Prop

Propuesta de
Implementación
PLATAFORMA DE VENTA
POR INTERNET
Mutual de Seguros de Chile.

Enero 2019
Propuesta de Implementación
Fecha Creación Página N°:

Área Sistemas de Información
22-01-2019 2 de 46
Clasificación: Dirigido a:
USO INTERNO Usuarios
1. Identificación del Proyecto
N° Solicitud 1770
Nombre PLATAFORMA DE VENTA POR INTERNET
2. Aprobación Confección
AUTOR Elías Larenas
Daniela Díaz
Daniel Núñez
APROBO Edgar Guzmán
Ximena Ramírez
3. Historia de cambios
Versió Fecha Modificado Sección, página o texto revisado
n por

Preparado por: Elías Larenas Revisado por: Edgar Guzmán Aprobado por: Edgar Guzmán
Ximena Ramírez Ximena Ramírez

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APROBACIÓN DE PROPUESTA DE IMPLEMENTACIÓN
Observaciones
Aceptaciones:
Todas las firmas siguientes acuerdan que el contenido de este
documento aprueba la Propuesta de Implementación
Robinson Castillo Fecha

Subgerente T.I.
Miguel Torres Fecha

Subgerente Técnico
Fecha
Boris Narváez
Analista de Mercado

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INDICE
1 RESUMEN................................................................................................................. 5
2 OBJETIVO.................................................................................................................. 5
3 ANÁLISIS.................................................................................................................. 7
3.1 Proceso actual.................................................................................................. 7
3.2 Diagrama de Procesos......................................................................................7
4 REQUERIMIENTOS.................................................................................................... 8
4.1 Requerimientos Funcionales.............................................................................8
4.2 Requerimientos NO Funcionales.......................................................................9
5 DIAGRAMA DE PROCESOS PROPUESTO..................................................................10
6 SUPUESTOS............................................................................................................ 11
7 ALCANCES Y RESTRICCIONES.................................................................................11
8 ANEXOS.................................................................................................................. 12

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1 RESUMEN
Actualmente, el modelo de negocio de venta de la corporación
corresponde a un método tradicional de venta, que permite la venta de
pólizas de manera presencial, a través de una solicitud física
intermediada por una persona natural.
Ahora bien, considerando el potente crecimiento del mercado de venta
online, surge la necesidad de entregar una nueva experiencia de venta a
nuestros asegurados o nuevos asegurados, que les permita cotizar y
suscribir automáticamente una póliza a través de la web. Es por esto,
que se ha considerado implementar una plataforma de venta que
permita generar venta a través de internet, con generación automática
de póliza. Esta nueva plataforma permitirá entregar un mayor valor al
asegurado y corporación:
 Permitir la venta de productos 24/7
 Mayor comodidad para el asegurado o nuevo asegurado, pues no
necesitaría disponer de un tiempo extra para reunirse con el
intermediario.
 Interactuar con una interfaz web rápida y atractiva, atrayendo al
asegurado con un rápido proceso de suscripción.
 Reducir los gastos asociados de un intermediario (comisiones)
 Permitir realizar un análisis del nuevo asegurado.
 Posicionar marca y entregar presencia web respecto de la
competencia.
Para comenzar con la venta online, el primer producto que se

permitirá suscribir a través de esta nueva plataforma de venta será el
seguro Oncológico.

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2 OBJETIVO
Objetivo General:
Implementar una nueva plataforma de venta online atractiva y fácil de
utilizar, que permita cotizar y suscribir pólizas de manera automática.
Objetivos Específicos:
 La plataforma permitirá la venta del seguro Oncológico.
 Las Condiciones Particulares del Seguro Oncológico serán los
actuales vigentes.
 El ingreso a la plataforma requerirá de una cuenta, pudiendo
crearse o utilizando la cuenta de la web del asegurado.

