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GOOGLE

ADWORDS
HANDBOOK
per tour & gestori di attività

Marcel Whelan
GOOGLE ADWORDS

Content Elenco per Promuovere AdWords


Introduzione
Che cos’è Google AdWords?
Come può AdWords aiutare la tua azienda?
Differenza tra PPC & SEO
Come funziona PPC con AdWords?
Quadro generale di AdWords
Struttura dell’Account AdWords
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4
4
4
4
4
5
6
Strategia Operativa di AdWords 6
Campagna per il Marchio 7
Campagna per la Ricerca dello Scopo 7
Campagna Competitor 8
Campagna per il Remarketing 8
I Tipi di Corrispondenza delle Parole Chiave 9
Corrispondenza Generica 9
Corrispondenza Generica Modificata 9
Corrispondenza della Frase 10
Corrispondenza Precisa 10
Parole Chiave Negative 11
Buon Modello di Annuncio 12
Vantaggi dell’Annuncio 12
Caratteristiche dell’Annuncio 12
Inserimento Dinamico Parola Chiave 13
Annunci per Desktop 14
Annunci per Dispositivi Mobili 14
Estensioni dell’Annuncio 15
Estensioni Sitelink 15
Estensioni Callouts 16
Estensioni di Recensione 16
Estensioni di Chiamata 16
Estensioni di Località 16
Impostazioni della Campagna 17
Impostare la Località 17
Impostare la Lingua 18
Pianificazione dell’Annuncio 18
Rotazione dell’Annuncio 18
Monitoraggio e Analisi 20
Monitoraggio delle Conversioni 21
Integrazione di Google Analytics 22
Impostazione del Remarketing 23
Ulteriore Supporto 25

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GOOGLE ADWORDS

Checklist for launching


AdWords
Segui questo elenco per far sì che la tua prima strategia con AdWords sia completa e
pronta per essere lanciata. Consulta la pagina accanto a ogni casella per essere sicuro di
aver incluso le funzioni chiave sottolineate in questo Ebook per la tue campagne.

• SImpostare Account Adwords þ 6


• Creare le Campagne þ 7
• Creare gruppi di Annuncio þ 7
• Creare Parole Chiave þ 9
• Creare Parole Chiave Negative þ 11
• Creare Annunci þ 12
• Selezionare Pagine di Destinazione þ 13
• Creare Estensioni Annuncio þ 15
• Applicare Impostazioni Campagne þ 18
• Impostare il Monitoraggio delle Conversioni þ 21
• Impostare il Monitoraggio Analitico þ 22
• Impostare il Remarketing þ 23

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GOOGLE ADWORDS

Introduction Differenza tra Pay Per Click (PPC) &


Search Engine Optimization (SEO)
AdWords è uno strumento PPC, che non
dovrebbe essere confuso con SEO. SEO
Che cos’è Google AdWords?
 riguarda tutte quelle attività gratuite
Google AdWords è una piattaforma finalizzate ad ottenere la migliore
pubblicitaria di Google e aiuta le aziende a rilevazione, analisi e lettura del sito web
mostrare il loro prodotto ai clienti che lo da parte dei motori di ricerca. PPC è un
stanno cercando su Google. AdWords aiuta modello di acquisto e pagamento della
anche a coinvolgere di nuovo i potenziali pubblicità su internet che implica la
clienti che hanno visitato il sito ma che promozione della sua visibilità.
non hanno fatto un acquisto facendo
Come funziona PPC con AdWords?
vedere loro annunci display tramite la Rete AdWords ti mette nella condizione di
Display, che comprende più di un milione scegliere parole chiave specifiche per le
di siti. quali vorresti fare un’offerta. Per esempio,
Come può Adwords aiutare la mia se sei un tour operator che organizza rafting
azienda? a Interlaken, Svizzera, vorrai far vedere gli
AdWords è un grande strumento per le annunci a persone che stanno cercando il
compagnie che organizzano tours e attività tuo prodotto nella tua località. Una parola
poiché permette loro di entrare in contatto chiave pertinente per fare un’offerta
con potenziali clienti interessati al loro potrebbe essere rafting tours interlaken e il
prodotto. Sempre più persone stanno tuo annuncio sarà nei primi risultati su
organizzando da sole le loro vacanze, visto Google.
che internet ha fatto sì che le informazioni Paghi sulla base di un click, quindi dovrai
riguardo la loro destinazione fossero più pagare se qualcuno clicca realmente sul tuo
accessibili. AdWords può aiutarti ad annuncio. Quanto paghi dipenderà da
aumentare la riconoscibilità del tuo marchio quanto spenderai per le tue parole chiave.
e a ve n d e re p i ù to u rs e att i v i tà . Quando si effettua un’offerta per una parola
Spiegheremo esattamente come puoi chiave, Google ti richiederà una certa
entrare in contatto con questi clienti con le somma se la tua offerta dovesse essere
migliori pratiche di AdWords tramite questo inferiore all’importo richiesto per il tuo
eBook. annuncio pubblicitario.

