PLÁTICA DE

CALIDAD No. 1

 MISIÓN Y VISIÓN
 POLÍTICA DE LA CALIDAD
 OBJETIVOS DE LA CALIDAD
 VALORES
 INTRODUCCIÓN
Los aspectos gerenciales que involucran al Sistema
de Gestión de la Calidad sirven como guía para la
toma de decisiones y las acciones de todos los
miembros de la empresa, sirviendo como una fuente
de inspiración y motivación, dándole identidad a la
organización y contribuyendo a darle una imagen
positiva, tanto de forma interna como externa.

En razón a esto, la primera edición de la Plática de

Calidad presenta los fundamentos del
establecimiento del Sistema de Gestión de la
Calidad basado en la norma ISO 9001:2015,
describiendo la Política y Objetivos de la Calidad,
así como la misión, visión y valores de la
organización.

Pues bien, ¡Comencemos!

MISIÓN
Comercializarsistemas de sujeción para la industria
mexicana a través de satisfacer sus requerimientos
mediante fabricación, compra nacional o de importación
manteniendo un compromiso con la calidad y el servicio.

VISIÓN
Mantener e incrementar
nuestro liderazgo como
productores e importadores
de sistemas de fijación a
través de ser más eficientes
y productivos, desarrollando
el talento de nuestra gente.

VALORES
Respeto a las personas, a los compromisos y al medio
ambiente.
Trabajo en equipo
Integridad
Pasión por ganar
Seguridad de los colaboradores
Compromiso con la experiencia
Comunicación abierta y honesta
Congruencia
 POLÍTICA DE LA CALIDAD
La Dirección General y todos los que colaboramos en
PRODUCTORA ARBR S.A. de C.V. estamos comprometidos a:

Satisfacer los requerimientos de nuestros clientes, generando

calidad desde el origen manteniendo un compromiso con el
servicio, a través de la mejora continua de nuestros procesos.

Desarrollar el talento de nuestros colaboradores, enfocados al

logro de los objetivos en condiciones de trabajo seguras.

La política de la calidad es un compromiso que todo el

personal debe asumir para el fomento de mejora continua
dentro de la organización.

La política de la calidad debe:

a) Estar disponible y mantenerse como información
documentada.
b) Comunicarse, entenderse y aplicarse dentro de la
organización.
c) Estar disponible para las partes interesadas
pertinentes, según corresponda.
 OBJETIVOS DE LA CALIDAD
Los objetivos de la calidad de la organización son:
1.- Entregas de producto a tiempo.
2.- Entregas del producto con la calidad requerida.
3.- Cumplimiento a indicadores de proceso.
4.- Número de acciones preventivas (revisiones).
5.- Incrementar la productividad.
6.- Incrementar las ventas.
7.- Número de accidentes.
8.- Cumplimiento al programa de seguridad e higiene.

Los objetivos deben de ser:

a) Coherentes con la política de la calidad.
b) Medibles.
c) Pertinente para la conformidad con los productos.
d) Ser objeto de seguimiento.
e) Comunicarse.
f) Actualizarse (cuando corresponda).

Los objetivos de calidad además deben estar perfectamente

definidos, para todos los niveles y departamentos, el personal
debe estar perfectamente informado de lo que la organización
espera de su trabajo para alcanzar el objetivo definido.

AUTOEVALUATE
1.- Mencione 2 valores que involucren sus
actividades diarias.
2.- ¿Cuántos objetivos dela calidad existen en
la organización y mencione aquel que se
relaciona con el logro de sus actividades?
3.- Mencione la política de calidad con sus
propias palabras.
4.- ¿Cuál es la razón de ser de la
organización?
5.- ¿Cómo se visualiza la organización en un
periodo de tiempo?