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COMÉRCIO ELETRÔNICO

• CONCEITO BÁSICO

COMÉRCIO ELETRÔNICO É A DISTRIBUIÇÃODE BENS E


SERVIÇOS POR INTERMÉDIO DE MEIOS ELETRÔNICOS
(REDES DE COMPUTADORES E OUTROS)

• CLASSIFICAÇÕES PRINCIPAIS:

- POR TIPO DE PRODUTOS;


- POR TIPO DE ATORES

• CLASSIFICAÇÃO POR TIPO DE PRODUTO:

- TANGÍVEL (DIRETO)
- INTANGÍVEL (INDIRETO)
COMÉRCIO ELETRÔNICO

B2B
CLASSIFICAÇÃO POR B2C
ATORES B2G

B2B BUSINESS TO BUSINESS

B2C BUSINESS TO CONSUMER

B2G BUSINESS TO GOVERNMENT

B2B COMÉRCIO ELETRÔNICO ENTRE EMPRESAS

B2C COMÉRCIO ELETRÔNICO ENTRE EMPRESAS E


CONSUMIDORES (VAREJO)
COMÉRCIO ELETRÔNICO
E-Commerce Governo Empresas Consumidor
(Aplicações
na Internet)

Governo G2G G2E G2C


(Coordenação) (Informação) (Informação)

Empresas B2G B2B B2C


(Mercado (Comércio (Comércio
Público) Eletrônico) Eletrônico)

Consumidor C2G C2B C2C


(formalidades (comparação (mercado
fiscais) de preços) Informal)
Fonte: OCDE, 2000
COMÉRCIO ELETRÔNICO

A AQUISIÇÃO É FEITA PELA


COMÉRCIO ELETRÔNICO
INTERNET E A ENTREGA FÍSICA É
TANGÍVEL (DIRETO)
POSTERIOR

COMÉRCIO ELETRÔNICO O PRODUTO É ADQUIRIDO E ENVIADO


INTANGÍVEL (INDIRETO) ELETRONICAMENTE

-DISCOS
EXEMPLO DE C. E. -LIVROS
TANGÍVEL (DIRETO) -PERFUMES
-ROUPAS

-SOFTWARES
EXEMPLO DE C. E. -MÚSICAS
INTANGÍVEL (INDIRETO) -JORNAIS
-INFORMAÇÕES
COMÉRCIO ELETRÔNICO
MODELO DE NEGÓCIOS B2CxVAR.TRADIC.

Atacadista (compra do produtor e vende ao


varejista);
Modelo Geral de Varejista (compra do atacadista e vende diretamente
Negócios Tradicional ao consumidor final);

Uso de lojas físicas tradicionais (com e sem


Tipos de vendas diretas entrega à domicílio);
ao consumidor final Sem uso de lojas físicas tradicionais;

Sistema de Catálogos;
Loja Virtual na Internet (B2C);
Vendas diretas ao consumidor
final sem lojas físicas Loja Virtual em CD-ROM(B2C);
Quiosques Multmídia (B2C);
Loja Virtual Empresarial (B2C);
Televendas (Via Tv e fone)
COMÉRCIO ELETRÔNICO
LOJA VIRTUAL NA INTERNET
Comodidade do cliente;
Possibilidade comparaçaõ rápida de
preços;
Caractérísticas Público usuário de TI;
básicas Venda direta ao consumidor final com
entrega à domicílio

Livros;
CD’s;
Alguns dos produtos
Softwares;
mais vendidos
Hardware;
Produtos Financeiros;
Passagens Aéreas.
COMÉRCIO ELETRÔNICO

1. Ter informação (produto)


CONDIÇÕES DE ÊXITO 2. Ter público
NO CE 3. Manter público (ter um bom serviço)

Menor custo
VANTAGEM DO COMÉRCIO Maior audiência
ELETRÔNICO Possibilidade de medir o retorno publicitário

Quantos visitantes?
De onde vieram?
POSSIBILIDADE DE CONTROLE Para onde foram?
ELETRÔNICO DO TRÁFEGO De qual região?
Quanto tempo ficaram?
Quais páginas?
COMÉRCIO ELETRÔNICO
MONTAR UM NEGÓCIO ELETRONICO
QUESTÃO CENTRAL E NÃO APENAS UM WEB SITE

NEGÓCIO ELETRÔNICO EXIGE A ELABORAÇÃO DE UM


PLANO DE NEGÓCIOS

QUEM É A EMPRESA?

O QUE FAZ?

COMO FAZ?
PLANO DE NEGÓCIOS
(ESTABELECE) POR QUE FAZ?

O QUE PRETENDE?

PARA ONDE VAI?

COMO VAI?
COMÉRCIO ELETRÔNICO

Público alvo?

Necessidades do público
alvo?

Como podem ser


ANÁLISE DE supridas?
MERCADO
Negócios similares

Nível de satisfação do
público alvo
COMÉRCIO ELETRÔNICO
Qual é o negócio?

Qual é o produto?

Qual o serviço?

Qual é o público alvo?


ELABORAÇÃO DO PLANO
DE NEGÓCIOS O que pretende dos clientes?

Objetivos e metas

Porque o negócio está sendo


montado?

Tempos e prazos
COMÉRCIO ELETRÔNICO

 Investidores
 Futuros funcionários
UTILIDADE DO PLANO
DE NEGÓCIOS  Empregados
 Parceiros

ANÁLISE DO ELABORAÇÃO DO
MERCADO PLANO DE NEGÓCIOS

CRIAÇÃO DE UM PLANEJAM. PLANEJAM.


PLANO DE TÉCNICO FINANCEIRO
MARKETING
COMÉRCIO ELETRÔNICO
Escolha do acesso?

Recursos de hospedagem?

Quais tecnologias?

PLANEJAMENTO
TÉCNICO Qual deve ser o design?

Como será a apresentação do


conteúdo?

Quantos e quais profissionais


serão usados?

- evitar tecnologias desnecessárias que tornam o site pesado.


Servidores de rede atuais para MGE’s(Fonte :
Info/Abril)selecionáveis para e-commerce
Exemplo de Sumário de Plano de Negócios-Conteúdo(1)
Exemplo de Sumário de Plano de Negócios-Conteúdo(2)
Exemplo de Sumário de Plano de Negócios-Conteúdo(3)

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