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Quadro
Generale
AdWords

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GOOGLE ADWORDS

Struttura dell’account
AdWords
Ci sono 4 livelli per un account AdWords. Il livello più alto di account comprende tutti i
livelli inferiori. Il successivo è il livello di campagna, si tratta di una strategia generale o
di un obiettivo che si sta cercando di ottenere. La campagna è costituita da gruppi di
annunci, (questo è il prossimo livello di account) che generalmente sono sotto-temi
dell’obiettivo della campagna. Il livello più basso è ciò che costituisce i gruppi di
annunci, ovvero parole chiave e annunci pubblicitari. Le parole chiave danno il via agli
annunci, e gli annunci si connetteranno alla pagina sul proprio sito che è collegato alla
ricerca internet. Puoi aprire un account su www.google.com/adwords.

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GOOGLE ADWORDS

Strategia operativa di
AdWords
Essere a conoscenza di come aprire un account su AdWords può essere difficile se non
l'hai mai fatto prima ed è meglio fare le cose semplicemente. Quattro tipi di campagna
ottime da creare sono: il Marchio, la Ricerca dello Scopo, Concorrenza e il
Remarketing.

La campagna del marchio


Una campagna del marchio permette ai clienti di
trovarti semplicemente se stanno cercando il
nome della tua compagnia. Può essere già visibile
tramite risultati normali, ma fare un’offerta per il
tuo marchio è la migliore pratica. Generalmente il
CPC(costo per click) è basso perché la parola
chiave avrà un ottimo risultato, ma è anche una
buona strategia difensiva nel caso qualcun altro
dovesse provare a fare un’offerta per il tuo
marchio.

Campagna per la Ricerca dello Scopo


La Ricerca dello Scopo sarà la campagna più
importante: essa comprenderà le specifiche parole
chiave che sono collegate ai tours e alle attività
che la tua compagnia fornisce. Diciamo che tu
vendi rafting tours, canyoning tours & bike tours.
Vorrai separare ognuno di questi tours in differenti
gruppi di annunci. Per il gruppo di annunci di
rafting potresti scegliere parole chiave come
"whitewater rafting" ”rafting tours per principianti
" “rafting tours estremi". Il gruppo di annunci
rafting dovrebbe far vedere solo annunci collegati 7
al rafting.
GOOGLE ADWORDS

Campagna per il Remarketing Campagna Concorrente

Il Remarketing è uno strumento molto Non importa che tipo di tour operator sei,
potente per le compagnie di tour e avrai sempre concorrenti. AdWords ti dà
attività. Il remarketing aiuta a entrare in l’opportunità di essere un passo avanti a
contatto con gli utenti che hanno visitato loro facendo un’offerta per il nome del loro
il tuo sito web. I visitatori precedenti o gli marchio e comparendo prima di loro
utenti possono vedere i tuoi annunci normali risultati su Google. Generalmente i
mentre navigano nei siti web inclusi nella CPCs per i nomi del marchio concorrente
Rete Display di Google o mentre cercano sono più alti ma può essere prezioso per
termini correlati ai tuoi prodotti. Diciamo portare via clienti dai concorrenti.
che qualcuno stava per prenotare uno dei
tuoi tours e che poi si è fermato ed è
uscito dal tuo sito senza acquistare niente.
Tramite il remarketing puoi ricordare loro
che hanno ancora un prodotto nel carrello
del tuo sito web. Potresti anche stimolarli
a completare l’acquisto offrendo uno
sconto del 5%, con un codice sconto
visualizzabile sul tuo annuncio
pubblicitario. Suggerimenti su come
creare una campagna di remarketing
possono essere trovati nella sezione
Monitoraggio e Analisi di questo eBook.

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GOOGLE ADWORDS

I tipi di corrispondenza
delle parole chiave
AdWords ha 4 diversi tipi di corrispondenza delle parole chiave, ogniuna ha una
funzione diversa ed è ottimo comprendere un misto di tipologie di corrispondenza nella
tua campagna AdWords.

Suanti tipi esistono?

Corrispondenza generica
Le parole chiave della corrispondenza generica prendono una vasta rete quando si
attivano gli annunci. Esse attivano I tuoi annunci molto facilmente se il termine di
ricerca è anche una vicina variante delle parole chiave. Usare le parole chiavi della
corrispondenza generica può essere rischioso poiché si può potenzialmente portare
traffico irrilevante al proprio sito. Per esempio, se si fa un’offerta per una parola
chiave come sport invernali sulle alpi si potrebbero attivare I termini di ricerca lezioni
di snowboard sulle alpi, che possono non essere rilevanti per ciò che organizzi. Usare
parole chiave di corrispondenza generica invece che di corrispondenza generica
modificata è un errore comune per chi usa AdWords per la prima volta.

Corrispondenza generica modificata


La corrispondenza generica modificata ha un “+” davanti a ogni parola chiave:
+corrispondenza +generica +modificata. Questo tipo di corrispondenza richiede che
ogni parola nella parola chiave sia compresa nel termine di ricerca in modo che il tuo
annuncio sia attivato. Quindi il termine di ricerca corrispondenza generica che è
modificata può essere attivata come +corrispondenza +generica +modificata. 9
GOOGLE ADWORDS

Corrispondenza della frase


La corrispondenza della frase ha le virgolette intorno alla parola chiave: “corrispondenza
della frase”. Questo tipo di corrispondenza richiede che l’ordine delle parole chiave sia
inclusa in ogni parte della ricerca. Perciò in termini di ricerca che cosa significa
corrispondenza della frase? Può essere attivato come “corrispondenza della frase”.

Corrispondenza precisa
La corrispondenza precisa ha le parentesi intorno alla parola chiave: (corrispondenza
precisa). Questo tipo di corrispondenza richiede che il termine di ricerca sia lo stesso della
parola chiave. Quindi l’unico termine di ricerca che può attivare la parola chiave
(corrispondenza precisa) è corrispondenza precisa.
Se non si è sicuri di quali tipi di corrispondenza usare per primi, si inizia sempre con la
corrispondenza generica modificata per poi introdurre la corrispondenza della frase e la
corrispondenza precisa dopo aver visto la parola chiave che funziona meglio. Risparmia
tempo usando questo strumento per aggiungere la giusta sintassi ai tuoi tipi di
corrispondenza di parole chiave: www.matchpeg.com/misc/adwordsgenerator.asp.



The taxonomy of Symbol assigned to
Example Keyword Example searches
the keyword the keyword

EXAMPLE EXAMPLE
MATCH TYPE SPECIAL SYMBOL
KEYWORD SEARCHES

Broad Match none outdoor activities out door activities

Broad Match +outdoor outdoor adventure


+keyword
Modifier +activities activities

great outdoor
Phrase Match “keyword” “outdoor activities”
activities spain

Exact Match [keyword] [outdoor activities] outdoor activities

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Parole chiave negative


Dopo aver trattato le parole chiave, avremo bisgno di parlare delle parole chiave negative.
Cosa succede se non si vuole che gli annunci non siano visibili per specifici termini di
ricerca? Possibili esempi potrebbero essere: lavoro, carriera, libri ecc. Diciamo che tu
abbia una compagnia che organizza paragliding tours e stai offrendo per le parole chiave
paragliding tours. Qualcuno potrebbe arrivare al tuo annuncio se cerca lavori paragliding
tour, quindi la cosa migliore da fare è annullare la parola chiave lavoro dalla tua
campagna. Questo metodo aiuterà a spendere meno soldi su ricerche irrilevanti che non
possono aiutare a vendere tours.

