INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CIUDAD VALLES

UNIDAD 1:PLANEAION AGREGADA

1.4 PLANEACION AGREGADA EN EL SECTOR SERVICIOS

Facilitador: Ing. Antonio Sánchez De La Paz

Integrantes del equipo:

Galván Vázquez José Salvador / 16690234
Lira Ortiz Hiram / 16690062
Olvera Hernández José de Jesús / 16690303
Reyes Alfonso Nereida / 16690239
Rodríguez Hernández Santiago / 16690302
Zapata Infante Eduardo / 16690005
Lopez Melgarejo Ricardo / 16690279
Fecha de entrega: 28 de enero del 2019
INDICE
Introducción ........................................................................................................ 3
La planeación agregada ..................................................................................... 4
Alcance de la planeación agregada. ............................................................... 5
La planeación agregada en el sector de servicios. ............................................. 5
Objetivos ......................................................................................................... 5
Consideraciones de comportamiento .............................................................. 6
Diferencias entre la planeación agregada entre servicios y planeación
agregada de manufactura ............................................................................... 7
Características ................................................................................................ 7
Técnicas para el control de mano de obra. ..................................................... 8
Lugares donde se presenta la planeación agregada en servicios .................. 8
Ejemplo de planeación agregada .................................................................... 9
Conclusión........................................................................................................ 10
Bibliografía ....................................................................................................... 11
Introducción
Desde el punto que llevaremos a cavo la planeación agregada sirve como
eslabón entre las decisiones sobre las instalaciones y la programación. La
decisión de la planeación agregada establece niveles de producción generales
a mediano plazo, es por ello que se hace necesario que en la empresa se
implemente dichos procesos, tomando decisiones y políticas que se relacionen
con el tiempo extra, contrataciones, despidos, subcontrataciones y niveles
de inventario. El conocimiento de estos factores nos permitirá determinar los
niveles de producción que se plantean y la mezcla de los recursos a utilizar. Es
de hacer notar que para la implementación de dichos planes se hace necesario
tomar en cuenta muchos factores en donde se estudia los niveles de oferta y
demanda, así como también los recursos a ser utilizados a través de la
planeación agregada, en donde estos sistemas de planeación y programación
de las operaciones darán cohesión a las actividades de producción y estarán
dirigidas a asegurar la eficiencia competitiva de la organización. Nos sirve como
herramienta de sintetiza y brinda un apoyo de equilibrio entre la productividad y
la capacidad de la produccion total con toda una serie de tecnicas y
caracteristicas que nos llevaran aun fin comun y productivo.
La planeación agregada
La planeación agregada es un proceso mediante el cual haciendo uso de
distintas herramientas se busca equilibrar la oferta con la demanda. En esta
ocasión nos centramos en la planeación agregada en el sector de las
instituciones de servicios.

Cualquier método de planificación debe cumplir unas condiciones:

 Minimizar los costes de la planificación.
 Respetar las restricciones de capacidad de la planta, ya que las
instalaciones son fijas, es decir, en el intervalo en que se planifica no es
posible comprar nuevas máquinas. Por otro lado, puede existir una tasa
mínima de producción por debajo de la cual no sea rentable producir.
 Dejar la empresa en una buena situación para el futuro.

En las empresas que ofrecen servicios también se emplea la planeación

agregada, sin embargo, a diferencia de las empresas que se dedican a la
fabricación de productos, no generan inventarios debido a que el servicio es algo
intangible y se genera bajo solicitud.
Sabiendo esto podemos pasar a abordar de tema de la planeación agregada en
las organizaciones de servicios.
Alcance de la planeación agregada.
La planeación agregada se refiere a la relación existente entre la oferta y la
demanda de producción a mediano plazo hasta un aproximado de doce meses
a futuro.
El término agregada implica que esta planeación se realiza para una sola medida
en general de producción y en dado caso, en algunas categorías de productos
acumulados.
Por lo tanto, la planeación agregada, tiene un alcance establecido, tanto en límite
de tiempo, como a nivel de productividad, en el que deberá abarcar un tiempo
no mayor de un año, al igual que sólo se aplica para una sola medida general de
producción, y cuando mucho pudiera realizarse para algunas categorías de
productos ya existentes.

