Desarrollo y Análisis Organizacional – UBA

(1er año, 1er cuatrimestre)

TRABAJO DE FIN DE CURSADA: PROYECTO DE INTERVENCION

Un proyecto para presentar en una organización, tien que tener 3 o 4 hojas, relacionarse con la
necesidades de la organización (ver igual, la extensión de este trabajo). Se entrega por mail.
Ver cuales son los posibles problemas de una empresa.
Los problemas de las empresas tienen que ver con la neurosis del fundador.

1. El título: delimitar un campo del proyecto.

2. Fundamento conciso de la propuesta, contundente. Que hable de por que es
importante este proyecto.2/3 renglones. Qué es lo que vamos a hacer y que soluciona.
3. Objetivo específico: que herramientas vamos a utilizar (taller, curso, grupo focal) para
cumplir. Qué voy a necesitar. En una empresa se hace política entre los diferentes
representantes para hacer políticas. Hay discusión y dialogo en la organización: HACER
ORGANIGRAMA PARA EL TRABAJO como anexo. Hay además, de relaciones verticulles,
horizontales: para establecer alianzas por ejemplo. Eso complejidad
Estructura de organización jerárquica y lucha política dentro de la organización entre las
personas que se encuentran en el mismo lugar de jerarquía (socios). Los objetivos tienen que
tener en consideración estos aspectos. Hay que hacer un pre diagnostico para establecer lo
que esta pasando, mediante entrevistas al dueño, supervisor, jefe, etc. Se pueden hacer
encuestas para los empleados. El pre diagnostico permite el pasaje del encargo a la DEMANDA:
condiciones subyacentes que promueven el encargo. ENCARGO: Formulacion explicita del
representante de la empresa. Ej. Representante “son todos unos vagos” y a lo mejor es por los
bajos salarios. El pasaje de encarga a demanda es una INFERENCIA: inferir cuales son los
puntos que condicionan la demanda.
Puede pasar, que el encargo, sea concordante con la demanda, es un problema real.

4. Población objetiva del proyecto: ejemplo: toda la empresa total, los lideres de la
misma, sector de mantenimiento, etc. Se puede reclamar frente a falta de
cooperación. Esto puede generar en los empleados el pensamiento de que los
consultores implican un gasto inútil que podría ser destinado a ellos mismos (los
empleados).
5. Etapas del proyecto: tiene que tener una lógica, no podes encuestar primero que
detectar el conflicto. El hecho que sean etapas, no quiere decir que no estén
relacionadas.
6. Metodología: hay 3 técnicas: cuantitativo: da resultados numéricos, no en profundidad
(encuestas, cuestionarios), cualitativo (determinar causas, entrevista, historia de vida:
pedirle al sujeto que narre su paso por la organización – que es lo que el sujeto piensa
de su propia vida laboral su percepción más allá de su veracidad, entrevista grupal:
grupo focal), triangulación metodológica: combinación de una investigación
cuantitativa con cualitativa (tomar una encuesta, para ver que consultar en la
entrevista).
7. Expectativas de logro: la idea de lo que voy a lograr en cada etapa del proyecto, son
más cualitativas que los objetivos.
8. Duración del proyecto: sirve además, cuanto vamos a pedir económicamente. Tengo
que poder defender el valor que se le dice al cliente. Hay que establecer la cifra y
sostenerlo, cuando damos un precio estamos comprometiendo nuestro prestigio. A lo
sumo podemos reformularlo, pero explicando los riesgos.
9. Requerimientos materiales y funcionales: ejemplo: en proyecto de reinserción material
se necesita una casa, con dos habitaciones para entrevistar, computadoras, etc.
10. Condiciones generales: contrato legal y contrato técnico. Una vez que se hizo el pre
diagnostico, hay que formular un proyecto de intervención, que nos tiene que permitir
establecer un (1) CONTRATO LEGAL Y UN CONTRATO TÉCNICO (2 - conjunto de
actividades técnicas que vamos a desarrollar para ayudar a resolver el problema, que
herramientas utilizamos, como lo hacemos). (1) condiciones concretas, cuanto
cobramos, que requerimos, cuanto tiempo vamos a estar, Ej.: $valor más $gastos e
impuestos (en gastos se descuentan los impuestos, comida, alojamiento, traslado: se
entregan los comprobantes (ej. Boleto de avión, de hondo, etc). Para determinar el
valor, tengo que tener en claro cuanto cobro la hora y se multiplica por la cantidad
de horas, multiplicado por 2 (o 1.8), porque por cada hora que uno trabaja en
terreno, tiene que trabajar una hora más en la oficina. Este importe lo puedo
parcelar, “me tiene que entregar un 30% contra la aceptación del proyecto, más dos
cuotas del resto del valor). Es un arreglo entre partes, no hace falta abogados.

Un proyecto es una propuesta, pero puede reformularse con el cliente, en la medida en que se
encuentren otros aspectos cuando uno ya esta aplicando el proyecto, entonces hay que
renegociar el contrato legal y técnico. Uno tiene que flexibilizar para amoldarse a lo que en
realidad esta pasando. No podes negociar nunca a exponer lo que esta pasando por una
cuestión ética, a veces lo suavizas. Si se renegocia el proyecto, se arman nuevos contratos.

Tener en cuenta los conceptos de clase para el trabajo.

08/03/2019
Prof. Carlos Bonantini

Consultor en empresas techint, Colgate, etc. La tarea de consultoría en solitario es compleja,

porque no se limita a aspectos formales. Se puede trabajar con ingenieros, sociólogos, etc.
Pelea entre análisis organizacionales e institucionales, no tuvieron en cuenta el ensamblaje.
Capacitar (más operativo) vs. Formar (entender el por qué, la aplicailidad, el aspecto global, lo
práctico. Se aprende en función de la tarea)
La labor del consultor es de investigar, una vez que toma contacto con la Empresa, su
representante no siempre tiene una visión objetiva. La intervención siempre es un punto de
inicio nuevo, es necesario ver a la organización como un caso específico, como un caso
diferente a otro. Organizar los pensamientos en función de ese caso, para pensar a la
organización particular.

EJERCICIO:

- Característica de organización
- Diferentes niveles de organización
- Maneras de resolver los problemas frecuentes

Decisiones verticales
Choque de cultura
Falta de sentimiento de pertenencia frente a fusiones, choques culturales a nivel
organizacional

La modalidad de trabajo de Taylor (división de trabajo en la producción), atravesó toda la

forma de trabajo del siglo 21. Esta misma es sumamente burocrática. Ejemplo: chaplin. El
trabajo en el modo Taylorista es alienante.
Muchas empresas debieron reo organizarse: re organización base cero.

Gabriela Filippi libro del tema de los valores

Planeamiento estratégico:
Visión: determina en la manera en que voy a organizar la empresa.
Misión: que es lo que voy a ofrecer
Objetivos/valores: que valores tiene que tener la empresa

—
Empleabilidad: posibilidad de tener un empleo, remunerado.
Ocupabilidad: posibilidad de que los sujetos puedan tener una ocupación, remunerada o no.

POWER:

Qué es el trabajo?

Hay diferencias conceptuales en cuanto a la definición del trabajo para cada uno, aun cuando
se comparte el mismo paradigma
Ej.:
- “Es perder la vida ganándosela”: no le pertenece el proceso del trabajo, sino que lo
hace para que otro gane, para que el termine ganándosela.
 - “Conseguir los medios para vivir”, Hay algunas teorías psicológicas que pretende que
el buen trabajador es hacer las cosas bien. No todos tienen las mismas condiciones, ni
posibilidades.
- “Trabajar es producir algo a cambio de dinero”, distinto a por amor al arte.

Es decir, mayoritariamente tiene una noción de sacrificio, de pérdida.

Diferencia entre ética entre los empleados vs ética que propone la organización.