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GOOGLE ADWORDS

Un buon modello di
annuncio
Gli annunci di AdWords comprendono un titolo, due righe di descrizione, un url di
visualizzazione e un url di destinazione comprese nell’annuncio. Ci sono limiti di carattere
per ogni parte dell’annuncio: sono consentiti 25 caratteri per il titolo, mentre per le righe
di descrizione e per il url sono consentiti 35 caratteri ciascuno. Ci si dovrebbe sempre
sforzare di riempire il più possibile gli spazi dell’annuncio in modo che esso occupi lo
spazio massimo sui risultati deile pagine di ricerca.

Il titolo dovrebbe illustrare con chiarezza quello di cui parla l’annuncio, dovrebbe essere
pertinente alla ricerca internet. Le due righe di descrizione dovrebbero approfondire ciò
di cui si va a parlare o ciò che riguarda il tour o l’attività che stai vendendo. Si dovrebbero
provare diversi tipi di annuncio, e due modelli sono i vantaggi e le caratteristiche: i
vantaggi sono legati all’esperienza che avrà il cliente se acquisterà il prodotto, le
caratteristiche spiegano ciò che è specificamente compreso nell’offerta che fornisci.

CTA
Benefits Ad


Features Ad


Si dovrebbe sempre finire l’annuncio con una call to action (CTA) per spingere il
beneficiario a prendere il tunnel delle vendite. Una buona call to action è “prenota il tour
oggi!”. Gli annunci dovrebbero essere sempre diretti alla pagina più rilevante del sito web,
non per forza alla homepage.
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GOOGLE ADWORDS

Inserimento dinamico parola chiave


L’inserimento dinamico parola chiave consente di lavorare per annunci più rilevanti verso
potenziali clienti. Quando le parole della ricerca corrispondono a quelle dell’annuncio
risultano in grassetto e quindi attirano di più l’attenzione.

Non occorre creare tanti annunci per colpire le principali chiavi di ricerca, ma basta agire
sulla sintassi. Inserendo “(Keyword:Parola Chiave)” nel titolo dell’annuncio, Google
AdWords inserirà dinamicamente la chiave di ricerca nel titolo dell’annuncio. Se la chiave
inserita nella ricerca è troppo lunga per essere contenuta nell’annuncio, Google AdWords
inserirà la chiave presente tra le due parentesi. Nota nella tabella sottostante come
scrivere in lettere maiuscole la K e/o la W influenzi i risultati.

What text looks like in Keyword you bid on What the ad recipient
DKI syntax for casing the AdWords and what is searched sees
interface
Keyword & Search
DKI Text DKI Default Text Result
Term
{KeyWord:Great
{KeyWord:} beginner fishing trips Beginner Fishing Trips
Fishing Trips}

{Keyword:Great intermediate fishing intermediate fishing


{Keyword:}
Fishing Trips} trips trips

{keyword:Great
{keyword:} expert fishing trips expert fishing trips
Fishing Trips}

{KeyWord:Great expert fishing trips in


{KeyWord:} Great Fishing Trips
Fishing Trips} florida

L’inserimento dinamico delle parole chiave migliorerà generalmente la percentuale di


click (CTR) e può potenzialmente migliorare il punteggio di qualità, riducendo anche il
CPC.



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Annunci per desktop


In ogni gruppo di annunci si dovrebbe avere 1 inserimento dinamico parola chiave per
annuncio desktop e 1 annuncio statico (non inserimento dinamico parola chiave). Questo
consentirà di vedere quale lavora meglio in termini di CTR e CPC.




Annunci per dispositivi mobili


Uguale al desktop, si dovrebbe usare 1 inserimento dinamico parola chiave per
annuncio per dispositivi mobili e 1 annuncio statico in ogni gruppo di annunci. Gli
annunci per dispositivi mobili consentono ad un potenziale cliente di raggiungere la
compagnia direttamente dall’annuncio.