La planeación agregada en el sector de servicios.

La planeación de operaciones es una herramienta con la cual una empresa
busca un equilibrio entre productos y la capacidad entre los distintos niveles para
lograr competir adecuadamente, ya que la misma se centra en el volumen y en
el tiempo de producción de los productos y la utilización de la capacidad de las
operaciones. Si se toman en consideración los cambios de la demanda, entonces
la mercadotecnia se encontrará muy relacionada con las operaciones de la
empresa, es decir, que, para influir en la demanda, así como en la oferta deben
utilizarse variables, así como el precio, publicidad y mezcla de productos.
Con la planeación se lograrán tomar en cuenta los posibles cambios que puedan
sufrir la economía durante la realización de las operaciones productivas de la
empresa, garantizando de esta manera una eficiencia organizacional para la
misma.

Objetivos
Objetivo General Proponer un plan general de producción a corto y largo plazo
que le permita a la empresa enfrentar la demanda fluctuante. Objetivos
Específicos · Analizar las condiciones generales de la economía actual y futura
dentro del sector industrial. · Establecer estrategias administrativas que le
permitan a la empresa competir durante el (los) año(s) siguientes para expresar
en términos monetarios el volumen de ventas de la empresa.
  Determinar los pasos a seguir en el sistema de planeación de la empresa.
 Establecer un programa general de órdenes de compra o pedidos de
insumos necesarios en la producción y su distribución.
 Coordinar las actividades diarias y semanales que permitan un control
dentro de la producción.

Consideraciones de comportamiento
Las consideraciones de comportamiento entran en la planeación agregada
dentro del proceso mismo y en el esfuerzo para implementar el plan.
 Comportamiento en el proceso de planeación.
Algunos factores importantes del comportamiento surgen de la
complejidad del problema de planeación y de las limitaciones de la
persona que debe resolver el problema de planeación. El horizonte de
tiempo de ser considerado para una planeación óptima. En algunas
ocasiones, se necesita un mayor horizonte de tiempo, y por consiguiente
los problemas también aumentan. Pero afortunadamente el software y las
computadoras ofrecen una gran ayuda barata y poderosa. Las
microcomputadoras con software de base de datos y hojas de datos
electrónicos proporcionan una ayuda al trabajo de escritorio para explorar
de una manera rápida problemas de planeación y de programación, a
menudo se usan para complementar los esfuerzos de los seres humanos
en el proceso de planeación.
 Consideraciones de comportamiento en la planeación.
La implementación de un plan puede afectar el comportamiento
organizacional de varias maneras. El área de compras debe planear para
adquirir los recursos y materiales suficientes. Se deben de realizar
arreglos para conservar los servicios de los subcontratistas. Es necesario
coordinar muy bien el departamento de recursos humanos, los cambios
en la fuerza de trabajo, de manera que se disponga de personal adecuado
cuando sea necesario.
Diferencias entre la planeación agregada entre servicios y
planeación agregada de manufactura
 La planeación agregada de servicios no genera inventarios.
 La planeación agregada de servicios se realiza para una solicitud de
servicio.
 La planeación para la manufactura se realiza para los materiales y los
productos.
 Los servicios requieren mucha mano de obra.
 En los servicios se programan personas.
 En la manufactura existen inventarios para ayudar a satisfacer la
demanda de los clientes.
 La demanda en los servicios es muy fluctuante.

Características
Se puede resaltar las siguientes características:
 El cliente entra en el proceso de producción, recibe el servicio y sale.
 El servicio no puede posponerse y se debe otorgar cuando el cliente lo
requiera.
 Es difícil encontrar una medida agregada de capacidad debido al carácter
individualizado de los servicios y su gran variedad.
 Los servicios no se pueden transportar, con lo que la capacidad que
necesitamos para prestarle debe estar en el lugar y en el momento
adecuado.
 La operación de subcontratación es bastante peligrosa, ya que la empresa
subcontratada puede convertirse en un competidor y captarnos los
clientes.
 Se da más importancia al empleo de la mano de obra que al empleo de
maquinaria o equipo fijo.
 La demanda es difícil de prever y está sujeta a importantes variaciones.
Técnicas para el control de mano de obra.