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3 ANÁLISIS
3.1 Proceso actual

Actualmente la emisión de pólizas se realiza a través del
departamento de Suscripción, por medio de solicitudes físicas
intermediadas por personas naturales. Y el proceso de cotización del
valor de la prima lo realiza a través de un
3.2 Diagrama de Procesos
Imagen 1: Ingreso y aprobación de solicitudes familiares UF (1/5)

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4 REQUERIMIENTOS
4.1 Requerimientos Funcionales
Nro. RF0001
Requerimiento
Nombre del Cotizar producto a través de sitio Web
Requerimiento
Actores Publico
Descripción Se permitirá cotizar el producto Oncológico a través de un la página
web de mutual, completando un formulario. Se podrá incorporar las
cargas que desee, y se informará de la prima calculada.
Detalle Requerimiento
Se desarrollara una funcionalidad que permita cotizar el valor de la

prima de un producto oncológico, de acuerdo a posibles carga(s)
ingresada(s). Para comenzar con el flujo de la cotización, se deberá
seguir el siguiente paso a paso:

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Imagen 6: Comienzo de la cotización

Se deberá completar los siguientes campos obligatorios:
 Nombre: Corresponderá al nombre y apellido de la persona que
cotiza el seguro. Campo carácter de largo máximo XX.
 Rut: Corresponderá al RUT de la persona que cotiza el seguro.
Campo alfanumérico (0-9 y letra k), de largo máximo 9.
 Fecha Nacimiento: Corresponderá a la fecha de nacimiento de la
persona que cotiza el seguro, y se considerará para calcular la
prima del seguro. Campo con formato dd/mm/yyyy (día/mes/año).
 Correo electrónico: Corresponderá al correo electrónico de la
persona que cotia el seguro. Campo alfanumérico, de largo
máximo XX. Debe cumplir con formato de referencia
xxxxxx@xxxx.xxx.

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Imagen 7: Datos completados
Una vez se hayan completado los campos se habilitará el botón

Continuar para continuar con la cotización y conocer el valor de la prima
básica del producto sin cargas.
Imagen 8: Cotización prima sin carga
En caso de presionar el botón Agregar carga(s), se visualizará y deberá

responder las siguientes preguntas:
Incorporar pareja

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Imagen 9: Incorporar carga

Si la respuesta es:
 Sí: Al presionar esta respuesta, se visualizará la siguiente
pregunta:
Imagen 10: Incorporar pareja como carga

Al seleccionar Sí, se visualizará la siguiente pregunta:
Imagen 11: Incorporar cónyuge para cotización

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 No: se continúa con la cotización de otra(s) carga(s), presionando

el botón Continuar.
Incorporar hijo(s)
Imagen 12: Incorporar hijo(s) para cotización
Si se quiere cotizar el producto con cargas de componente(s) hijo(s), se

deberá seleccionar la cantidad de hijo(s), y se habilitarán los campos
necesarios para completar y continuar cotizando. Considerar la siguiente
imagen de referencia:
Imagen 13: Incorporación de 3 hijos para cotización

Si se selecciona el botón Ninguna, se visualizará la pregunta para
incorporar otras personas al seguro.
Incorporar otras personas al seguro

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Imagen 14: Otras cargas

Si la respuesta es:
 Sí: Al presionar esta respuesta, se visualizará la siguiente
pregunta:
Se deberá elegir el tipo de componente a incorporar entre los

siguientes valores:
Imagen 15: Componentes a seleccionar

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 No: se continúa con la cotización y se debe presionar el botón

Continuar.
Imagen 16: Cotización final con carga(s)

En caso de querer suscribir el producto, se deberá presionar el botón
‘Suscribir aquí’, y se comenzará con el proceso de suscripción online.
Para realizar cualquier modificación de datos respecto de la cotización se
deberá presionar el botón ‘Volver’, hasta la respuesta de la pregunta a
modificar.

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Nro. RF0003
Requerimiento
Nombre del Cotizar producto a través de sitio Web
Requerimiento
Actores Publico
Descripción Se permitirá cotizar el producto Oncológico a través de un la página
web de mutual, completando un formulario. Se podrá incorporar las
cargas que desee, y se informará de la prima calculada.
Este requerimiento permitirá suscribir de manera automática el producto
oncológico. Se deberá ingresar el Rut de la persona que contratará el
producto, tal como se visualiza en la siguiente imagen:
Imagen 17: Ingreso de Rut
Al ingresar el Rut y presionar el botón , se realizarán las siguientes

validaciones:
1. Campo alfanumérico de largo máximo 8, que deberá corresponder a
un Rut válido.
2. Se validará si el Rut ingresado presenta productos vigentes, del
mismo tipo que quiere suscribir automáticamente. En caso de
presentar productos vigentes no se permitirá suscribir el producto
para el Rut ingresado, y se visualizará el siguiente mensaje de
advertencia: ‘Actualmente ya presenta un producto Oncológico