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Estensioni dell’annuncio
Le estensioni dell’annuncio servono per più scopi, principalmente per: ridurre il CPC,
fornire più informazione al cliente, incrementare la presenza sulla pagina. Molte volte gli
inserzionisti di tour e attività non riescono a utilizzare tutte le funzioni offerte loro da
Google e ciò può essere un ostacolo per le loro campagne. Ma quali tipi di estensioni di
annuncio sono utili? Due dovrebbero essere incluse in tutte le campagne: sitelinks e
callouts.

Callouts
Review

Sitelinks

Estensioni Sitelinks
I collegamenti del sito sono collegamenti ad altre pagine del sito web e danno, a chi cerca,
la scelta di visitare una pagina specifica invece della url di default dell’annuncio. Magari hai
una pagina sulle tariffe, una pagina sui contatti, una pagina sulle funzioni e una pagina
sulle promozioni. Assicurati di aggiungere delle descrizioni a ognuno dei collegamenti del
sito in modo da dare più opzioni di scelta. Guarda l’esempio sopra.



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GOOGLE ADWORDS

Estensioni callouts
La didascalia è una nuova funzione rilasciata nell’estate del 2014. Sostanzialmente le
estensioni callouts sono brevi didascalie, lunghe al massimo 25 caratteri, che vengono
inserite al di sotto delle righe descrittive deglli annunci di testo. Queste estensioni
potrebbero risultare particolarmente utili per mettere in evidenza, già a livello di annuncio,
alcuni benefits come la spedizione gratuita, l’assistenza online, promozioni, le disponibilità
limitate o alcune caratteristiche peculiari del prodotto. AdWords è abbastanza permissivo
su questi quindi sentitevi liberi di sperimentare. Guarda l’esempio sotto.

Estensioni di recensione
Un’estensione di recensione deve essere una recensione di terze parti precisa e attuale. Le
recensioni devono provenire da fonti di terze parti credibili e tu sei responsabile di
verificare che hai l’autorizzazione per utilizzare le recensioni nei tuoi annunci (se è
necessaria l’autorizzazione). Le recensioni infine non devono essere un duplicato dei
contenuti già presenti negli annunci e devono fornire ai potenziali clenti un’idea della
natura del servizio o dell’attività. Nota che Google accetta solo recensioni da editori
ufficiali e non privati. Guarda l’esempio sotto.

Estensioni di chiamata
Le estensioni di chiamata integrano il numero di cellulare nel modello di annuncio. Questo
può essere particolarmente utile quando si possono vedere annunci su dispositivi mobili,
visto che I clienti possono chiamare direttamente dall’annuncio.

Estensioni di località
Le estensioni di località consentono di far vedere dove si trova geograficamente la tua
compagnia e richiede che la tua compagnia abbia un account business su Google.
Prendere un account My Business su Google è in ogni caso una buona idea. Farà vedere la
tua compagnia sul google map nella pagina di ricerca dei risultati quando il nome della tua
compagnia è cercato organicamente.

Location Call

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Impostazioni
della Campagna
Dettagli importanti possono essere trascurati su AdWords. Le
impostazioni sono dove si controlla a quali località sono diretti I
tuoi annunci, a quale lingua sono indirizzati, come I tuoi annunci
sono ruotati e quando I tuoi annunci sono presentati.

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Impostare la località
A seconda della strategia si potrebbe includere o escludere una certa località. Diciamo
che tu voglia impostare gli Stati Uniti ma non lo stato della Florida perchè
tradizionalmente il costo di conversione è molto più alto lì. Per impostarla sceglieresti
USA ed escluderesti la Florida.

Puoi anche solo voler impostare una specifica area sulla mappa. Magari vuoi impostare 20
miglia da dove si trova il tuo tour: ciò ti consentirà di fare un’offerta con più fiducia poiché
sai che se alcune persone sono vicine alla località ci sono molte più probabilità di far
cambiare loro idea.

