LOS 20 TÉRMINOS DE MERCADEO

Fundamentos de mercadeo

Miguel Angel Medina Tovar

Universidad El Bosque
Los 20 términos de mercadeo

Teniendo en cuenta la gran complejidad de algunos términos usados en el día a día en el

mundo del marketing, y sabiendo que como gerentes de proyectos debemos estar al tanto del

marketing empresarial, no solo para saber presentar a las empresas que representamos, sino que

también para saber cómo vendernos frente a las organizaciones que nos contratan como gerentes.

Preparamos una serie de palabras claves y sus definiciones, para tener claridad de estos

conceptos y poder introducirnos en el mundo de marketing con más facilidad.

Diccionario de mercadeo

Para un buen desarrollo del ejercicio de aprendizaje de fundamentos de mercadeo se

escogieron 20 palabras clave, las cuales aclaran un poco alguna terminología que se maneja

cuando se quiere presentar un producto, servicio o bien a un grupo de personas determinado. A

continuación se enumera una muestra de las palabras más usadas dentro del mercadeo y la

publicidad:

1. Estrategia Empresarial (Business strategy)

Podemos hablar de estrategia o táctica empresarial aquella relación que hay entre los

objetivos y los medios, entre los resultados de que queremos lograr y los recursos que tenemos a

nuestro alcance (de Gerencia.com). Dentro de los medios con los que queremos lograr los

objetivos; tenemos la visión, misión, definición del negocio y los valores organizacionales de la

empresa. Por otra parte los objetivos pueden ser medibles por medio de indicadores y metas

(Grupo Albe Consultoria).

2. Objetivo Estratégico (Strategic objective)

 Los objetivos estratégicos son aquellas metas a un plazo mayor de un año, que tiene una

empresa para hacerla crecer cumpliendo la visión de la organización, con un trabajo enmarcado

en la misión y valores de la empresa (CUEPE).

3. Plan de acción (Action plan)

Podríamos decir que le plan de acción es la metodología donde describe las acciones

requeridas para cumplir con los objetivos estratégicos. Pero debemos aclarar que estas acciones

deben estar enmarcadas dentro del mercadeo y de las 4P de la compañía (Manuel).

4. Plan de marketing (Marketing plan)

El plan de marketing es un documentos resumido donde describe la planeación de se lleva

para satisfacer al consumidor, este documento se lleva acabo después largas horas de trabajo

donde se sientan a componerlo; coordinadores, financieros y personas técnicas (Ambrosio,

2000).

5. Las 4 P del mercadeo

Las 4 Ps describen las herramientas para tener éxito en venta de unidades, servicios o

bienes de una organización, las 4P se refieren a:

Producto (Product): El producto debe estar diseñado para satisfacer la demanda de los

compradores, teniendo en cuenta sus necesidades.

Precio (Price): El precio debe ser estudiado teniendo en cuenta la competencia del

mercado, el costo de producción y el grupo específico a quien se quiere abordar.

Plaza (Place): Se puede hablar de plaza al lugar o canal de distribución que se usa para

poner a disposición los productos de la organización.

 Promoción (Promotion): Es la herramienta para crear interés a los posibles compradores

sobre el producto a promocionar. Estas promociones se pueden realizar mediante ventas

tradicionales o mediante elementos digitales (Solanelles Rojas, 2003).

6. Mercadeo (Marketing)

El mercadeo habla de la acción de comercializar objetos, servicios o bienes, pero la mejor

definición encontrada: "Marketing es cualquier cosa que usted haga para promover su negocio,

desde el momento que lo concibe al cual los clientes compren su producto o servicio y

comiencen a patrocinar su negocio en una base regular. La palabras claves para recordar son

cualquier cosa y base regular" (Levinson, 1984).

7. Publicidad (Advertising)

La palabra publicidad tiene varias formas de definirse, una página de internet la define de

la siguientes forma, teniendo en cuenta varias definiciones: “La publicidad es una forma de

comunicación impersonal y de largo alcance que es pagada por un patrocinador identificado

(empresa lucrativa, organización no gubernamental, institución del estado o persona individual)

para informar, persuadir o recordar a un grupo objetivo acerca de los productos, servicios,

ideas u otros que promueve, con la finalidad de atraer a posibles compradores, espectadores,

usuarios, seguidores u otros” (Thompson, 2005).

8. Mercado (Market)

El mercado es la interacción o dinamismo que hay entre la oferta y los actuales o

potenciales compradores, es un proceso constante en el cual los interesados tratan se satisfacer

sus intereses.

9. Oferta (Bid)
 La oferta es la cantidad de producto, servicio o bien, que una organización está dispuesta a

vender a un precio establecido, en un lugar específico. Esto bajo unas condiciones de mutuo

acuerdo entre el vendedor y el comprador (Economipedia).