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vigente con Mutual de Seguros.’, tal como se muestra en la siguiente

imagen:
Imagen 18: Mensaje validación para cuando ya tiene producto contratado

En caso de no presentar productos, continuará con las siguientes
validaciones al valor de Rut ingresado.
3. Se verificará si el Rut ingresado posee cuenta en Portal Asegurado.
3.1. Acceso Portal Asegurado:

En caso de tener acceso, se visualizará la siguiente ventana:
Imagen 19: Acceso a Portal Asegurado

Se podrá continuar ingresando la contraseña correcta para Portal
Mutual, y presionando el botón . Al completar la contraseña válida
se visualizará el formulario de solicitud autocompletado de acuerdo a
la información de los productos vigentes que presenta el contratante.
Para esto se considerará la información que se encuentre registrada
de las pólizas vigentes, y se autocompletaran todos los campos del
formulario, excepto los campos de contacto Email y Celular.

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3.2. Asegurado con clave Portal Asegurado pero sin iniciar sesión:
Si se ha olvidado la contraseña o posee la cuenta bloqueada, se
generará un código de seguridad que será enviado al correo
electrónico registrado para el contratante (Rut ingresado), tal como
se visualiza en la siguiente imagen:
Imagen 20: Envío código de seguridad
Al ingresar el código de seguridad recibido en el correo electrónico

del contratante y presionar el botón, se visualizará el formulario de
solicitud autocompletado de acuerdo a la información de los
productos vigentes que presenta el contratante.
3.3. No tener clave para Portal Asegurado
En caso de no tener acceso a Portal Asegurado, se visualizará el
formulario de solicitud para completar los antecedentes del
asegurado titular. En este caso, de acuerdo al Rut ingresado para el
asegurado titular, se consultará en los registros de mutual de entre
todos los contratante, asegurados, componentes, beneficiarios y
contratantes de pólizas SOAP, para autocompletar los campos
Nombres, Apellido Paterno y Apellido Materno. Los demás campos del
formulario no se autocompletarán.

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Por lo tanto el formulario de antecedentes del Asegurado titular se

presentará en dos formas:
 Formulario Antecedentes Asegurado Titular, con valores

precargados de Portal Asegurado
Se autocompletará el formulario de los antecedentes del asegurado

titular, con la información registrada del valor del campo Rut ingresado,
correspondiente a un contratante con póliza vigente y acceso a Portal
Asegurado.
Imagen 21: Antecedentes Asegurado Titular con datos precargados
 Formulario Antecedentes Asegurado Titular, con valores

precargados de nuevo asegurado

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Imagen 22: Antecedentes Asegurado Titular sin datos de Portal Asegurado
Al completar la contraseña con un valor incorrecto, se visualizará el

siguiente mensaje: ‘La clave ingresada no es válida.’.
Si la clave de acceso de Portal Mutual se encuentra bloqueada se
visualizará el siguiente mensaje “….”, y se generará un código de
seguridad que será enviado al correo electrónico registrado para el
contratante. El código de seguridad tendrá una caducidad de 24 horas, y
mientras no se reciba el código de seguridad no se podrá continuar con
la suscripción del producto. En caso de presionar el link: ‘¿No recibiste el
código?’, se visualizará el siguiente mensaje: ‘Hemos enviado un código
de seguridad a tu e-mail.’ Se generará un nuevo código de seguridad,
cuando haya caducado el anterior.

