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Presentado por:
Fase Planeación
Instructor:
Con el desarrollo de esta evidencia, se busca que demuestre lo aprendido hasta el momento, generando
una respuesta adecuada para abrir canales de comunicación con el cliente, que a futuro motive nuevas
oportunidades de negocio; por lo tanto revise el caso expuesto a continuación y realice lo que se indica
posteriormente:
La empresa Fajas LPQ, es una empresa quindiana dedicada a la fabricación de prendas de control de la
figura corporal, entre ellas ofrece fajas postoperatorias, correctoras de postura, prendas de control y realce
para la figura corporal femenina como bodys, pantys y lycras, dirigidos a moldear el abdomen, cadera,
cintura y piernas. La empresa tiene una trayectoria de 8 años exportando a países como México,
Guatemala y Brasil, donde exportó el año pasado US $37,4 millones y con un crecimiento esperado de
24% para este año.
Ahora busca ingresar en el mercado europeo, por lo cual, se encuentra participando en varios eventos
internacionales como la feria Wascheund Mehr en Dortmund, Alemania, entre otros, donde quieren
promocionar su nuevo producto de fajas de control sin costuras para damas y caballeros.
El principal canal desarrollado son los distribuidores, quienes se encargan de la comercialización con los
minoristas, y empresas de ventas por catálogo.
Sin embargo, el proceso de comercialización puede agilizarse cuando se vende a minoristas como
boutiques. Durante el desarrollo de esta feria, está realizando importantes contactos y cierre de varios
negocios, entre ellos uno con Julieta Rory, propietaria de varias boutiques en Milán, Italia, quien se
interesó por la línea de fajas postoperatorias y por las prendas de realce para dama, quien desea adquirir
2.000 prendas para ofrecerlas en sus diferentes puntos de venta, especialmente en una nueva boutique
que abrirá en el transcurso de 20 días. Por tal razón Fajas LPQ, se compromete a enviarle prontamente la
propuesta comercial para finiquitar los detalles de la negociación.
Teniendo en cuenta lo anterior, con los conocimientos adquiridos durante esta actividad de aprendizaje y
retomando lo aprendido en la actividad de aprendizaje 6, donde identificó y relacionó los diferentes
términos de negociación INCOTERMS y según los modos de trasporte a utilizar, debe construir una
propuesta comercial donde establezca lo siguiente:
FAS
El termino internacional elegido es Fas (Free alongside ship): libre al costado del buque, puerto de carga
convenido ya que el vendedor en este caso fajas LPQ entrega la mercancía, cuando la misma es colocada
al costado del buque, en el puerto de embarque de buenaventura, valle del cauca, Colombia ya que desde
Quindío es el puerto más cercano. El medio de transporte elegido es el marítimo. FAS puede ser utilizado
únicamente en transporte por mar o vías interiores navegables, no es aconsejable para transporte
multimodal. Ideal para tipo de cargas como gráneles, grandes cargas y carga de valor elevado o compleja,
como maquinaria.
La contratación de un seguro que cubra el riesgo de transporte en barco es voluntaria y en este caso el
vendedor no pagara el seguro que cubre el riesgo de transporte en barco ya que este pagara el seguro de
transporte terrestre el cual empieza desde Quindío y finaliza hasta el puerto de buenaventura.
Hacer trámites para despacho de aduanas y asumir costos que esta tramitación genere.
Realizar el trámite exportación y obtener la licencia de exportación y demás
autorizaciones requeridas.
Asumir los riesgos sobre la mercancía, hasta que llegue a disposición del
comprador.
4. Italia posee una extensión de 301.263 km², de los cuales 294.140 km² son
de área terrestre y 7.200 km² son de área marítima. La línea costera de Italia
abarca 7.600 Km. Para la movilización marítima de mercancías, Italia cuenta
con alrededor de 2.400 km de vías fluviales navegables usadas para el tráfico
comercial y una moderna infraestructura portuaria.
Garantías:
Nuestra compañía ofrece a sus usuarios prendas con novedosos diseños que
cuentan con los más altos estándares de calidad a un precio competitivo.
Te recomendamos que tengas en cuenta lo siguiente cuando vaya a realizar un
cambio o a solicitar una garantía:
Por razones de higiene no se aceptan cambios de fajas excepto cuando
hayan defectos de fabricación, que serán evaluados por nuestro
departamento de calidad.
Puedes realizar cambio de productos en un plazo máximo de 8 días, tras
recibir la orden. Los artículos que vas a cambiar deben estar en perfectas
condiciones, con las etiquetas aún puestas y en su empaque original. En la
realización de los cambios, los costos de envío serán asumidos por el
En la realización de los cambios, los costos de envío serán asumidos por el
usuario exceptuando los casos previamente comprobados en los que se
haya registrado algún defecto de fabricación.
Las prendas de colecciones anteriores o precio especial serán cambiados
sólo por prendas de la misma colección (sujeto a disponibilidad del producto
en el sitio web). Y se recibirá por el valor actual de la prenda.
Las prendas gozan de un período de 30 días de garantía sobre
desperfectos de fábrica. Los defectos o desperfectos debidos a una
incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes
producidos por un uso normal del mismo (daños en costuras, rotos, mal
lavado), no serán reconocidos como garantía.
Si al momento de recibir su mercancía usted evidencia un error en el
despacho debe notificarlo al correo electrónico
servicioalcliente@fajaslpq.com en un máximo de 2 días hábiles, después de
haber recibido dicho pedido
Para la realización de este proceso usted debe comunicarse a la línea de
servicio al cliente (+574) 511 8995 ó (+574) 275 8900 o escribirnos al mail
servicioalcliente@fajaslpq.com
se realizara una vez al año asesorías del tipo, uso adecuado de fajas y
lavado de las mismas.
Por la compra de las 2000 fajas se regalaran 100 potes de shampoo para
fajas y 100 suavizantes de faja para que la boutique forme promociones