10. Demanda (Demand)

La demanda es la solicitud de un grupo de compradores para adquirir algo. “Comprende

una amplia gama de bienes y servicios que pueden ser adquiridos a precios de mercado, bien

sea por un consumidor específico o por el conjunto total de consumidores en un determinado

lugar, a fin de satisfacer sus necesidades y deseos” (Economipedia).

11. Deseo (Desire)

El deseo es un paso más allá de la necesidad en las personas, es la forma que tiene las

personas de mostrar su necesidad frente a posibles oferentes o interesados, ya sea por un

producto, servicio o bien (Cuaderno de Marketing).

12. Necesidad (Necessity)

La necesidad se define como la sensación de carencia de algo ya sea material, emocional, o

de supervivencia. La literatura más conocida habla de las necesidad de Maslow y las coloca en

una escala de la más importante a la menos indispensable; necesidades básicas, de seguridad y

protección, sociales, de estima y de autorrealización (Cuaderno de Marketing).

13. Investigación de mercado (Market research)

Es la función que vincula a consumidores, clientes y público con el analista mediante

información que sirve para identificar y definir las oportunidades y los problemas de mercadeo;

generar, evaluar y supervisar actividades de marketing como un proceso (Malhotra, 2004).

14. SEO (Search Engine Optimization)

 En la traducción al español de “Optimización para mecanismos de búsqueda”, “El principal

objetivo en mejorar el posicionamiento de cualquier tipo de website dentro de los mecanismos

de búsqueda de Google, Bing, Yahoo Search, etc.”. El objetivo de SEO es colocar en los

primeros lugares la página web dentro del listado en el motor de búsqueda (Arias, 2013).

15. SEM (Search Engine Marketing)

En la traducción al español de “Marketing para mecanismos de búsqueda”, “Es un conjunto

de acciones que tienen como objetivo mejorar la visibilidad de websites en los mecanismos de

búsqueda. Utilizando como estrategia el propio SEO” (Arias, 2013).

16. Redes sociales (Social networks)

Son sitios en internet formados por comunidades para las comunidades, de individuos con

intereses en común que permiten el intercambio de información entre ellos. Las principales redes

sociales son Facebook, twitter e instagram (Concepto.de, 2017).

17. Página Web (Website)

Es un espacio virtual ubicado en la web, donde tenemos información sobre un tema

específico, tienda, organización, red social, organismo gubernamental o cualquier otra que

podemos buscar por medio de un motor de búsqueda.

18. Campañas de email marketing (emailing campaigns)

Una página web que comercializa este tipo de servicios la define de la siguiente manera:

“El email marketing (emailing o e-mailing) es una palabra en inglés que se utiliza para definir el

envío masivo de correos electrónicos a un conjunto de contactos. El envío de una campaña de

email marketing es a la vez un acto de comunicación online y marketing directo. Su objetivo es

promover un mensaje a un conjunto de usuarios a través de la bandeja de entrada de sus

emails”. Entonces podemos decir que es, un conjunto de mensajes que son enviados por medio
de correos electrónicos para transmitir una información determinada a un grupo específico y

estudiado por una base de datos de personas (Mailify).

19. Discurso del elevador (Elevator pitch)

Una campaña de Bogotá emprende saco una guía donde explica paso a paso como hacer un

discurso del elevador, esto aplicado a cualquiera sea el negocio. Por esta razón sacamos la

definición puntal de este texto ya que es muy clara y contundente. La guía define al discurso del

elevador como: “El discurso del elevador es un mensaje bien definido y redactado que incluye

las características clave del negocio en una forma clara y concisa, de manera que pueda ser

comunicado con facilidad a otros” (Bogotá emprende, 2010).

20. La importancia de la diferenciación en una estrategia de mercado

Un artículo de la universidad Javeriana dedica varios de sus párrafos a explicar la

importancia de la diferenciación en la forma de hacer mercadeo entre las organizaciones, aquí

habla de que los clientes cada vez más, están enterados del funcionamiento del mercado y tratan

de informarse mejor de los productos que consumen, adicionalmente la competencia entre las

organizaciones es cada vez más cerrada, quiere decir la relación costo calidad cada vez es mejor.

En este punto es donde la diferenciación de un producto, bien o servicio frente a la competencia

es importante y debe tener en cuenta los factores anteriormente nombrados (Gomez, 2004).
Conclusiones

A pesar que muchas de las palabras que encontramos anteriormente las usamos sin

discriminación en el día a día, podemos concluir que las empleamos de manera errónea y poco

técnica, en comparación con el significado según la literatura encontrada. Gracias a la

investigación de las palabras que realizamos haciendo este documento, se aclararon esos

conceptos y se aprendieron nuevas definiciones que tecnifican nuestro vocabulario.

 Citas

Ambrosio, V. &. (2000). Plan de marketing paso a paso. Prentice hall.

Arias, M. A. (2013). Posionamiento SEO, SEM y redes sociales. IT Campus Academy.
Bogotá emprende. (2010). Cpmp presentar su empresa en dos minutos. Bogota: Camara de
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