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En caso de olvidar la contraseña, y presionar link ¿Olvidaste tu

contraseña? para continuar, automáticamente se generará un código de
seguridad que será enviado al correo electrónico registrado para el
contratante.
En caso de no tener acceso, se accederá al ingreso del formulario de la
solicitud del producto.
Imagen 23: Antecedentes Asegurado Titular
Al presionar el botón Continuar, se visualizará la sección para incorporar

cargas a la suscripción del producto.
- Rut, Nombres, Apellido Paterno, Apellido Materno: no editable

- Fecha nacimiento, Sexo, Estado civil, Nacionalidad, Sistema de Salud, E-mail,
Celular, Calle, Número, Depto/Oficina, Sector, Ciudad: se autocompletará con la
información del contratante que tenemos en Mutual.
- Actividad Laboral, Renta Mensual: Sugerimos no incluirlos en el formulario, ya
que no se actualizan posteriormente en ninguna ocasión y no se visualizan en el

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condicionado. No es frecuente que soliciten esta información para campañas de

marketing, cuando solicitan datos.
2.- Asegurado titular no tiene pólizas en Mutual ó póliza(s) anulada(s) ó no accede

por Web Asegurado: Se visualizará los antecedentes del asegurado con los
siguientes campos:
- Rut: no editable
- Nombres, Apellido Paterno, Apellido Materno, Fecha nacimiento, Sexo, Estado
civil, Nacionalidad, Sistema de Salud: Se autocompletaran los campos con la
información que se encuentre registrada de contratantes, asegurados o
componentes de Mutual. Seran campos editable, y corresponderan sólo a la
póliza. En caso de no tener información, los campos
- E-mail, Celular, Calle, Número, Depto/Oficina, Sector, Ciudad: se autocompletará
con la información del contratante que tenemos en Mutual.
- Actividad Laboral, Renta Mensual: Sugerimos no incluirlos en el formulario, ya
que no se actualizan posteriormente en ninguna ocasión y no se visualizan en el
condicionado. No es frecuente que soliciten esta información para campañas de
marketing, cuando solicitan datos.
Declaración Personal de salud
En caso de que el asegurado titular desista de la suscripción del

producto, se actualizará la cotización de solicitud del producto, y
además se actualizará la información registrada para la solicitud,
quedando en estado “En Intermediario”.
Se presentarán las condiciones generales del producto. Para continuar se
deberá revisar el detalle de las condiciones generales, y al llegar al final
del texto, se habilitará el botón Aceptar. En caso de presionar Aceptar,
se visualizará la siguiente ventana:

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Imagen 24: Condiciones generales
Nro. RF0002
Requerimiento
Nombre del Ingreso de los datos para la venta
Requerimiento
Actores Publico
Descripción
Al ingresar a la plataforma, según lo detallado en el requerimiento
RF0001, se cargarán los datos que se tengan guardados en caso de
existir. El formulario de la solicitud del producto esta ordenado en las
siguientes etapas:
1. Antecedentes del Asegurado:

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En caso de que el Rut ingresado coincida con :

El de un asegurado titular con póliza vigente, se autocompletará el
formulario con los antecedentes del asegurado. EN caso de no ser un
asegurado, se buscará en alguna solicitud en curso de oncológico
pendiente,
Cotización pendiente de seguro oncológico con antigüedad de 1 mes.
A continuación se detallan los campos de la sección:
Imagen 25: Ingreso de los datos del asegurado
A continuación se detallan los campos a completar para el

ingreso de datos del asegurado:
Campo Descripción

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RUT  Corresponde al RUT del asegurado titular.

 Campo numérico, largo máximo 8 dígitos.
 Campo obligatorio
Nombres  Corresponde a los nombres del asegurado titular.
 Campo carácter de largo máximo 20.
Apellido  Corresponde al apellido paterno del asegurado titular.
Paterno  Campo carácter de largo máximo 15.
Apellido  Corresponde al apellido materno del asegurado titular.
Materno  Campo carácter de largo máximo 15.
Fecha  Corresponde a la fecha de nacimiento del asegurado
Nacimiento titular. EN caso de tener haber accedido por el Portal de
Web Asegurado, se precargará el valor de la fecha de
nacimiento que se encuentre registrado para el
asegurado. Se considerará el valor de la fecha de
nacimiento de la primera póliza vigente que se visualiza
en la web del asegurado, ordenado por fecha de vigencia
de la póliza.
 Campo editable, de formato dd/mm/yyyy (día/mes/año).
Sexo  Corresponde al sexo del asegurado titular.
 Campo tipo radiobutton, donde los valores disponibles
corresponden:
o ‘F’ : Femenino
o ‘M’: Masculino.
 Campo Obligatorio

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Estado Civil  Corresponde al estado civil del asegurado titular.