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Impostare la lingua
Come regola generale è sempre meglio
impostare tutte le lingue. Non importa se stai
puntando a persone che parlano arabo quando
tutte le tue campagne sono in inglese, visto che I
tuoi annunci saranno visualizzati solo quando
verranno scritte parole chiave in inglese.

Pianificazione dell’annuncio
Diciamo che tu non voglia pubblicare annunci ad
una specifica ora della settimana poiché nessuno
potrà aiutare telefonicamente un cliente dalle 21
alle 6. Puoi pianificare che I tuoi annunci siano
pubblicati alle ore che ritieni più importanti.

Rotazione dell’annuncio
Se vuoi ruotare I tuoi annunci per vedere
quale ha il più alto CTR o tasso di conversione
puoi selezionare questa impostazione.
Se si desidera ottmizzare per click è possibile
lasciare che gli annunci vengano pubblicati e
AdWords mostrerà sempre gli annunci più
performanti.

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Monitoraggio &
Analisi

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Monitoraggio delle conversioni


Per valutare il successo delle tue campagne su AdWords, avrai bisogno di applicare un
codice di monitoraggio delle conversioni. Una conversione è sostanzialmente un’azione che
scegli di intraprendere sul tuo sito web. Generalmente I tour operators vogliono
monitorare gli acquisti, ma potresti anche monitorare I nuovi contatti o chi scarica una
brochure. Impostare un monitoraggio delle conversioni ti consentirà di capire chiaramente
quali sono I ritorni sulle tue spese. Il modo più facile per impostarlo è avere una pagina di
conferma dopo che è stata completata un’azione. È possibile ottenere il codice di
monitoraggio nella scheda Strumenti del tuo account AdWords.

Con TrekkSoft puoi copiare e incollare la tua conversione nella sezione checkout dell’admin
desk che richiede solo 1 minuto per l’impostazione, risparmiando tempo e fatica.

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Integrazione di Google Analytics

AdWords ti fornirà informazioni su persone che hanno visto e cliccato sui tuoi
annunci e che si sono convertite grazie ai tuoi annunci. Per capire il percorso che
hanno fatto per arrivare ad acquistare dovrai integrare il tuo account AdWords con
l’account Analytics e questo può essere fatto dalla admin page. Appena collegato
l’account, potrai vedere quali parole chiave danno risultati migliori e quante pagine
qualcuno visita prima di fare un acquisto.
Se non hai ancora integrato Google Analytics al tuo sito web puoi impostare le
analisi con il tuo account TrekkSoft molto facilmente. Iscriviti per un account Google
Analytics su www.googleanalytics.com, ti sarà dato un codice per usare il
monitoraggio e dovrai aggiungere questo codice alla sezione Google Apps
dell’admin desk di TrekkSoft in modo che tutte le visite al tuo sito web saranno
monitorate tramite Google Analytics.

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Impostazione del Remarketing


Se vuoi catturare un pubblico
particolare, diciamo per esempio
gente che è entrata nel tuo sito ma
non ha fatto un acquisto, vai su
admin del tuo account Analytics e
c l i c c a s u re m a r ke t i n g e p o i
audiences.


Per prima cosa vorrai prendere “All Users”, ovvero chiunque ha visitato il tuo sito.

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Salva questo pubblico come persone che hanno visitato il tuo sito negli ultimi 30 giorni
in modo che siano recenti. Poi usa lo stesso metodo per creare un pubblico che ha
fatto una transazione sul tuo sito. Se I tuoi AdWords e Analytics sono stati collegati,
quando salverai questi tipi di pubblico essi saranno salvati anche nel tuo account
AdWords. Prendi i tuoi visitatori più recenti e escludi coloro che hanno fatto
transazioni.

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Ulteriore Supporto
Questo eBook è stato progettato per dare una visione della strategia e del management di
AdWords per la tua compagnia di tour o attività. Se vuoi saperne di più ci sono molte
risorse messe a disposizione da Google su https://support.google.com/adwords/. Se hai
domande specifiche su come gestire un account AdWords o vuoi utilizzare il servizio
AdWords di TrekkSoft, richiedi una AdWord strategy call da un professionista qualificato
all'indirizzo email marketing@trekksoft.com.

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