 Programación exacta de las horas de mano de obra para garantizar una

respuesta rápida a la demanda del cliente
 Una forma de recurso de trabajadores “de guardia” que puedan sumarse
o restarse para satisfacer la demanda inesperada
 Flexibilidad en las habilidades individuales de los trabajadores que hagan
posible la reasignación de la mano de obra disponible.
 Flexibilidad en la tasa de producción o en los horarios de trabajo para
satisfacer la demanda cambiante.

Lugares donde se presenta la planeación agregada en

servicios
 Restaurantes
En un negocio con demanda muy variable, como los restaurantes, la
programación agregada se dirige a suavizar la tasa de producción y encontrar
el tamaño de la fuerza de trabajo necesaria.
 Hospitales
Los hospitales enfrentan problemas de planeación agregada en la asignación
de dinero, personal y suministros para satisfacer las demandas de los
pacientes.
 Aeropuertos
En la industria aérea, la planeación agregada consiste en implementar tablas
o programas para el número de vuelos que entran y salen de cada eje nodal,
el número de vuelos en todas las rutas y la determinación de los sitios que
habrán de distribuirse en las diferentes clases de boleto.
Ejemplo de planeación agregada
Una mediana empresa de logística ha firmado un contrato con una gran
corporación encargada de la producción y distribución de fármacos. El papel de
la empresa de logística será el de distribuir fármacos y equipo para producción
a las diferentes sucursales de la empresa.
Debido a los grandes volúmenes de productos que es necesario distribuir el
desgaste de las unidades de transporte es mayor a lo normal, por ello, la
empresa de fármacos ha ofrecido cubrir los gastos de mantenimiento de los
vehículos que sean utilizados para el transporte de sus productos y equipos.
Siendo una mediana empresa de logística no cuenta con unidades de transporte
suficientes ni choferes para cubrir todas las rutas en los tiempos especificados,
sin embargo, si cuenta con el capital necesario para invertir en dichos aspectos
y cumplir así con los tiempos de entrega de la forma más eficaz posible.
Como empresa de servicios usarán la planeación agregada para:
 Distribuir sus choferes y personal actual maximizando la cobertura de sus
rutas.
 En base a los costos y los réditos tomarán la decisión sobre si
subcontratar a una empresa de fletes que proporcione choferes y
unidades de transporte para cubrir las rutas faltantes o contratar nuevos
choferes y comprar unidades necesarias o incluso contratar choferes y
rentar las unidades que hagan falta con un asociado.
 Tomará en cuenta los horarios de trabajo de las sucursales de la empresa
de fármacos y el tiempo que tardaría en llegar las unidades hasta dichas
sucursales para así planear mejor los horarios de salida y ajustarse a los
horarios de entrega.
 Calcular los costos totales por mantenimiento general de las unidades y
restarle los costos de mantenimiento que absorberá la empresa de
fármacos para así determinar los costos que le corresponden a la
empresa de logística.
Conclusión

Podemos darnos ala idea de que alcanse se tiene mediante la continuidad y serie
de herramietas para una equitatividad de la oferta-demanda en el cual nos
centramos en la planeacion agregada en el sector de las institusiones de
servicios en el cual se cumple con la planificacion y el minimizar acciones a llevar
en una planta. Por el cual la planeacion agregada tiene un alcanse establesido
como un limite de tiempo en el cual se lleve a cabo. En general se propone un
plan de corto y largo plazo que permita a la empresa enfrentar la demanda
fluctuante.
Bibliografía
Aguilar, I. (17 de Mayo de 2011). EDoc. Obtenido de https://edoc.site/planeacion-agregada-
para-organizaciones-de-servicios-pdf-free.html

Fajardo, H. (2 de Octubre de 2018). NING. Obtenido de

http://api.ning.com/files/ERKFzrq85n4VYNm25DbO7uHhkETu*CHvTKYktMtQw7h8cZD
Fq3avI2ZVldtw5ixdX2LmNAhBD5XCpoiBZrDmGhKS*OSNNy4V/PlaneacionAgregadaEnS
ectorServicios.doc

O., P. (16 de Agosto de 2018). PYMEX. Obtenido de

https://pymex.com/liderazgo/productividad/que-es-la-planeacion-agregada/