 Campo seleccionable, donde los valores disponibles
corresponden:
o Soltero
o Casado
o Divorciado
o Viudo
Nacionalida  Corresponde a la nacionalidad el asegurado titular.
d  Campo carácter de largo máximo 100 caracteres
Sistema de  Corresponde al sistema de salud del componente a
Salud ingresar.
 Campo seleccionable, donde los valores disponibles
corresponden:
o Fonasa: seleccionando B, C o D como grupo.
o Isapre
o FF.AA (Fuerzas Armadas)
E-mail  Corresponde al email del asegurado titular
 Campo alfanumérico de largo máximo 40.
Celular  Corresponde al número celular del asegurado titular.
 Campo numérico de largo máximo 11.
Calle  Corresponde a la calle del domicilio del asegurado.

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Numero  Corresponde al número de casa o departamento, del

domicilio del asegurado.
 Campo obligatorio.
Depto. /  Corresponde al departamento u oficinal, del domicilio del
Oficina asegurado.
 Campo alfanumérico, de largo máximo 6.
 Campo opcional.
Sector  Corresponde al sector del domicilio del asegurado.
 Campo alfanumérico, de largo máximo 30.
 Campo opcional.
Ciudad  Corresponde a la comuna del domicilio del asegurado.
 Valor seleccionable, con los siguientes valores
disponibles:
Tabla 1: Ingreso de datos del asegurado
Al presionar el botón Continuar, se validará lo siguiente:
 Beneficios Otorgados: Se revisarán los beneficios otorgados del

tipo Intervención Quirúrgica, Enfermedad Alto Riesgo e
Intervención Quirúrgica MMP, para el asegurado que esta
suscribiendo el producto. Si existe algún beneficio otorgado,
independiente del componente, no se permitirá continuar con el
proceso de suscripción automática del producto. Se visualizará el
siguiente mensaje: “De acuerdo a nuestros registros…”
En caso contrario se deberá continuar con el proceso de
suscripción automática.

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 Productos del mismo tipo vigentes: Se revisará si el asegurado

titular presenta póliza(s) vigente(s) del mismo producto, para el
asegurado que esta suscribiendo el producto. Si existen productos
vigentes del mismo tipo, no se permitirá continuar con el proceso
de suscripción automática del producto, y se visualizará el
siguiente mensaje: “De acuerdo a nuestros registros…”.
En caso de no cumplir con ambas restricciones, se visualizará el

siguiente mensaje:”De acuerdo a nuestros registros…”
2. Ingreso de componentes adicionales
En este paso se podrá incorporar componentes en la suscripción del

producto, completando el formulario para el componente.
Imagen 26: Incorporar componentes
Los campos a completar se detallan a continuación:
Campo Descripción
RUT  Corresponde al RUT del componente a ingresar.

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 Campo numérico, largo máximo 8 dígitos.

Nombres  Corresponde a los nombres del componente a
ingresar.
Apellido Paterno  Corresponde al apellido paterno del componente
a ingresar.
Apellido Materno  Corresponde al apellido materno del
componente a ingresar.
Fecha de  Corresponde a la fecha de nacimiento del
Nacimiento componente a ingresar.
 Formato DD/MM/YYYY (día/mes/año)
Sexo  Corresponde al sexo del componente a ingresar.
 Campo tipo radiobutton, donde los valores
disponibles corresponden:
o ‘F’ : Femenino
o ‘M’: Masculino.
 Campo Obligatorio
Sistema de Salud  Corresponde al sistema de salud del
componente a ingresar.
 Campo seleccionable, donde los valores
disponibles corresponden:

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o Fonasa: seleccionando B, C o D como

grupo.
o Isapre
o FF.AA (Fuerzas Armadas)
Relación con el  Corresponde a la relación del componente a
asegurado ingresar con el asegurado titular.
 Campo seleccionable, con los siguientes valores:
o Padre.
o Madre.
o Hermano(a).
o Sobrino(a).
o Abuelo(a).
o Amigo(a).
o Tío(a).
o Primo(a).
o Otro.
Tabla 2: Ingreso de componentes del asegurado
Para continuar con la incorporación del componente se deberá presionar

el botón ‘Agregar componente’, y se visualizará el componente
agregado en la sección ‘Componentes asignados’.