Concepto de trabajo decente (decent work): trabajo que es satisfactorio, que supone un
standard aceptable. Remuneración para cubrir las necesidades básicas. No solo por el trabajo,
sino por las condiciones de seguridad qué hay en el trabajo, disminución del carácter patogeno
del trabajo, trabajo productivo y seguro, respeto a los derechos laborales : AQUEL QUE TIENE
SUFICIENTE EN CALIDAD Y CANTIDAD. Empleo de calidad.

RSE: responsabilidad social empresarial: no sólo cuidar a sus empleados, sino al medio
ambiente por ejemplo.

Mientras mejores condiciones de trabajo tienen los trabajos, la economía tiende a

incrementar. Una empresa que cuida la salud de los trabajadores, va a ser más productiva (que
si hay muchos pedidos de licencia por ej).

Marx: el producto del trabajo es arrebatado por el capitalismo. El trabajo es el gran

organizador de la vida humana.

No siempre la vida humana se ha organizado mediante el trabajo. Hubieron sociedades en

donde el trabajo no era central, sino que se hacia para satisfacer a los dioses. La actividad
central era la pesca, el ocio, el juego, etc.

Se puede sumar además, a la definición de trabajo del trabajo decente, la importancia de la

salud y salud mental.

La definición de trabajo no es estática, sino que va variando con el pasar de los tiempos. Pero
se mantiene la satisfacción de aquellas necesidades

Primera revolución: pasaje de la sociedad recolectora (derecho materno) a la reductora

(detecho paterno).

Aprobación de matera: trabajo de investigación, hacer una observación de un lugar de trabajo.

09/03/2019

IMPORTANTE: EL TRABAJO no es una categoría eterna en el desarrollo humano, sino de la

modernidad. El trabajo es la categoria central al capitalismo, la idea central de la Edad Media
no es el trabajo, sino la razón religiosa. La campana de la iglesia organizaba el día de las
personas. Hasta que aparece el reloj. El reloj es un elemento que se desarrolla bajo el
capitalismo, porque mide el horario del obrero a partir de este medio. Parcela el tiempo el
empleador, para medir la productividad. El capitalismo hace que deje de predominar la vida
social, por sobre el trabajo.
En Grecia antigua era el ocio, el juego, la actividad recreativa, el trabajo estaba hasta mal vista.
Hay que tener en cuenta estos aspectos, en relación a como ven los empleados el empleo.
HISTORIA DE LA PSICOLOGÍA DEL TRABAJO

Un psicólogo esta para determinar las causas y las consecuencias de lo que acontece en la
empresa.

Para ello: uno de los primeros que estudio esta temática, que critico a Celso en su escrito
“enfermedad de los mineros y otros padecimientos de los mineros”, dice qué hay
enfermedades que se ocasionan en el trabajo. Relaciona trabajo – enfermedad.

Juan Huarte: escribe uno de los primeros tratados de las vocaciones. Pensaba que existía la
vocacion. Pero en relación, existe un interés, que en un momento desenboca en una profesión,
por el ambiente y porque uno va desarrollando habilidades (no se nace pintor, se construye
desde la infancia). Vocación : idea de proyecto de futuro

Ramazzini: fundador de medicina en el trabajo. Estudio determinadas patologías que se

desenvocan a partir del trabajo. Siglo VXIII.

Kraepelin: psiquiatra, escribe “psicología del trabajo.

Wundt (siglo XX): funda el laboratorio de Leipzig, fundando la psicología científica,

experimental.

La MIRADA y la ESCUCHA son las dos herramientas fundamentales del trabajador para
comprender la organización y potenciar los cambios.

Mustenberg: escribe un libro de psicología del trabajo con 3 partes: 1 – desarrollo la selección
de personal 2DA: factores de eficiencia, 3ra: comercialización. Lo que empieza a ver es que las
viscicitudes de la organización, se vinculan con los aspectos de la comercialización del
producto. Su pensamiento se sintetiza en desarrollar el trabajador que realice el mejor trabajo
posible, que lleva a los mejores efectos posibles. Tener en cuenta el entorno directo (barrio), el
entorno de sentido (la comercialización de los productos, vender un estilo de vida, marketing,
“si consume el producto va a ser mejor su vida”, ej: mensaje de la organización hacia la
sociedad, que pretenden que la empresa es algo más que la recolección de dinero).

1915: Taylor creo la organización científica del trabajo. Todos aplicaban ese sistema, recién
hasta fines de SXX empezaron a pensar a la organización como una actividad cooperativa y
grupal. Después, Ford crea la linea de producción, quien empezó a vender autos a precios
accesibles, para vender más y tener más ganancia. Para que sus trabajadores puedan
consumir.

En Argentina: Víctor Mercante y José Ingenieros fue uno de los primeros que desarrollo
conocimientos experimentales y positivistas de psicología del trabajo. Esto abrió el camino
para que empiecen a aparecer otros estudios, muchos de socialistas.

BLEGER: En 1963 dice no es lo mismo trabajar como consultor externo de la empresa, que
trabajar en la institución, con funciones fijadas. El consultor, tiene una distancia operativa,
que le brinda mayor objetividad. “Estar de paso” libro de Carlos achul el problema es cuando
el analista (consultor), no se da cuenta que esta de paso con el cliente, el consultor tiene que
trabajar a tiempo determinado y por proyecto. Sino, la organización no aprende. Se puede
hacer otros proyectos, pero uno nuevo. Porque si un consultor estar 5 años en la organización,
termina formando parte de la organización, parte del problema. No se puede trabajar si hay
una relación afectiva con la organización. No se puede trabajar desde una visión de empleado,
sino como consultor. “Psicohigiene y psicología institucional” (1978), BLEGER, PG. 55.

Psicología industrial SIAM (1960): “La psicología tiene como objeto re establecer el equilibrio
perdido” se empieza a pensar en una pérdida del equilibrio. Momento en que la teconoclogia
empieza a impactar en el trabajo. Otro tema de interés: características y desarrollo de la
inteligencia, mediante las competencias laborales: saber hacer, por que y como.

Se empieza a centrar la Psicología en:

Condiciones del medio ambiente en el trabajo y la relación de la salud y trabajo (90s).

POWER

INTERVENCION INSTITUCIONAL

Institución: primero en pensar el concepto.

Todas las instituciones tienen una parte inconsciente.
Originalmente el análisis institucional, se enmarcaba en lo educativo.

Castoriadis dice que el ser humano puede imaginar. Imaginación radical: lo que se relaciona
con lo que dice Aristóteles, de lo imaginario asociado a la creación. Capacidad de crear. Es una
manera de romper como se comprende. La imaginación es autónomo de lo biológico, a
diferencia de los animales. Lo que prima es el placer de la representación, mas que de órgano
(como en la sexualidad).
Imaginacion segunda: lo que plantea Lacan, en relación a lo especular. La imagen en el espejo
imaginario no es real.

Todas las significaciones se encuentran en un magma de significaciones imaginarias, las cuales

no tienen temporalidad (recuerdos, fantasías, sueños, religión), sino que fluyen de acuerdo a
cómo las utilizan los actores sociales.

Imaginario social instituyente: para que una significación transite a través de una institución,
En cada sociedad, hay diferentes significaciones, que se van ensamblando con las
significaciones presentes. Castoriade dice qué hay que crear un pensamiento autónomo.

Representantes imaginarias sociales son construcciones sociales que varían en base a cada
cultura, es decir, la democracia no tiene igual sentido para la Grecia antigua, que para
Argentina ahora.
Las instituciones imponen normas, lenguaje, herramientas, pero luego el sujeto las incorporan.
Pero luego las instituciones de continuidad se incorporan mediante producción de
subjetividades.

Institución desde BLEGER:

Configuración de conducta, de norma, duradera, que regula, para satisfacer deseos y
necesidades sociales fundamentales.
También agrega que puede ser además de una norma, una organización de carácter publico o
Semi público, en donde las normas se despliega. Las normas determina el lugar de cada uno
(ejemplo, uno no entra a un bar y se atiende, sino que espera a que lo atiendan). Ahí recae la
diferencia entre institución y organización.
La norma es material porque actúa en la vida de los sujetos. Los analistas institucionales la
reservaron para las bases meramente material, la jerarquía, roles esperables y la estructura, el
edificio.
Castoriadi: la institución es ante todo un sistema de reglas, normas, tradiciones, costumbres.
Determinan las formas del relacionamiento social.

Lo INSTITUITO: las normas, normas, costumbres, etc. Establecidas, que el sujeto encuentra en
la sociedad es lo instituido. Es aquello por lo que nos reímos en la vida en sociedad.

Acción instituyente: un grupo social cuando presiona hacia un cambio de un sistema de

normas. El feiminismo es una acción instituyente, porque hay una institución, que es la
sociedad patriarcal, que presiona para cambiar a una sociedad igualitaria.

Dialéctica instituido – instituyente: cuando una organización pierde su capacidad instituyente,

se precisa un cambio, debe ser reemplazada.

Toda organización es una institucion, porque no hay org. Sin normas.

EL ANALIZADOR
Es quien conduce el análisis. Determinar las características del inconveniente colectivo de la
organización y poder darle el habla a aquellos que no hablan, a lo oculto.

1. Analizador natural: tomar una situación determinada y analizarla (saqueos a

supermercados, marcha de feminismo: ver que es lo qué pasó, lo que se espera)
2. Analizador histórica (revolución francesa): en el pasado, ya fueron transcurridos y
fueoron elaborado.
3. Analizador construido (para ganar dinero, lo construyo yo).

La transversalidad:
Atraviesa toda la organización de manera transversal, no solamente horizontalmente, en
diferentes segmentos. Afecta a los grupos objetos (que no tienen un habla en el grupo) y los
grupos sujetos (los que hablan).

POWER:

QUE ES UNA ORGANIZACIÓN

Es un sistema, con sub sistemas que tienen un lugar en cada parte que lo componen. Cada
parte, tiene un propósito distinto.

Schein: aparece como un grupo de personas que establecen el objetivo que tienen y como
lograrlo. En base a eso, se establecen roles para como alcanzarlo.

Morin: cuando junto un conj de componentes, se crea una complejidad que no se puede
alcanzar cuando se encuentran sus partes aisladas. Hay una posibilidad de duración,
transformación y reunión.

Pfiffner y Sherwood: las personas pueden actuar de maneras similares, sin trabajar cara a cara,
sobre la base de un manual de operaciones.

Toda organización está constituida por personas. Esta implica un sistema, que a la vez,
puede tener, diversos subsistemas. Implica normas de coordinacion (institucion). Supone la
busqueda de resultados. Supone, también, resolución de problemas. Implica división del
trabajo y de responsabilidades. Toda organización implica algún tipo de jerarquía. Implica
algún tipo de transformación
Conjunti de personas que se relacionan constantemtente entre ellos y con el resto del sistema
(organización como sistema abierto).
Subsistemas: áreas que componen el sistema, los cuales se influyen y alteran mutuamente y
con todo el sistema.

Shwartein dice que son las organizaciones sociales son organizacionalmente cerradas y
estructuralmente abiertas. La estructura es estática, ejemplo: la tarea que tengo que hacer.
Pero esta misma implica diferentes funciones (puedo usar un auto para ir a perseguir ladrones
o para comprar pizza). Cuando la organización puede interactuar con las diferentes funciones
al interior de las estructuras de las organizaciones y las estructuras de su entorno, implica un
buen servicio de la organización.

Componentes de la organización:

- Flujo de información controlada: circundacion de información esta determinada por

quien esta al frente de la organización (de arriba a lo operativo).
- Comunicación informal: la comunicación no controlada por la dirección.
- Sistema de proceso y autoridad: los sistemas de proceso varían de organización a
organización.
- Constelaciones de trabajo: distintos espacios donde se reúnen —
- Discusiones ad hoc: por el uso y costumbres.

NIVELES DE DECISIÓN EN LA ORGANIZACIÓN

1 La alta dirección: personas que toman las decisiones más estratégicas, pero que tienen la
mirada más puesta en el exterior, que en el interior de la organización. Si conviene o no un
producto, si se hace $. Define políticas generales, pero no como implementarlas. Decisiones
permanentes.
2 Dirección intermedia: Definen cómo distribuir las tareas, para que se puedan cumplir las
políticas. Toman decisiones tácticas, las cuales varían de momento a momento.
3 Baja dirección: decisiones operativas, distribuyen tareas entre empleados. Poca relación con
la alta dirección. Supervisores.

Teoría de cinco componentes de la organización

Mimberg sumo a la definición de la organización la :
-Tecnoestructura: analistas del trabajo, técnicos que tienen influencia, pero que no están en la
linea de producción.
.Staff de apoyo: pueden tener una pertenencia externa a la organización (consultoría jurídica,
psicólogos, etc).

Una organización implica según mimberg: 1) división de trabajo, 2) coordinacion de las tareas.

Coordinación del trabajo: precisa adaptación mutua, supervisión directa de las tareas que
realiza cada uno, normalización de los procesos de trabajo a partir de procedimientos
establecidos, normalización de habilidades del trabajador (que tengan un mínimo de
habilidades básicas), normalización de los resultados del trabajo (que todos los productos se
fabriquen exactamente igual, lo cual resulta fundamental para la comercialización del
producto). Todo esto promueve una nueva adaptación mutua, tener un resultado uniforme
para ofrecer al mundo, porque sino pierde credibilidad.
Función del psicólogo en las organizaciones:
El psicólogo debe privilegiar su autonomía de decisión frente a la organización. Hay dos
paradigmas:
- Tradicional: mide y clasifica mediante tests. Se adaptaba pasivamente a la
organización. Que el sujeto acepte las condiciones como naturales. Antes, se vinculaba
a la tarea de asistencia. Se centraba más en la productividad. Se buscaba un sujeto
disciplinado. Su campo se centraba solo en la organización. Responde l encargo. Base
disciplinar (tests, solo del lugar del psicólogo, selección de personal).
- Actual: analiza, no solo se toman tests, sino que se orienta a la investigación y la
prevención. Prevenir es fundamental, pero tiene que estar presente todo el tiempo, a
trvés d cursos, enseñando situaciones que ponen en riesgo su salud. Se busca analizar
los conflictos,c no el fin de clasificar. No se trata de adaptar al sujeto, sino que el
sujeto pueda comprender y brindar soluciones a las problemáticas. No solo se centra
en la productividad, sino en la salud, confort y la comodidad, lo cual aumenta la
productividad. Hoy, las empresas buscan trabajadores rebeldes, que puedan remover
los conflictos, autogestionarse, porque de esta manera, necesitan menos personas de
gestión. Su campo se aplica en una organización, sindicato, haciendo proyectos de
inserción, trabajando con desarrollos de salud mental, haciendo consultora. Responde
a la demanda, no al encargo. Tiene una visión social, hay encuestas que miden la
satisfacción laboral. Se tiende a una función participativa, en vez de la función
jerárquica: descentralización, creativas. Ahora trabajo en grupo, discusiones,
asessment center, grupo focal.

Psicólogo como consultor:

Diagramaacion de la consultoría:

8. Informe final: en caso que se complete el trabajo se entrega un informe.

El rol del consultor son investigar sobre los problemas de la organización, dar formación para
discutir los problemas, para que se pueda resolver el problema.
Talleres a futuro: para realizar un diagnóstico colectivo. Parte de la idea de generar la
participación de los interesados, generando propuestas de la situación existente.
Grupo focal: como es visualizado un prblema determinado de la empresa y dar soluciones.
Estudio de casos: comparar una experiencia exitosa con otra que no funciono.
Documentos visuales: filmaciones