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ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 14

EVIDENCIA 6: PROPUESTA “COMERCIO ELECTRÓNICO”

PRESENTADO POR

JHON EDWAR ROJAS HERNANDEZ

INSTRUCTOR

JUAN CARLOS OSPINA

FICHA

1565222

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

TECNOLOGO EN GESTION LOGISTICA

MARZO

2019
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TABLA DE CONTENIDO

Objetivo

Negociación medios virtuales

1 Portafolio de servicios
1.1 Medios electrónicos
2 Estrategia a utilizar para asegurar el negocio de manera virtual
3 Consideraciones que se tendrían que elegir con quien realizar la negociación
4 Tipo de negociación que escogería
5 Elaboración del ciclo de entrega
6 Proceso electrónico de datos
7 Conclusiones
8 Bibliografía

OBJETIVO

La presente evidencia va orientado al e-commerce, una herramienta que es tendencia y por lo

tanto está generando grandes ventajas competitivas en el mercado, tanto para grandes, medianas,
pequeñas empresas y gente emprendedora que buscan rentabilidad ofreciendo sus productos sin
necesidad de disponer de grandes espacios para tener su mercancía, Es el e-commerce esta
herramienta que permite que esto sea realidad, y en Colombia hay un gran crecimiento del uso de
esta herramienta, con la población y el acceso al internet, se ve reflejado en que cada industria
desde el transporte (tiquetes aéreos), hasta manufactura (prendas de vestir) busca llegar de una
manera más ágil a la población

Sin embargo, es una metodología moderna para hacer negocios que detecta la necesidad de las
empresas, comerciantes y consumidores de reducir costos, así como mejorar la calidad de bienes
y servicios, mediante el uso de la tecnología para mejorar la forma de llevar a cabo las
actividades empresariales. En otros términos, se refiere a la venta de productos y servicios por
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Internet. Actualmente, este segmento presenta el crecimiento más acelerado de la economía.

Gracias al costo mínimo que implica, hasta la empresa más pequeña puede llegar a clientes de
todo el mundo con sus productos y mensajes

1 Portafolios de servicios

Deprisa

Trabajamos para enviar y recibir sus documentos, paquetes y mercancías con los mejores tiempos
de entrega del mercado

Bienvenidos a Deprisa somos una unidad de negocio de Avianca fundada el 6 de octubre de 1945
dedicada al transporte de Mercancia y documentos en todo Colombia y en el resto del mundo,
Nuestra razón de ser es proporcionarle un servicio puntual y de excelencia en el transporte de sus
paquetes y documentos siempre a tiempo y en el lugar donde nos indique

Nuestra visión es posicionarnos como la empresa de paquetería número 1 a nivel país

transportando lo que nos confía para ganar su lealtad

Puede contar con nuestros servicios

 Recolección de sus paquetes en su domicilio, punto de venta u oficina sin cargo extra.
 Garantía de entrega a tiempo en 24 horas en las principales ciudades del país
 Manejo profesional de sus paquetes y documentos. Los tratamos como si fueran nuestros
 Servicio express con entrega garantizada antes de 18 horas.
 Sistema de envíos internacionales a Estados Unidos, Canadá, España, Argentina, Brasil
entre otros con la alianza con Ups y Avianca exprés en 48 horas.
 Recepción y entrega de paquetes los 365 días del año, las 24 horas
 Descuentos especiales a clientes oro, bronce y plata entre otros

Como siempre pensando en el cliente y para que este más seguro le ofrecemos

 Atención personalizada por vía telefónica en nuestros horarios, y Chat las 24 horas, los
365 días del año.
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 Número de seguimiento para cada uno de sus paquetes, que puede consultar en nuestra
página, a cualquier hora del día o de la noche.
 Sistema de entrega contra reembolso.
 Personal altamente calificado.
 Manejo de envíos Domestico Deprisa aeropuerto, Deprisa 9AM, Deprisa 12AM y Deprisa
plus
 Manejo de envíos internacional Saver, Expedited, Economy import, Express import,
Flybox y Avianca express

Algunos de nuestros principales clientes son: Falabella, Mps, Sed internacional,

Makrocomputo, Copservir entre otros

Nuestro personal cuenta con una gran experiencia en el manejo entrega de paquetería y
documentos con la mayor profesionalidad y puntualidad

2 Estrategia a utilizar para asegurar el negocio de manera virtual

El reto logístico que presenta el comercio electrónico se le suman las exigencias del nuevo
cliente, que pide aspectos como la posibilidad de un seguimiento de su pedido en tiempo real,
amplios horarios y personalización del servicio de entrega (horarios, diferentes niveles de entrega
según la urgencia, costes, etc.), una gestión eficaz y efectiva de las devoluciones, un buen
servicio post venta, El implementar una página en internet donde se muestre todos los productos
y/o servicios, en donde los clientes más frecuentes puedan tener acceso a consultar el portafolio
para promover y ampliar el negocio. El público en general también tendrá acceso a dicho portal y
podrá consultar sin ninguna restricción,

COMERCIO ELECTRONICO B2B

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B2B son los negocios de comercio realizado entre empresas

Ventajas
• Reducción de costes y ampliación de mercado
• Aumento de la velocidad en las operaciones
• Centralización de oferta y demanda / Mayor control de las compras
• Información de compradores, vendedores, productos y precios en un lugar común

3 Consideraciones que se tendrían que elegir con quien realizar la negociación

http://tangara.uis.edu.co/biblioweb/tesis/2014/155747.pdf
https://retos-operaciones-logistica.eae.es/tipos-de-negociacion-cual-se-adapta-a-tu-negocio/