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Para poder eliminar el componente se deberá presionar el botón , y

para editar los datos del componente asignado se deberá presionar el
botón

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Imagen 27: Resumen contratación póliza
En caso de que el pagador sea distinto al contratante de la póliza, se

seleccionará la opción “No”, y se habilitarán los campos:
 Rut del Pagador: Corresponde al RUT del pagador, y será un campo

obligatorio y numérico, largo máximo 8 dígitos.
 Nombre del Pagador: Corresponde a los nombres del pagador de la
póliza, y será un campo obligatorio y carácter de largo máximo 20.
Imagen 28: Pagador distinto a contratante

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Al presionar el botón Continuar se validará que todos los campos

obligatorios estén completados, y se procederá a realizar el pago de la
primera prima a través de la opción de pago que haya elegido. En caso
de haber seleccionado la opción:
 WebPay: Se utilizará el servicio de pago que provee WebPay. Si la

respuesta del pago de la primera prima es del siguiente tipo:
Result Descripción
ado
-1 Rechazo de transacción
-2 Transacción debe reintentarse
-3 Error en transacción
-4 Rechazo de transacción
-5 Rechazo por error de tasa
-6 Excede cupo máximo
mensual
-7 Excede límite diario por
transacción
-8 Rubro no autorizado
Tabla 3: Respuesta error WebPay
Se visualizará el siguiente mensaje

‘Su transacción _ID_TRANSACCIÓN ha sido rechazada.
Motivo: - _DESCRIPCIÓN_ERROR_’
El valor del campo ID TRANSACCIÓN corresponderá al ID de

transacción WebPay que genera el servicio de WebPay para el
pago de la primera prima.
El valor del campo DESCRIPCIÓN ERROR corresponde a la
descripción del resultado de los posibles errores que informa
WebPay (Tabla 3: Respuesta error WebPay).

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Si no se identifica que la transacción fue aprobada ni tampoco

ningún resultado de error, se visualizará el siguiente mensaje:
‘Su transacción ha sido rechazada. Las posibles causas de este
rechazo son:
- Verifique los montos límites de su banco para realizar pagos en
línea.
- Error en el ingreso de los datos de su tarjeta de crédito o débito
(fecha y/o código de seguridad).
- Su tarjeta de crédito o débito no cuenta con el cupo necesario
para cancelar la compra.
- Tarjeta aún no habilitada en el sistema financiero.’
Para hacer un reintento de pago de primera prima, se deberá

presionar el botón Continuar, que llevará a la ventana resumen de
la prima (Imagen 27: Resumen contratación póliza). En caso
contrario, se deberá presionar el botón Cancelar
En caso de que la transacción sea aprobada (0) para el pago de la
primera prima, se continuará con el proceso de suscripción de la
póliza
 Servipag: Se utilizará el servicio de pago de Servipag, que
informará la respuesta del pago, con las siguientes posibilidades:
Result Descripción
ado
0 Pago exitoso
1 Pago
rechazado
Tabla 4: Resultado de pago servicio Servipag

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En caso de que la respuesta del pago sea 0(Pago exitoso), se

continuará con el proceso de suscripción de la póliza. Pero si se
detecta que ya existe un pago rechazado por parte de Servipag.
Luego de que el pago de la primera prima se haya realizado

correctamente se realizarán las siguientes tareas automáticas:
 Envío automáticamente el comprobante de pago de primera prima

al correo electrónico registrado para el contratante. En caso de
que exista rebote del correo electrónico, se …?.
Además el comprobante de pago se visualizará por pantalla, como
se visualiza en la siguiente imagen:
FALTA IMAGEN COMPROBANTE DE PAGO PRIMERA PRIMA.
 Registro de póliza en notificación de cobranza electrónica: Todas

las pólizas del producto cobertura oncológica suscritas online
serán notificadas con la cobranza electrónica, por lo tanto estarán
en el registro de notificación de cobranza electrónica. Este proceso
de notificación en resumen considera el envío de un correo
electrónico informativo que indicará el monto de la prima
adeudada. Es importante aclarar que las pólizas con suscripción
online tendrán el pagador inmediato N° XX , ___descripcion___.
 Generar OT si contratante es distinto al pagador: En caso de que el
contratante sea distinto al pagador se creará una OT con materia
945 (WEB:PAGADOR DISTINTO A CONTRATANTE), que será
asignada automáticamente a Jefatura de Contact Center. El
objetivo de esta OT es que Contact Center realice un contacto con

