente: Investigación PAE III, Boleta de Encuesta a Sastrerías de San Pedro Sac. S.M.

Análisis:
56. Que época del año es que reporta más ingresos la empresa

Ingresos Según Epoca del Año

Regular Principio
29% 28%

Fin de Año
43%

Principio Fin de Año Regular

Fuente: Investigación PAE III, Boleta de Encuesta a Sastrerías de San Pedro Sac. S.M.

Análisis: