CONDICIONES LABORALES Y

FACTORES HUMANOS
 Etimológicamente, el término “ergonomía” proviene del
griego “nomos”, que significa norma, y “ergo”, que significa
trabajo
Ergonomía significa literalmente el estudio o la medida del
trabajo

Ergonomía prospectiva significa buscar

alternativas en el diseño del trabajo que eviten la fatiga y el
agotamiento del trabajador, con el objeto de promover la
productividad humana (“...en beneficio propio y de los demás”).

Incluye el diseño del equipo y del lugar de trabajo, así como el

diseño de las condiciones de trabajo determinadas por una
cantidad cada vez mayor de procesamiento de la información y
una organización del trabajo en continua evolución.

Ergonomía, Enciclopedia, OIT

Ergonomía: ciencia de los factores humanos
Preocupada por la “aplicación de la información científica relativa a las
personas para el diseño de objetos, sistemas y ambiente para el uso de las
personas”
Sociedad de Ergonomía.

Ha evolucionado, para ocuparse del diseño integrales de

trabajo y no solo diseño de equipos de trabajo

Abarca elementos como:

• Fisiología
• Anatomía humana
• Diseño de sistemas de ingenierías
• Diseño de equipamiento en sistemas de trabajo y
capacitación
Psicología del Trabajo, Pearson.
Integración de factores humanos (IFH)

Enfoque contemporáneo para la especificación , diseño y desarrollo de adquisiciones

de equipo pesado y su posterior despliegue operativo

Usado en la industria militar o industrias donde la seguridad es critica (nuclear,

petróleo, gas)

Enfoque: proceso del diseño centrado en las personas manera en

como diseñamos las tareas y equipo para las personas.
Psicología del Trabajo, Pearson.
Enciclopedia, Organización Internacional del Trabajo, OIT
Enciclopedia, Organización Internacional del Trabajo, OIT
Objetivo de la ergonomía

Garantizar que el entorno de trabajo esté en armonía con

las actividades que realiza la persona trabajadora.

¿Es fácil su consecución?

• Diferencias individuales
(culturales, fisiológicas)

Enciclopedia, Organización Internacional del Trabajo, OIT

 Salud y seguridad
Factores de
riesgo
¿Cuál debería ser el máximo de horas al día o
al año que debe permanecer un trabajador en
un puesto con un ordenador?
Dependerá del diseño del puesto, del tipo de trabajo y del tipo
de persona (edad, capacidad visual, habilidades, etc.).
Es más directamente medible en sentido negativo,
en términos de tipos y frecuencias de los
accidentes y lesiones.
Resulta complicado definir los distintos tipos de
accidentes e identificar los múltiples factores
causales y, con frecuencia, no hay una buena
correlación entre el tipo de accidente y el grado de
daño producido, de ninguno a fatal.
¿Qué instrumentos conoce en materia
de la ergonomía en El Salvador?
1. Ley General Prevención de Riesgos en los Lugares
de Trabajo
2. Reglamento General de Prevención de Riesgos en
los Lugares de Trabajo
ERGONOMÍA:
Conjunto de técnicas encargadas de adaptar el trabajo a
la persona, mediante el análisis de puestos, tareas,
funciones y agentes de riesgo psico-socio-laboral que
pueden influir en la productividad del trabajador y
trabajadora, y que se pueden adecuar a las condiciones
de mujeres y hombres.

Ley General de Prevención de Riesgos en los Lugares de Trabajo.

Estudio de caso
Ley General de Prevención de Riesgos en los Lugares de Trabajo
Código
del
trabajo
Código
del
trabajo
Código
del
trabajo
Síndrome del quemado
o desgaste laboral Síndrome de agotamiento emocional o profesional

Síndrome de desmoralización

Síndrome de aniquilamiento
Enfermedad laboral que provoca
detrimento en la salud física y
mental de las personas.

Apiquian Guitart , Universidad Anáhuac México Norte

 Premisas

• Término anglosajón “Burnout”, “Sentirse quemado”