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el Contratante de la póliza y pueda verificar que efectivamente el

pagador corresponde al ingresado en la póliza. Esta gestión
quedará deberá quedar ingresada en los comentarios de la OT,
para una posterior revisión y cierre.
 Envío de condicionado de póliza por correo electrónico: Se enviará
el condicionado de la póliza emitida con firma electrónica (servicio
AGILE), al correo electrónico registrado para el contratante. El
condicionado particular de la póliza considera la siguiente
información:
PONR CONDICIONADO PARTICULAR
La trazabilidad del envío del condicionado particular de la póliza
serán manejados de manera transversal, tal cual se realiza con las
pólizas con suscripción física, por lo tanto no hay ninguna
definición particular en estos casos.
 Generar clave Web Asegurado: En caso de que el contratante de la
póliza no posea acceso a la Web del Asegurado, se generará
primera clave correspondiente a los últimos 4 dígitos del Rut del
contratante (sin considerar dígito verificador).
 Acceso Web Asegurado: Una vez visualizado el comprobante del
pago de la primera prima, y presionando el botón “Continuar”, se
direccionará al control de acceso de la Web del Asegurado, donde
deberá acceder con las credenciales propias del rut del
contratante. EN caso de que acceda por primera vez, se solicitará
el cambio de clave y actualización de datos.
3. Modalidad de Pago:

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En esta sección la única opción habilitada es Boleta Electrónica. En ella

se deberá autorizar a recibir información por correo electrónico, de lo
contrario se inhabilita el botón "Siguiente":
Imagen 29: Seleccionada la opción "Otra" para el envío de la póliza
4. Pago:
En esta sección se desglosa la prima mensual a pagar y el monto de
la primera prima. El sistema solicitará aceptar las condiciones y términos
de la póliza y pagar la primera prima para emitir la póliza y finalizar el
ciclo:

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Imagen 30: Pago primera prima
4.2 Requerimientos NO Funcionales
<<Es importante establecer los requerimientos no funcionales del

proyecto, esto permite una planificación más cercana a la realidad.
Entre los requerimientos no funcionales que podrían especificarse, cuando apliquen:
Auditabilidad, Disponibilidad, Tiempos de Respuesta, Integridad de Datos, Ambiente de
Desarrollo, Documentación, Costos, Eficiencia, Manejo de Errores, Flexibilidad, Usabilidad,
Hardware, Infraestructura, Interoperabilidad, Legalidad, Mantenibilidad, Operación,
Seguridad, Capacitación, entre otros. Cuando aplique, deben incluir la unidad de
medida, valor óptimo y el peor valor aceptable. >>
Nro. RF0003
Requerimiento
Nombre del
Visualizar distinción para pólizas con suscripción online en Atenas
Requerimiento
Actores Funcionario Mutual con acceso a Atenas
Descripción Se debe implementar una distinción para las pólizas que hayan
sido suscritas de manera online en Atenas.

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DIAGRAMA DE PROCESOS PROPUESTO.

<<Se deben considerar los diagramas de los procesos/flujo que apoyan
la solución. Para los diagramas, se debe considerar lo siguiente :
1. Se encuentran definidos los diagramas de los procedimientos que

participan en la implementación
2. Los diagramas de flujo de funciones diseñados cuentan con el actor
responsable para cada actividad y decisión
3. Está claramente identificado el inicio y el fin del proceso.
4. En los puntos de decisión del proceso deben estar todos los pasos a
seguir en forma explícita de acuerdo a todas las posibles decisiones.
Cuando se trate de una nueva implementación, se debería considerar la incorporación

un Diagrama General de Casos de Uso. El beneficio de esto se traduce en una
herramienta grafica para que los usuarios puedan entender las funcionalidades del
sistema de la que dispondrán.
>>

22-01-2019 45 de 46
5 SUPUESTOS
<<Es importante dejar por escrito los supuestos que considera el
proyecto. Los supuestos deben declarar las decisiones que se tomarán
en ausencia de definiciones concretas o en aquellos casos donde no
exista control o conocimiento cierto sobre determinadas variables de la
problemática invoucrada en la implementación. Lo anterior, orientado a
mitigar, evitar o transferir riesgos en los casos que corresponda>>
6 ALCANCES Y RESTRICCIONES
<<Es importante dejar por escrito los alcances y restricciones que
considera el proyecto. En esta sección es relevante indicar para el
Alcance todo aquello que quedará fuera de la implementación en forma
explícita, para el caso de las Restricciones indicar todo aquello que está
sujeto a condiciones: Técnicas, Normativas Legales, Alcance, Tiempo,
Costo, Calidad, Recursos Humanos, Comunicaciones, Riesgos, Contrato
con terceros >>

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7 ANEXOS
<<En esta sección se debe establecer toda la información relacionada
con el proyecto que es importante identificarla, tales como: formato de
cartas, certificados, etc. Se debe considerar referenciar los documentos
dentro del documento>>

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Mutual de Seguros de Chile.

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1. Identificación del Proyecto

Nombre PLATAFORMA DE VENTA POR INTERNET

Fecha Creación Página N°:

APROBACIÓN DE PROPUESTA DE IMPLEMENTACIÓN

Robinson Castillo Fecha

Miguel Torres Fecha

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Fecha Creación Página N°:

Para comenzar con la venta online, el primer producto que se

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Fecha Creación Página N°:

3.1 Proceso actual

3.2 Diagrama de Procesos

Imagen 1: Ingreso y aprobación de solicitudes familiares UF (1/5)

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Imagen 2: Ingreso y aprobación de solicitudes familiares UF (2/5)

Fecha Creación Página N°:

Imagen 3: Ingreso y aprobación de solicitudes familiares UF (3/5)

Fecha Creación Página N°:

Imagen 4: Ingreso y aprobación de solicitudes familiares UF (4/5)

Fecha Creación Página N°:

Imagen 5: Ingreso y aprobación de solicitudes familiares UF (5/5)

Fecha Creación Página N°:

Se desarrollara una funcionalidad que permita cotizar el valor de la

Fecha Creación Página N°:

Imagen 6: Comienzo de la cotización

Fecha Creación Página N°:

Imagen 7: Datos completados

Una vez se hayan completado los campos se habilitará el botón

Imagen 8: Cotización prima sin carga

En caso de presionar el botón Agregar carga(s), se visualizará y deberá

Fecha Creación Página N°:

Imagen 9: Incorporar carga

Imagen 10: Incorporar pareja como carga

Imagen 11: Incorporar cónyuge para cotización

Fecha Creación Página N°:

 No: se continúa con la cotización de otra(s) carga(s), presionando

Imagen 12: Incorporar hijo(s) para cotización

Si se quiere cotizar el producto con cargas de componente(s) hijo(s), se

Imagen 13: Incorporación de 3 hijos para cotización

Fecha Creación Página N°:

Imagen 14: Otras cargas

Se deberá elegir el tipo de componente a incorporar entre los

Imagen 15: Componentes a seleccionar

Fecha Creación Página N°:

 No: se continúa con la cotización y se debe presionar el botón

Imagen 16: Cotización final con carga(s)

Fecha Creación Página N°:

Imagen 17: Ingreso de Rut

Al ingresar el Rut y presionar el botón , se realizarán las siguientes

Fecha Creación Página N°:

vigente con Mutual de Seguros.’, tal como se muestra en la siguiente

Imagen 18: Mensaje validación para cuando ya tiene producto contratado

3.1. Acceso Portal Asegurado:

Imagen 19: Acceso a Portal Asegurado

Fecha Creación Página N°:

Imagen 20: Envío código de seguridad

Al ingresar el código de seguridad recibido en el correo electrónico

Fecha Creación Página N°:

Por lo tanto el formulario de antecedentes del Asegurado titular se

 Formulario Antecedentes Asegurado Titular, con valores

Se autocompletará el formulario de los antecedentes del asegurado

Imagen 21: Antecedentes Asegurado Titular con datos precargados