• Este síndrome fue descrito por primera vez en 1969 por H.B. Bradley como metáfora de un
fenómeno psicosocial presente en oficiales de policía de libertad condicional, utilizando el
término “staff burnout”
• Posteriormente se desarrolló en extenso en 1974 por el psicólogo estadounidense Herbert
Freudenberger a través de un estudio de campo al personal sanitario; este autor utilizó
dicho término (presumiblemente basado en la novela de Graham Greene titulada A Burnt-
Out Case de 1960, donde se describe al protagonista como un sujeto que sufre de
burnout,2 .
• En el año 1980 en tanto, Freudenberger publica su libro titulado Burn Out: The High Cost
of High Achievement. What it is and how to survive it, texto que se ha transformado en un
referente primordial para el abordaje primigenio del Síndrome de Burnout.
Premisas
• 1976 la psicóloga social Christina Maslach lo presenta ante un
congreso de la Asociación Estadounidense de Psicología definiéndolo
como un síndrome tridimensional que consideraba como
dimensiones de análisis a los siguientes constructos: agotamiento
emocional, despersonalización y baja realización personal, y que
ocurriría entre sujetos que trabajan en contacto directo con clientes o
pacientes
 Definición de SALUD (OMS)
"La salud es un estado de completo bienestar físico, mental y social, y
no solamente la ausencia de afecciones o enfermedades".
La definición no ha sido modificada desde 1948.
 Definiciones
síndrome del Burnout
• Padecimiento que afecta el desempeño laboral de los profesionales
en general y especialmente de aquellos que desarrollan una labor
asistencial al atender personas involucradas en procesos legales; el
nivel de productividad del funcionario judicial se ve mermado por el
estrés y ello afecta la calidad del servicio prestado a los usuarios, lo
cual va en detrimento de la población que hace uso de los servicios
del sistema judicial.
Apiquian Guitart , Universidad Anáhuac México Norte
 Estudios de país
• En la CSJ (personal de psicólogos)
• Hospitales (de la mujer, San Rafael, Militar,
• Universidades (UTEC, UES, UJMD,)
• En El Salvador se encuentra registro de investigaciones acerca de esta
temática, una ha sido realizada por la Universidad Centro Americana “José
Simeón Cañas” (UCA), bajo el nombre de “ESTRÉS LABORAL”.
• Otra investigación que se ha encontrado en nuestro país es la elaborada
por la Universidad de El Salvador, INFLUENCIA PSICOLOGICA DE EL
SINDROME DE AGOTAMIENTO PROFESIONAL (BURNOUT) EN LA TOMA DE
DECISIONES EJERCIDAS POR EMPLEADOS DURANTE EL DESEMPEÑO
LABORAL EN LAS EMPRESAS PÚBLICAS Y PRIVADAS DEL GRAN SAN
SALVADOR
 Dimensiones del Bornout

• 1. Agotamiento Emocional: Cansancio, fatiga física y psíquica o como una

combinación de ambos. Puede darse en conjunto con sentimientos de
frustración y tensión, en la medida que ya no se tiene motivación para seguir
lidiando con el trabajo (Maslach et al, 2001, c.p. Buzzetti, M., 2005).
• 2. Despersonalización: El desarrollo de sentimientos, actitudes, y respuestas
negativas, distantes y frías hacia otras personas, especialmente hacia los
clientes, pacientes, usuarios, etc. Se acompaña de un incremento en la
irritabilidad y una pérdida de motivación. El sujeto trata de distanciarse no sólo
de las personas destinatarias de su trabajo sino también de los miembros del
equipo con los que trabaja, mostrándose cínico, irritable, irónico e incluso
utilizando a veces etiquetas despectivas para referirse a los usuarios, clientes o
pacientes tratando de hacerles culpables de sus frustraciones y descenso del
rendimiento laboral.
Dimensiones del Bornout
• 3. Realización Personal: Sentimientos de bajo o realización profesional
y/o personal, describe la tendencia a auto evaluarse negativamente,
declinando el sentimiento de competencia en el trabajo. En otras
palabras, los individuos sienten que no se desempeñan tan bien como
lo hacían en un comienzo (Maslach et al, 2001, c.p. Buzzetti, M.,
2005).
 Profesiones en riesgo
• El Burnout afecta de modo especial a aquellas profesiones cuyas
tareas se concretan en una relación continuada y estrecha con
personas: sean clientes o usuarios, sobre todo si entre ambos existe
una relación de ayuda y/o de servicio.
Apiquian Guitart , Universidad Anáhuac México Norte
Apiquian Guitart , Universidad Anáhuac México Norte
Fases del síndrome (Fidalgo, M., 2006).

entusiasmo

Quemado Estancamiento

Apatía frustración
Instrumentos
para medir S.B
Cuestionario de Maslach Burnout Inventory
 ¿Por qué es importante conocer esta
problemática?

• Para diagnosticar los factores que influyen en el desarrollo del síndrome

burnout.
• Identificar variables sociodemográficas incidentes para el desarrollo del
síndrome.
• Tomar las medidas preventivas correspondientes.
• Intervención en cada área estratégica, (nivel individual, grupal y organizacional).
• Conocer desde la perspectiva clínica y laboral, en qué consiste esta afección, que
aún no se presenta como una categoría diagnóstica clara en los manuales de
psiquiatría y psicología, excepción hecha del CIE-10, en el que podría asimilarse
a la que figura como síndrome de agotamiento dentro del grupo titulado
«problemas respecto a las dificultades para afrontar la vida» (Z 73.0)
Abordaje de psicólogos
Ante la presencia de síntoma de este síndrome
• Abordaje estratégico en las organizaciones
• Investigaciones del síndrome
• Promover programas de salud mental en el personal a nivel individual, grupal
y organizacional.
• Clínicas empresariales con enfoque integral.
• Psicoterapia.
• Técnicas de relajación.
• Intervención grupal.
• Capacitaciones manejo de estrés.
• Enseñanza de auto cuido.
 Consideraciones generales
• Para investigar este síndrome es necesario indagar sobre el estrés
(fases, distres-negativo), actitudes, estresores del medio ambiente.
• El diagnóstico diferencial debe realizarse con el síndrome depresivo,
el síndrome de fatiga crónica y los sucesos de crisis.
• No existen políticas de país que promuevan la salud mental del
personal en las organizaciones.
• La investigación del fenómeno del Burnout se ha extendido a una
amplia variedad de profesiones asistenciales y no asistenciales, sin
embargo, el estudio del burnout en psicólogos es relativamente
escaso a pesar de ser una profesión con alto riesgo de padecer dicha
problemática.